Компания Stitch Fix, основанная в 2011 году в Сан-Франциско, нарушила сектор розничной торговли модной одеждой. Благодаря обратной связи с клиентом и сотрудничеству с участием искусственного интеллекта (ИИ) и отдельных стилистов служба подписки на интернет-стилист избавляет своих клиентов от необходимости выходить на улицу и искать одежду или, возможно, заниматься серфингом в Интернете, поскольку они предоставляют индивидуальные рекомендации непосредственно своим дверь по стандартному графику.
Потребители могут продолжать сохранять каждый товар или возвращать то, что им не нравится или не желательно. Эта обратная связь будет поступать в хранилища данных организации, чтобы производить расчеты еще лучше, чтобы определить любимый стиль для каждого человека, а также выявить тенденции.
В 2017 году у компании была прибыль в размере 1 миллиарда долларов и 2,2 миллиона активных клиентов, но такие конкуренты, как Amazon и Trunk Club, выстраиваются в очередь, чтобы подражать ее собственной моде розничной торговли. Вот лишь несколько очень интересных способов, которыми Stitch Fix использует искусственный интеллект в сотрудничестве с отдельными стилистами для продвижения вашего собственного бизнеса.
Создавайте новую моду
Еще в 2012 году у Stitch Fix был только один алгоритм машинного обучения, а сегодня их бесчисленное множество. Используя собранную информацию, компания разрабатывает свои стили, называемые гибридными дизайнами. Они верят в любой стиль из-за выбора таких черт, как цвет, размах рук и декольте. Затем они просматривают комментарии, доступные для всех этих характеристик. Комбинируя функции, а также незначительно изменяя их, Stitch Fix может создавать новые макеты для обсуждения с отдельными дизайнерами, чтобы проверить последние стили, попавшие в их инвентарь. После этого алгоритм стилизации скоро найдет новые товары в руках потребителей, и если они обсудят свое мнение, цикл разработки продолжится.
Оптимизация операций
Искусственный интеллект задействован во всех элементах склада и способа доставки Stitch Fix. Когда запрашивается отправка, алгоритм определяет и назначает ее на склад в соответствии с местом для клиента, вместе с запасами на складе и его игрой в стиле клиента, а также с другими факторами. После того, как что-то выбрано для отправки, алгоритмы увеличивают путь выбора, чтобы заполнить поле, а затем рассматривают потенциальные комбинации, которые позволили бы выбрать импорт точно в тот же момент.
Персонализация аксессуаров и одежды
Stitch Fix объединил опыт частных стилистов вместе со всей проницательностью и эффективностью искусственного интеллекта для изучения данных о личностных тенденциях, размерах тела, мнениях и вкусах клиентов, чтобы подготовить отдельных стилистов, используя отбракованный вариант потенциальных рекомендаций. Это также позволяет компании предоставлять своим клиентам индивидуальные рекомендации по дизайну, соответствующие их образу жизни и бюджету.
Повысьте уровень возврата и удовлетворенности
Чем лучше стилисты Stitch Fix - машины и люди - поставляют своим клиентам продукты, которые им понравятся, тем лучше работает их компания. Когда они покупают продукт, они понимают, что их клиенты оценят, чем меньше они тратят на складские площади, уменьшают расходы и жертвуют вещи, которые не продавались. Поскольку Эрик Колсон, главный новатор в алгоритмах Stitch Fix, заявил: «Наша компания получает важные элементы в руки наших клиентов».
Управление инвентаризацией
Stitch Fix в равной степени занимается управлением запасами, как и обычные магазины. По мере того, как клиенты получают и обслуживают продукт, они должны пополнять свои запасы, чтобы предоставить стилистам достаточно большой запас, чтобы удовлетворить спрос. Им нужно будет определить, сколько предметов каждого стиля нужно купить, чтобы удовлетворить потребность, но нет дополнительных товаров, которые они не могут продать. Бизнес использует алгоритмы, помогающие максимально решить эти и другие сложные проблемы управления запасами.
Понять клиента
Stitch Fix не просто просит клиентов заполнить модный профиль, чтобы определить размер, стиль и предпочтения в оформлении, но и документирует каждую точку соприкосновения с покупателями и считает «состояние» каждого клиента в любой данный период (начиная новый проект, имейте отличительные особенности). случай, продвигающийся через жизненный переход, такой как развод). Поскольку расчеты идентифицируют изменение «состояния», это может помочь доставить наиболее важные элементы и, наконец, предложить информацию для уведомления о влиянии на уровне системы.
Если бы было проще описать способы, которыми Stitch Fix не использует алгоритмы, можно сказать одно: бизнес показал, что сотрудничество с участием машин ИИ и людей, которые делают то, что они делают лучше всего, является отличной организацией. Несмотря на использование искусственного интеллекта, люди играют решающую роль в этой процедуре, но если они работают вместе, результатом будет повышенная эффективность и продуктивность.