何を、なぜ、そしてどのようにクラウドコラボレーションに移行するか

何を、なぜ、そしてどのようにクラウドコラボレーションに移行するか

組織は、オンプレミスの従来の音声システムから、慎重な計画により生産性を向上させる統合コラボレーションスイートに移行できます。

多くの企業は、約10年前に、レガシーPBX(または構内交換機)電話システムからVoIP(ボイスオーバーIP)システムに切り替えました。一部の組織は、音声、ビデオ、および永続的なチャットを含むクラウドコラボレーションスイートに移行しました。これにより、管理が簡素化され、より多くの機能が可能になります。

多くの企業は今でも既存のシステムを使用しています。これらのリーダーは、最終的にはクラウドコラボレーションスイートが必要になることを知っています。現在のシステムと将来のソリューションの価値を最大化するために、いつ、なぜ、どのようにこの動きをするかについて慎重に考える必要があります。

コラボレーションの移行に最適な時期を計画する時期

大規模なIT移行を計画するのに早すぎることはありません。リーダーは、VoIPシステムをサポートするために新しい携帯電話やその他の機器に投資したばかりの場合、既存のシステムを放棄することを躊躇します。

更新サイクルは、レガシーシステムの削除を開始し、クラウドコラボレーションプラットフォームに移行する絶好の機会です。組織は、アップグレードに50,000ドルを費やす代わりに、既存のシステムを最大限に活用して、次世代に移行することを計画できます。

どうして?導入戦略を推進する目標を特定する

他の主要なITの動きと同様に、クラウドコラボレーションソリューションはビジネスの成果によって推進される必要があります。コラボレーションスイートの統一された性質と使いやすさは、それらを採用する主な推進力の1つです。コラボレーションのためにさまざまなソリューションをサポートすると、ITサポートが圧倒され、ユーザーエクスペリエンスが低下する可能性があります。クラウドコラボレーションスイートには大きな利点があります。どこからでもアクセスできます。これにより、リモートワーカーやモバイルワーカーに最適です。

クラウドコラボレーションツールを使用して老朽化したインフラストラクチャを管理している組織も、もう1つの主要な推進要因です。クラウドコラボレーションツールを採用している企業は、古いハードウェアをサポートするのではなく、データセンターのフットプリントを削減し、ITスタッフを他のプロジェクトに再配置できます。

クラウドコラボレーションへの移行により、組織は設備投資の資金調達モデルから運用費用モデルを採用するように移行することもできます。これにより、コストの予測と管理が容易になります。

移行の進捗状況を追跡する

発見と設計の段階は、クラウドコラボレーションへの移行の重要な部分です。これには、組織が現在のインフラストラクチャだけでなく、最も重要なワークフローとニーズも文書化することが含まれます。たとえば、ITおよびビジネスリーダーは、コンタクトセンターをサポートする組織で、通話録音やチャットサポートなどの新機能を採用することを決定する場合があります。

私たちのサービスについてもっと知りたいですか?コンサルタントにご相談ください!

企業はまた、ユーザー向けの広範なトレーニングを含む、積極的な採用努力を受け入れる必要があります。組織は、従業員がその価値を理解していない、または理解していないために使用されていないコラボレーションスイートを展開することがよくあります。

組織は、各ステップを慎重に検討することで、クラウドコラボレーションツールを最大限に活用できます。