In einer Branche, die sich der allgemeinen Bevölkerung verschrieben hat und unsere Produkte, Dienstleistungen und Anwendungen nutzt, spielt die Forschung eine sehr wichtige Rolle.
Wir machen Anfragen. Wir machen uns Notizen. Wir beherrschen alles, was wir über die beabsichtigte Interessengruppe wissen können, und testen anschließend iterativ unsere Arbeit während des gesamten Entwurfsverfahrens.
Zu Beginn jeder Aufgabe, die nicht ihre eigene Einführung ist, sondern ein Produkt für Kunden, sollten die Urheber zutiefst achtsam sein: Sie arbeiten im Wesentlichen nicht zur Selbstartikulation, nicht zur Demonstration ihrer Vorstellungskraft gegenüber der Welt, nicht zur Schaffung eines fortschrittlichen neuen Willens mach das Leben, wie wir es kennen, umgekehrt möglich. Sie arbeiten daran, Kundenprobleme zu lösen, ihre Wünsche zu erfüllen und Geschäftsziele zu erreichen. UX-Forschung über - oder wie es gelegentlich genannt wird - Designforschung - erfüllt während des gesamten Entwurfsverfahrens zahlreiche Anforderungen. Es ermutigt uns, unsere Verdächtigungen zu unterscheiden und zu demonstrieren oder zu entkräften, gemeinsame Merkmale gegenüber unseren beabsichtigten Interessengruppen zu entdecken und ihre Anforderungen, Ziele und mentalen Modelle wahrzunehmen. Im Allgemeinen berichtet die Forschung über unsere Arbeit, verbessert unser Verständnis und verbessert unsere Arbeit.
Die UX-Forschung umfasst eine Reihe von Analysestrategien, die verwendet werden, um dem Strukturverfahren Einstellungen und Verständnis zu verleihen. Überhaupt nicht wie in anderen Unterfeldern von UX wurde die Forschung über nicht aus einem anderen Feld oder anderen Feldern erstellt. Es wurde einfach aus verschiedenen Arten von Forschung interpretiert. Letztendlich haben UX-Profis zahlreiche Methoden von Schülern, Forschern, Wirtschaftswissenschaftlern und anderen erworben. Auf jeden Fall gibt es immer noch Arten von Forschung, die für die UX-Welt wirklich außergewöhnlich sind.
In unseren früheren Artikeln haben wir gerade auf die enorme Aufgabe des Kunden verwiesen, kritisches Denken benutzerfreundlich zu gestalten. Heute empfehlen wir, die Definition, Strategien, Methoden und Vorteile des Kunden während der Zeit, die für die Erstellung eines fortgeschrittenen Artikels aufgewendet wurde, näher zu erläutern.
Was ist User Research: -
Grundsätzlich ist User Research die vollständige und vielschichtige Aktion, deren Ziel es ist, Daten über die potenzielle Zielgruppe des Produkts zu sammeln. Mithilfe verschiedener Strategien sammeln Kundenwissenschaftler die von echten Kunden erhaltenen Daten und analysieren sie anschließend. Dieses Ergebnis ermöglicht es der Plangruppe in der Regel, die idealen Vorkehrungen zu treffen, die das Produkt benutzerfreundlich und benutzerfreundlich machen .
Auf diese Weise impliziert die Benutzerforschung, dass die Details der zentralen Zielerfassung von Personen eingehender untersucht werden, um ihre Neigungen und mentalen Macken, die Auswirkungen verschiedener Variablen wie Farbtöne, komplexe Entscheidungen und Gründe für die Zusammenarbeit auf die Gefühle und Erfahrungen der charakterisierten Zusammenkunft zu verstehen. die Quellen von Daten und einfallsreichen Ausführungsmethoden, die sich mit Kunden verbinden und sie dynamisch machen könnten. Auf dieser Grundlage setzt die visuelle Struktur voraus, dass der ursprüngliche und erkennbare Stil entsteht, der das Objekt aus der Gruppe hervorbringt und die Aufmerksamkeit des potenziellen Kunden auf sich zieht.
