الذكاء الاصطناعي ، والروبوتات ، وإدارة الحالات. هل تريد أن تعرف ما هي الاتجاهات التي ستشكل صناعة BPM هذا العام؟
في هذه المدونة ، نتوقع أهم 5 اتجاهات في BPM على مدار الـ 12 شهرًا القادمة. في حين أن بعض الاتجاهات جديدة ، فقد تم تسليط الضوء على البعض الآخر من قبل ولكنها وصلت الآن إلى مرحلة النضج ونتوقع أن تصل إلى الكتلة الحرجة هذا العام.
في السنوات الأخيرة ، سعى المزيد من المؤسسات إلى تبسيط العمليات التجارية وبناء نماذج أعمال أكثر كفاءة وفعالية.
وبالتالي ، فقد تم رفع أهمية BPM حيث تسعى المؤسسات للبقاء في الطليعة من خلال وضع التكنولوجيا في مكانها للسماح بعمليات مبسطة واستمرار النمو والتوسع.
هذا مدعوم بتقارير المحللين التي كشفت أن سوق BPM كان يساوي ما يقرب من 8 مليارات دولار العام الماضي ومن المتوقع أن ينمو بمعدل مزدوج الرقم حتى عام 2025.
ها هي توقعاتنا. للأسف ، نحن لسنا نوستراداموس. لذلك تستند هذه التوقعات إلى معرفتنا بالصناعة / المنتج والمحادثات مع الشركاء والعملاء.
اتجاه صناعة BPM # 1: الذكاء الاصطناعي (AI) ينتقل إلى التيار الرئيسي
الذكاء الاصطناعي يجعل BPM أكثر ذكاءً ؛ جنبًا إلى جنب مع التعلم الآلي ، يقوم بتقييم البيانات باستمرار من أجل التنبؤ بالمستقبل واقتراح تحسينات تعتمد على البيانات على الأداء التشغيلي.
سيشهد هذا العام قيام المزيد من بائعي BPM ببناء قدرات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي في نظامهم الأساسي لدعم التحليلات التنبؤية وسلوك التطبيق الاستباقي.
يتضمن أحدث إصدار من BP Logix Process Director ، والذي يعاد بيعه من خلال ePC في أوروبا ، قدرات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي.
اتجاه صناعة BPM # 2: ضجة أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) تتلاشى
لقد كان RPA موجودًا منذ بضع سنوات كشكل من أشكال تكنولوجيا أتمتة العمليات الكتابية استنادًا إلى فكرة الروبوتات البرمجية أو العاملين في مجال الذكاء الاصطناعي. تم تدريب هذه البرامج "الروبوتات" لأداء المهام البشرية عن طريق محاكاة سلوكنا للقيام بمهام يدوية كبيرة الحجم تتضمن بيانات منظمة مثل إدخال البيانات.
تتبع "الروبوتات" إجراءات موثقة لتكرار السلوك البشري (مثل نسخ / لصق البيانات الميدانية ، وتحديد مصادر البيانات ، وما إلى ذلك). يتم تعريف هذه العمليات في برنامج نصي أو مخطط انسيابي ويتم تشغيلها بواسطة حدث أو جدول زمني ، وهي تستند إلى القواعد (أي لا يلزم اتخاذ قرار بشري أو تفاعل) وقابلة للتخصيص بدرجة كبيرة.
في رأينا ، لن يحل RPA محل BPM. ومع ذلك ، فإنه يكمل BPM حيث يمكنه أتمتة المهام المتكررة بينما تقوم BPM بأتمتة سير العمل الأساسي.
أحد الأمثلة حيث يمكن أن يعمل كل من BPM و RPA معًا عندما يتم نشر BPM في السحابة حيث يمكن أن يكون التكامل مع الأنظمة المحلية الأخرى محدودًا في بعض الأحيان. بالنسبة لعمليات النشر السحابية ، إذا لم تتمكن من الاتصال بنظام محلي وكانت هناك متطلبات لمشاركة المعلومات بين الأنظمة ، فيمكن لبرنامج RPA إنشاء "روبوت" لتسجيل الدخول ونسخ / لصق البيانات عبر الأنظمة وتسجيل الخروج.
ومع ذلك ، إذا تم نشر BPM محليًا ، فلن تكون هناك حاجة لـ RPA حيث أن BPMS الحديثة ستتضمن واجهات برمجة التطبيقات التي تمكنك من الاتصال وتبادل المعلومات مع قواعد البيانات والأنظمة الأخرى الخاصة بك. قد يتطلب استخدام واجهة برمجة التطبيقات معرفة فنية متخصصة ولكن بمجرد الإعداد ، سيتم دفع / سحب البيانات تلقائيًا من / إلى التطبيقات الأخرى.
