在致力于利用我们的产品，服务和应用的广大民众的行业中，研究起着非常重要的作用。
我们查询。我们做笔记。我们会尽力掌握有关目标群体的一切，然后在整个设计过程中反复测试我们的工作。
开始任何不是自己介绍的任务，而是为客户提供产品的始发者，都应该深切铭记：他们的工作本质上不是为了自我表达，不是为了向世界展示自己的想象力，不是为了创造出可以逐步发展的新东西。使生活成为我们所知的可能的逆向方式。他们致力于解决客户的问题，实现他们的愿望并实现业务目标。 UX研究（有时也称为设计研究）在整个设计过程中都满足了众多需求。它鼓励我们区分和证明或废除我们的怀疑，发现我们预期的兴趣小组个人的共同特征，并了解他们的要求，目标和思维模式。通常，研究可以讲述我们的工作，增进我们的理解，并改善我们的工作。
UX研究结合了各种分析策略，这些策略用于增加对结构过程的设置和理解。与UX的其他子领域完全不同，关于该领域的研究并非来自其他领域。它只是从不同类型的研究中进行解释。归根结底，UX专业人员已经从学者，研究人员，经济科学家等那里获得了许多方法。无论如何，对于UX世界，仍然存在着许多非凡的研究。
在之前的文章中，我们刚刚引用了客户调查的大量工作，以使批判性思维易于使用，今天，我们建议在制作高级项目的过程中进一步了解其定义，策略，方法和优势。
什么是用户研究：-
从根本上说，用户研究是一个完整的，多层的操作，其重点是收集有关产品受众潜在目标群体的数据。通过各种策略，客户科学家会进行收集，然后对来自真正客户的数据进行解剖，结果通常使计划小组能够以理想的方式进行尝试，这将使产品易于使用且易于使用。
通过这种方式，用户研究意味着更深入地了解人们的中心目标人群，以了解他们的倾向和思维怪异之处，以及诸如色调，复杂的选择以及协作原理等各种变量对特色人群的感受和体验的影响，数据的源泉和富有想象力的执行方式，可以与客户建立联系并使其具有动态性。在此基础上，视觉结构被假定为具有原创性和可识别性的风格，这将使项目脱颖而出并吸引潜在客户的注意。
UX研究分为两个部分：收集信息和混合信息以增强可用性。在项目开始时，设计研究的重点是从合作伙伴那里了解项目需求，并找出最终客户的需求和目标。研究人员将主持访谈，收集概述，观察潜在客户或当前客户，并调查现有的写作，信息或调查。到那时，迭代遍历整个结构过程，使勘探中心移动到易于使用和感觉的状态。分析师可以领导易用性测试或A / B测试，与客户讨论该程序，并且在大多数情况下可以提高设计的测试假设。
为什么需要用户研究？
时间已经改变了方法，目标的进展，但是，不可或缺的研究工作却建立了更大的基础。忽略考试的组织，仅凭他们的想象力，经验和能力，架构师有可能落空这项工作，因为他们不知道应用程序的工作状态，也没有能力使其变得有效，易于理解和独特。刚开始制作产品而没有任何延迟的设计师是非常冒险的人。在构造过程本身之前，有很多活动。忽略那些事情可能会带来有趣但不切实际的结果。调查挑战，理解目标市场，发现客流量的源泉以及对先前出发的客户的潜在需求至关重要。否则，您可以花更多的时间处理大量浪费的变体。
用户研究何时应用？
当用户研究是绝对必要的时候，我们将检查三个阶段，以做一个精通结构的基础。
1.]设计前研究：-当设计产品的设计师研究合作伙伴的先决条件并收集有关目标群体的最大数据时，这是想象过程的基础阶段。就像在逻辑上的工作中一样，研究人员收集和剖析过去与该圈相关部门的遗产以使该物品真实，UX创作者也需要做类似的事情，以便为记者提供客户所需和想要的安排。这是一个交谈，阅读和分解大量内容的理想机会。在这一点上，建筑师需要与利益相关者一起进行大脑研究和行为，设定项目目标并检查影响该领域决策的变量。当然，在接下来的每一项工作和参与的每个后续部分中，架构师都可以适应客户调查系统，并且需要更少的时间。即便如此，只要每个产品都有其非凡的要求和自己的USP（应该由设计来阐明），设计师就永远不会花时间去研究。
2.]进行中的研究：-在实际计划过程的各个阶段中应用它，同时，获得与客户合作，检查他们的愿望，观察他们的行为并分解他们所遇到的问题的机会，设计师研究所提供的安排在现实生活中，并以此为前提，可以调整他们的探索范围，并提高用户界面的熟练度。
