Kunstmatige intelligentie, robotica, casemanagement. Wil je weten welke trends de BPM-industrie dit jaar zullen bepalen?
In deze blog voorspellen we de top 5 trends in BPM voor de komende 12 maanden. Hoewel sommige trends nieuw zijn, zijn andere al eerder onder de aandacht gebracht maar nu volwassen en we verwachten dat ze dit jaar een kritische massa zullen bereiken.
In de afgelopen jaren hebben meer organisaties geprobeerd bedrijfsprocessen te stroomlijnen en slankere, efficiëntere bedrijfsmodellen op te bouwen.
Bijgevolg is het belang van BPM verhoogd, aangezien organisaties proberen voorop te blijven lopen door technologie in te voeren die gestroomlijnde processen en voortdurende groei en uitbreiding mogelijk maakt.
Dit wordt ondersteund door analistenrapporten die onthullen dat de BPM-markt vorig jaar bijna $ 8 miljard waard was en naar verwachting met dubbele cijfers zal groeien tot 2025.
Hier zijn onze voorspellingen. Helaas zijn we echter geen Nostradamus; dus deze voorspellingen zijn gebaseerd op onze branche- / productkennis en gesprekken met partners en klanten.
BPM-branchetrend # 1: kunstmatige intelligentie (AI) wordt mainstream
AI maakt BPM slimmer; In combinatie met machine learning worden gegevens voortdurend geëvalueerd om de toekomst te voorspellen en datagestuurde verbeteringen aan de operationele prestaties voor te stellen.
Dit jaar zullen meer BPM-leveranciers machine learning en AI-mogelijkheden in hun platform inbouwen om voorspellende analyses en proactief applicatiegedrag te ondersteunen.
De nieuwste versie van BP Logix Process Director, die ePC doorverkoopt in Europa, bevat mogelijkheden voor machine learning en AI.
BPM-branchetrend # 2: de hype van Robotic Process Automation (RPA) neemt af
RPA bestaat al een paar jaar als een vorm van administratieve procesautomatiseringstechnologie gebaseerd op het idee van softwarerobots of AI-werknemers. Deze softwarerobots zijn getraind om menselijke taken uit te voeren door ons gedrag te imiteren om grote, handmatige taken uit te voeren met gestructureerde gegevens, bijvoorbeeld gegevensinvoer.
De 'robots' volgen gedocumenteerde procedures om menselijk gedrag te repliceren (dwz veldgegevens kopiëren / plakken, gegevensbronnen lokaliseren, enz.). Deze processen zijn gedefinieerd in een script of stroomdiagram en geactiveerd door een gebeurtenis of planning, zijn gebaseerd op regels (dwz geen menselijke beslissing of interactie vereist) en zijn in hoge mate aanpasbaar.
Naar onze mening zal RPA BPM niet vervangen. Het is echter een aanvulling op BPM omdat het repetitieve taken kan automatiseren, terwijl BPM de onderliggende workflow automatiseert.
Een voorbeeld waarbij BPM en RPA kunnen samenwerken, is wanneer BPM in de cloud wordt geïmplementeerd, omdat integratie met andere on-premise systemen soms beperkt kan zijn. Voor cloudimplementaties, als u geen verbinding kunt maken met een lokaal systeem en er een vereiste is om informatie tussen systemen te delen, kan RPA-software een 'bot' maken om in te loggen, gegevens kopiëren / plakken tussen systemen en uitloggen.
Als BPM echter on-premise wordt geïmplementeerd, zou er geen RPA nodig moeten zijn, aangezien een modern BPMS API's bevat waarmee u verbinding kunt maken met en informatie kunt uitwisselen met uw databases en andere systemen. Voor het gebruik van de API is mogelijk specialistische technische kennis vereist, maar eenmaal ingesteld, worden gegevens automatisch naar / van andere applicaties gepusht / getrokken.
Ondanks dit, en misschien een weerspiegeling van de complementaire technologieën, zijn BPMS-leveranciers zoals Pegasystems Inc., Appian en Bonitasoft de afgelopen jaren begonnen met het inbouwen van RPA-mogelijkheden in hun platforms.
