Was, warum und wie Sie zur Cloud-Zusammenarbeit wechseln

Was, warum und wie Sie zur Cloud-Zusammenarbeit wechseln

Unternehmen können von traditionellen Sprachsystemen vor Ort zu integrierten Collaboration-Suiten wechseln, die die Produktivität durch sorgfältige Planung steigern.

Viele Unternehmen sind vor etwa einem Jahrzehnt von herkömmlichen PBX-Telefonsystemen (oder Nebenstellenanlagen) auf VoIP-Systeme (Voice over IP) umgestiegen. Einige Organisationen sind auf Cloud-Collaboration-Suites umgestiegen, die Sprach-, Video- und persistenten Chat umfassen. Dies ermöglicht eine vereinfachte Verwaltung und ermöglicht mehr Funktionen.

Viele Unternehmen nutzen noch ihre bestehenden Systeme. Diese Führungskräfte wissen, dass sie irgendwann eine Cloud-Collaboration-Suite benötigen werden. Sie müssen sorgfältig überlegen, wann, warum und wie sie diesen Schritt unternehmen, um den Wert ihrer aktuellen Systeme und zukünftigen Lösungen zu maximieren.

Wann sollte der beste Zeitpunkt für die Migration der Zusammenarbeit geplant werden?

Es ist nie zu früh, eine größere IT-Migration zu planen. Führungskräfte werden nur ungern bestehende Systeme aufgeben, wenn sie gerade in neue Mobilteile oder andere Geräte zur Unterstützung von VoIP-Systemen investiert haben.

Ein Aktualisierungszyklus ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, um mit der Entfernung von Legacy-Systemen zu beginnen und auf eine Cloud-Collaboration-Plattform umzusteigen. Anstatt 50.000 US-Dollar für ein Upgrade auszugeben, könnte ein Unternehmen stattdessen planen, das Beste aus dem vorhandenen System herauszuholen und dann auf die nächste Generation zu migrieren.

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Wie bei jedem größeren IT-Umzug sollten Cloud-Collaboration-Lösungen von den Geschäftsergebnissen angetrieben werden. Der einheitliche Charakter und die Benutzerfreundlichkeit von Collaboration-Suiten sind einer der Hauptgründe für ihre Einführung. Die Unterstützung verschiedener Lösungen für die Zusammenarbeit kann dazu führen, dass der IT-Support überfordert wird und die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt wird. Cloud Collaboration Suites haben einen großen Vorteil: Sie sind von überall aus zugänglich. Dies macht sie ideal für Remote Worker und Mobile Worker.

Unternehmen, die Cloud-Collaboration-Tools verwenden, um ihre veraltete Infrastruktur zu verwalten, sind ein weiterer wichtiger Treiber. Unternehmen, die Cloud-Collaboration-Tools einsetzen, können den Platzbedarf ihrer Rechenzentren reduzieren und IT-Mitarbeiter für andere Projekte einsetzen, anstatt alte Hardware zu unterstützen.

Der Wechsel zur Cloud-Zusammenarbeit ermöglicht es Unternehmen auch, von einem Investitionsfinanzierungsmodell auf ein Betriebskostenmodell umzusteigen. Dies macht die Kosten vorhersehbarer und überschaubarer.

Verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Migration

Eine Discovery- und Designphase ist ein wichtiger Bestandteil der Migration zur Cloud-Zusammenarbeit. Dabei dokumentieren Unternehmen nicht nur ihre aktuelle Infrastruktur, sondern auch ihre wichtigsten Arbeitsabläufe und Anforderungen. Beispielsweise entscheiden sich IT- und Geschäftsleiter möglicherweise für die Einführung neuer Funktionen wie Anrufaufzeichnung oder Chat-Support in Organisationen, die Contact Center unterstützen.

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Unternehmen sollten auch energische Anstrengungen zur Einführung unternehmen, die umfangreiche Schulungen für die Benutzer umfassen. Unternehmen führen oft Collaboration-Suiten ein, die nicht verwendet werden, weil ihre Mitarbeiter nicht wissen, wie oder den Wert nicht sehen.

Unternehmen können die Tools für die Cloud-Zusammenarbeit maximieren, indem sie jeden Schritt sorgfältig abwägen.