على الرغم من ذلك ، وربما يعكس التقنيات التكميلية ، فقد شهدت السنوات القليلة الماضية قيام بائعي BPMS مثل Pegasystems Inc. و Appian و Bonitasoft ببناء قدرات RPA في منصاتهم.
ومع ذلك ، فإن توقعنا هو أن عام 2019 سوف يرى المؤسسات وأقسام تكنولوجيا المعلومات تدرك أن تقنية RPA ستكمل - لا تحل محل - BPM.
اتجاه صناعة BPM # 3: يزداد الطلب على BPM بدون رمز / رمز منخفض
نتوقع أن يستمر الانتقال إلى الأنظمة الأساسية التي لا تحتوي على كود / رمز منخفض في العام المقبل حيث تعمل المزيد من المؤسسات على تمكين مستخدمي الأعمال الذين لديهم خبرة قليلة أو معدومة في الترميز لإنشاء تطبيقات رقمية بسرعة.
تحل هذه الأنظمة الأساسية محل الحاجة إلى البرمجة باستخدام أدوات إنشاء النماذج وميزات السحب والإفلات والتكاملات المبنية مسبقًا لإنشاء نماذج نموذجية ومهام سير العمل وقواعد العمل التي يمكن إعادة استخدامها بسرعة.
تعمل تطبيقات BPM بدون رمز / رمز منخفض على تقليل منحنى التعقيد والتعلم المرتبط عادةً بـ BPMS كامل المواصفات ، مما يتيح لك أن تكون رشيقًا في مواجهة المشهد التنافسي المتغير.
اتجاه صناعة BPM رقم 4: تستمر إدارة الحالات في النمو
تتضمن العديد من حلول BPMS الآن إدارة الحالة كميزة أساسية.
نتوقع أن يبلغ الاهتمام ذروته في عام 2019 حيث تبحث الشركات عن حلول تدير عمليات متعددة ، والتي لا يمكن التنبؤ بها بطبيعتها ، وتتبع دورات مختلفة اعتمادًا على القرارات البشرية ، بدلاً من اتباع الترتيب المحدد للمخطط الانسيابي.
مع إدارة الحالة ، يمكن دمج العديد من مهام سير العمل الفرعية المختلفة في "حالة" واحدة ، مما يلغي الحاجة إلى بناء سير عمل مترابط ومعقد للغاية لمحاولة تضمين كل تفاعل ممكن مع عميل أو مستخدم أو مورد.
لمعرفة المزيد ، اقرأ لنا ما هي مدونة إدارة الحالة.
رقم 5: نمذجة وتدوين عمليات الأعمال (BPMN) لفقد الملاءمة تدريجيًا
BPMN هو تمثيل رسومي لتحديد العمليات التجارية في مخطط عملية الأعمال (BPD). تم تصميمه لعمليات الأعمال التي يمكن التنبؤ بها ، ممثلة بخطوات صارمة في مخطط انسيابي.
تم تطويره في الأصل بواسطة مبادرة إدارة عمليات الأعمال (BPMI) ، وقد تم صيانته بواسطة مجموعة إدارة الكائنات منذ عام 2005. تم إصدار أحدث إصدار من BPMN (الإصدار 2.0) في يناير 2011.
تعتمد اللغة على المخططات الانسيابية والرموز الرسومية. تتكون الرموز من أربع فئات أساسية: كائنات التدفق ، ربط الكائنات ، ممرات السباحة والتحف. تحتوي هذه الفئات على مجموعة من الطرق لإنشاء مخططات عمليات الأعمال (BPD) بهدف نهائي هو تبسيط الأنشطة والعمليات التجارية.
في حين أنه أمر رائع لنمذجة العمليات النظرية ، والتي هي دائمًا الخطوة الأولى لتنفيذ BPM ، إلا أنها تفتقر إلى التفاصيل والمرونة لتشمل جميع خيارات التصميم المتاحة في حل BPM الحديث. ابتكر معظم بائعي BPM طرقًا جديدة رائعة لنمذجة العمليات ، مثل تقنية الجدول الزمني للعملية لدعم الخطوات المتوازية على نطاق واسع في تدفقات العمل و BPM التنبؤية ؛ لا تستطيع BPMN مواكبة الاحتمالات الجديدة.
مع تزايد أهمية إدارة الحالات ، ستستمر BPMN في فقدان أهميتها حيث تبتعد الشركات عن نمذجة العمليات الصارمة التقليدية إلى منصات أكثر مرونة تقدم تحليلات تنبؤية يمكن توجيهها لإنشاء تنبيهات وإطلاق عمليات جديدة وتغيير العمليات أثناء الرحلة.
هل تخطط لأتمتة عمليات عملك لعام 2019؟
Video
- https://www.youtube.com/watch?v=xZubD-czD50&feature=youtu.be