Hva er de 5 største trendene for forretningsprosessledelse (BPM) for 2019

Kunstig intelligens, robotikk, saksbehandling. Vil du vite hvilke trender som vil prege BPM-bransjen i år?

I denne bloggen forutsier vi de 5 største trendene i BPM de neste 12 månedene. Mens noen trender er nye, har andre blitt fremhevet før, men nå nå modenhet, og vi forventer at de vil nå kritisk masse i år.

De siste årene har flere organisasjoner sett på å effektivisere forretningsprosesser og bygge slankere, mer effektive forretningsmodeller.

Derfor har betydningen av BPM blitt forhøyet ettersom organisasjoner søker å holde seg foran kurven ved å få på plass teknologi for å muliggjøre strømlinjeformede prosesser og fortsatt vekst og utvidelse.

Dette støttes av analytikerapporter som avslørte at BPM-markedet var verdt nesten 8 milliarder dollar i fjor, og forventes å vokse med en tosifret hastighet til 2025.

Her er våre spådommer. Dessverre er vi ikke Nostradamus skjønt; så disse spådommene er basert på vår bransje- / produktkunnskap og samtaler med partnere og kunder.

BPM-bransjetrend nr. 1: Kunstig intelligens (AI) blir vanlig

AI gjør BPM smartere; kombinert med maskinlæring evaluerer den kontinuerlig data for å forutsi fremtiden og foreslå datadrevne forbedringer av driftsytelsen.

I år vil flere BPM-leverandører bygge maskinlæring og AI-funksjoner i plattformen deres for å støtte prediktiv analyse og proaktiv applikasjonsadferd.

Den siste versjonen av BP Logix Process Director, som ePC videreselger i Europa, inkluderer maskinlæring og AI-muligheter.

BPM-bransjetrend nr. 2: Roboten prosessautomatisering (RPA) -hype haler av

RPA har eksistert i noen år nå som en form for geistlig prosessautomatiseringsteknologi basert på forestillingen om programvareroboter eller AI-arbeidere. Denne programvaren 'roboter' har blitt opplært til å utføre menneskelige oppgaver ved å etterligne vår oppførsel for å utføre høyt volum, manuelle oppgaver som involverer strukturerte data, f.eks.

Robotene følger dokumenterte prosedyrer for å replikere menneskelig atferd (dvs. kopiere / lime inn feltdata, lokalisere datakilder osv.). Disse prosessene er definert i et skript eller flytskjema og utløst av en hendelse eller tidsplan, og er reglerbaserte (dvs. ingen menneskelig beslutning eller interaksjon kreves) og kan tilpasses.

Etter vår mening vil ikke RPA erstatte BPM. Det utfyller imidlertid BPM ettersom det kan automatisere repeterende oppgaver mens BPM automatiserer den underliggende arbeidsflyten.

Et eksempel der BPM og RPA kan samarbeide, er når BPM distribueres i skyen, da integrasjon med andre lokale systemer noen ganger kan være begrenset. Hvis du ikke kan koble til et lokalt system og det er krav om å dele informasjon mellom systemer, kan RPA-programvare opprette en bot for å logge på, kopiere / lime inn data på tvers av systemer og logge ut for skyutplasseringer.

Imidlertid, hvis BPM blir distribuert på stedet, bør det ikke være behov for RPA, ettersom en moderne BPMS vil inkludere API-er som gjør det mulig å koble til og utveksle informasjon med databasene og andre systemer. Bruk av API kan kreve spesialistkunnskap, men når du er satt opp, blir data automatisk presset / hentet til / fra andre applikasjoner.

Til tross for dette, og kanskje gjenspeiler de komplementære teknologiene, har BPMS-leverandører som Pegasystems Inc., Appian og Bonitasoft de siste årene begynt å bygge inn RPA-funksjoner i sine plattformer.

Vår spådom er imidlertid at i 2019 vil organisasjoner og IT-avdelinger innse at RPA vil komplimentere - ikke erstatte - BPM.

BPM-bransjetrend nr. 3: Etterspørselen etter BPM uten kode / lavkode øker

Vi forventer at overgangen til plattformer uten kode / lav kode fortsetter neste år, ettersom flere organisasjoner gir forretningsbrukere med liten eller ingen kodeerfaring til å bygge digitale applikasjoner raskt.

Disse plattformene erstatter behovet for programmering ved å bruke skjemabyggere, dra og slipp-funksjoner og forhåndsbygde integrasjoner for raskt å lage malformer, arbeidsflyter og forretningsregler som kan brukes på nytt.

No-code / low-code BPM-applikasjoner reduserer kompleksiteten og læringskurven som normalt er knyttet til en full-spec BPMS, slik at du kan være smidig i møte med et skiftende konkurranselandskap.

BPM-bransjetrend nr. 4: Saksbehandling fortsetter å vokse

Mange BPMS-løsninger inkluderer nå saksbehandling som en kjernefunksjon.

Vi forventer at interessen vil toppe seg i 2019 ettersom selskaper søker løsninger som styrer flere prosesser, som er uforutsigbare i naturen, og følger forskjellige kurs avhengig av menneskelige beslutninger, i motsetning til å følge den foreskrevne rekkefølgen av et flytskjema.

Med saksbehandling kan mange forskjellige underarbeidsflyter kombineres til en 'sak', noe som fjerner behovet for å bygge en monolitisk og altfor kompleks arbeidsflyt for å prøve å omfatte alle mulige interaksjoner med en kunde, bruker eller leverandør.

For å lære mer, les oss Hva er saksbehandling blogg.

# 5: Business Process Modelling & Notation (BPMN) for gradvis å miste relevans

BPMN er en grafisk fremstilling for å spesifisere forretningsprosesser i et forretningsprosessdiagram (BPD). Den ble designet for forutsigbare forretningsprosesser, representert ved stive trinn i et flytskjema.

Opprinnelig utviklet av The Business Process Management Initiative (BPMI), og har blitt vedlikeholdt av Object Management Group siden 2005. Den siste BPMN-versjonen (versjon 2.0) ble utgitt i januar 2011.

Språket er basert på flytskjemaer og grafiske notasjoner. Notasjonene består av fire grunnleggende kategorier: strømningsobjekter, koblingsobjekter, svømmefelt og gjenstander. Disse kategoriene inneholder en rekke måter å lage forretningsprosessdiagrammer (BPD) med det endelige målet å forenkle forretningsaktiviteter og prosesser.

Selv om det er flott for modellering av teoretiske prosesser, som alltid er det første trinnet til BPM-implementering, mangler det detaljene og fleksibiliteten til å omfatte alle designalternativene som er tilgjengelige i en moderne BPM-løsning. De fleste BPM-leverandører har skapt nye nye måter å modellere prosesser på, for eksempel Process Timeline-teknologi for å støtte massivt parallelle trinn i arbeidsflyter og prediktiv BPM; BPMN kan bare ikke følge med på de nye mulighetene.

Etter hvert som saksadministrasjon blir viktigere, vil BPMN fortsette å miste relevansen ettersom bedrifter beveger seg vekk fra tradisjonell stiv prosessmodellering til mer smidige plattformer som tilbyr prediktiv analyse som kan rettes for å generere varsler, starte nye prosesser og endre prosesser underveis.

Planlegger du å automatisere forretningsprosessene dine for 2019?