Teicneolaíocht nua-aoise is ea bainistíocht caidrimh le custaiméirí a ligeann duit caidrimh agus idirghníomhaíochtaí do chuideachta le do chustaiméirí nó ceannairí a bhainistiú.
Tá sé mar aidhm aige na fadhbanna a bhíonn ag gnóthais a réiteach. Feabhsaíonn sé caidrimh ghnó agus tugann sé deis do chuideachtaí fanacht ceangailte le custaiméirí, próisis a shruthlíniú agus brabúsacht a fheabhsú.
Is réiteach bogearraí éifeachtach é a thugann na huirlisí is gá duit chun teagmhálacha, díolacháin, táirgiúlacht agus go leor eile a bhainistiú. Cabhraíonn sé le cuideachta díriú ar chaidrimh eagrúcháin le daoine aonair, lena n-áirítear cumarsáid le custaiméirí, úsáideoirí seirbhíse, comhoibriú, nó soláthraithe.
Ligfeadh seirbhísí forbartha CRM duit córas cumhachtach a bhunú a thacaíonn le do ghnó custaiméirí nua a aimsiú, gnó a bhuachan, agus tacaíocht agus seirbhísí breise a sholáthar le linn do rannpháirtíochta le custaiméirí.
An é CRM an rogha ceart duitse?
Tá réiteach CRM cabhrach d’fhormhór na ranna. Má tá tú ag dul le haghaidh seirbhísí forbartha láithreán gréasáin , is uirlis é suíomh Gréasáin nach mbeidh ag feidhmiú ach mar mhaighnéad inar féidir leat na luaidhe a fháil. Mar sin féin, cabhraíonn réiteach CRM leat do thuiscint ar do chustaiméirí a fheabhsú. Tacaíonn sé le d’oibríochtaí díolacháin agus déanann sé seirbhísí do chustaiméirí a bharrfheabhsú. Is féidir leat an uirlis a úsáid chun tuiscint a fháil ar na tosca a spreagann nó nach spreagann custaiméir chun do tháirgí agus seirbhísí a roghnú. Is féidir leat an uirlis a úsáid go héifeachtúil chun cumarsáid fheabhsaithe; is féidir le d’fhoireann margaíochta na léargas ríthábhachtach a úsáid chun cumarsáid a fheabhsú thar gach bealach. Forbairt ghnó agus idirghníomhaíochtaí agus caidrimh sheachtracha - cinntítear an dá rud a spreagann rath gnó.
Is féidir le huirlis CRM cabhrú leat faisnéis teagmhála an chustaiméara agus ionchas sa todhchaí a stóráil. Aithníonn sé na deiseanna díolacháin, cuidíonn sé le saincheisteanna seirbhíse a thaifeadadh, agus bainistíonn sé feachtais mhargaíochta. Déanann sé an fhaisnéis uile faoi gach custaiméir a lárú agus feabhsaíonn sé do idirghníomhaíocht chun leasa d’eagraíochta le blianta. Faigheann tú bainistíocht ar do chuid sonraí agus infheictheacht na sonraí. Déanann sé obair as líne, cianobair agus is féidir táirgiúlacht a mhéadú.
Le comhoibriú méadaithe, is féidir le do chuideachta a fheiceáil conas atá custaiméirí ag cumarsáid le d’eagraíocht. Faisnéis ríthábhachtach amhail sonraí a n-ordaithe, dáta ceannaigh, sonraí íocaíochta, aisíocaíochtaí, roghanna; stóráiltear gach faisnéis go lárnach d’fhostaithe chun rochtain a fháil uirthi chun cumarsáid a fheabhsú.
Gnólachtaí beaga atá ag streachailt le ceannairí nua a aimsiú, cumarsáid agus tuiscint a gcuid custaiméirí a fheabhsú, agus níos mó; baineann siad leas as réitigh CRM den chuid is mó. D’fhéadfadh sé a bheith mar réiteach agat tosú ag iomaíocht le cuideachtaí móra.
An bhfuil CRM riachtanach do do ghnó?
