Искусственный интеллект, робототехника, кейс-менеджмент. Хотите знать, какие тенденции будут определять отрасль BPM в этом году?
В этом блоге мы прогнозируем 5 основных тенденций BPM на следующие 12 месяцев. Хотя некоторые тенденции являются новыми, другие выделялись ранее, но сейчас достигают зрелости, и мы ожидаем, что они достигнут критической массы в этом году.
В последние годы все больше организаций стремились оптимизировать бизнес-процессы и создавать более экономичные и эффективные бизнес-модели.
Следовательно, важность BPM возросла, поскольку организации стремятся опережать тенденции, внедряя технологии, позволяющие оптимизировать процессы, а также продолжать рост и расширение.
Это подтверждается отчетами аналитиков, показывающими, что рынок BPM в прошлом году стоил почти 8 миллиардов долларов и, по прогнозам, будет расти двузначными темпами до 2025 года.
Вот наши прогнозы. К сожалению, мы не Нострадамус; поэтому эти прогнозы основаны на наших знаниях об отрасли / продукте и разговорах с партнерами и клиентами.
Тенденция №1 в отрасли BPM: искусственный интеллект (ИИ) становится мейнстримом
AI делает BPM умнее; в сочетании с машинным обучением он непрерывно оценивает данные, чтобы предсказать будущее и предложить улучшения операционной производительности на основе данных.
В этом году все больше поставщиков BPM встраивают в свою платформу возможности машинного обучения и искусственного интеллекта для поддержки прогнозной аналитики и упреждающего поведения приложений.
Последняя версия BP Logix Process Director, которую ePC продают в Европе, включает возможности машинного обучения и искусственного интеллекта.
Тенденция №2 в отрасли BPM: ажиотаж вокруг роботизированной автоматизации процессов (RPA) утихает
RPA существует уже несколько лет как форма технологии автоматизации канцелярских процессов, основанная на понятии программных роботов или работников ИИ. Эти программные «роботы» были обучены выполнять человеческие задачи, имитируя наше поведение для выполнения больших объемов ручных задач, связанных со структурированными данными, например, с вводом данных.
«Роботы» следуют задокументированным процедурам для воспроизведения поведения человека (например, копирование / вставка полевых данных, поиск источников данных и т. Д.). Эти процессы, определенные в сценарии или блок-схеме и запускаемые событием или расписанием, основаны на правилах (т. Е. Не требуют решения или вмешательства человека) и обладают широкими возможностями настройки.
На наш взгляд, RPA не заменит BPM. Однако он дополняет BPM, поскольку может автоматизировать повторяющиеся задачи, в то время как BPM автоматизирует основной рабочий процесс.
Одним из примеров совместной работы BPM и RPA является развертывание BPM в облаке, поскольку иногда интеграция с другими локальными системами может быть ограничена. Для облачных развертываний, если вы не можете подключиться к локальной системе и существует требование обмениваться информацией между системами, программное обеспечение RPA может создать «бота» для входа в систему, копирования / вставки данных между системами и выхода из системы.
Однако, если BPM развертывается локально, в RPA не должно быть необходимости, поскольку современные BPMS будут включать API, которые позволят вам подключаться к вашим базам данных и другим системам и обмениваться с ними информацией. Использование API может потребовать специальных технических знаний, но после настройки данные будут автоматически передаваться / извлекаться в / из других приложений.
Несмотря на это и, возможно, отражая дополнительные технологии, в последние несколько лет поставщики BPMS, такие как Pegasystems Inc., Appian и Bonitasoft, начали встраивать возможности RPA в свои платформы.
Однако мы прогнозируем, что в 2019 году организации и ИТ-отделы поймут, что RPA будет дополнять, а не заменять BPM.
Тенденция no 3 в отрасли: спрос на BPM без кода / с низким кодом увеличивается
Мы ожидаем, что переход к платформам без кода / с низким кодом продолжится в следующем году, поскольку все больше организаций расширяют возможности бизнес-пользователей с небольшим опытом программирования или без него для быстрого создания цифровых приложений.
Эти платформы заменяют потребность в программировании за счет использования построителей форм, функций перетаскивания и встроенных интеграций для быстрого создания шаблонных форм, рабочих процессов и бизнес-правил, которые можно использовать повторно.
Приложения BPM без кода / с низким кодом сокращают сложность и кривую обучения, которые обычно связаны с BPMS с полной спецификацией, позволяя вам быть гибкими в условиях меняющейся конкурентной среды.
Тенденция №4 в отрасли BPM: управление делами продолжает расти
Многие решения BPMS теперь включают управление делами в качестве основной функции.
Мы ожидаем, что интерес к ним достигнет пика в 2019 году, поскольку компании будут искать решения, которые управляют несколькими непредсказуемыми по своей природе процессами и следуют различным курсам в зависимости от решений человека, а не следуют предписанному порядку блок-схемы.
С помощью управления делами можно объединить множество различных вспомогательных рабочих процессов в одно «дело», избавляя от необходимости строить монолитный и чрезмерно сложный рабочий процесс, чтобы попытаться охватить все возможные взаимодействия с клиентом, пользователем или поставщиком.
Чтобы узнать больше, прочтите наш блог «Что такое кейс-менеджмент».
# 5: Моделирование бизнес-процессов и нотация (BPMN) постепенно теряют актуальность
BPMN - это графическое представление для определения бизнес-процессов на диаграмме бизнес-процессов (BPD). Он был разработан для предсказуемых бизнес-процессов, представленных жесткими шагами в блок-схеме.
Первоначально разработанный The Business Process Management Initiative (BPMI), он поддерживается Object Management Group с 2005 года. Последняя версия BPMN (версия 2.0) была выпущена в январе 2011 года.
Язык основан на блок-схемах и графических обозначениях. Обозначения состоят из четырех основных категорий: объекты потока, соединяющие объекты, дорожки для плавания и артефакты. Эти категории содержат множество способов создания диаграмм бизнес-процессов (BPD) с конечной целью упрощения бизнес-операций и процессов.
Хотя он отлично подходит для моделирования теоретических процессов, что всегда является первым шагом к внедрению BPM, ему не хватает деталей и гибкости, чтобы охватить все варианты дизайна, доступные в современном решении BPM. Большинство поставщиков BPM создали отличные новые способы моделирования процессов, такие как технология Process Timeline для поддержки массово параллельных шагов в рабочих процессах и прогнозирующий BPM; BPMN просто не успевает за новыми возможностями.
По мере роста важности управления делами BPMN будет продолжать терять актуальность по мере того, как компании переходят от традиционного жесткого моделирования процессов к более гибким платформам, предлагающим прогнозную аналитику, которая может быть направлена на создание предупреждений, запуск новых процессов и изменение процессов на лету.
Планируете автоматизировать бизнес-процессы на 2019 год?
Video
- https://www.youtube.com/watch?v=xZubD-czD50&feature=youtu.be