Die UX-Forschung besteht aus zwei Abschnitten: Sammeln von Informationen und Mischen dieser Informationen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Zu Beginn des Projekts konzentriert sich die Designforschung darauf, die Projektanforderungen der Partner und die Anforderungen und Ziele der Endkunden herauszufinden. Die Forscher führen Interviews, sammeln Übersichten, beobachten potenzielle Kunden oder aktuelle Kunden und untersuchen vorhandene Texte, Informationen oder Untersuchungen. Zu diesem Zeitpunkt bewegt sich das Explorationszentrum iterativ während des gesamten Strukturvorgangs, um die Bedienung und das Gefühl zu vereinfachen. Analysten können benutzerfreundliche Tests oder A / B-Tests durchführen, mit Kunden über das Verfahren sprechen und größtenteils Testannahmen treffen, die das Design verbessern.
Warum ist Benutzerrecherche erforderlich?
Die Zeit hat die Methoden verändert, die Ziele vorangetrieben, und dennoch ist die unverzichtbare Aufgabe der Forschung wesentlich fundierter geworden. Wenn man die Organisation der Prüfung nicht beachtet und nur von ihrem Vorstellungsvermögen, ihrer Erfahrung und ihren Fähigkeiten abhängt, können Architekten dieses Unterfangen nicht richtig einschätzen, da sie den Zustand der Anwendung nicht kennen und nicht in der Lage sind, sie effektiv, leicht verständlich und effektiv zu gestalten einzigartig. Designer, die mit der Herstellung eines Artikels genau ohne Verzögerung beginnen, wenn sie die Aufgabe erhalten, sind ziemlich riskante Typen. Vor dem Strukturierungsvorgang selbst gibt es viele Aktivitäten. Das Übersehen dieser Dinge kann zu einem faszinierenden, aber nicht praktischen Ergebnis führen. Es ist wichtig, die Herausforderung zu untersuchen, den objektiven Markt zu verstehen, die Quellen des Verkehrs und die potenziellen Wünsche der Kunden zu entdecken, die sich zuvor auf den Weg gemacht haben. Andernfalls können Sie erheblich mehr Zeit für jede Menge verschwenderischer Variationen aufwenden.
Wann wird User Research angewendet?
Wir würden drei Phasen untersuchen, in denen Benutzerforschung eine absolute Notwendigkeit ist, um die kompetente Struktur zu schaffen.
1.] Pre-Design-Forschung: - Es ist die zugrunde liegende Phase des fantasievollen Verfahrens, wenn Designer, die an dem Produkt arbeiten, die Voraussetzungen der Partner untersuchen und die besten Daten über die beabsichtigte Interessengruppe sammeln. Genau wie in einem logischen Unterfangen sammelt und zerlegt der Forscher das Erbe der früheren Behörden, die mit dem Kreis befasst sind, um das Objekt echt zu machen. Der UX-Ersteller muss dies ebenfalls tun, um dem Arrangement-Reporter das anzubieten, was Kunden brauchen und wollen. Dies ist eine ideale Gelegenheit, um eine Tonne zu reden, zu lesen und zu zerlegen. Dies ist der Punkt, an dem der Architekt in die Gehirnforschung einsteigen und gemeinsam mit dem Stakeholder die Ziele des Elements festlegen und die Variablen untersuchen muss, die sich auf Entscheidungen in diesem Bereich auswirken. Sicherlich kann sich der Architekt mit jedem nächsten Unternehmen und jedem nächsten Teil der Beteiligung an die Systeme zur Untersuchung durch den Kunden gewöhnen und benötigt weniger Zeit für diese. Wie dem auch sei, es kommt nie der Tag, an dem sich der Designer nicht um Recherchen kümmern muss, solange jedes Produkt seine außergewöhnlichen Anforderungen und sein eigenes Alleinstellungsmerkmal hat, das vom Design beleuchtet werden sollte.
2.] In-Process-Forschung: - Sie wird in verschiedenen Phasen des eigentlichen Planungsprozesses angewendet, während Designer die angebotenen Vereinbarungen untersuchen, um die Möglichkeit zu erhalten, mit Kunden zusammenzuarbeiten, ihre Wünsche zu untersuchen, ihr Verhalten zu beobachten und ihre Probleme zu lösen Im wirklichen Leben und unter dieser Voraussetzung können einige Orte ihrer Erkundung angepasst und die Benutzeroberflächen effizienter gestaltet werden.
