आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, रोबोटिक्स, केस मैनेजमेंट। जानना चाहते हैं कि इस साल कौन से रुझान बीपीएम उद्योग को आकार देंगे?
इस ब्लॉग में, हम अगले 12 महीनों में बीपीएम में शीर्ष 5 रुझानों की भविष्यवाणी करते हैं। जबकि कुछ रुझान नए हैं, अन्य पहले भी हाइलाइट किए गए हैं लेकिन अब परिपक्वता तक पहुंच रहे हैं और हम उम्मीद करते हैं कि वे इस साल महत्वपूर्ण द्रव्यमान तक पहुंच जाएंगे।
हाल के वर्षों में, अधिक संगठनों ने व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और अधिक कुशल व्यवसाय मॉडल बनाने पर ध्यान दिया है।
नतीजतन, बीपीएम के महत्व को बढ़ा दिया गया है क्योंकि संगठन सुव्यवस्थित प्रक्रियाओं और निरंतर विकास और विस्तार की अनुमति देने के लिए प्रौद्योगिकी को रखकर वक्र से आगे रहना चाहते हैं।
यह विश्लेषक रिपोर्टों द्वारा समर्थित है, जिसमें बताया गया है कि बीपीएम बाजार पिछले साल लगभग $ 8 बिलियन का था और 2025 तक दोहरे अंकों की दर से बढ़ने का अनुमान है।
यहां हमारी भविष्यवाणियां हैं। अफसोस की बात है कि हम नास्त्रेदमस नहीं हैं; इसलिए ये भविष्यवाणियां हमारे उद्योग/उत्पाद ज्ञान और भागीदारों और ग्राहकों के साथ बातचीत पर आधारित हैं।
BPM उद्योग का रुझान #1: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) मुख्यधारा में जाता है
एआई बीपीएम को स्मार्ट बनाता है; मशीन-लर्निंग के साथ मिलकर यह भविष्य की भविष्यवाणी करने के लिए डेटा का लगातार मूल्यांकन करता है और परिचालन प्रदर्शन में डेटा-संचालित सुधारों का सुझाव देता है।
इस वर्ष अधिक बीपीएम विक्रेता भविष्य कहनेवाला विश्लेषण और सक्रिय अनुप्रयोग व्यवहार का समर्थन करने के लिए अपने प्लेटफॉर्म में मशीन लर्निंग और एआई क्षमताओं का निर्माण करेंगे।
बीपी लॉजिक्स प्रोसेस डायरेक्टर का नवीनतम संस्करण, जिसे ईपीसी यूरोप में पुनर्विक्रय करता है, में मशीन लर्निंग और एआई क्षमताएं शामिल हैं।
बीपीएम उद्योग की प्रवृत्ति # 2: रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (आरपीए) प्रचार बंद हो गया
सॉफ्टवेयर रोबोट या एआई श्रमिकों की धारणा के आधार पर लिपिक प्रक्रिया स्वचालन प्रौद्योगिकी के रूप में आरपीए अब लगभग कुछ वर्षों से है। इन सॉफ्टवेयर 'रोबोटों' को संरचित डेटा जैसे डेटा प्रविष्टि से जुड़े उच्च मात्रा, मैन्युअल कार्यों को करने के लिए हमारे व्यवहार की नकल करके मानव कार्यों को करने के लिए प्रशिक्षित किया गया है।
'रोबोट' मानव व्यवहार को दोहराने के लिए प्रलेखित प्रक्रियाओं का पालन करते हैं (अर्थात फ़ील्ड डेटा को कॉपी/पेस्ट करें, डेटा स्रोतों का पता लगाएं, आदि)। एक स्क्रिप्ट या फ़्लोचार्ट में परिभाषित और किसी घटना या शेड्यूल द्वारा ट्रिगर किया गया, ये प्रक्रियाएं नियम-आधारित हैं (यानी कोई मानवीय निर्णय या बातचीत की आवश्यकता नहीं है) और अत्यधिक अनुकूलन योग्य हैं।
