Mitkä ovat 5 tärkeintä liiketoimintaprosessien hallinnan (BPM) trendiä vuonna 2019

Tekoäly, robotiikka, tapausten hallinta. Haluatko tietää, mitkä trendit muokkaavat BPM-teollisuutta tänä vuonna?

Tässä blogissa ennustamme BPM: n 5 parasta trendiä seuraavien 12 kuukauden aikana. Jotkut suuntaukset ovat uusia, toisia on korostettu aiemmin, mutta ne ovat nyt saavuttamassa kypsyyttä, ja odotamme niiden saavuttavan kriittisen massan tänä vuonna.

Viime vuosina useampi organisaatio on pyrkinyt virtaviivaistamaan liiketoimintaprosesseja ja rakentamaan kevyempiä, tehokkaampia liiketoimintamalleja.

Tästä syystä BPM: n merkitys on noussut, kun organisaatiot pyrkivät pysymään käyrän edellä asettamalla tekniikkaa käyttöön virtaviivaisten prosessien sekä jatkuvan kasvun ja laajentumisen mahdollistamiseksi.

Tätä tukee analyytikkoraportti, joka paljastaa, että BPM-markkinoiden arvo oli viime vuonna lähes 8 miljardia dollaria, ja sen ennustetaan kasvavan kaksinumeroisella nopeudella vuoteen 2025.

Tässä ovat ennustuksemme. Valitettavasti emme kuitenkaan ole Nostradamus; Joten nämä ennusteet perustuvat toimialamme / tuotteemme tietämykseen ja keskusteluihin kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa.

BPM-alan trendi # 1: Tekoäly (AI) menee valtavirtaan

Tekoäly tekee BPM: stä älykkäämpiä; yhdistettynä koneoppimiseen se arvioi jatkuvasti tietoja tulevaisuuden ennustamiseksi ja ehdottaa tietopohjaisia parannuksia toiminnan suorituskykyyn.

Tänä vuonna useammat BPM-toimittajat rakentavat koneoppimisen ja tekoälyominaisuudet alustalleen ennakoivan analytiikan ja ennakoivan sovelluskäyttäytymisen tukemiseksi.

EPC: n jälleenmyynnissä Euroopassa oleva uusin BP Logix Process Director -versio sisältää koneoppimisen ja tekoälyominaisuudet.

BPM-teollisuuden trendi # 2: RPA-hyökkäys loppuu

RPA on ollut olemassa muutaman vuoden ajan prosessin automatisointitekniikan muodossa, joka perustuu ohjelmistorobottien tai tekoälyn työntekijöiden käsitteeseen. Nämä ohjelmisto-robotit on koulutettu suorittamaan ihmisen tehtäviä jäljittelemällä käyttäytymistämme suorittamaan suuria määriä manuaalisia tehtäviä, joihin kuuluu jäsennelty data, esimerkiksi tietojen syöttö.

Robotit noudattavat dokumentoituja menettelytapoja kopioidakseen ihmisten käyttäytymistä (eli kopioi / liitä kenttätiedot, etsi tietolähteet jne.). Nämä prosessit on määritelty komentosarjassa tai vuokaaviossa ja tapahtuman tai aikataulun laukaisemina, ne ovat sääntöihin perustuvia (ts. Ei tarvita ihmisen päätöstä tai vuorovaikutusta) ja erittäin muokattavissa.

Mielestämme RPA ei korvaa BPM: ää. Se kuitenkin täydentää BPM: ää, koska se voi automatisoida toistuvia tehtäviä, kun taas BPM automatisoi taustalla olevan työnkulun.

Yksi esimerkki siitä, missä BPM ja RPA voivat toimia yhdessä, on silloin, kun BPM otetaan käyttöön pilvessä, koska integraatio muihin paikan päällä oleviin järjestelmiin voi joskus olla rajoitettua. Jos et pysty muodostamaan yhteyttä paikan päällä olevaan järjestelmään pilvipalvelujen käyttöönotossa ja tietojen jakaminen järjestelmien välillä on edellytys, RPA-ohjelmisto voi luoda botin kirjautumiseen, tietojen kopioimiseen / liittämiseen järjestelmien välillä ja uloskirjautumiseen.

Jos BPM on kuitenkin otettu käyttöön paikan päällä, RPA: ta ei pitäisi tarvita, koska moderni BPMS sisältää API: t, joiden avulla voit muodostaa yhteyden tietokantoihisi ja vaihtaa tietoja niiden kanssa. Sovellusliittymän käyttö saattaa vaatia teknistä erityistietoa, mutta kun se on määritetty, tiedot työnnetään / vedetään automaattisesti / muihin sovelluksiin.

