인공 지능, 로봇 공학, 사례 관리. 올해 BPM 산업을 형성 할 트렌드를 알고 싶으십니까?
이 블로그에서는 향후 12 개월 동안 BPM의 상위 5 개 추세를 예측합니다. 일부 트렌드는 새로운 것이지만 다른 트렌드는 이전에 강조되었지만 이제는 성숙기에 이르렀으며 올해는 임계 값에 도달 할 것으로 예상됩니다.
최근 몇 년 동안 더 많은 조직이 비즈니스 프로세스를 간소화하고 더 간결하고 효율적인 비즈니스 모델을 구축하고자합니다.
결과적으로 조직이 프로세스를 간소화하고 지속적인 성장과 확장을 허용하는 기술을 적용하여 앞서 나가기 위해 노력함에 따라 BPM의 중요성이 높아졌습니다.
이는 BPM 시장이 작년에 거의 80 억 달러의 가치가 있었으며 2025 년까지 두 자릿수 비율로 성장할 것으로 예상되는 분석 보고서에 의해 뒷받침됩니다.
여기에 우리의 예측이 있습니다. 슬프게도 우리는 노스트라 다무스가 아닙니다. 따라서 이러한 예측은 업계 / 제품 지식과 파트너 및 고객과의 대화를 기반으로합니다.
BPM 산업 동향 # 1 : 인공 지능 (AI)이 주류가 됨
AI는 BPM을 더 똑똑하게 만듭니다. 기계 학습과 결합하여 미래를 예측하고 운영 성능에 대한 데이터 기반 개선을 제안하기 위해 지속적으로 데이터를 평가합니다.
올해 더 많은 BPM 공급 업체가 머신 러닝 및 AI 기능을 플랫폼에 구축하여 예측 분석 및 사전 예방 적 애플리케이션 동작을 지원할 것입니다.
ePC가 유럽에서 재판매하는 BP Logix Process Director의 최신 버전에는 머신 러닝과 AI 기능이 포함되어 있습니다.
BPM 산업 동향 # 2 : RPA (Robotic Process Automation) 과대 광고
RPA는 소프트웨어 로봇 또는 AI 작업자의 개념을 기반으로 한 사무 프로세스 자동화 기술의 한 형태로 몇 년 동안 사용되었습니다. 이러한 소프트웨어 '로봇'은 구조화 된 데이터 (예 : 데이터 입력)와 관련된 대량의 수동 작업을 수행하기 위해 우리의 행동을 모방하여 인간 작업을 수행하도록 훈련되었습니다.
'로봇'은 문서화 된 절차를 따라 인간의 행동을 복제합니다 (예 : 필드 데이터 복사 / 붙여 넣기, 데이터 소스 찾기 등). 스크립트 또는 순서도에서 정의되고 이벤트 또는 일정에 의해 트리거되는 이러한 프로세스는 규칙 기반 (즉, 사람의 결정이나 상호 작용이 필요 없음)이며 고도로 사용자 정의 할 수 있습니다.
우리의 의견으로는 RPA는 BPM을 대체하지 않을 것입니다. 그러나 BPM은 기본 워크 플로우를 자동화하는 동안 반복적 인 작업을 자동화 할 수 있으므로 BPM을 보완합니다.
BPM과 RPA가 함께 작동 할 수있는 한 가지 예는 다른 온 프레미스 시스템과의 통합이 때때로 제한 될 수 있으므로 BPM이 클라우드에 배포되는 경우입니다. 클라우드 배포의 경우 온 프레미스 시스템에 연결할 수없고 시스템간에 정보를 공유해야하는 요구 사항이있는 경우 RPA 소프트웨어는 로그인, 시스템간에 데이터 복사 / 붙여 넣기 및 로그 아웃을위한 '봇'을 생성 할 수 있습니다.
그러나 BPM이 온 프레미스에 배포 된 경우 최신 BPMS에는 데이터베이스 및 기타 시스템에 연결하고 정보를 교환 할 수있는 API가 포함되므로 RPA가 필요하지 않습니다. API를 사용하려면 전문 기술 지식이 필요할 수 있지만 일단 설정되면 데이터가 다른 애플리케이션으로 /에서 자동으로 푸시 / 풀링됩니다.
그럼에도 불구하고 아마도 보완 기술을 반영했을 가능성이 있지만 지난 몇 년 동안 Pegasystems Inc., Appian 및 Bonitasoft와 같은 BPMS 공급 업체가 플랫폼에 RPA 기능을 구축하기 시작했습니다.
