Was sind die Top 5 Business Process Management (BPM) -Trends für 2019?

Künstliche Intelligenz, Robotik, Fallmanagement. Möchten Sie wissen, welche Trends die BPM-Branche in diesem Jahr prägen werden?

In diesem Blog prognostizieren wir die Top 5 Trends bei BPM in den nächsten 12 Monaten. Während einige Trends neu sind, wurden andere bereits hervorgehoben, erreichen aber jetzt ihre Reife und wir erwarten, dass sie in diesem Jahr eine kritische Masse erreichen.

In den letzten Jahren haben immer mehr Unternehmen versucht, Geschäftsprozesse zu rationalisieren und schlankere, effizientere Geschäftsmodelle aufzubauen.

Infolgedessen hat die Bedeutung von BPM zugenommen, da Unternehmen versuchen, durch die Einführung von Technologien, die optimierte Prozesse und kontinuierliches Wachstum und Expansion ermöglichen, immer einen Schritt voraus zu sein.

Dies wird durch Analystenberichte gestützt, aus denen hervorgeht, dass der BPM-Markt im vergangenen Jahr einen Wert von fast 8 Milliarden US-Dollar hatte und bis 2025 voraussichtlich zweistellig wachsen wird.

Hier sind unsere Vorhersagen. Leider sind wir kein Nostradamus; Daher basieren diese Vorhersagen auf unseren Branchen- / Produktkenntnissen und Gesprächen mit Partnern und Kunden.

BPM-Branchentrend Nr. 1: Künstliche Intelligenz (KI) wird zum Mainstream

KI macht BPM schlauer; In Kombination mit maschinellem Lernen werden Daten kontinuierlich ausgewertet, um die Zukunft vorherzusagen und datengesteuerte Verbesserungen der Betriebsleistung vorzuschlagen.

In diesem Jahr werden mehr BPM-Anbieter maschinelles Lernen und KI-Funktionen in ihre Plattform integrieren, um Predictive Analytics und proaktives Anwendungsverhalten zu unterstützen.

Die neueste Version von BP Logix Process Director, die ePC in Europa weiterverkauft, enthält maschinelles Lernen und KI-Funktionen.

BPM-Branchentrend Nr. 2: Der RPA-Hype (Robotic Process Automation) lässt nach

RPA gibt es seit einigen Jahren als eine Form der Büroautomatisierungstechnologie, die auf der Vorstellung von Softwarerobotern oder KI-Mitarbeitern basiert. Diese Software-Roboter wurden für die Ausführung menschlicher Aufgaben geschult, indem sie unser Verhalten imitierten, um umfangreiche manuelle Aufgaben mit strukturierten Daten, z. B. Dateneingabe, auszuführen.

Die "Roboter" folgen dokumentierten Verfahren, um menschliches Verhalten zu replizieren (dh Felddaten kopieren / einfügen, Datenquellen lokalisieren usw.). Diese Prozesse sind in einem Skript oder Flussdiagramm definiert und werden durch ein Ereignis oder einen Zeitplan ausgelöst. Sie basieren auf Regeln (dh es ist keine menschliche Entscheidung oder Interaktion erforderlich) und können in hohem Maße angepasst werden.

Unserer Meinung nach wird RPA BPM nicht ersetzen. Es ergänzt jedoch BPM, da es sich wiederholende Aufgaben automatisieren kann, während BPM den zugrunde liegenden Workflow automatisiert.

Ein Beispiel, bei dem BPM und RPA zusammenarbeiten können, ist die Bereitstellung von BPM in der Cloud, da die Integration mit anderen lokalen Systemen manchmal eingeschränkt sein kann. Wenn Sie bei Cloud-Bereitstellungen keine Verbindung zu einem lokalen System herstellen können und Informationen zwischen Systemen ausgetauscht werden müssen, kann die RPA-Software einen Bot erstellen, um sich systemübergreifend anzumelden, Daten zu kopieren / einzufügen und sich abzumelden.

Wenn BPM jedoch vor Ort bereitgestellt wird, sollte RPA nicht erforderlich sein, da ein modernes BPMS APIs enthält, mit denen Sie eine Verbindung zu Ihren Datenbanken und anderen Systemen herstellen und Informationen mit diesen austauschen können. Für die Verwendung der API sind möglicherweise spezielle Fachkenntnisse erforderlich. Nach dem Einrichten werden die Daten jedoch automatisch zu / von anderen Anwendungen übertragen.

