Mae grwpiau arweinyddiaeth Savvy wedi creu cred sy'n seiliedig ar ddata. Maent wedi sylweddoli bod angen iddynt fanteisio ar helaethrwydd y data sydd ar gael iddynt am eu cleientiaid, eu cystadleuwyr a'u marchnadoedd, er mwyn cael golwg fyd-eang fwy ar eu busnes. Mae hyn yn wir am gwmnïau o bob maint, ac mae'n arbennig o berthnasol mewn perthnasoedd B2B.
Nid yw'n anodd rhagweld pa fudd y gallai fod i swyddogion gweithredol fod â'r gallu i ymgynghori â'u data yn uniongyrchol, heb fod angen cymorth TG. Gallai mynediad dilyffethair at ddata cynhwysfawr a threfnus, ynghyd â chyfrifiadau AI cryf, alluogi unrhyw berson busnes i fynd ar ôl sefyllfaoedd "beth os" â'u data neu holi syniad ynghylch eu menter. Byddai Prif Swyddog Meddygol, fel enghraifft, yn gallu gofyn, "beth yw'r enillion ar ein buddsoddiad hysbysebu mewn print a digidol, dros y deunaw wythnos ddiwethaf ar gyfer ein llinell cynnyrch mwyaf newydd?" Efallai y bydd yr adran TG - sydd wedi ei hôl-lenwi â gwahanol flaenoriaethau - yn dychwelyd gyda'r ateb mewn cwpl o wythnosau. Gwybodaeth fawr gydag AI? Cofnodion.
Er mwyn cael y math hwn o wybodaeth o'ch data, rhaid iddo fod â'r lleiafswm o gyflawnrwydd, trefniadaeth a hygyrchedd. Mae wedi bod yn warant data enfawr, a dim ond nawr mae'n dechrau cael ei gyflawni mewn ychydig o ffyrdd diddorol.
Gall data, wedi'i drin yn gywir, lywio marchnata, gwerthu, a llawer o grwpiau gweithredol eraill o fewn cwmni. Ymunais â'r cyn-filwr gwybodaeth Rob Carlson, Prif Swyddog Gweithredol Unifi, i ddeall sut mae rhai busnesau yn gwneud i hyn ddigwydd.
O ystyried maint rhai mentrau, gall ychydig o ganran o ostyngiadau mewn costau neu godiadau refeniw wneud gwahaniaeth enfawr mewn proffidioldeb. Gellir dweud yr un peth yn union am welliannau mewn hysbysebu, gwerthu, gweithrediadau a bron pob rhan arall o gwmni. "Mae catalog yn hollbwysig. Mae catalog gydag AI yn well. Dyma'r cyfuniad rydyn ni wedi bod yn gweithio arno yn Unifi yn ein sefydlu a, hyd yn hyn, mae canlyniadau ein cleientiaid yn cadarnhau ein bod ni ar y trywydd delfrydol," meddai Carlson.
Yr anhawster i unrhyw weithrediaeth sy'n gweithredu gyda data mawr yw gwybod pa ddata sy'n bodoli sy'n berthnasol i ddatrys heriau dybryd. Ffactor arall yw'r màs pur o wybodaeth berthnasol sy'n amgylchynu unrhyw gwmni penodol. Mae'n rhy fawr i'w reoli. Ynghyd â'r broblem maint dim ond gwaethygu gyda phob diwrnod pasio.
Er bod cwmnïau bellach yn cofleidio'r cwmwl oherwydd ei effeithlonrwydd cost a'i hydwythedd, mewn sawl achos mae data hefyd yn cael ei storio ar safle - mewn seilos gwybodaeth, pyllau gwybodaeth a hybiau gwybodaeth. Yn ogystal, mae adnoddau gwybodaeth trydydd parti a fydd o ddiddordeb os cânt eu casglu a'u trefnu. Ond gall cael yr holl ddata hwnnw, yn ei holl ffurfiau a thai, fod yn fater arwyddocaol. Meddu ar y gallu i weld, deall a defnyddio gwybodaeth yw'r cam hanfodol cyntaf wrth ddatrys heriau busnes trwy wybodaeth. Pan fydd digon o wybodaeth yn cael ei chatalogio'n gywir, gall ddod yn ymatebol i gwestiynau sy'n gysylltiedig â'r farchnad, er enghraifft:
- Beth yw pris caffael, cadw a chynnal a chadw pob cwsmer, yn ôl cynnyrch?
- Dangoswch yr holl bobl a ymwelodd â'n gwefan i mi ac yna a ddechreuodd e-bost gan ein cwmni yn ystod y 90 diwrnod diwethaf.
- Pa ranbarthau daearyddol a grwpiau demograffig sydd fwyaf hygyrch i'n cynnig cyfredol?