Is gá straitéis a bheith agat don lá amárach. Ach éilíonn straitéis go mbeidh trédhearcacht agat in oibríochtaí gnó agus tuiscint dhomhain ar do chustaiméirí agus ar an margadh. Tagann sé seo ó bhogearraí ard-deireadh atá luchtaithe le réitigh teicneolaíochta an lae inniu chun do chuid oibre a fheabhsú.
Is féidir leat cuideachta forbartha bogearraí saincheaptha a fháil a fhéadfaidh na huirlisí a thabhairt duit chun d’oibríochtaí gnó a bhainistiú níos fearr agus chun díriú ar dhíolacháin, cuspóirí gnó, agus brabúsacht. Tá sé riachtanach na daoine gairmiúla is fearr a fhostú don phost, toisc nach bhfuil i gceist le bogearraí saincheaptha a fhorbairt ach na teicneolaíochtaí is fearr chun táirge a thógáil a fhios. Ina ionad sin baineann sé le bheith ar an eolas faoi riachtanais uathúla an fhiontair chun na réitigh cheart a sholáthar. Freisin, is deacair do dhúshláin amhail bainistíocht sonraí, inrochtaineacht sonraí, slándáil sonraí do bhogearraí go leor sruthanna sonraí atá á stóráil agus á monatóireacht a aistriú.
Chabhródh córas CRM leat tuiscint shoiléir a fháil ar chustaiméirí. Is féidir leat gach rud a fheiceáil in aon áit amháin agus an painéal a shaincheapadh chun freastal ar riachtanais do chustaiméirí. Is féidir leat an stair roimhe seo a fheiceáil, mar shampla sonraí ordaithe, saincheisteanna seirbhíse do chustaiméirí gan íoc, agus go leor eile.
Is féidir leat a roghnú freisin faisnéis a áireamh mar rianú na ngníomhaíochtaí ar na meáin shóisialta. Den sórt sin mar is maith leat, nach dtaitníonn leat, éisteacht shóisialta chun cabhrú leat tuiscint a fháil ar a bhfuil daoine ag caint fút féin agus faoi do bhrandaí agus cad a dhéanann idirdhealú idir tú agus do chuid iomaitheoirí. Is féidir leat réiteach CRM a úsáid chun do phíblíne díolacháin a shruthlíniú agus an chaoi a dtagann ionchais isteach, ag cabhrú leat ionchais díolacháin a thuar agus cosán soiléir a shainiú chun na luaidhe a thiontú.
Ceann de na buntáistí is mó a thugann réiteach CRM duit ná go dtagann sé le huirlisí díolacháin agus margaíochta atá leabaithe i do ghnó. Ó AD go seirbhísí do chustaiméirí go bainistíocht an tslabhra soláthair, is féidir le cuideachta forbartha CRM cabhrú leat an réiteach bogearraí a shaincheapadh de réir do riachtanais ghnó.
Níos tábhachtaí fós, feabhsaíonn do sheirbhísí do chustaiméirí. Tugann sé sochar mór duit agus cabhraíonn sé le fiosrú níos fearr a dhéanamh ós rud é go bhfuil an fhaisnéis uile acu faoi stair agus teagmháil an chustaiméara le d’fhiontar.
Gnó a reáchtáil gan CRM agus costas
Tá an riarachán ar cheann de na cúraimí is mó ama ar ghnó a reáchtáil. Tógann sé seo go leor ama is féidir leat a leithdháileadh ar na rudaí a fheabhsaíonn díolacháin agus oibríochtaí do ghnó. Is féidir le foireann díolacháin ghníomhach cabhrú leat méid ollmhór sonraí a ghiniúint. Tugann sé uirlisí duit chun léargas ríthábhachtach a fháil agus ionchais nua a chomhlíonadh. Cabhraíonn sé leat an fhaisnéis a stóráil agus a fháil ó aon sáruithe.
Ní chailltear na sonraí tábhachtacha, agus ní leantar ar aghaidh leis na cruinnithe go pras. Ní gá duit an buille faoi thuairim a dhéanamh a thuilleadh agus tú ag freastal ar chustaiméir. Bheadh an eochair agat chun gach rud faoin gcustaiméir a thuiscint chun freastal níos fearr orthu.