हमारी राय में, RPA BPM की जगह नहीं लेगा। हालाँकि, यह BPM को पूरक करता है क्योंकि यह दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित कर सकता है जबकि BPM अंतर्निहित वर्कफ़्लो को स्वचालित करता है।
एक उदाहरण जहां बीपीएम और आरपीए एक साथ काम कर सकते हैं, जब बीपीएम को क्लाउड में तैनात किया जाता है क्योंकि अन्य ऑन-प्रिमाइसेस सिस्टम के साथ एकीकरण कभी-कभी सीमित हो सकता है। क्लाउड परिनियोजन के लिए, यदि आप ऑन-प्रिमाइसेस सिस्टम से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं और सिस्टम के बीच जानकारी साझा करने की आवश्यकता है, तो RPA सॉफ़्टवेयर लॉग इन करने, सिस्टम में डेटा कॉपी/पेस्ट करने और लॉग आउट करने के लिए एक 'बॉट' बना सकता है।
हालांकि, यदि बीपीएम को ऑन-प्रिमाइसेस तैनात किया गया है, तो आरपीए की कोई आवश्यकता नहीं होनी चाहिए क्योंकि आधुनिक बीपीएमएस में एपीआई शामिल होगी जो आपको अपने डेटाबेस और अन्य सिस्टम से कनेक्ट करने और सूचनाओं का आदान-प्रदान करने में सक्षम बनाती है। एपीआई का उपयोग करने के लिए विशेषज्ञ तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन एक बार सेट हो जाने के बाद, डेटा स्वचालित रूप से अन्य अनुप्रयोगों से / से पुश/खींचा जाएगा।
इसके बावजूद, और शायद पूरक प्रौद्योगिकियों के प्रतिबिंबित होने के बावजूद, पिछले कुछ वर्षों में पेगासिस्टम्स इंक, एपियन और बोनितासॉफ्ट जैसे बीपीएमएस विक्रेताओं ने अपने प्लेटफॉर्म में आरपीए क्षमताओं का निर्माण करना शुरू कर दिया है।
हालांकि, हमारी भविष्यवाणी यह है कि 2019 में संगठनों और आईटी विभागों को यह एहसास होगा कि आरपीए बीपीएम की तारीफ करेगा - प्रतिस्थापित नहीं करेगा।
बीपीएम उद्योग प्रवृत्ति #3: नो-कोड/लो-कोड बीपीएम की मांग बढ़ जाती है
हम उम्मीद करते हैं कि नो-कोड/लो-कोड प्लेटफॉर्म्स की ओर कदम अगले साल भी जारी रहेगा क्योंकि अधिक संगठन डिजिटल एप्लिकेशन बनाने के लिए कम या बिना कोडिंग अनुभव वाले व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को सशक्त बनाते हैं।
ये प्लेटफ़ॉर्म फॉर्म बिल्डर्स, ड्रैग-एंड-ड्रॉप सुविधाओं और प्री-बिल्ट इंटीग्रेशन का उपयोग करके जल्दी से टेम्प्लेट किए गए फॉर्म, वर्कफ़्लो और व्यावसायिक नियमों का पुन: उपयोग करने के लिए प्रोग्रामिंग की आवश्यकता को प्रतिस्थापित करते हैं।
नो-कोड/लो-कोड बीपीएम एप्लिकेशन जटिलता और सीखने की अवस्था को कम करते हैं जो आम तौर पर एक पूर्ण-विशिष्ट बीपीएमएस से जुड़ा होता है, जिससे आप बदलते प्रतिस्पर्धी परिदृश्य के सामने चुस्त हो सकते हैं।
बीपीएम उद्योग की प्रवृत्ति #4: केस प्रबंधन लगातार बढ़ रहा है
कई बीपीएमएस समाधानों में अब मुख्य विशेषता के रूप में केस प्रबंधन शामिल है।