그러나 2019 년에는 조직과 IT 부서가 RPA가 BPM을 대체하는 것이 아니라 칭찬 할 것이라는 사실을 깨닫게 될 것으로 예상합니다.
BPM 산업 동향 # 3 : 코드 없음 / 낮은 코드 BPM에 대한 수요 증가
더 많은 조직이 코딩 경험이 거의 또는 전혀없는 비즈니스 사용자에게 디지털 애플리케이션을 빠르게 구축 할 수있는 권한을 부여함에 따라 코드가없는 / 낮은 코드 플랫폼으로의 전환이 내년에도 계속 될 것으로 예상합니다.
이러한 플랫폼은 양식 작성기, 끌어서 놓기 기능 및 미리 빌드 된 통합을 사용하여 프로그래밍의 필요성을 대체하여 재사용 할 수있는 템플릿 양식, 워크 플로 및 비즈니스 규칙을 신속하게 구축합니다.
무 코드 / 로우 코드 BPM 애플리케이션은 일반적으로 풀 스펙 BPMS와 관련된 복잡성과 학습 곡선을 줄여 변화하는 경쟁 환경에 대응할 수 있도록 지원합니다.
BPM 산업 동향 # 4 : 사례 관리는 계속 성장하고 있습니다.
이제 많은 BPMS 솔루션에 케이스 관리가 핵심 기능으로 포함됩니다.
기업은 예측할 수없는 여러 프로세스를 관리하고 정해진 순서도 순서를 따르지 않고 사람의 결정에 따라 다른 과정을 따르는 솔루션을 찾는 기업이 2019 년에 최대 관심을 끌 것으로 예상합니다.
사례 관리를 사용하면 여러 하위 워크 플로를 하나의 '케이스'로 결합 할 수 있으므로 고객, 사용자 또는 공급 업체와 가능한 모든 상호 작용을 시도하고 포함하기 위해 모 놀리 식이고 지나치게 복잡한 워크 플로를 구축 할 필요가 없습니다.
자세한 내용은 사례 관리 블로그 란 무엇입니까?를 참조하십시오.
# 5 : BPMN (Business Process Modeling & Notation)이 점차 관련성을 잃습니다.
BPMN은 비즈니스 프로세스 다이어그램 (BPD)에서 비즈니스 프로세스를 지정하기위한 그래픽 표현입니다. 이는 순서도의 엄격한 단계로 표현되는 예측 가능한 비즈니스 프로세스를 위해 설계되었습니다.
원래 BPMI (Business Process Management Initiative)에서 개발했으며 2005 년부터 Object Management Group에서 유지 관리하고 있습니다. 최신 BPMN 버전 (버전 2.0)은 2011 년 1 월에 출시되었습니다.
언어는 순서도와 그래픽 표기법을 기반으로합니다. 표기법은 흐름 개체, 연결 개체, 수영 레인 및 아티팩트의 네 가지 기본 범주로 구성됩니다. 이러한 범주에는 비즈니스 활동 및 프로세스를 단순화하는 궁극적 인 목표로 비즈니스 프로세스 다이어그램 (BPD)을 만드는 다양한 방법이 포함되어 있습니다.
항상 BPM 구현의 첫 번째 단계 인 이론적 프로세스를 모델링하는 데 적합하지만 최신 BPM 솔루션에서 사용할 수있는 모든 설계 옵션을 포함 할 수있는 세부 사항과 유연성이 부족합니다. 대부분의 BPM 공급 업체는 워크 플로 및 예측 BPM에서 대규모 병렬 단계를 지원하기위한 Process Timeline 기술과 같은 새로운 방식의 모델링 프로세스를 만들었습니다. BPMN은 새로운 가능성을 따라갈 수 없습니다.
케이스 관리의 중요성이 커짐에 따라 BPMN은 기업이 기존의 경직된 프로세스 모델링에서 경고를 생성하고 새로운 프로세스를 시작하고 진행중인 프로세스를 변경하도록 지시 할 수있는 예측 분석을 제공하는보다 민첩한 플랫폼으로 이동함에 따라 관련성을 계속 잃을 것입니다.
2019 년에 비즈니스 프로세스를 자동화 할 계획입니까?
Video
- https://www.youtube.com/watch?v=xZubD-czD50&feature=youtu.be