Les entreprises peuvent passer des systèmes vocaux traditionnels sur site à des suites de collaboration intégrées qui augmentent la productivité grâce à une planification minutieuse.
De nombreuses entreprises sont passées des systèmes téléphoniques PBX (ou centraux téléphoniques privés) existants aux systèmes VoIP (voix sur IP) il y a une dizaine d'années. Certaines organisations sont passées à des suites de collaboration cloud, qui incluent la voix, la vidéo et le chat persistant. Cela permet une gestion simplifiée et permet plus de fonctionnalités.
De nombreuses entreprises utilisent encore leurs systèmes existants. Ces dirigeants savent qu'ils auront éventuellement besoin d'une suite de collaboration cloud. Ils doivent réfléchir soigneusement au moment, au pourquoi et à la manière dont ils feront cette démarche pour maximiser la valeur de leurs systèmes actuels et de leurs solutions futures.
Quand planifier le meilleur moment pour la migration de collaboration
Il n'est jamais trop tôt pour planifier une migration informatique majeure. Les dirigeants hésiteront à abandonner les systèmes existants s'ils viennent d'investir dans de nouveaux combinés ou d'autres équipements pour prendre en charge les systèmes VoIP.
Un cycle d'actualisation est une excellente occasion de commencer à supprimer les systèmes hérités et de passer à une plate-forme de collaboration cloud. Au lieu de dépenser 50 000 $ pour une mise à niveau, une organisation pourrait plutôt planifier pour tirer le meilleur parti du système existant, puis migrer vers la génération suivante.
Pourquoi? Identifiez les objectifs qui motivent votre stratégie d'adoption
Comme pour tout changement informatique majeur, les solutions de collaboration cloud doivent être axées sur les résultats de l'entreprise. La nature unifiée et la facilité d'utilisation des suites de collaboration sont l'un des principaux moteurs de leur adoption. La prise en charge de différentes solutions de collaboration peut rendre le support informatique écrasant et une mauvaise expérience utilisateur. Les suites de collaboration cloud ont un avantage majeur : elles sont accessibles de n'importe où. Cela les rend idéales pour les travailleurs à distance et les travailleurs mobiles.
Les organisations qui utilisent des outils de collaboration cloud pour gérer leur infrastructure vieillissante sont un autre moteur majeur. Les entreprises qui adoptent des outils de collaboration cloud peuvent réduire l'empreinte de leurs centres de données et redéployer le personnel informatique vers d'autres projets, plutôt que de prendre en charge l'ancien matériel.
Le passage à la collaboration dans le cloud permet également aux entreprises de s'éloigner d'un modèle de financement des dépenses d'investissement pour adopter un modèle de dépenses d'exploitation. Cela rend les coûts plus prévisibles et gérables.
Suivez la progression de votre migration
Une phase de découverte et de conception est un élément clé de la migration vers la collaboration cloud. Cela implique que les organisations documentent non seulement leur infrastructure actuelle, mais également leurs flux de travail et leurs besoins les plus critiques. Par exemple, les responsables informatiques et commerciaux peuvent décider d'adopter de nouvelles fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels ou l'assistance par chat dans les organisations qui prennent en charge les centres de contact.
Vous voulez en savoir plus sur nos services ? Parlez à nos conseillers!
Les entreprises doivent également entreprendre un effort d'adoption vigoureux, qui comprend une formation approfondie pour les utilisateurs. Les organisations déploient souvent des suites de collaboration qui ne sont pas utilisées parce que leurs employés ne savent pas comment ou n'en voient pas la valeur.
Les organisations peuvent maximiser les outils de collaboration cloud en examinant attentivement chaque étape.
