Intelligenza artificiale, robotica, case management. Vuoi sapere quali tendenze influenzeranno il settore BPM quest'anno?
In questo blog, prevediamo le 5 principali tendenze in BPM nei prossimi 12 mesi. Mentre alcune tendenze sono nuove, altre sono state evidenziate in precedenza, ma stanno ora raggiungendo la maturità e ci aspettiamo che raggiungano la massa critica quest'anno.
Negli ultimi anni, più organizzazioni hanno cercato di semplificare i processi aziendali e costruire modelli di business più snelli ed efficienti.
Di conseguenza, l'importanza di BPM è stata elevata in quanto le organizzazioni cercano di stare al passo con la curva mettendo in atto la tecnologia per consentire processi semplificati e continua crescita ed espansione.
Ciò è supportato dai rapporti degli analisti che rivelano che il mercato BPM valeva quasi 8 miliardi di dollari l'anno scorso e si prevede che crescerà a un tasso a due cifre fino al 2025.
Ecco le nostre previsioni. Purtroppo, però, non siamo Nostradamus; quindi queste previsioni si basano sulla nostra conoscenza del settore / prodotto e sulle conversazioni con partner e clienti.
Tendenza n. 1 del settore BPM: l'intelligenza artificiale (AI) diventa mainstream
L'intelligenza artificiale rende il BPM più intelligente; combinato con l'apprendimento automatico, valuta continuamente i dati per prevedere il futuro e suggerire miglioramenti basati sui dati per le prestazioni operative.
Quest'anno vedrà più fornitori di BPM integrare capacità di machine learning e AI nella loro piattaforma per supportare l'analisi predittiva e il comportamento proattivo delle applicazioni.
L'ultima versione di BP Logix Process Director, che ePC rivende in Europa, include funzionalità di machine learning e AI.
Tendenza n. 2 del settore BPM: il clamore dell'automazione dei processi robotici (RPA) decolla
L'RPA è in circolazione da alcuni anni come una forma di tecnologia di automazione dei processi d'ufficio basata sulla nozione di robot software o lavoratori di intelligenza artificiale. Questi "robot" software sono stati addestrati per eseguire attività umane imitando il nostro comportamento per intraprendere attività manuali ad alto volume che coinvolgono dati strutturati, ad esempio l'immissione di dati.
I "robot" seguono procedure documentate per replicare il comportamento umano (ad es. Copia / incolla dei dati dei campi, individua le origini dati, ecc.). Definiti in uno script o in un diagramma di flusso e attivati da un evento o da una pianificazione, questi processi sono basati su regole (ovvero non sono richieste decisioni o interazioni umane) e altamente personalizzabili.
A nostro avviso, RPA non sostituirà BPM. Tuttavia, integra BPM in quanto può automatizzare le attività ripetitive mentre BPM automatizza il flusso di lavoro sottostante.
Un esempio in cui BPM e RPA possono lavorare insieme è quando BPM viene distribuito nel cloud poiché l'integrazione con altri sistemi in sede a volte può essere limitata. Per le distribuzioni cloud, se non è possibile connettersi a un sistema in sede ed è necessario condividere le informazioni tra i sistemi, il software RPA può creare un "bot" per accedere, copiare / incollare i dati tra i sistemi e disconnettersi.
Tuttavia, se BPM viene distribuito in sede, non dovrebbe esserci bisogno di RPA poiché un moderno BPMS includerà API che ti consentono di connetterti e scambiare informazioni con i tuoi database e altri sistemi. L'utilizzo dell'API può richiedere conoscenze tecniche specialistiche, ma una volta impostato, i dati verranno automaticamente inviati / estratti da / ad altre applicazioni.
Nonostante ciò, e forse riflettendo le tecnologie complementari, negli ultimi anni i fornitori di BPMS come Pegasystems Inc., Appian e Bonitasoft hanno iniziato a integrare funzionalità RPA nelle loro piattaforme.
La nostra previsione, tuttavia, è che il 2019 vedrà le organizzazioni e i reparti IT rendersi conto che RPA completerà, non sostituirà, BPM.
Tendenza n. 3 del settore BPM: aumenta la domanda di BPM senza codice / low-code
Ci aspettiamo che il passaggio a piattaforme senza codice / basso codice continui il prossimo anno, poiché più organizzazioni consentono agli utenti aziendali con poca o nessuna esperienza di codifica di creare rapidamente applicazioni digitali.
Queste piattaforme sostituiscono la necessità di programmazione utilizzando costruttori di moduli, funzionalità di trascinamento della selezione e integrazioni predefinite per creare rapidamente moduli, flussi di lavoro e regole aziendali basati su modelli che possono essere riutilizzati.
Le applicazioni BPM no-code / low-code riducono la complessità e la curva di apprendimento normalmente associate a un BPMS con specifiche complete, consentendo di essere agili di fronte a un panorama competitivo in evoluzione.
Tendenza n. 4 del settore BPM: la gestione dei casi continua a crescere
Molte soluzioni BPMS ora includono la gestione dei casi come caratteristica principale.
Ci aspettiamo che l'interesse raggiunga il picco nel 2019 poiché le aziende cercano soluzioni che gestiscono più processi, che sono di natura imprevedibile, e seguono percorsi diversi a seconda delle decisioni umane, invece di seguire l'ordine prescritto di un diagramma di flusso.
Con la gestione dei casi, molti diversi sotto-flussi di lavoro possono essere combinati in un "caso", eliminando la necessità di costruire un flusso di lavoro monolitico ed eccessivamente complesso per cercare di comprendere ogni possibile interazione con un cliente, utente o fornitore.
Per saperne di più, leggeteci Cos'è il blog sulla gestione dei casi.
# 5: Business Process Modeling & Notation (BPMN) per perdere gradualmente rilevanza
BPMN è una rappresentazione grafica per specificare i processi aziendali in un diagramma di processo aziendale (BPD). È stato progettato per processi aziendali prevedibili, rappresentati da passaggi rigidi in un diagramma di flusso.
Sviluppato originariamente da The Business Process Management Initiative (BPMI), è stato mantenuto dall'Object Management Group dal 2005. L'ultima versione di BPMN (versione 2.0) è stata rilasciata nel gennaio 2011.
Il linguaggio si basa su diagrammi di flusso e notazioni grafiche. Le notazioni sono costituite da quattro categorie di base: oggetti di flusso, oggetti di collegamento, corsie di nuoto e artefatti. Queste categorie contengono una serie di modi per creare Business Process Diagrams (BPD) con l'obiettivo finale di semplificare le attività ei processi aziendali.
Sebbene sia ottimo per modellare processi teorici, che è sempre il primo passo per l'implementazione di BPM, manca dei dettagli e della flessibilità per comprendere tutte le opzioni di progettazione disponibili in una moderna soluzione BPM. La maggior parte dei fornitori di BPM ha creato nuovi modi per modellare i processi, come la tecnologia Process Timeline per supportare passaggi massicciamente paralleli nei flussi di lavoro e BPM predittivo; BPMN non riesce proprio a tenere il passo con le nuove possibilità.
Man mano che la gestione dei casi cresce di importanza, BPMN continuerà a perdere rilevanza man mano che le aziende si spostano dalla tradizionale modellazione di processi rigidi a piattaforme più agili che offrono analisi predittive che possono essere dirette a generare avvisi, avviare nuovi processi e modificare i processi in volo.
Hai intenzione di automatizzare i tuoi processi aziendali per il 2019?
Video
- https://www.youtube.com/watch?v=xZubD-czD50&feature=youtu.be