Kunstig intelligens, robotik, sagsstyring. Vil du vide, hvilke tendenser der vil forme BPM-branchen i år?
I denne blog forudsiger vi de 5 bedste tendenser i BPM i løbet af de næste 12 måneder. Mens nogle tendenser er nye, er andre blevet fremhævet før, men når nu modenhed, og vi forventer, at de når kritisk masse i år.
I de senere år har flere organisationer søgt at strømline forretningsprocesser og opbygge slankere og mere effektive forretningsmodeller.
Derfor er betydningen af BPM blevet hævet, da organisationer søger at holde sig foran kurven ved at sætte teknologi på plads for at muliggøre strømlinede processer og fortsat vækst og ekspansion.
Dette understøttes af analytikerapporter, der afslørede, at BPM-markedet var næsten 8 milliarder dollars sidste år værd og forventes at vokse med en tocifret hastighed til 2025.
Her er vores forudsigelser. Desværre er vi dog ikke Nostradamus; så disse forudsigelser er baseret på vores branche / produktkendskab og samtaler med partnere og kunder.
BPM-branchetendens nr. 1: Kunstig intelligens (AI) bliver mainstream
AI gør BPM smartere; kombineret med maskinlæring evaluerer den løbende data for at forudsige fremtiden og foreslå datadrevne forbedringer af driftspræstationen.
I år vil flere BPM-leverandører opbygge maskinlæring og AI-muligheder i deres platform til at understøtte forudsigende analyse og proaktiv applikationsadfærd.
Den seneste version af BP Logix Process Director, som ePC videresælger i Europa, inkluderer maskinindlæring og AI-funktioner.
BPM-branchetendens nr. 2: Robotisk procesautomatisering (RPA) -hype haler ud
RPA har eksisteret i et par år nu som en form for kontoret procesautomatiseringsteknologi baseret på forestillingen om softwarrobotter eller AI-arbejdere. Disse softwares 'robotter' er uddannet til at udføre menneskelige opgaver ved at efterligne vores adfærd til at udføre manuelle opgaver med stort volumen, der involverer strukturerede data, f.eks.
'Robotterne' følger dokumenterede procedurer for at replikere menneskelig adfærd (dvs. kopiere / indsætte feltdata, lokalisere datakilder osv.). Defineret i et script eller rutediagram og udløst af en begivenhed eller tidsplan, er disse processer reglerbaserede (dvs. ingen menneskelig beslutning eller interaktion krævet) og meget tilpasses.
Efter vores mening vil RPA ikke erstatte BPM. Det supplerer dog BPM, da det kan automatisere gentagne opgaver, mens BPM automatiserer den underliggende workflow.
Et eksempel, hvor BPM og RPA kan arbejde sammen, er, når BPM implementeres i skyen, da integration med andre lokale systemer undertiden kan være begrænset. For cloudinstallationer, hvis du ikke kan oprette forbindelse til et lokalt system, og der er et krav om at dele information mellem systemer, kan RPA-software oprette en 'bot' for at logge ind, kopiere / indsætte data på tværs af systemer og logge ud.
Imidlertid, hvis BPM implementeres på stedet, bør der ikke være behov for RPA, da et moderne BPMS inkluderer API'er, der giver dig mulighed for at oprette forbindelse til og udveksle information med dine databaser og andre systemer. Brug af API kan kræve specialiseret teknisk viden, men når den er konfigureret, skubbes / trækkes data automatisk til / fra andre applikationer.
På trods af dette og måske afspejler de komplementære teknologier har BPMS-leverandører som Pegasystems Inc., Appian og Bonitasoft de sidste par år startet med at opbygge RPA-muligheder i deres platforme.
Vores forudsigelse er dog, at 2019 vil se organisationer og IT-afdelinger indse, at RPA vil komplimentere - ikke erstatte - BPM.
BPM-branchetendens # 3: Efterspørgslen efter BPM uden kode / lavkode BPM stiger
Vi forventer, at overgangen til no-code / low-code platforme fortsætter næste år, da flere organisationer giver forretningsbrugere med ringe eller ingen kodningserfaring til hurtigt at opbygge digitale applikationer.
Disse platforme erstatter behovet for programmering ved hjælp af formbyggere, træk-og-slip-funktioner og forudbyggede integrationer til hurtigt at oprette skabeloner, arbejdsgange og forretningsregler, der kan genbruges.
No-code / low-code BPM-applikationer reducerer kompleksiteten og indlæringskurven, der normalt er forbundet med en fuld-spec BPMS, hvilket giver dig mulighed for at være adræt i lyset af et skiftende konkurrencedygtigt landskab.
BPM-branchetrend # 4: Sagsstyring fortsætter med at vokse
Mange BPMS-løsninger inkluderer nu sagsstyring som en kerneegenskab.
Vi forventer, at interessen topper i 2019, da virksomheder søger løsninger, der styrer flere processer, som er uforudsigelige i naturen, og følger forskellige kurser afhængigt af menneskelige beslutninger i modsætning til at følge den foreskrevne rækkefølge i et flowchart.
Med sagsstyring kan mange forskellige underarbejdsgange kombineres til en 'sag', hvilket fjerner behovet for at opbygge en monolitisk og alt for kompleks arbejdsgang for at forsøge at omfatte enhver mulig interaktion med en kunde, bruger eller leverandør.
For at lære mere, læs os Hvad er sagsstyringsblog.
# 5: BPMN (Business Process Modelling & Notation) for gradvist at miste relevans
BPMN er en grafisk repræsentation til angivelse af forretningsprocesser i et forretningsprocesdiagram (BPD). Det var designet til forudsigelige forretningsprocesser, repræsenteret af stive trin i et flowchart.
Oprindeligt udviklet af The Business Process Management Initiative (BPMI) og er blevet vedligeholdt af Object Management Group siden 2005. Den seneste BPMN-version (version 2.0) blev udgivet i januar 2011.
Sproget er baseret på rutediagrammer og grafiske notationer. Notationerne består af fire grundlæggende kategorier: flowobjekter, forbindende objekter, svømmebaner og artefakter. Disse kategorier indeholder en række måder at oprette forretningsprocesdiagrammer (BPD) med det ultimative mål at forenkle forretningsaktiviteter og processer.
Selvom det er fantastisk til modellering af teoretiske processer, som altid er det første skridt til BPM-implementering, mangler det detaljerne og fleksibiliteten til at omfatte alle de designmuligheder, der er tilgængelige i en moderne BPM-løsning. De fleste BPM-leverandører har skabt nye nye måder til modellering af processer, såsom Process Timeline-teknologi til understøttelse af massivt parallelle trin i arbejdsgange og forudsigende BPM; BPMN kan bare ikke følge med de nye muligheder.
Efterhånden som sagsstyring vokser i betydning, vil BPMN fortsat miste relevans, når virksomheder bevæger sig væk fra traditionel stiv procesmodellering til mere smidige platforme, der tilbyder forudsigende analyser, der kan rettes til at generere alarmer, starte nye processer og ændre processer under flyvning.
Planlægger du at automatisere dine forretningsprocesser i 2019?
Video
- https://www.youtube.com/watch?v=xZubD-czD50&feature=youtu.be