É sin ráite, is féidir le réitigh bogearraí CRM cabhrú leat le do dhíolacháin. Mar sin féin, ní amháin na díolacháin atá ag fulaingt gan CRM. Ach fachtóirí eile freisin. D’fhéadfadh go mbeadh do chustaiméirí i dteagmháil leat ar raon ardáin éagsúla. Cuimsíonn sé seo glaonna, ríomhphoist, na meáin shóisialta, agus go leor eile. Ag cur ceisteanna, ag leanúint leantach, ag dul i dteagmháil leat le haghaidh aon cheisteanna agus ábhair imní. Mar sin chuideodh bogearraí CRM leat an chumarsáid go léir a thabhairt chuig áit amháin. Thabharfaí na hidirghníomhaíochtaí, na cumarsáidí agus an fhaisnéis go léir go dtí áit amháin nach féidir í a chailleadh, a chailleadh agus a fhágáil amach le réiteach fiosrach míshásúil.
Laghdaíonn sé an dúshlán na sonraí a stóráil agus a bhailiú. Is féidir é a péireáil le réiteach teicneolaíochta nua-aimseartha mar ML, AI a ligeann duit léargas ríthábhachtach a bhaint go héasca. Péireáilte le huirlisí léirshamhlaithe, déanann sé éasca duit láithreoireachtaí a fhorbairt, oideachas a chur ar d’fhoirne agus a dtuiscint a fheabhsú. Cuidíonn sé seo leat do chuid acmhainní a úsáid níos fearr. Éiríonn do chuid fostaithe níos táirgiúla, méadaíonn do dhíolacháin, agus éiríonn leat pointí díolacháin nua a aithint a chabhróidh leat do ghnó a mhargú níos fearr.
Is féidir le bainisteoirí radharc a chailleadh ar a bhfuil i ndán dá bhfoirne, agus ciallaíonn sé sin gur féidir leo an tacaíocht, na réitigh agus na seirbhísí cearta a thairiscint ag an am ceart.
Cad a dhéanann córas CRM?
Cuidíonn bogearraí bainistíochta caidrimh le custaiméirí leat custaiméirí nua a aimsiú agus níos mó gnó a bhuachan. Cabhraíonn sé leat faisnéis do chustaiméirí agus ionchais a eagrú i bhfoirm níos fearr. Cabhraíonn sé leat caidreamh níos láidre a thógáil agus iad a choinneáil le himeacht ama. Éiríonn sé furasta gnó a fhás. Agus cabhraíonn an córas CRM leat faisnéis a bhailiú mar sheoltaí ríomhphoist, teileafón, sonraí meán sóisialta, agus go leor eile. Ar fud iliomad foinsí, bíonn sé éasca sonraí a bhailiú agus faisnéis a tharraingt. Is féidir leis cabhrú leat sonraí pearsanta a stóráil, mar shampla roghanna pearsanta. Cuidíonn na huirlisí CRM leat tuiscint níos fearr a fháil ar chaidrimh ghnó.
Faigheann tú nasc le feidhmchláir ghnó eile a chuidíonn leat caidrimh le custaiméirí a fhorbairt. Cuidíonn réitigh CRM leat na huirlisí gnó riachtanacha a oscailt agus a chomhtháthú. Síniú doiciméad, cuntasaíocht, billeáil, suirbhéanna, srl., Tugtar an fhaisnéis uile go dtí áit amháin.
Tá an ghlúin nua de réitigh CRM tógtha le faisnéis a uathoibríonn tascanna riaracháin cosúil le hiontráil sonraí, giniúint luaidhe agus bainistíocht, ródú cásanna seirbhíse, agus go leor eile. Féadfaidh tú am a shaoradh le haghaidh gníomhaíochtaí luachmhara, lena n-áirítear léargas a ghiniúint go huathoibríoch a chabhróidh leat do chustaiméirí a thuiscint níos fearr. Féadfaidh tú treochtaí an mhargaidh a thuar agus straitéisiú chun freagairt dóibh go héifeachtach.
Buntáistí a bhaineann le Córas CRM saincheaptha
Agus réiteach bogearraí á fhorbairt agat, tá sé tábhachtach go n-aithneoidh tú do riachtanais ghnó. Chabhródh sé leat an táirge a shaincheapadh. Fostaigh an chuideachta forbartha gréasáin is fearr agus roinn do phlean gnó leo. Bheidís in ann an teicneolaíocht cheart a mholadh duit chun bogearraí saincheaptha a thógáil.
