Samhlaigh má d’inis mé duit an seachtar as gach deichniúr de Ní féidir leis na hionchais agus na cliaint i do nideoige do ghnó a aimsiú? Chuirfeadh sé sin isteach go mór ort, nach ndéanfá?
Anois, cad a tharlódh dá ndéarfainn leat nach bhfuil trí cheathrú de na glaonna a theastaíonn ó do Ionchais agus do chliaint a dhéanamh do do chuideachta? An féidir liom a bheith in ann na féitheacha ar do mhuineál a fheiceáil i ndáiríre mar go n-ardaíonn tú do ghuth chun a fhógairt nach bhféadfadh an cineál seo a bheith indéanta?
Le bliain anuas nó mar sin, ag clúdach lucht féachana cuideachtaí beaga Ar fud na tíre, chuir mé an cheist shimplí seo: "Cé mhéad duine atá agat ar shuíomh a chloíonn leis an scáileán beag - suíomh Gréasáin ceallacha?" Is oth liom a lua go raibh líon na ndaoine a d’fhreastail a lámha - ar fud roinnt tionscail - sa mhionlach mór.
Chun drámatú a dhéanamh ar cé chomh mí-ádh atá an freagra seo, lig dúinn dul chuig an staidéar: Le linn 2018, is féidir le breis agus 200 milliún Meiriceánach fón cliste a úsáid. Agus meastar go n-ardóidh an líon sin go dtí os cionn 80 faoin gcéad i dtrí bliana (Statista).
Céard atá na daoine seo go léir - an-dóchúil, mar tusa - ag feidhmiú ar Na scáileáin bídeacha de na sreangáin draíochta seo a thógann muid i dtearmann ár láimhe? Seachas glaonna a dhéanamh, téacs a sheoladh chuig ríomhphoist, tá siad:
- Siopadóireacht ar líne - a dhéanann cinntí faoi na rudaí ar mhaith leo agus cé as a bhfaighidh siad é.
- Nascleanúint a dhéanamh chuig gnóthais - cosúil leis an ngnó nach raibh ar eolas roimhe seo agus a chuaigh i mbun cuardaigh áitiúil.
- Earraí a cheannach - agus íoc as seo trí theagmháil lena méar innéacs féin Go cnaipe beag bídeach amháin ar an monatóir. Tugtar "Aon teagmháil" air agus is breá le custaiméirí é. Cibé an dtuigeann siad an chuideachta nó nach bhfuil, is féidir leo teagmháil amháin a dhéanamh le PayPal agus Amazon móide foinsí fioscacha creidmheasa / dochair réamhlódáilte eile.
Tuigeann gach duine é sin. "Mar sin féin, ní áirítear do Agóid mura mbeadh do lámh ardaithe agat nuair a chuir mé ceist air le suíomh soghluaiste.
Agus cloisfidh mé tú ag maíomh arís gur féidir le custaiméirí gach ceann de na trí earra sin a dhéanamh ar do ghnáthláithreán Gréasáin. Ach, arís, gan aon phointí. Níl custaiméirí ag iarraidh ceann de na trí rud a dhéanamh ar do ghnáthláithreán agus iad ag féachaint ar scáileán beag an fhóin chliste. Agus ní gá dóibh ós rud é go bhfuil mórán agus an iliomad comhraic ann - ó Amazon go Amy's Boutique - a gcloíonn a suíomh Gréasáin soghluaiste leis an scáileán beag agus rogha íocaíochta aon-theagmhála á sholáthar aige.
Mura bhfuil suíomh ceallacha agat - ní aip cheallach, nach dócha go dteastaíonn uait riamh - ansin éiríonn an fhaisnéis níos measa: má labhraíonn duine ocrach an focal seo i bhfón cliste “pizza pepperoni at East Peoria,” cuardaigh tá a fhios ag innill cén cineál feiste as a dtagann an t-éileamh, agus téann siad ar aghaidh chuig suíomhanna nach bhfuil réidh le soghluaiste níos faide síos na torthaí cuardaigh. Teastaíonn uimhir theileafóin the, treoracha móra ar thaispeántas beag, agus pá aon-theagmhála ón duine seo freisin. (Athléigh an chéad dá mhír)
Tá sé 25 bliain ó bhí rochtain agat féin agus agam ar an nGréasán, Plus deich mbliana ó bhí fóin chliste againn. Ag maireachtáil in Aois an Chustaiméara, nuair a bhíonn sé ábhartha do chliaint a bheith ionsaitheach, tá cuid mhór den luach ar fáil go hiomlán agus ardfheidhmiúil gach uair is mian le hionchas nó le cliant caidreamh a dhéanamh leat bunaithe ar a n-ionchais. Agus gach lá, tá an t-oirchill sin á léiriú níos mó i lámha na gcustaiméirí.
I ndeireadh na dála, mura bhfuil Suíomh Gréasáin soghluaiste agat, tá dea-scéal agam: Is féidir leat ceann a fháil i gceann cúpla lá ar chostas réasúnta. Caithfidh tú a bheith réidh le haghaidh soghluaiste . Tá súil ag d’ionchais agus do chliaint leis.