3.]实际产品研究：-这是应用于客户实际使用的数字产品的另一种研究水平。设计人员采用不同的客户测试策略，可以收集实际经验，进行调查并针对各种情况和条件下产品使用的实际情况进行升级。
用户研究的维度是什么？
当然，研究过程有很多方法。其中，我们谨提请您注意尼尔森·诺曼集团（Nielsen Norman Group）概述的各个方面，他们提供了以下三个方面来研究3维框架下的用户研究方法：
1.]态度与行为：-态度是人们所说的，而行为是人们所做的。
2.]定性与定量：-定性可以帮助我们理解人们为什么做他们做的事情，为什么以及如何解决，而定量可以考虑要修复的数量和数量，以及可以用数字来衡量的任何研究
3.]使用环境：-分析所有可能影响与产品互动结果的其他因素
用户研究的方法是什么？
不同类型的UX研究从面对面会议扩展到未经审核的A / B测试，但是它们之所以稳定，是因为它们都源于类似的关键技术：观察，理解和分析，访谈，角色，调查和问卷调查，重点收集，任务检查，眼动追踪，参与结构，点击流测试，卡片分类，可用性测试，树形测试和A / B测试，合意性测试以及每日报告
如今，客户遇到的配置已有效地发展成为一个以任务和研究案例为基础的圈子，从而带来了各种研究策略的广泛安排。一直在使用一些策略，有些策略越来越不常见和明确，但是对于设计师来说，意识到其中的各种策略很有用。我们应该快速调查一下众所周知的策略。
1.]观察：-引领探索的第一步是弄清楚如何观察我们的周围环境。就像开始拍照的人一样，开始分析的人需要弄清楚如何看。他们必须看到焦虑的抽搐，可能标志着他们的受访者专注或无法核实，并获得明显的次要参考，可能反映了长期以来的信念或考虑因素，应予以进一步检验。
观察似乎是一种基本能力，但它往往是每个人都有的无意识的偏见。结构分析人员训练自己观看并记录笔记，目的是他们以后可以在明显不同的个人聚会中横向发现设计。
2. ]理解：-就像观察一样，理解是我们每天都在做的事情。但是，对于UX专家而言，理解与矛盾的关系较小，而与心理模型的关系较大。设计研究人员需要理解他们遇到或测试的一般人群的心理模型，这有两个原因。研究人员必须意识到速记取决于说话者的心理模型。其次，如果科学家可以准确地识别出客户的心理模型，则相关人员可以将此数据提供给设计小组，并通过设计使模型负责。
3. ]分析：-分析是研究人员在探索中识别设计，提出合理的推理方法或安排并提出建议的过程。一些分析方法包括制作角色或情况，刻画心理模型或提供能够传达见解和用户行为的图表。尽管此处描述的程序主要围绕指导研究，但请记住，只有共享研究，研究才有价值。
4. ]访谈：-一对一会议是一种尝试性的，真正的技术，用于研究人员与用户或利益相关者之间的通信。面试分为三种主要类型，每种面试都在另外的环境下进行，目的不同。
答：定向面试是最广为人知的一种。这些是工厂问答访谈的运行，研究人员在其中进行了明确的询问。当领导与大量客户进行会议时，或者希望调查来自不同客户的答案时，这可能很有价值。
B.]非定向面试是找出更具挑战性的主题的最理想方法，在这种情况下，客户或合作伙伴可能会被直接询问推迟。在进行非定向采访时，提问者设定了一些苛刻的规则，并与受访者展开讨论。发问者将在这种“讨论”中大体上调整，只是为了激发客户或利益相关者提供更多细节或澄清想法。
C.]人种学访谈包括观察个人在“特色生活空间”中的生活时所采取的措施。在这种会议中，客户向被访者演示他们如何完成某些任务，基本上使提问者陷入工作或家庭文化中。这可以使分析人员理解个人实际所做的事情与他们陈述自己所做的事情之间的漏洞。它同样可以揭示对客户总体感觉良好时所做的事情的洞察力。
5. ]角色：-与客户/购买者角色在促销和交易中联系了很长时间的系统，现在已转变为客户角色的另一种观点。通过此过程，创作者收集了有关潜在目标人群，其心理和社会倾向及倾向的信息，并形成了具有这些特征的虚构用户。基于这些信息，设计人员可以对用户与产品的交互以及过程中可能出现的可能出现的问题进行建模。