Mura forbairt bogearraí saincheaptha é, is féidir leat seirbhís síntiúis a roghnú. Mar sin féin, d’fhéadfadh sé teacht leis na dúshláin ar nós an bhearna teicneolaíochta, uirlisí a bheith agat nach bhfuil gá leo agus a chaithfidh a uasghrádú go leanúnach de réir mar a fhásann do riachtanas gnó, a leathnaíonn d’fhoireann, agus teastaíonn níos mó cumais uait.
- Déan feabhsúcháin ar d’fhoireann
Is féidir le hardán CRM a thabhairt isteach cabhrú le do chumais d’fhostaithe a fheabhsú. Inrochtaineacht iargúlta, léargas níos fearr, agus uirlisí chun gníomhú ar thoradh an mhargaidh; is féidir le réiteach CRM cabhrú leat cumais na bunlíne a fheabhsú.
- Ceannairí a Aithint agus a Chatagóiriú
Is féidir le córas CRM cabhrú leat luaidhe nua a aithint agus a chur leis go héasca agus go tapa. Cabhraíonn sé le do chatagóirí go cruinn agus díríonn sé ar na torthaí is ríthábhachtach do do ghnó. Tugann sé tosaíocht freisin do na deiseanna a dhúnfaidh déileálacha agus a mhargaíonn agus a shainaithneoidh ceannairí ar gá iad a chothú níos mó. Is féidir leat na luaidhe seo a phríomhadh agus iad a choinneáil le himeacht ama.
Tá réiteach CRM níos cruinne agus stórálann sé go lárnach an fhaisnéis faoi na cliaint agus na hionchais go léir. Is féidir leis na foirne díolacháin agus margaíochta díriú ar an bhfuinneamh agus an aird ar na custaiméirí cearta.
- Atreoruithe ó chustaiméirí atá ann cheana a mhéadú
Trí thuiscint níos fearr a fháil ar do chustaiméirí, bíonn sé níos soiléire deiseanna tras-díola agus athdhíola. Tugann sé seo deis duit gnó nua a bhuachan ó chustaiméirí atá ann cheana. Le níos mó trédhearcachta sa phróiseas agus níos mó infheictheachta, is féidir leat eispéireas níos fearr do chustaiméirí a chinntiú le d’fhiontar. Go deimhin, is dóichí gur custaiméirí rialta iad custaiméirí sona agus go méadóidh siad do dhíolacháin 33%, mar atá cruthaithe i go leor staidéir.
- Tacaíocht chustaiméirí
Tá custaiméirí ag súil le tacaíocht níos tapa agus níos pearsantaithe inniu. Tá daoine ag dul i dtaithí ar sheirbhísí níos gasta. Tá níos mó agus níos mó daoine ag iarraidh comhrá a dhéanamh leis an chatbot seachas a bheith ag fanacht le feidhmeannach cúraim do chustaiméirí a bhfiosrúchán a réiteach. Mar sin cabhraíonn lárú sonraí agus faisnéise leat freastal níos fearr ar do chustaiméirí. Go tapa feiceann tú go bhfuil réitigh CRM ag cabhrú leat an t-am réitigh a fheabhsú. Cuidíonn idirghníomhaíocht fheabhsaithe le do ghnó fás níos tapa agus muinín a chothú i d’fhiontar.
- Táirgí agus Seirbhísí a Fheabhsú
Cuideoidh córas maith CRM leat faisnéis a bhailiú ó réimse leathan foinsí. Is féidir leat seirbhísí forbartha Sitecore CMS a úsáid in éineacht le forbairt CRM chun d’ábhar a bhainistiú níos fearr agus léargas a fháil ar do chuid ábhar freisin. Tugann sé seo léargas níos fearr duit ar an gcaoi a mothaíonn do chustaiméirí agus ar a bhfuil á rá acu faoi d’eagraíocht. Féadfaidh tú do thairiscintí a fheabhsú agus fadhbanna a fheiceáil go luath agus bearnaí a aithint.