हम 2019 में रुचि के चरम पर पहुंचने की उम्मीद करते हैं क्योंकि कंपनियां ऐसे समाधानों की तलाश करती हैं जो कई प्रक्रियाओं का प्रबंधन करते हैं, जो प्रकृति में अप्रत्याशित हैं, और मानव निर्णयों के आधार पर विभिन्न पाठ्यक्रमों का पालन करते हैं, जैसा कि फ्लोचार्ट के निर्धारित आदेश का पालन करने के विपरीत है।
मामला प्रबंधन के साथ, कई अलग-अलग उप-कार्यप्रवाहों को एक 'केस' में जोड़ा जा सकता है, जिससे ग्राहक, उपयोगकर्ता या आपूर्तिकर्ता के साथ हर संभव बातचीत को शामिल करने की कोशिश करने के लिए एक अखंड और अत्यधिक जटिल वर्कफ़्लो बनाने की आवश्यकता को हटा दिया जाता है।
अधिक जानने के लिए, हमें पढ़ें केस मैनेजमेंट ब्लॉग क्या है।
#5: बिजनेस प्रोसेस मॉडलिंग और नोटेशन (बीपीएमएन) धीरे-धीरे प्रासंगिकता खो देगा
BPMN एक व्यावसायिक प्रक्रिया आरेख (BPD) में व्यावसायिक प्रक्रियाओं को निर्दिष्ट करने के लिए एक चित्रमय प्रतिनिधित्व है। यह अनुमानित व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए डिज़ाइन किया गया था, जिसे फ़्लोचार्ट में कठोर चरणों द्वारा दर्शाया गया था।
मूल रूप से बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट इनिशिएटिव (बीपीएमआई) द्वारा विकसित किया गया है, इसे 2005 से ऑब्जेक्ट मैनेजमेंट ग्रुप द्वारा बनाए रखा गया है। नवीनतम बीपीएमएन संस्करण (संस्करण 2.0) जनवरी 2011 में जारी किया गया था।
भाषा फ़्लोचार्ट और ग्राफिकल नोटेशन पर आधारित है। नोटेशन में चार बुनियादी श्रेणियां होती हैं: प्रवाह वस्तुएं, कनेक्टिंग ऑब्जेक्ट, तैरने वाली गलियां और कलाकृतियां। इन श्रेणियों में व्यावसायिक गतिविधियों और प्रक्रियाओं को सरल बनाने के अंतिम उद्देश्य के साथ बिजनेस प्रोसेस डायग्राम (बीपीडी) बनाने के कई तरीके हैं।
हालांकि यह सैद्धांतिक प्रक्रियाओं के मॉडलिंग के लिए बहुत अच्छा है, जो हमेशा बीपीएम कार्यान्वयन के लिए पहला कदम है, इसमें आधुनिक बीपीएम समाधान में उपलब्ध सभी डिज़ाइन विकल्पों को शामिल करने के लिए विस्तार और लचीलेपन की कमी है। अधिकांश बीपीएम विक्रेताओं ने मॉडलिंग प्रक्रियाओं के महान नए तरीकों का निर्माण किया है, जैसे कि वर्कफ़्लोज़ और प्रेडिक्टिव बीपीएम में व्यापक समानांतर चरणों का समर्थन करने के लिए प्रोसेस टाइमलाइन तकनीक; BPMN नई संभावनाओं के साथ तालमेल नहीं बिठा सकता।
जैसे-जैसे मामले प्रबंधन का महत्व बढ़ता है, बीपीएमएन प्रासंगिकता खोता रहेगा क्योंकि कंपनियां पारंपरिक कठोर प्रक्रिया मॉडलिंग से दूर भविष्यवाणिय विश्लेषण की पेशकश करने वाले अधिक चुस्त प्लेटफार्मों की ओर बढ़ती हैं जिन्हें अलर्ट उत्पन्न करने, नई प्रक्रियाओं को लॉन्च करने और इन-फ्लाइट प्रक्रियाओं को बदलने के लिए निर्देशित किया जा सकता है।
क्या आप 2019 के लिए अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने की योजना बना रहे हैं?
Video
- https://www.youtube.com/watch?v=xZubD-czD50&feature=youtu.be