3.] Echte Produktforschung: - Dies ist die andere Ebene der Forschung, die auf wirklich existierende digitale Produkte angewendet wird, mit denen Kunden arbeiten. Mithilfe verschiedener Strategien für Client-Tests sammeln Designer tatsächliche Erfahrungen, untersuchen diese und führen Upgrades in Bezug auf reale Instanzen der Produktnutzung in verschiedenen Situationen und Bedingungen durch.
Was sind die Dimensionen der Nutzerforschung?
Natürlich gibt es zahlreiche Ansätze für den Forschungsprozess. Unter anderem möchten wir Sie auf die von der Nielsen Norman Group beschriebenen Dimensionen aufmerksam machen. Sie bieten an, die Methoden der Benutzerforschung entlang eines dreidimensionalen Rahmens mit den folgenden Achsen zu betrachten:
1.] Einstellung vs. Verhalten: - Einstellung ist das, was Menschen sagen, während Verhalten das ist, was Menschen tun.
2.] Qualitativ vs. quantitativ: - Qualitativ ist alles, was uns hilft zu verstehen, warum Menschen die Dinge tun, die sie tun. Warum und wie zu reparieren. Quantitativ kann berücksichtigt werden, wie viele und wie viel zu reparieren sind und welche Forschung numerisch gemessen werden kann
3.] Anwendungskontext: - Analysiert alle zusätzlichen Faktoren, die das Ergebnis der Interaktion mit dem Produkt beeinflussen können
Was sind die Methoden der User Research?
Die verschiedenen Arten der UX-Forschung erstrecken sich von persönlichen Besprechungen bis hin zu nicht moderierten A / B-Tests. Sie sind jedoch insofern beständig, als sie alle aus ähnlichen Schlüsseltechniken stammen: Beobachtung, Verständnis und Analyse, Interviews, Personas, Umfragen und Fragebögen, Fokus Sammeln, Aufgabenprüfung, Eye-Tracking, Partizipationsstruktur, Click-Stream-Tests, Kartensortierungen, Usability-Tests, Baumtests und A / B-Tests, Erwünschtheitstests und tägliche Berichte
Heute hat sich die Konfiguration der Kundenbegegnung effektiv zu einem Kreis mit der beeindruckenden Grundlage von Aufgaben- und Forschungsfällen entwickelt, die zu einer breiten Anordnung verschiedener Forschungsstrategien geführt haben. Einige Strategien werden ständig angewendet, einige werden immer seltener und expliziter, aber es ist für Designer nützlich, sich einer Vielzahl von Strategien bewusst zu sein. Wir sollten die bekannten schnell untersuchen.
1.] Beobachtung: - Der erste Schritt zur Führung der Erkundung besteht darin, herauszufinden, wie wir unsere allgemeine Umgebung beobachten können. Ähnlich wie beim Starten von Fotografen müssen Startanalysten herausfinden, wie sie sehen sollen. Sie müssen ängstliche Tics sehen, die darauf hinweisen, dass ihre Befragten fokussiert oder nicht überprüfbar sind, und auf scheinbar geringfügige Hinweise stoßen, die langjährige Überzeugungen oder Überlegungen widerspiegeln, die zusätzlich geprüft werden sollten.
Beobachtungen scheinen eine grundlegende Fähigkeit zu sein, es handelt sich jedoch tendenziell um unbewusste Vorurteile, die jeder hat. Strukturanalytiker trainieren sich darin, zu beobachten und sich Notizen zu machen, mit dem Ziel, Entwürfe später über scheinbar verschiedene Versammlungen von Personen hinweg kreuzweise zu entdecken.
2. ] Verstehen: - Ähnlich wie beim Beobachten ist das Verstehen etwas, was wir in unserem täglichen Leben ständig tun. Für UX-Spezialisten hat das Verstehen jedoch weniger mit Widersprüchen als vielmehr mit mentalen Modellen zu tun. Designforscher müssen aus zwei Gründen die psychologischen Modelle der allgemeinen Bevölkerung verstehen, die sie treffen oder testen. Forscher müssen diese Abkürzung wahrnehmen, die vom psychologischen Modell des Sprechers abhängt. Zweitens, wenn der Wissenschaftler das psychologische Modell des Klienten genau erkennen kann, kann die betreffende Person diese Daten an die Designgruppe weitergeben und das Modell entwerfen, um es zu verpflichten.