Onze voorspelling is echter dat organisaties en IT-afdelingen in 2019 zullen beseffen dat RPA BPM zal aanvullen en niet vervangen.
BPM branchetrend # 3: de vraag naar no-code / low-code BPM neemt toe
We verwachten dat de overgang naar platforms zonder code / lage code volgend jaar zal doorgaan, omdat meer organisaties zakelijke gebruikers met weinig of geen codeerervaring in staat stellen om snel digitale applicaties te bouwen.
Deze platforms vervangen de behoefte aan programmeren door formulierenbouwers, slepen-en-neerzetten-functies en vooraf gebouwde integraties te gebruiken om snel sjabloonformulieren, workflows en bedrijfsregels te bouwen die opnieuw kunnen worden gebruikt.
No-code / low-code BPM-applicaties verminderen de complexiteit en leercurve die normaal gesproken gepaard gaat met een full-spec BPMS, waardoor u flexibel kunt zijn in het licht van een veranderend concurrentielandschap.
BPM-branchetrend # 4: casemanagement blijft groeien
Bij veel BPMS-oplossingen is casemanagement nu een kernfunctie.
We verwachten dat de belangstelling in 2019 een hoogtepunt zal bereiken, aangezien bedrijven oplossingen zoeken die meerdere processen beheren, die onvoorspelbaar van aard zijn, en verschillende cursussen volgen afhankelijk van menselijke beslissingen, in plaats van de voorgeschreven volgorde van een stroomschema te volgen.
Met casemanagement kunnen veel verschillende subworkflows worden gecombineerd tot één 'casus', waardoor het niet meer nodig is om een monolithische en al te complexe workflow op te bouwen om te proberen elke mogelijke interactie met een klant, gebruiker of leverancier te omvatten.
Lees ons blog Wat is casemanagement voor meer informatie.
# 5: Business Process Modelling & Notation (BPMN) om geleidelijk aan relevantie te verliezen
BPMN is een grafische weergave voor het specificeren van bedrijfsprocessen in een bedrijfsprocesdiagram (BPD). Het is ontworpen voor voorspelbare bedrijfsprocessen, weergegeven door rigide stappen in een stroomdiagram.
Oorspronkelijk ontwikkeld door The Business Process Management Initiative (BPMI), wordt het sinds 2005 onderhouden door de Object Management Group. De nieuwste BPMN-versie (versie 2.0) is uitgebracht in januari 2011.
De taal is gebaseerd op stroomdiagrammen en grafische notaties. De notaties bestaan uit vier basiscategorieën: stromingsobjecten, verbindende objecten, zwembanen en artefacten. Deze categorieën bevatten een groot aantal manieren om Business Process Diagrams (BPD) te maken met het uiteindelijke doel zakelijke activiteiten en processen te vereenvoudigen.
Hoewel het geweldig is voor het modelleren van theoretische processen, wat altijd de eerste stap is naar BPM-implementatie, mist het de details en flexibiliteit om alle ontwerpopties te omvatten die beschikbaar zijn in een moderne BPM-oplossing. De meeste BPM-leveranciers hebben geweldige nieuwe manieren ontwikkeld om processen te modelleren, zoals Process Timeline-technologie voor het ondersteunen van massaal parallelle stappen in workflows en voorspellende BPM; BPMN kan de nieuwe mogelijkheden gewoon niet bijhouden.
Naarmate casemanagement steeds belangrijker wordt, zal BPMN aan relevantie blijven verliezen naarmate bedrijven overstappen van traditionele rigide procesmodellering naar meer flexibele platforms die voorspellende analyses bieden die kunnen worden aangestuurd om waarschuwingen te genereren, nieuwe processen te lanceren en processen tijdens de vlucht te veranderen.
Bent u van plan om uw bedrijfsprocessen voor 2019 te automatiseren?
Video
- https://www.youtube.com/watch?v=xZubD-czD50&feature=youtu.be