Cén chaoi a bhfuil Réiteach CRM Réiteach sa todhchaí?
Tá Covid-19 dúshlánach do go leor gnólachtaí. Bíonn sé deacair orthu freagairt do na dúshláin sheachtracha atá ag déanamh deacair do na gnóthais a gcuid oibríochtaí a choinneáil ag rith. Tá go leor gnólachtaí ar fud an domhain a dhún go hiomlán. Agus is ar éigean atá cuid mhaith acu á bhainistiú. Sna hamanna dúshlánacha seo, tá sé riachtanach go gcaithfidh tú a gcuid táirgí agus seirbhísí a oiriúnú chun teacht ar chustaiméirí ar bhealaí éagsúla. Agus bonn iomlán nua custaiméirí á fháil agat, bheifeá in ann dul ar ais chuig sean-amanna brabúsacha.
Is féidir le réitigh CRM feidhmiú mar chóras láidir a chinntíonn go bhfuil do ghnó ailínithe go maith le riachtanais an lae inniu de do ghnó. Maidir leis na daoine atá i ndlúth-thadhall leis an teicneolaíocht, tá sé mar aidhm ag gnóthais eispéireas a gcustaiméirí a fheabhsú.
- Treisiú le taithí an chustaiméara le bogearraí CRM le haghaidh díolacháin, margaíochta agus seirbhísí do chustaiméirí
Tá bogearraí aontaithe bainistíochta caidrimh le custaiméirí an-chabhrach chun díolacháin, margaíocht agus seirbhísí do chustaiméirí a bhainistiú. Cruthaíonn sé dearcadh ar ghnólachtaí do na cliaint. Le 62% de chustaiméirí réidh chun a gcuid droch-eispéiris a roinnt le daoine ar an idirlíon, is gá duit go hiomlán na bealaí sin go léir a chabhróidh leat an taithí a fheabhsú. Cuidíonn CRM leat na hidirghníomhaíochtaí go léir a stóráil ar fud ardáin agus feistí éagsúla in aon áit amháin. Ligeann sé duit níos mó trédhearcachta a thabhairt chuig na hoibríochtaí.
Is féidir le réitigh CRM cabhrú leat am freagartha na foirne feidhmiúcháin custaiméirí a fheabhsú. Mar shampla, chuir Bainistíocht Saibhreas Domhanda Edelweiss dlús le claochlú agus glacadh digiteach le linn Covid 19. D'úsáid siad réiteach CRM a lig dóibh a bheith gníomhach 24 * 7 agus a cheadaigh inrochtaineacht éasca sonraí ar chistí chun fás a luathú. Ag baint úsáide as Salesforce Mobile App ar fud an lucht saothair, bhí siad in ann próiseáil níos rianúla a chinntiú, agus thug sé ciseal breise slándála dóibh sna hidirbhearta. Tháinig na fostaithe go léir a úsáideann an aip a chuidíonn leo rochtain a fháil ar shonraí faoi chustaiméirí agus idirbhearta ar a bhfón póca amach mar chabhair agus cuireadh chun feidhme lúfar iad dá bharr. Chuir seirbhísí gan bhriseadh do chustaiméirí agus glaonna leanúnacha ó chustaiméirí ar chumas na bhfostaithe fanacht ar aon dul le riachtanais na gcustaiméirí agus córas aiseolais a bhunú.
- Eispéireas tarraingteach tarraingteach úsáideora a sholáthar trí hyper-phearsanú
D’fhonn taithí an chustaiméara a phearsanú, éilítear ar ghnólachtaí a chinntiú go sainmhíníonn na custaiméirí féin gach idirbheart. Tá 61% den daonra mílaoise sásta sonraí a roinnt chun cabhrú le cuideachtaí a dtaithí a fheabhsú leo. Ligeann sé seo do chuideachtaí an taithí a dhéanamh níos pearsantaithe agus glacadh leis na buntáistí a bhaineann le dul go pearsanta leis an eagraíocht.
Léigh an blag- Conas a Thairbhíonn Gnólachtaí as Forbairt Sitecore?
