Организации могут перейти от традиционных локальных голосовых систем к интегрированным пакетам для совместной работы, которые повышают производительность за счет тщательного планирования.
Многие предприятия перешли с устаревших телефонных систем PBX (или частных филиалов) на системы VoIP (передача голоса по IP) около десяти лет назад. Некоторые организации перешли на облачные пакеты для совместной работы, которые включают голосовой, видео и постоянный чат. Это позволяет упростить управление и расширить возможности.
Многие компании до сих пор используют свои существующие системы. Эти лидеры знают, что в конечном итоге им понадобится пакет для совместной работы в облаке. Они должны тщательно обдумать, когда, почему и как они предпримут этот шаг, чтобы максимизировать ценность своих текущих систем и будущих решений.
Когда планировать лучшее время для совместной миграции
Никогда не рано планировать масштабную миграцию ИТ. Лидеры не захотят отказываться от существующих систем, если они только что инвестировали в новые телефоны или другое оборудование для поддержки систем VoIP.
Цикл обновления - отличная возможность начать удаление устаревших систем и перейти на облачную платформу для совместной работы. Вместо того, чтобы тратить 50 000 долларов на обновление, организация могла бы спланировать получение максимальной отдачи от существующей системы, а затем перейти на следующее поколение.
Почему? Определите цели, которые определяют вашу стратегию усыновления
Как и в случае любого крупного ИТ-шага, решения для совместной работы в облаке должны определяться бизнес-результатами. Унифицированный характер и простота использования пакетов для совместной работы являются одними из основных факторов, способствующих их внедрению. Поддержка различных решений для совместной работы может привести к тому, что ИТ-поддержка станет непосильной и неудобной для пользователей. У пакетов для совместной работы в облаке есть главное преимущество: к ним можно получить доступ из любого места. Это делает их идеальными для удаленных и мобильных сотрудников.
Организации, использующие инструменты для совместной работы в облаке для управления своей устаревшей инфраструктурой, являются еще одним важным фактором. Компании, внедряющие инструменты для совместной работы в облаке, могут уменьшить площадь своих центров обработки данных и перераспределить ИТ-персонал в другие проекты вместо поддержки старого оборудования.
Переход к совместной работе в облаке также позволяет организациям отказаться от модели финансирования капитальных затрат и перейти к модели операционных расходов. Это делает расходы более предсказуемыми и управляемыми.
Отслеживайте прогресс вашей миграции
Этап обнаружения и проектирования - ключевая часть перехода к совместной работе в облаке. Это предполагает, что организации документируют не только свою текущую инфраструктуру, но и свои наиболее важные рабочие процессы и потребности. Например, ИТ-руководители и руководители предприятий могут принять решение о внедрении новых функций, таких как запись разговоров или поддержка в чате, в организациях, поддерживающих контакт-центры.
Хотите узнать больше о наших услугах? Обратитесь к нашим консультантам!
Компаниям также следует принять активные меры по внедрению, которые включают обширное обучение пользователей. Организации часто развертывают пакеты для совместной работы, которые не используются, потому что их сотрудники не знают, как это сделать, или не видят в них пользы.
Организации могут максимально использовать инструменты для совместной работы в облаке, тщательно продумывая каждый шаг.