एकीकृत संचार का वर्तमान और भविष्य

एकीकृत संचार का वर्तमान और भविष्य

एक व्यवसाय एक द्वीप नहीं है। फर्मों को ग्राहकों, ग्राहकों, विक्रेताओं, ठेकेदारों, श्रमिकों, भागीदारों, और अधिक के साथ निरंतर संचार बनाए रखना होता है - इसका मतलब है कि कंपनियों को विस्तृत संचार रणनीतियों की आवश्यकता होती है। दशक की शुरुआत में, संचार आपूर्तिकर्ताओं ने एकीकृत संचार समाधान पेश करना शुरू किया, जो वीडियो, वॉयस, इंस्टेंट मैसेजिंग, ईमेल के साथ-साथ अन्य तरीकों को एक एकल, सिंक्रोनस सेवा में लाता है। यह कंपनी संचार में एक बहुत जरूरी क्रांति साबित हुई।

हालाँकि, उस समय से, संचार व्यवहार बदल गया है। प्रौद्योगिकी नाटकीय रूप से अधिक परिष्कृत है, और कार्यबल मोबाइल हैं; पारंपरिक एकीकृत समाधान केवल समकालीन व्यावसायिक संचार आवश्यकताओं को कवर नहीं करते हैं।

सौभाग्य से, यह एकीकृत संचार विकल्पों का अंत नहीं है। व्यवसाय व्यवसाय और उपभोक्ता व्यवहार के साथ-साथ स्थानांतरित हो रहा है। समन्वित संचार की क्षमता के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ें।

मोबाइल क्षमता

अपनी शुरुआत के बाद से, मोबाइल उपकरणों ने कार्यालय पर कब्जा कर लिया है। कई नियोक्ता उच्च-रैंकिंग वाले नेताओं को व्यावसायिक फोन प्रदान करते हैं, जिसका अर्थ है कि वे जहां भी जाते हैं, वे जुड़े रह सकते हैं। अंतिम गणना में, 42 प्रतिशत से अधिक संगठन BYOD योजना को क्रियान्वित कर रहे हैं, हालांकि 87 प्रतिशत कंपनियों का मानना है कि उनके कर्मचारी कार्यालय से दूर काम के लिए व्यक्तिगत उपकरणों का उपयोग करते हैं। भविष्य की एकीकृत संचार सेवाओं में कार्यबल की संचार विधियों को प्रभावी ढंग से एकीकृत करने के लिए विभिन्न प्रकार के मोबाइल उपकरणों को शामिल करना चाहिए। सिस्को यूनिफाइड कम्युनिकेशंस सिस्टम पहले से ही मोबाइल उपकरणों को कॉर्पोरेट नेटवर्क में आने की अनुमति देता है, इसलिए मोबाइल एकीकरण पर उच्च प्राथमिकता रखने वाले व्यवसायों को इस प्रगतिशील, एकीकृत संचार आपूर्तिकर्ता पर स्विच करने के बारे में सोचना चाहिए।

बादल उपस्थिति

बादल व्यापार के हर कोने में फैल जाएगा, इसलिए इसमें कोई आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि विलय संचार ने वास्तव में एक झटका लगाया है। अधिकांश एकीकृत संचार आपूर्तिकर्ता आपको क्लाउड होस्टिंग विकल्पों की पेशकश करते हैं - लेकिन उनमें से सभी सभी व्यवसायों के लिए मूल्यवान नहीं हैं।

उदाहरण के तौर पर, स्टार्टअप पूरी तरह से क्लाउड-आधारित संचार से लाभ प्राप्त कर सकते हैं, ऐसे में यह महत्वपूर्ण है कि एकीकृत संचार ग्राहक संबंध प्रबंधन समाधान जैसे अन्य व्यावसायिक कार्यक्रमों के साथ संगत रहें। इस बीच, मान्यता प्राप्त एकीकृत संचार वाले बड़े उद्यम क्लाउड संचार विशेषताओं को पसंद कर सकते हैं जो बढ़ी हुई चपलता प्रदान करते हैं।

