Quelles sont les 5 principales tendances de la gestion des processus métier (BPM) pour 2019

Intelligence artificielle, robotique, gestion de cas. Vous voulez savoir quelles tendances façonneront l'industrie du BPM cette année?

Dans ce blog, nous prédisons les 5 principales tendances du BPM au cours des 12 prochains mois. Si certaines tendances sont nouvelles, d'autres ont déjà été mises en évidence mais arrivent à maturité et nous prévoyons qu'elles atteindront une masse critique cette année.

Au cours des dernières années, de plus en plus d'organisations ont cherché à rationaliser leurs processus commerciaux et à créer des modèles commerciaux plus simples et plus efficaces.

Par conséquent, l'importance du BPM a été accrue alors que les organisations cherchent à garder une longueur d'avance en mettant en place une technologie pour permettre des processus rationalisés et une croissance et une expansion continues.

Cela est étayé par des rapports d'analystes révélant que le marché du BPM valait près de 8 milliards de dollars l'année dernière et devrait croître à un taux à deux chiffres jusqu'en 2025.

Voici nos prédictions. Malheureusement, nous ne sommes pas Nostradamus; ces prévisions sont donc basées sur notre connaissance de l'industrie / des produits et des conversations avec nos partenaires et nos clients.

Tendance n ° 1 de l'industrie du BPM: l'intelligence artificielle (IA) se généralise

L'IA rend le BPM plus intelligent; combiné à l'apprentissage automatique, il évalue en permanence les données afin de prédire l'avenir et de proposer des améliorations basées sur les données pour les performances opérationnelles.

Cette année, de plus en plus de fournisseurs de BPM intégreront des capacités d'apprentissage automatique et d'IA dans leur plate-forme pour prendre en charge l'analyse prédictive et le comportement proactif des applications.

La dernière version de BP Logix Process Director, revendue par ePC en Europe, comprend des fonctionnalités d'apprentissage automatique et d'IA.

Tendance n ° 2 de l'industrie du BPM: le battage médiatique de l'automatisation des processus robotiques (RPA) s'arrête

La RPA existe depuis quelques années maintenant comme une forme de technologie d'automatisation des processus de bureau basée sur la notion de robots logiciels ou de travailleurs de l'IA. Ces «robots» logiciels ont été formés pour effectuer des tâches humaines en imitant notre comportement pour entreprendre des tâches manuelles de grand volume impliquant des données structurées, par exemple la saisie de données.

Les «robots» suivent des procédures documentées pour reproduire le comportement humain (c'est-à-dire copier / coller des données de terrain, localiser des sources de données, etc.). Définis dans un script ou un organigramme et déclenchés par un événement ou un calendrier, ces processus sont basés sur des règles (c.-à-d. Aucune décision humaine ou interaction requise) et hautement personnalisables.

À notre avis, RPA ne remplacera pas le BPM. Cependant, il complète le BPM car il peut automatiser les tâches répétitives tandis que le BPM automatise le flux de travail sous-jacent.

Un exemple où le BPM et la RPA peuvent fonctionner ensemble est le déploiement du BPM dans le cloud, car l'intégration avec d'autres systèmes sur site peut parfois être limitée. Pour les déploiements dans le cloud, si vous ne pouvez pas vous connecter à un système sur site et qu'il est nécessaire de partager des informations entre les systèmes, le logiciel RPA peut créer un `` robot '' pour se connecter, copier / coller des données entre les systèmes et se déconnecter.

Cependant, si le BPM est déployé sur site, il ne devrait pas être nécessaire de RPA car un BPMS moderne comprendra des API qui vous permettent de vous connecter et d'échanger des informations avec vos bases de données et d'autres systèmes. L'utilisation de l'API peut nécessiter des connaissances techniques spécialisées, mais une fois configurées, les données seront automatiquement poussées / extraites vers / depuis d'autres applications.

Malgré cela, et peut-être reflétant les technologies complémentaires, les dernières années ont vu des fournisseurs de BPMS comme Pegasystems Inc., Appian et Bonitasoft commencer à intégrer des capacités RPA dans leurs plates-formes.

Notre prédiction, cependant, est que 2019 verra les organisations et les services informatiques réaliser que la RPA complimentera - et ne remplacera pas - le BPM.

Tendance n ° 3 de l'industrie du BPM: la demande de BPM sans code / low-code augmente

Nous prévoyons que le passage aux plates-formes sans code / low-code se poursuivra l'année prochaine, car de plus en plus d'organisations permettront aux utilisateurs professionnels avec peu ou pas d'expérience de codage de créer rapidement des applications numériques.

Ces plates-formes remplacent le besoin de programmation en utilisant des générateurs de formulaires, des fonctionnalités de glisser-déposer et des intégrations prédéfinies pour créer rapidement des modèles de formulaires, des flux de travail et des règles métier réutilisables.

Les applications BPM sans code / low-code réduisent la complexité et la courbe d'apprentissage normalement associées à un BPMS complet, vous permettant d'être agile face à un paysage concurrentiel en évolution.

Tendance n ° 4 de l'industrie du BPM: la gestion des cas continue de croître

De nombreuses solutions BPMS incluent désormais la gestion des cas comme fonctionnalité principale.

Nous nous attendons à ce que l'intérêt atteigne son apogée en 2019, car les entreprises recherchent des solutions qui gèrent plusieurs processus, qui sont de nature imprévisible, et suivent des cours différents en fonction des décisions humaines, au lieu de suivre l'ordre prescrit d'un organigramme.

Avec la gestion de cas, de nombreux sous-flux de travail différents peuvent être combinés en un seul `` cas '', éliminant ainsi le besoin de créer un flux de travail monolithique et trop complexe pour essayer d'englober toutes les interactions possibles avec un client, un utilisateur ou un fournisseur.

Pour en savoir plus, lisez-nous Qu'est-ce que le blog de gestion de cas.

# 5: Business Process Modeling & Notation (BPMN) pour perdre progressivement de sa pertinence

BPMN est une représentation graphique permettant de spécifier des processus métier dans un diagramme de processus métier (BPD). Il a été conçu pour des processus métier prévisibles, représentés par des étapes rigides dans un organigramme.

Développé à l'origine par The Business Process Management Initiative (BPMI), il est maintenu par l'Object Management Group depuis 2005. La dernière version de BPMN (version 2.0) est sortie en janvier 2011.

Le langage est basé sur des organigrammes et des notations graphiques. Les notations se composent de quatre catégories de base: objets de flux, objets de connexion, couloirs de nage et artefacts. Ces catégories contiennent une multitude de façons de créer des diagrammes de processus métier (BPD) dans le but ultime de simplifier les activités et les processus métier.

Bien qu'il soit idéal pour la modélisation des processus théoriques, qui est toujours la première étape de la mise en œuvre du BPM, il manque des détails et de la flexibilité pour englober toutes les options de conception disponibles dans une solution de BPM moderne. La plupart des fournisseurs de BPM ont créé de nouvelles façons de modéliser les processus, telles que la technologie Process Timeline pour prendre en charge des étapes massivement parallèles dans les flux de travail et le BPM prédictif; BPMN ne peut tout simplement pas suivre les nouvelles possibilités.

À mesure que la gestion des cas gagne en importance, le BPMN continuera de perdre de sa pertinence à mesure que les entreprises abandonnent la modélisation de processus rigide traditionnelle pour des plates-formes plus agiles offrant des analyses prédictives qui peuvent être dirigées pour générer des alertes, lancer de nouveaux processus et modifier les processus en cours.

Envisagez-vous d'automatiser vos processus métier pour 2019?