Is féidir tagairt a dhéanamh freisin do hip-phearsanú mar tháirgí a shaincheapadh agus an táirge áirithe a thairiscint in áiteanna ar leith. Déanann a modh na treochtaí a ghiaráil, sonraí omnichannel chun cumarsáid a phearsanú, cuireann sé rannpháirtíocht fíor-ama ar fáil, agus go leor eile. Tá an teicneolaíocht ag tabhairt buntáiste dóibh sa mhargadh trí rannpháirtíocht bhríoch a thairiscint le hipear-phearsanú. Is féidir leis cabhrú leat eispéireas an chustaiméara a fheabhsú, in éineacht le sástacht chustaiméirí maidir le díolacháin fheabhsaithe.
- CRMS AI-Powered chun cinnteoireacht agus táirgiúlacht a fheabhsú
Tá gnólachtaí ag úsáid teicneolaíochta chun a bpróisis ghnó a fheabhsú. Tá uathoibriú ríthábhachtach, agus is féidir le gairis chliste cabhrú leat aire níos fearr a thabhairt do do phróiseas gnó gan a bheith ag infheistiú in acmhainní. Dhá rud is féidir leat a chinntiú trí úsáid a bhaint as Faisnéis Saorga is ea costas laghdaithe agus freagairt níos gasta. Le 64% de chustaiméirí ag súil le taithí shaincheaptha i seirbhísí do chustaiméirí, is féidir le AI cabhrú leat sonraí a chomhordú níos tapa ó idirghníomhaíochtaí na gcustaiméirí leis an bhfiontar san am atá thart agus teachtaireachtaí tuartha a sholáthar. Is dóigh go gcuirfidh sé seo leis an am freagartha a luathú, agus cinntítear rannpháirtíocht níos airde le custaiméirí.
Tá sé ríthábhachtach do dhíolacháin AI a úsáid chun custaiméirí a rianú ar fud ilbhealaí, meán agus gléasanna. Ag an deireadh oibríochta, b’fhearr le 68% de chustaiméirí bealaí féinseirbhíse a úsáid; deir sé seo go leor faoin acmhainneacht atá ag AI do ghnólachtaí.
- Idirlíon Rudaí a Ghiaráil chun rannpháirtíocht na gcustaiméirí a fheabhsú
Tá Idirlíon na Rudaí tar éis an domhan a chur ar stoirm. Níl ach cúpla bliain ar ais, ní fhéadfaimis a shamhlú ach an cineál smachta atá againn ar na rudaí neamhbheo timpeall orainn. Soláthraíonn na feistí ceangailte eispéireas níos tumtha do na húsáideoirí. Is féidir le sruth leanúnach sonraí sreabhadh isteach san ardán CRM trí na gairis ceangailte go léir. Meastar go méadóidh idirlíon Rudaí brabús corparáideach domhanda faoi 21%. Thar na deich mbliana amach romhainn. Tá ceannach isteach ón gcustaiméir freisin. Deir 77% de na custaiméirí gur féidir le gairis nasctha mar chainteoirí cliste, rianta folláine, agus córais slándála an bealach a mbíonn daoine ag idirghníomhú le gnóthais a fheabhsú. Mar sin cuidíonn CRM a nascadh le Idirlíon Rudaí leat rannpháirtíocht na gcustaiméirí a fheabhsú agus do thaighde agus forbairt táirgí a threisiú.
- Feabhsaíonn sé coinneáil custaiméirí trí phróisis atá dírithe ar an gcustaiméir
Tá coinneáil custaiméirí nasctha le bunlíne na cuideachta. Tá 89% de chustaiméirí níos dílis do chuideachtaí a bhfuil muinín acu astu. Stop 65% de na cuideachtaí ag ceannach ó chuideachtaí a rinne rud a fhágann go gcaillfidh custaiméirí a muinín.
Mar sin is féidir le réiteach CRM cabhrú leat do phróisis ghnó a fheabhsú chun freagairt don éileamh atá ag dul i méid. Déanann an teicneolaíocht éasca d’fhiontair a bheith in ann comhpháirteanna agus amhábhair a fhoinsiú. Cabhraíonn sé leo a slabhra soláthair a bhainistiú níos fearr agus tugann sé deis do chuideachtaí maithe tomhaltóirí freastal ar an éileamh tobann. Faigheann monaróir an trealaimh soláthraithe nua go tapa agus laghdaíonn sé an riosca sa slabhra soláthair go suntasach.
