A informação vale mais do que ouro no varejo atual e mostra as seguintes histórias de sucesso de business intelligence.
Conheça as experiências de maior sucesso do mundo neste post. O business intelligence ou também conhecido como Business Intelligence Application Development é uma ferramenta que tem mostrado grandes benefícios para o desenvolvimento do varejo, pois por meio de big data, coleta, organiza e analisa informações fundamentais para entender os movimentos do negócio, detectar irregularidades e buscar soluções.
Os varejistas estão usando Business Intelligence para melhorar suas operações em muitos aspectos, incluindo marketing, desenvolvimento de aplicativos móveis personalizados, desenvolvimento de aplicativos Android, e-commerce, omni-channel, cadeia de suprimentos e, em geral, o gerenciamento da loja.
Aqui estão algumas histórias de sucesso de business intelligence no mundo, para entender melhor os benefícios que seu aplicativo pode trazer para sua loja de varejo.
1. Redução de fraude e otimização dinâmica de preços
A Amazon, gigante do varejo online que recentemente também penetrou no mundo real com suas lojas físicas, aproveitou os benefícios do Business Intelligence Application Development para otimizar a detecção de fraudes e também a personalização no atendimento ao cliente.
Com a integração do big data, reforçaram a segurança com sistema de detecção de fraudes em cartões de crédito e débito, com resultados positivos de redução de até 50% dos atos fraudulentos.
Eles também aprimoraram sua estratégia comercial usando preços dinâmicos que mudam a cada 2 minutos, em comparação com outros varejistas, como a empresa de desenvolvimento de aplicativos Android , que leva semanas e meses para atualizar seus preços.
2. Processamento de dados e previsões de vendas
A Staples é mais um caso de sucesso da BI App Development Company, grande rede de varejo com presença na América Latina, que lida com cerca de 10 milhões de transações por semana, o que antes era muito difícil de administrar. Aproveitando esta tecnologia conseguiu lançar campanhas de marketing direcionadas e prever suas vendas diárias.
3. Gerenciamento de estoque
O varejista da área farmacêutica CVS, com quase 1000 lojas nos Estados Unidos da América, teve problemas nos itens que comercializou, que apresentavam erros de classificação devido à má gestão dos estoques.
Por meio de Business Intelligence e big data, foi possível acompanhar a movimentação dos produtos no estoque por meio de 160 indicadores-chave, o que permitiu uma gestão de estoque mais eficiente.
4. Previsão de vendas
A Waitrose é a maior rede de supermercados do Reino Unido, mas sua demanda varia de acordo com a temporada, o que representou um desafio para a empresa que poderia resolver por meio de business intelligence.
Leia o blog - Por que e como os dados são importantes no Business Intelligence (BI)?
Com a integração desta solução, é mais fácil identificar as demandas ao nível da loja e prever quais os produtos que deverão estar disponíveis de acordo com a necessidade do cliente em cada época, tanto na loja física como na sua plataforma online.
5. Marketing personalizado
Este caso de sucesso em inteligência de negócios corresponde à multinacional Tesco, que se caracteriza por adotar tecnologias de ponta para melhorar a qualidade de seus serviços.
Pensando em otimizar suas campanhas de marketing personalizadas, implementaram o big data em seu sistema obtendo um aumento no uso de seus próprios cartões de crédito e na utilização de cupons distribuídos aos seus clientes através do e-mail marketing.
6. Mede todos os tipos de dados
Outra empresa que usa inteligência de negócios é a gigante do autosserviço Walt-Mart, que a emprega em todo o mundo e consegue dominar o setor. Ele mede quase absolutamente todos os dados que podem como o número de visitantes, a rota dos clientes dentro de suas lojas e a taxa de conversão.
Além disso, nos últimos anos incorporou estratégias Omni-channel que proporcionam comodidade aos consumidores e, assim, atraem e retêm clientes. A sua presença internacional permite-lhes, ao abrir uma loja num novo local, antecipar facilmente o que vai acontecer com base em condições semelhantes em outras partes do mundo.
7. Gerenciar tarefas otimizadas
A montadora incorporou um software de gerenciamento de informações que permitiu reduzir os custos de produção. Também conseguiu otimizar os pedidos recebidos para enviá-los em menos tempo e, assim, poder atender a um maior número de clientes.
Não importa se é uma loja de varejo, uma empresa de cimento, uma empresa de Custom Mobile App Development ou, como neste caso, uma automotiva. Não importa se é uma empresa grande ou pequena. A inteligência de negócios tem soluções para todos que entram.
8. Medir e analisar o essencial
A Rede Milar, a cadeia de lojas espanhola especializada na venda de produtos eletrónicos para o lar e informática, considera que a informação e os dados que medem e analisam são essenciais para prever o comportamento dos consumidores e negociar com os fornecedores.
Seu diretor de Sistemas, Javier Arnandis, também garante que a incorporação da inteligência de negócios à empresa, trouxe consigo uma mudança de cultura, que favoreceu o trabalho em equipamentos e os resultados são mais que satisfatórios.
Conclusão
A inteligência de negócios favorece positivamente o varejo em termos de ser capaz de obter dados valiosos sobre o comportamento dos negócios e encontrar respostas imediatas que permitem solucionar qualquer obstáculo que os impeça de vender aos clientes o que precisam.
Observando os casos de sucesso da BI App Development Company podemos perceber a importância de utilizar a tecnologia como ferramenta a serviço do varejo, podendo contribuir no desenho de estratégias para superar a concorrência, enriquecendo a experiência de compra do cliente e conquistando o seu fidelidade.