3. ] Analyse : - Die Analyse ist das Verfahren, mit dem der Forscher Entwürfe in der Exploration erkennt, eine denkbare Argumentationsmethode oder Vorkehrungen vorschlägt und Vorschläge macht. Einige Analysemethoden umfassen das Erstellen von Personas oder Situationen, das Darstellen von mentalen Modellen oder das Erstellen von Diagrammen und Diagrammen, die zu Einsichten und Benutzerverhalten sprechen. Trotz der Tatsache, dass sich die hier dargestellten Verfahren hauptsächlich auf die Leitung der Forschung konzentrieren, sei daran erinnert, dass Forschung nur dann wertvoll ist, wenn sie geteilt wird.
4. ] Interviews: - Einzelgespräche sind eine versuchte und echte Technik für die Korrespondenz zwischen einem Forscher und einem Benutzer oder Stakeholder. Es gibt drei Hauptarten von Interviews, von denen jedes in einer alternativen Umgebung und mit verschiedenen Zielen verwendet wird.
A.] Directed Interviews sind die am weitesten verbreitete Art. Dies sind gewöhnliche Frage-und-Antwort-Interviews, bei denen ein Forscher explizite Anfragen stellt. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie Besprechungen mit einer großen Anzahl von Kunden leiten oder wenn Sie hoffen, Antworten von verschiedenen Kunden zu erhalten.
B.] Nicht gerichtete Interviews sind der idealste Ansatz, um sich über heikle Themen zu informieren, bei denen Kunden oder Partner durch direkte Anfragen möglicherweise abgeschreckt werden. Bei einem nicht gerichteten Interview legt der Fragesteller einige strenge Regeln fest und eröffnet eine Diskussion mit dem Befragten. Der Fragesteller wird sich größtenteils in dieser "Diskussion" einschalten und nur sprechen, um den Kunden oder Stakeholder dazu anzuregen, zusätzliche Details zu geben oder Ideen zu klären.
C.] Ethnografische Interviews beinhalten, zu sehen, was Individuen tun, wenn sie sich ihren Tagen in ihren "charakteristischen Lebensräumen" nähern. In dieser Art von Besprechung zeigt der Klient dem Befragten, wie er bestimmte Aufgaben erfüllt, und überschwemmt den Fragesteller im Grunde genommen in seiner Arbeits- oder Heimatkultur. Dies kann es Analysten ermöglichen, die Lücken zwischen dem, was Einzelpersonen wirklich tun, und dem, was sie angeben, zu verstehen. Es kann auch Einblicke in Dinge geben, die Kunden tun, wenn sie sich im Allgemeinen großartig fühlen.
5. ] Personas : - Das System, das seit einiger Zeit mit der Werbung und dem Umgang mit Kunden- / Käufer-Personas verbunden ist und sich nun in eine andere Sichtweise der Kunden-Personas verwandelt hat. Mit diesem Verfahren sammelt der Schöpfer die Informationen über die potenzielle Zielgruppe, ihre mentalen und sozialen Neigungen und Neigungen und bildet ein Bündel imaginärer Benutzer mit diesen Merkmalen. Auf der Grundlage dieser Informationen modellieren die Designer die Interaktionen des Benutzers mit dem Produkt und mögliche Probleme, die dabei auftreten können.
6. ] Umfragen und Fragebögen : - Fragebögen und Umfragen sind eine einfache Methode, um viele Daten über eine Sammlung zusammenzustellen und gleichzeitig unbedeutende Energie zu investieren. Dies ist eine unglaubliche Forschungsentscheidung für Aktivitäten mit einer umfangreichen und unterschiedlichen Versammlung von Kunden oder einer Versammlung, die sich um Geheimhaltung kümmert. Bewertungen und Umfragen haben jedoch Nachteile. Der Wissenschaftler kann sich nicht direkt mit den Befragten in Verbindung setzen und auf diese Weise nicht helfen, Fragen zu entschlüsseln oder einzuschränken, wenn der Wortlaut nicht genau makellos ist. und Forscher haben regelmäßig eine eingeschränkte Entwicklungskapazität. Bewertungen sehen eine weitaus höhere Reaktionsrate, wenn sie keine Anmelde- oder Kontaktdaten benötigen, und diese Unklarheit macht es schwierig, Anfragen anzufordern, und es ist unmöglich, um Klarstellung oder weitere Details zu bitten.