Tästä huolimatta ja ehkä heijastavat täydentäviä tekniikoita, viime vuosina BPMS-toimittajat, kuten Pegasystems Inc., Appian ja Bonitasoft, ovat alkaneet rakentaa RPA-ominaisuuksia alustoilleen.

Ennustuksemme on kuitenkin, että vuonna 2019 organisaatiot ja IT-osastot ymmärtävät, että RPA täydentää - ei korvaa - BPM: ää.

BPM-alan trendi # 3: Ei koodia / matalan koodin BPM: n kysyntä kasvaa

Odotamme siirtymistä koodittomiin / matalakoodisiin alustoihin jatkuvan ensi vuonna, kun useat organisaatiot antavat yrityskäyttäjille, joilla on vähän tai ei lainkaan koodauskokemusta, mahdollisuus rakentaa digitaalisia sovelluksia nopeasti.

Nämä käyttöympäristöt korvaavat ohjelmoinnin tarpeen käyttämällä lomakekehittäjiä, vedä ja pudota -ominaisuuksia ja valmiita integraatioita mallipohjien, työnkulkujen ja liiketoimintasääntöjen nopeaan rakentamiseen, joita voidaan käyttää uudelleen.

Ei koodia / matala-koodiset BPM-sovellukset vähentävät monimutkaisuutta ja oppimiskäyrää, joka normaalisti liittyy täyden spesifisen BPMS: n toimintaan, jolloin voit olla ketterä muuttuvan kilpailutilanteen edessä.

BPM-alan trendi # 4: Asiahallinta kasvaa edelleen

Monet BPMS-ratkaisut sisältävät nyt tapausten hallinnan ydinominaisuutena.

Odotamme kiinnostuksen saavuttavan huippunsa vuonna 2019, kun yritykset etsivät ratkaisuja, jotka hallitsevat useita prosesseja, jotka ovat luonteeltaan arvaamattomia, ja seuraavat erilaisia kursseja ihmisen päätöksistä riippuen vuokaavion määrätyn järjestyksen noudattamisesta.

Tapausten hallinnan avulla monet erilaiset alityönkulut voidaan yhdistää yhdeksi 'tapaukseksi', mikä poistaa tarpeen rakentaa monoliittinen ja liian monimutkainen työnkulku, jotta voidaan kokeilla kaikkia mahdollisia vuorovaikutuksia asiakkaan, käyttäjän tai toimittajan kanssa.

Jos haluat lisätietoja, lue meille Mikä on tapauksen hallinta -blogi.

# 5: Liiketoimintaprosessien mallinnus ja merkinnät (BPMN) menettävät vähitellen merkityksensä

BPMN on graafinen esitys liiketoimintaprosessien määrittelemiseksi liiketoimintaprosessikaaviossa (BPD). Se on suunniteltu ennustettavia liiketoimintaprosesseja varten, joita edustavat jäykät vaiheet vuokaaviossa.

Alun perin The Business Process Management Initiative (BPMI) on kehittänyt Object Management Groupin vuodesta 2005 lähtien. Viimeisin BPMN-versio (versio 2.0) julkaistiin tammikuussa 2011.

Kieli perustuu vuokaavioihin ja graafisiin merkintöihin. Merkinnät koostuvat neljästä pääluokasta: virtauskohteet, yhdistävät esineet, uintikaistat ja esineet. Nämä luokat sisältävät useita tapoja luoda liiketoimintaprosessien kaavioita (BPD), joiden lopullinen tavoite on liiketoiminnan ja prosessien yksinkertaistaminen.

Vaikka se sopii erinomaisesti teoreettisten prosessien mallintamiseen, mikä on aina ensimmäinen askel BPM: n toteuttamiseen, siinä ei ole yksityiskohtia ja joustavuutta, jotta se kattaisi kaikki modernin BPM-ratkaisun suunnitteluvaihtoehdot. Suurin osa BPM-toimittajista on luonut hienoja uusia tapoja mallintaa prosesseja, kuten Process Timeline -tekniikka, joka tukee massiivisesti rinnakkaisia vaiheita työnkulkuissa ja ennakoivaa BPM: ää; BPMN ei vain voi pysyä mukana uusissa mahdollisuuksissa.

Kun tapausten hallinnan merkitys kasvaa, BPMN menettää edelleen merkityksensä, kun yritykset siirtyvät perinteisestä jäykästä prosessimallinnuksesta ketterämmille alustoille, jotka tarjoavat ennakoivaa analytiikkaa, joka voidaan ohjata luomaan hälytyksiä, käynnistämään uusia prosesseja ja muuttamaan lennon aikana tapahtuvia prosesseja.

Aiotko automatisoida liiketoimintaprosessisi vuodelle 2019?