उन व्यवसायों के लिए जिन्हें अभी तक इस क्लाउड से जुड़ना है, एकीकृत संचार प्रणालियाँ एक उपलब्ध प्रवेश बिंदु प्रदान करती हैं। जब तक व्यापारिक नेता मजबूत, संरक्षित बादलों के साथ विश्वसनीय संचार आपूर्तिकर्ताओं का पता लगाते हैं, तब तक संचार समाधानों के लिए क्लाउड पर विचार करने में कोई खतरा नहीं है। वास्तव में, क्लाउड भविष्य का एकमात्र संचार उपकरण हो सकता है।

सहयोग उपकरण

चूंकि कार्यबल पहले से कहीं अधिक आगे बढ़ रहा है और क्योंकि क्लाउड डिजिटल विकल्पों को सरल बनाता है, कार्यों को पूरा करने के लिए टीमों को एक साथ लाने के लिए सहयोग एप्लिकेशन महत्वपूर्ण हो गए हैं। Google डॉक्स और स्लैक जैसे एप्लिकेशन परियोजनाओं को व्यवस्थित करना, विचार-मंथन करना और समूहों में जिम्मेदारियों को निभाना आसान बनाते हैं, लेकिन व्यापक, अधिक लचीले संचार विकल्पों के बिना, सहयोग अभी भी एक घर का काम हो सकता है।

इस प्रकार, एकीकृत संचार विकल्पों को सहयोग विकल्प प्रदान करने की आवश्यकता है -- या फिर किसी संगठन की मौजूदा सहयोग प्रणालियों के साथ संगत होना चाहिए। पहले से ही, कुछ संचार प्रदाता यूसीसी, या एकीकृत संचार और सहयोग प्रदान करते हैं, जो सहयोगी प्रयासों और संचार प्रौद्योगिकी के समन्वय के लिए डिज़ाइन किया गया सॉफ़्टवेयर है। लेकिन, यह महत्वपूर्ण है कि व्यापारिक नेता यूसीसी सेवाओं के लिए आवश्यक उपकरणों को अपने संचार बुनियादी ढांचे में जोड़ने का प्रयास करने से पहले समझें। यूसीसी पुराने सिस्टम पर अत्यधिक दबाव डाल सकता है, जिससे विलंबता, अंतराल और कभी-कभी नेटवर्क विफलता हो सकती है। यूसीसी निकट भविष्य हो सकता है, लेकिन उस भविष्य को प्राप्त करने के लिए, कुछ संगठनों को अपने तकनीकी वास्तुकला के विभिन्न पहलुओं को अद्यतन करना पड़ सकता है।

अनुमापकता

एकीकृत संचार से संबंधित स्केलेबिलिटी लंबे समय से एक महत्वपूर्ण मुद्दा रहा है। लेकिन अब जब अर्थव्यवस्था फलफूल रही है और व्यवसाय बढ़ रहे हैं, तो यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि व्यवसाय खुद को सभी संचार समाधानों से लैस करें जो उनके विस्तार के साथ-साथ उनकी सेवा करना जारी रखेंगे।

दुर्भाग्य से, कई व्यापारिक नेता स्केलेबिलिटी और एकीकृत संचार से संबंधित गलत धारणाओं को बरकरार रखते हैं। एक उदाहरण के रूप में, बहुत से नेता मानते हैं कि संचार विकल्प अंतहीन रूप से मापनीय हैं। यह केवल सिद्धांत में सच है; यहां तक कि प्रशिक्षण में भी, कई कार्यक्रमों में उनके द्वारा समर्थित उपकरणों की मात्रा के संबंध में ऊपरी सीमाएं होती हैं। उन बाधाओं को समझे बिना समाधान पर पैसा खर्च करने वाले व्यवसाय या तो डाउनटाइम का सामना करेंगे या बहुत दूर के भविष्य में एक नई प्रणाली में अपग्रेड करने के लिए पैसे बर्बाद करेंगे।

जब भी कोई कंपनी किसी नए समाधान पर विचार करती है, तो उसे अपनी मौजूदा जरूरतों को अपने भविष्य के अनुमानों के साथ संतुलित करना चाहिए। एकीकृत संचार की क्षमता हम पर है, और व्यवसायों को इन सभी आवश्यक प्रौद्योगिकी के लिए पुल बनाने के लिए तैयार रहना चाहिए - या अकेले, अपने निर्जन द्वीपों पर नष्ट हो जाना चाहिए।