7.] Kartensortierungen : - Kartensortierungen werden in einigen Fällen entweder als Bestandteil eines Interviews oder eines einfachen Benutzertests durchgeführt. Bei einer Kartensortierung erhält ein Kunde viele Bedingungen und wird gebeten, diese zu arrangieren. Bei einer offenen Kartensortierung erhält der Client zusätzlich die Klassennamen. Bei einer offenen Kartensorte nehmen die Benutzer die Klassifizierungen vor, die die Person im Allgemeinen für geeignet hält. Das Ziel einer Kartensortierung besteht darin, die Verbindungen zwischen Inhalten zu untersuchen und die Befehlsketten, die ein Benutzer sieht, besser zu verstehen. Viele Content-Strategen und Daten-Designer sind auf Kartensorten angewiesen, um Befehlskettenspekulationen auszuprobieren oder die Arbeit an einer Sitemap anzukurbeln.
8.] Aufgabenanalyse: - Die Technik zur Untersuchung der Ziele, die Benutzer mit den Produkten zusammenarbeiten. Wenn Sie verstehen, was Kunden tun müssen, können Designer über die schnellen und praktikablen Ansätze nachdenken, um diese Ziele zu erreichen.
9.] Eyetracking: - Außergewöhnliche Gadgets ermöglichen es dem Designer, zu überwachen, mit welchen Zonen der Site oder der Anwendungsclients die Schnittstelle umso effektiver ist, und diese Zonen auf die kompetenteste und aufschlussreichste Weise zu nutzen.
10.] Beteiligungsplan: - Den Kunden wird die Anordnung der Komponenten für das Format angeboten und sie können ihre eigene Vision der Entwicklung vorschlagen.
11.] Click-Stream-Tests: - Die Untersuchung der interaktivsten Teile des Formats mit dem Ziel, klare Verbindungen zu strukturieren und die Probleme aufzudecken.
12.] Usability-Tests: - Usability-Tests umfassen die Aufforderung an potenzielle oder aktuelle Kunden eines Produkts oder einer Dienstleistung, viele Aufgaben zu erledigen und anschließend ihr Verhalten zu beobachten, um über die Benutzerfreundlichkeit des Produkts oder der Dienstleistung zu entscheiden. Dies sollte unter Verwendung einer Live-Form einer Site oder Anwendung, eines Prototyps oder einer Vorabarbeit oder sogar mit interaktiven Drahtgittern oder Papier und Bleistift möglich sein.
Während es zahlreiche Arten und Stile von Usability-Tests gibt, werden regelmäßig drei verwendet: moderiert, unmoderiert und Guerilla.
A.] Moderierte Usability-Tests: - Moderierte Usability-Tests sind die üblichste Art von Test. Sie können von Angesicht zu Angesicht oder mittels Bildschirmfreigabe und Video auftreten. Es werden komplette, benutzerfreundliche Labore eingerichtet, die insgesamt Ein-Wege-Spiegel enthalten, die die Partner beobachten können, um gezielte Tests zur Benutzerfreundlichkeit durchzuführen. In einem gezielten Test unterhält sich ein fairer Moderator mit dem Kunden, liest ihn durch, damit jeder die Aufgabe hören kann, und regt den Kunden zur mündlichen Bearbeitung an, wenn die betreffende Person die Verpflichtungen erfüllt. Die Aufgabe des Moderators besteht darin, als Dirigent zwischen Partnern und Kunden zu fungieren, Anfragen zu stellen, um die Angemessenheit eines Plans zu beurteilen, Vermutungen zu prüfen und dem Kunden dabei zu helfen, sich bei dem Verfahren wohl zu fühlen.
