精明的领导团队创造了以数据为驱动力的信念,这一信念至关重要。他们已经意识到,为了拥有广阔的业务世界观,他们需要利用可提供给他们的有关客户,竞争对手和市场的大量数据。这对于所有规模的公司都是如此,并且特别适用于B2B关系。
设想高管无需IT协助就可以直接查询其数据对他们有什么好处并不是一件容易的事。不受限制地访问全面而井井有条的数据,再加上强大的AI计算能力,可使任何业务人员追随其数据的“假设情况”或询问有关其企业的想法。例如,一个首席营销官可以问:“在过去的18周中,我们最新的产品系列在印刷和数字广告上的投资回报是多少?”积压了不同优先级的IT部门可能会在几周后返回答案。人工智能的大信息?分钟。
为了从您的数据中获取此类信息,它必须具有最少的完整性,组织性和可访问性。它一直是巨大的数据保证,并且直到现在才开始以一些有趣的方式实现。
正确处理的数据可以为公司内的营销,销售和许多其他运营部门提供信息。我与Unifi首席执行官信息资深人士Rob Carlson一起了解了一些企业是如何做到这一点的。
考虑到某些企业的规模,降低成本或增加收入的百分比可能会在利润上产生巨大的差异。可以说完全相同的是广告,销售,运营以及公司几乎所有其他部分的增强。 “目录至关重要。使用AI进行目录编制会更好。这是我们在Unifi成立时一直在努力的组合,到目前为止,我们的客户结果都表明我们处在理想的轨道上,” Carlson说道。
任何执行大数据的高管都面临的困难是,要知道存在哪些与解决紧迫挑战有关的数据。另一个因素是包围任何给定公司的大量可用信息。它太大了,无法管理。随着大小的问题,只会一天天恶化。
尽管企业现在由于其成本效益和弹性而开始使用云,但在某些情况下,数据也存储在本地(信息孤岛,信息池和信息中心)中。此外,如果收集和组织了第三方信息资源,这些信息将是您感兴趣的。但是获取所有形式和内部形式的所有数据可能是一个重大问题。拥有查看,理解和使用信息的能力是通过信息解决业务挑战的第一步。正确分类了足够的信息后,它可能会响应与市场有关的问题,例如:
- 按产品系列划分,每个客户获得,保留和维护的价格是多少?
- 向我展示所有访问我们网站,然后在过去90天内发送了一封来自我们公司的电子邮件的人。
- 当前提供的服务最可访问哪些地理区域和人口群体?
- 向上销售,交叉销售和新产品增长的最佳机会是什么?
获取正确的数据...全部
卡尔森说:“许多公司仅利用内部数据收集,但要获得整个故事,他们将需要访问企业内部和外部的数十个来源。”这是有道理的,特别是在需要有关前景的信息以构建可以帮助赢得新业务的有效营销和销售计划时。经常向新客户推销意味着淘汰有关系的竞争对手。营销人员需要了解那些竞争对手,这需要收集外部数据。他们成为您潜力的供应商已有多长时间了?去年他们卖了多少,卖了什么产品?关系的条款是什么?竞争对手使用什么广告和营销信息?
除了了解竞争对手的策略外,有关潜在客户购买行为的信息还没有包含在公司的CRM中。卡尔森补充说:“通常,聚合无数外部和内部数据源至关重要。这听起来很麻烦,但是,如果为数据管理,分类,准备和发现设置了适当的协议,则可以管理。”
举例来说,想象一下试图在西南地区找到一家与大多数盈利的现有客户非常相似的公司的列表,这些公司在规模,行业,资本,扩张目标,他们今天要购买的产品,需求方面为您的答案等等。
由于消费者的需求和激进的战略以如此快的速度变化,因此快速访问数据变得至关重要。即使您的数据叙述发生了很小的变化,但如果您可以实时访问该数据,则可能会产生巨大的变化。但是,信息不是通常的业务所有者,而是瓶颈。高管们意识到,他们的表现与数据的质量和可用性一样好。
大数据加人工智能:无与伦比的融合
由于大数据的增长和多源特性,监视和获取对可访问信息山的洞察越来越具有挑战性。不可能的,将是一个更准确的描述。输入AI。卡尔森说:“人工智能能够比任何个人或团体做更多的事情来使人们充分了解大量信息。” “ AI还可以促进自然语言查询,从而消除了IT专业人员进行数周分析的需要。”
人工智能可以极大地帮助业务用户更快地发现和提供数据。由于C-Suite与IT部门之间存在巨大差距,因此可以改变游戏规则。 “高管战略公司通过计划,收入增长,目标市场,竞争风险,客户体验和公司使命等过滤器进行查询,”卡尔森观察到。 “ IT专业人员通过截然不同的视角看待世界。”
人工智能一旦应用于全面的信息,就可以缩短获得商业见解的时间,并以指数形式加快业务价值的创造并提高收益。如果您的组织尚未采用这些技术,那么没有比现在更合适的时间了。您需要假设您的竞争对手是。