- Pa rai yw'r cyfleoedd gorau ar gyfer uwch-werthu, traws-werthu a thwf cynnyrch newydd?
Cael y Data Cywir ... Y cyfan
"Mae llawer o gwmnïau'n defnyddio casgliadau data mewnol yn unig, ond i gael y stori gyfan bydd angen iddyn nhw gyrchu ugeiniau o ffynonellau, y tu mewn a'r tu allan i'r busnes," meddai Carlson. Mae hyn yn gwneud synnwyr, yn enwedig pan fydd angen gwybodaeth am ragolygon i lunio cynllun marchnata a gwerthu effeithiol a all helpu i ennill busnes newydd. Mae gwerthu i gleientiaid newydd yn aml yn golygu ymylu ar gystadleuwyr sydd â'r perthnasoedd. Mae angen i farchnatwyr ddysgu am y cystadleuwyr hynny, ac mae hynny'n gofyn am gasglu data sydd y tu allan. Ers pryd maen nhw wedi bod yn gyflenwr i'ch potensial? Faint wnaethon nhw ei werthu, ac o ba gynhyrchion, y llynedd? Beth fydd telerau'r berthynas? Beth mae cystadleuwyr negeseuon hysbysebu a marchnata yn ei ddefnyddio?
Ar wahân i wybod strategaethau cystadleuwyr, nid yw gwybodaeth am ymddygiad prynu rhagolygon y tu mewn i CRM cwmni eto. Ychwanegodd Carlson, "Yn amlaf, mae'n hanfodol cydgrynhoi ffynonellau data allanol a mewnol dirifedi. Gall hynny swnio'n feichus, ond gellir ei reoli os sefydlir y protocolau priodol ar gyfer llywodraethu data, catalogio, paratoi a darganfod."
Fel enghraifft yn benodol, dychmygwch geisio dod o hyd i restr o gwmnïau yn rhanbarth y de-orllewin sy'n debyg iawn i'r cwsmeriaid mwyaf proffidiol presennol, o ran maint, diwydiant, cyfalafu, amcanion ehangu, y cynhyrchion maen nhw'n eu prynu heddiw, yr angen am eich ateb ac ati.
Oherwydd bod dymuniadau defnyddwyr a strategaethau ymosodol yn newid ar gyflymder mor gyflym, mae'n hollbwysig cyrchu data ar gyfradd. Hyd yn oed newid bach yn y naratif y mae eich data yn ei ddweud wrthych, efallai y byddwch yn gwneud gwahaniaeth enfawr os gallwch gyrchu'r data hwnnw mewn amser real. Ond yn lle bod yn berchennog busnes hanfodol, gwybodaeth yw'r dagfa yn nodweddiadol. Mae swyddogion gweithredol yn sylweddoli bod eu perfformiad cystal ag ansawdd ac argaeledd eu data.
Data Mawr ynghyd â Deallusrwydd Artiffisial: Y Cymysgedd Diguro
Oherwydd cymeriad cynyddol ac aml-ffynhonnell data mawr, mae'n fwyfwy heriol monitro a chael mewnwelediadau i'r mynydd o wybodaeth hygyrch. Amhosib, byddai disgrifiad mwy cywir. Mewnbwn AI. "Gallai Deallusrwydd Artiffisial wneud mwy nag unrhyw berson neu grŵp i wneud synnwyr cadarn o'r cymaint o wybodaeth," meddai Carlson. "Gall AI hefyd hwyluso ymholiadau iaith naturiol, a thrwy hynny ddileu'r angen am wythnosau o ddadansoddiad gan weithwyr proffesiynol TG."
Gall AI gynorthwyo defnyddwyr busnes yn sylweddol i ddarganfod a gweini data yn gynt o lawer. Gall hyn fod yn newidiwr gêm oherwydd y bwlch enfawr rhwng y C-Suite a'r adran TG. "Mae ymholiadau cwmnïau strategaeth swyddogion gweithredol trwy hidlo'r cynllun, twf refeniw, marchnadoedd targed, risgiau cystadleuol, profiad y cleient a chenhadaeth y cwmni," sylwa Carlson. "Mae gweithwyr proffesiynol TG yn edrych ar y byd trwy lens hynod wahanol."
Gall Deallusrwydd Artiffisial, unwaith y caiff ei gymhwyso i wybodaeth gynhwysfawr, fyrhau'r amser i fewnwelediadau busnes, a chyflymu creu gwerth busnes ac enillion uwch yn esbonyddol. Os nad yw'ch sefydliad wedi cofleidio'r technolegau hyn eto, does dim amser fel y presennol. Mae angen i chi dybio bod eich cystadleuaeth.