B.] Nicht moderierte Usability-Tests: - In einigen Fällen wird die so genannte asynchrone Recherche nach Belieben des Kunden im Internet durchgeführt. Die Aufgaben und Anweisungen werden mittels Video oder aufgezeichnetem Ton übertragen, und der Kunde klickt auf eine Schaltfläche, um den Test zu starten und seinen Bildschirm und Ton aufzuzeichnen. Ähnlich wie im gerichteten Test werden Kunden aufgefordert, ihre Gedanken laut auszusprechen, es gibt jedoch keinen Moderator, der Nachfragen stellen kann. Nicht moderierte Tests sind über verschiedene Online-Websites zugänglich und können im Wesentlichen kostengünstiger sein als gezielte Tests.
C.] Guerilla-Tests: - ist eine innovative, leichte Interpretation üblicher Tests. Anstatt ein Labor zu mieten, kann Guerilla-Forschung in der Gemeinschaft durchgeführt werden. Kunden werden in Kaffeehäusern oder Straßenbahnhaltestellen gefunden und gebeten, wichtige Aufgaben mit einem Standort oder einer Dienstleistung zu erledigen, und zwar gegen ein paar Dollar, einen Espresso oder einfach aus dem Anstand ihrer Seele. Während Guerilla-Tests eine außergewöhnliche Wahl sind, insbesondere in Bezug auf einen Finanzplan, werden sie am besten nur für Produkte oder Dienstleistungen mit einem umfangreichen Kundenstamm verwendet. Weitere Nischenprodukte werden darum kämpfen, solide Daten aus der bei Guerilla-Tests gewonnenen unregelmäßigen Bestimmung zu ermitteln.
13.] A / B-Tests: - A / B-Tests sind eine weitere Methode, um zu erkennen, welche Bewegungen Kunden ausführen. Ein A / B-Test wird normalerweise als geeigneter Forschungsrahmen ausgewählt, wenn Designer versuchen, zwischen zwei konkurrierenden Komponenten zu wählen. Unabhängig davon, ob es sich bei den Auswahlmöglichkeiten um zwei Arten von Substanzen handelt, eine Schaltfläche gegenüber einem Link oder zwei Möglichkeiten, mit einer Zielseitenstruktur umzugehen, erfordert ein A / B-Test die willkürliche Demonstration jeder Form gegenüber einer äquivalenten Anzahl von Kunden und die anschließende Prüfung welche Form besser ein explizites Ziel kultiviert. A / B-Tests sind besonders wichtig, wenn ein modifizierter Bildschirm einem etablierteren Bildschirm gegenübergestellt wird oder wenn Informationen gesammelt werden, um eine Vermutung zu demonstrieren.
14.] Tägliche Berichte: - Der Kunde wird gebeten, für einen bestimmten Zeitraum mit einem Produkt zusammenzuarbeiten und die Berichte regelmäßig zu erstellen. Dies prüft die Benutzerfreundlichkeit des Produkts im Hinblick auf eine langfristige Verwendung.
15.] Erwünschtheitstests: - Den Kunden werden im Allgemeinen visuell und stilistisch außergewöhnliche Formen angeboten, und sie geben den Input, zu welcher Version sie sich neigen würden und warum.
Fazit
Es sollte daran erinnert werden, dass die Beseitigung der Fehltritte im Design, unabhängig davon, ob es sich um ein offiziell hohes Konstanzniveau handelt, für Kunden schneller, kostengünstiger und weniger schwierig ist als die Lösung negativer Probleme mit ab sofort angetriebenen und funktionierenden Produkten.
Das Hauptanliegen ist unkompliziert. Versuchen Sie, nicht apathisch zu sein, wenn Sie über grundlegende Zwecke der Aufgabe recherchieren, bevor Sie mit der Strukturierung beginnen. Versuchen Sie, die Recherche nicht zu bevorzugen? Vergessen Sie es, gehen Sie ausweichen und machen Sie eine Menge ungerechtfertigter Ideen, anstatt die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden genau zu verstehen. Denken Sie einfach daran: Nicht Sie entscheiden, ob das Produkt erfolgreich ist, sondern keineswegs verschiedene Designer oder Stakeholder. Es sind die Benutzer, die entscheiden. Auf diese Weise ist Mitgefühl die beste Strategie.
Vielen Dank!