6. ]调查和问卷：-调查和问卷是一种简单的方法，可以收集有关聚会的大量数据，同时又可以投入微不足道的精力。对于拥有广泛而不同的客户聚会或担心保密的聚会而言，这是一项令人难以置信的研究决策。但是，进行评论和民意调查也有弊端。科学家不能直接与受访者联系，并且如果措辞不是很完美的话，这种方式也就无法帮助解释问题或限制问题。研究人员通常具有有限的发展能力。不需要登录或联系数据时，评论会看到更高的反应速度，而且这种模糊性使得很难请求，因此无法要求澄清或进一步的细节。
7.]卡分类：-在某些情况下，卡分类是作为采访或简化用户测试的一部分而进行的。在卡片分类中，给客户很多条款，并要求安排他们。在开放式卡片排序中，还为客户端提供了类名。在开放式卡片排序中，用户会做出人们认为合适的任何分类。卡片分类的目的是调查内容之间的联系，并更好地理解用户所看到的命令链。许多内容策略师和数据设计人员都依靠卡片的种类来尝试一系列命令推测或在站点地图上启动工作。
8.]任务分析：-研究用户与产品合作的目的和目标的技术。了解客户需要做什么使设计师能够思考实现这些目标的快速可行的方法。
9.]眼动追踪：-非凡的小工具使设计人员能够更有效地调查站点或应用程序客户端的哪些区域与之交互，并以最熟练和启发性的方式利用这些区域。
10.]参与计划：-向客户提供该格式的组件安排，并可以提出他们自己的发展愿景。
11.]点击流测试：-对格式中最具交互性的部分进行调查，以构造清晰的联系并发现问题。
12.]可用性测试：-可用性测试包括要求产品或服务的潜在客户或当前客户完成许多任务，然后观察其行为以决定产品或服务的易用性。利用站点或应用程序的实时形式，原型或预先完成的工作，甚至使用交互式线框或纸和铅笔，都应该可以做到这一点。
尽管可用性测试有多种变体和样式，但经常使用三种：适度的，未适度的和游击式的。
A.]适度的可用性测试：-适度的可用性测试是最常规的测试。它们可以面对面发生，也可以通过屏幕共享和视频发生。设置了整个易用性实验室，总共配备了一个单向镜，供合作伙伴观看，以进行定向的易用性测试。在定向测试中，一个思维开明的主持人会与客户交谈，仔细阅读，以便任何人都可以听到任务并煽动客户在有关个人完成任务时进行口头处理。主持人的工作是作为合作伙伴和客户之间的指导者，陈述查询以评估计划的适当性并测试假设，同时帮助客户对程序感到满意。
B.]无节制的可用性测试：-在某些情况下，在客户方便的情况下，将异步研究定向到Web上。任务和指示通过视频或录制的声音来传达，客户单击按钮以开始测试并记录其屏幕和声音。与定向测试中的相同，我们鼓励客户大声说出他们的想法，但是没有人协助进行后续询问。可以通过各种在线网站访问未经审核的测试，并且与直接测试相比，该测试的价格从根本上可以降低。
[C.]游击测试：-是对常规测试的尖端，轻量级解释。可以在社区中进行游击研究，而不是租用实验室。客户被发现在咖啡馆或有轨电车站，并被要求通过现场或服务来完成基本任务，以换取几美元，一杯浓咖啡或仅仅为了他们的灵魂的体面。尽管游击测试是不寻常的选择，尤其是在财务计划中，但最好将其用于拥有广泛客户群的产品或服务。更多的利基产品将竭力从游击测试中获得的不规则确定中发现可靠的数据。
13.] A / B测试： -A / B测试是实现客户行为的另一种方法。当设计人员试图在两个竞争组件之间进行选择时，通常会选择A / B测试作为合适的研究框架。无论选择的是两种形式的实质，按钮还是链接，还是两种处理登录页面结构的方式，A / B测试都需要向同等数量的客户任意演示每种形式，然后再探索更好地培养了明确的目标。在将修改后的屏幕与更成熟的屏幕进行对比时，或者在收集信息以证明推定时，A / B测试尤为重要。
14.]每日报告：-在特定时期内，与客户联系以与产品进行协作，并定期提供报告。从长期使用的角度来看，这可以检查产品的易用性。
15.]期望性测试：-通常会以视觉和造型上非凡的形式向客户提供客户，并向他们提供他们倾向于使用的版本以及原因。
结论
应该记住，消除设计的失误，无论其正式的高稳定度水平如何，比解决目前使用和运行中的产品所带来的负面问题都更快，更便宜且对客户而言也更容易。
最主要的问题很简单。在开始构造之前，请尽量不要冷漠地研究任务的基本目的。尝试不赞成进行研究吗？忘记它，去躲避并大量堆积不合理的想法，而不是采用强有力的方式来理解客户的需求和愿望。简单地记住：选择产品成功的不是您，而是选择不同的设计师或利益相关者。由用户决定。这样，同情心是最好的策略。
谢谢！