Is féidir le Bogearraí CRM cabhrú leat do ghnó a chosaint sa todhchaí trí tú a nascadh le d’úsáideoirí deiridh. Is féidir le pearsanú hipir, coinneáil níos airde do chustaiméirí, agus infheictheacht fheabhsaithe i bpróisis ghnó ligean do do ghnó fás i bhfad níos fearr.
Conas bogearraí CRM scamall-bhunaithe a úsáid chun próisis ghnó a fheabhsú?
Tá CRM agus ríomhaireacht scamall ag athrú an domhain go suntasach. Seo ceann de na teicneolaíochtaí is tábhachtaí sna hamanna reatha. Agus an dá theicneolaíocht á gcumasc le chéile, is é sin, tá athrú ó bhogearraí CRM ar an mbonn go córas scamall-bhunaithe ag dul a chruthú mar athróir cluiche.
Saothraíonn teicneolaíocht scamall-bhunaithe tú ó na mílte bogearraí a shuiteáil ar do ríomhaire agus ar ghléasanna soghluaiste. Is féidir leat rochtain a fháil ar na sonraí agus na huirlisí go héasca ar an idirlíon, agus bheadh sé chomh slán agus rudaí a bheith suiteáilte ar do ghléasanna cosanta. I measc cuid de na buntáistí a bhaineann le réitigh bogearraí CRM scamall-bhunaithe tá sonraí gluaiste, timpeallacht oibre níos sábháilte. Seo roinnt eile atá chomh tábhachtach céanna.
Obair ó Áit ar bith
Ligeann córas CRM scamall-bhunaithe duit rochtain a fháil ar fhaisnéis thábhachtach faoi do chustaiméirí ó áit ar bith agus trí aon ghaireas. Bíonn cumhacht níos fearr ag d’fhoireann díolacháin; is féidir leo sonraí a sheiceáil anois, iad a nuashonrú láithreach, agus oibriú ó áit ar bith. Tá an fhaisnéis chéanna ar fáil d’aon duine a bhfuil sé de dhíth uirthi ó ionadaithe seirbhíse do chustaiméirí.
Costais Laghdaithe
Is féidir CRM a chur i bhfeidhm go tapa. Ní bheadh aon iarrachtaí breise ag teastáil chun réiteach bogearraí CRM scamall-bhunaithe a shuiteáil, agus ní bheadh aon cheanglais crua-earraí den sórt sin ann. Laghdaíonn sé seo costas cothabhála agus oibríochtaí. Is féidir leat a shamhlú freisin an méid oibre a thógann sé ó ghualainn daoine. Cuirtear deireadh leis na tinneas cinn ar nós rialú leaganacha agus sceidil nuashonraithe.
Tá córas CRM scamall-bhunaithe ar phraghas ar líon na n-úsáideoirí a fhaigheann rochtain ar an gcóras agus ar an gcineál gné atá uait. Tugann sé seo deis mhór duit sa mhargadh. Fágann sé sin go bhfuil sé níos costéifeachtaí i dtéarmaí eisíocaíochta caipitil agus tá sé thar a bheith solúbtha. Cuireann sé ar do chumas scála a dhéanamh agus níos mó daoine a chur leis an ngnó le haghaidh fás cinnte. Cinntítear solúbthacht freisin.
Ag iarraidh tuilleadh eolais a fháil faoinár seirbhísí? Labhair lenár gComhairleoir!
Fillte Suas
Is féidir le réitigh CRM cabhrú leat d’oibríochtaí gnó a fheabhsú a bheag nó a mhór. Le súil gur bhain tú taitneamh as ár mblag, tá súil againn cabhrú leat le bogearraí saincheaptha a thógáil a fhéadfaidh freastal ar do riachtanais ghnó agus atá an-inscálaithe don fhás riachtanach sa mhargadh. Is tapa réitigh CRM a úsáid agus is réiteach costéifeachtach iad chun táirgiúlacht, díolacháin agus straitéis ghnó a fheabhsú.