Trotzdem und möglicherweise aufgrund der komplementären Technologien haben BPMS-Anbieter wie Pegasystems Inc., Appian und Bonitasoft in den letzten Jahren damit begonnen, RPA-Funktionen in ihre Plattformen einzubauen.

Wir gehen jedoch davon aus, dass Unternehmen und IT-Abteilungen im Jahr 2019 erkennen werden, dass RPA BPM ergänzen und nicht ersetzen wird.

BPM-Branchentrend Nr. 3: Die Nachfrage nach BPM ohne Code / mit niedrigem Code steigt

Wir gehen davon aus, dass die Umstellung auf No-Code- / Low-Code-Plattformen im nächsten Jahr fortgesetzt wird, da mehr Unternehmen Geschäftsanwendern mit wenig oder keiner Codierungserfahrung die Möglichkeit geben, digitale Anwendungen schnell zu erstellen.

Diese Plattformen ersetzen die Notwendigkeit der Programmierung durch die Verwendung von Formularerstellern, Drag-and-Drop-Funktionen und vorgefertigten Integrationen, um schnell Vorlagenformulare, Workflows und Geschäftsregeln zu erstellen, die wiederverwendet werden können.

No-Code- / Low-Code-BPM-Anwendungen reduzieren die Komplexität und Lernkurve, die normalerweise mit einem BPMS mit vollständiger Spezifikation verbunden sind, und ermöglichen es Ihnen, angesichts einer sich ändernden Wettbewerbslandschaft agil zu sein.

BPM-Branchentrend Nr. 4: Das Fallmanagement wächst weiter

Viele BPMS-Lösungen enthalten jetzt das Fallmanagement als Kernfunktion.

Wir gehen davon aus, dass das Interesse 2019 seinen Höhepunkt erreichen wird, da Unternehmen nach Lösungen suchen, die mehrere Prozesse verwalten, die unvorhersehbarer Natur sind, und je nach menschlichen Entscheidungen unterschiedliche Kurse einschlagen, anstatt die vorgeschriebene Reihenfolge eines Flussdiagramms einzuhalten.

Mit dem Fallmanagement können viele verschiedene Unter-Workflows zu einem "Fall" kombiniert werden, sodass kein monolithischer und übermäßig komplexer Workflow erstellt werden muss, um jede mögliche Interaktion mit einem Kunden, Benutzer oder Lieferanten zu erfassen.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie uns Was ist ein Fallmanagement-Blog?

# 5: Business Process Modeling & Notation (BPMN), um allmählich an Relevanz zu verlieren

BPMN ist eine grafische Darstellung zur Angabe von Geschäftsprozessen in einem Geschäftsprozessdiagramm (BPD). Es wurde für vorhersehbare Geschäftsprozesse entwickelt, die durch starre Schritte in einem Flussdiagramm dargestellt werden.

Ursprünglich von der Business Process Management Initiative (BPMI) entwickelt, wird es seit 2005 von der Object Management Group gepflegt. Die neueste BPMN-Version (Version 2.0) wurde im Januar 2011 veröffentlicht.

Die Sprache basiert auf Flussdiagrammen und grafischen Notationen. Die Notationen bestehen aus vier Grundkategorien: Fließobjekte, Verbindungsobjekte, Schwimmbahnen und Artefakte. Diese Kategorien enthalten eine Vielzahl von Möglichkeiten zum Erstellen von Geschäftsprozessdiagrammen (Business Process Diagrams, BPD) mit dem Ziel, Geschäftsaktivitäten und -prozesse zu vereinfachen.

Es eignet sich hervorragend für die Modellierung theoretischer Prozesse, was immer der erste Schritt zur BPM-Implementierung ist. Es fehlen jedoch die Details und die Flexibilität, um alle in einer modernen BPM-Lösung verfügbaren Entwurfsoptionen zu erfassen. Die meisten BPM-Anbieter haben großartige neue Methoden zur Modellierung von Prozessen entwickelt, z. B. die Process Timeline-Technologie zur Unterstützung massiv paralleler Schritte in Workflows und zur Vorhersage von BPM. BPMN kann mit den neuen Möglichkeiten einfach nicht Schritt halten.

Mit zunehmender Bedeutung des Fallmanagements wird BPMN weiterhin an Relevanz verlieren, da Unternehmen von der traditionellen starren Prozessmodellierung zu agileren Plattformen übergehen, die prädiktive Analysen anbieten, mit denen Warnungen generiert, neue Prozesse gestartet und Prozesse während des Flugs geändert werden können.

Planen Sie, Ihre Geschäftsprozesse für 2019 zu automatisieren?