Stitch Fix, com sede em 2011 em San Francisco, revolucionou o setor de varejo de moda. Com feedback do cliente e cooperação envolvendo inteligência artificial (IA) e estilistas individuais, o serviço de assinatura de estilismo de internet dispensa a demanda de seus clientes saírem e procurarem roupas ou talvez surfarem online, já que fornecem recomendações personalizadas diretamente para seus porta em uma programação padrão.
Os consumidores podem continuar guardando cada um a mercadoria ou devolvendo o que não gostam ou desejam. Esse feedback fornecerá dados aos cofres de dados da organização para produzir cálculos ainda melhores para descobrir o estilo favorito de cada indivíduo e também identificar tendências.
Em 2017, a empresa teve US $ 1 bilhão em ganhos e 2,2 milhões de clientes ativos, mas concorrentes como Amazon e Trunk Club estão fazendo fila para imitar sua própria moda de varejo. Aqui estão apenas algumas das maneiras fascinantes como o Stitch Fix usa inteligência artificial em conjunto com estilistas individuais para impulsionar seu próprio empreendimento.
Crie novas modas
Em 2012, o Stitch Fix tinha apenas um algoritmo de aprendizado de máquina, então hoje eles têm incontáveis. Empregando as informações que coleta, a empresa está projetando seus estilos chamados Projetos Híbridos. Eles acreditam em cada estilo para uma seleção de recursos como cor, envergadura e decote. Em seguida, eles examinam os comentários disponíveis para todas essas características. Ao recombinar recursos e também alterá-los marginalmente, o Stitch Fix é equipado para fazer novos layouts para discutir com seus próprios designers individuais para verificar os últimos estilos que fazem parte de seu inventário. Depois disso, o algoritmo de estilo logo encontrará os novos produtos nas mãos dos consumidores e, se eles discutirem suas opiniões, o ciclo de desenvolvimento persiste.
Simplifique as operações
A inteligência artificial atua em todos os elementos do depósito e no método de envio do Stitch Fix. Quando um despacho é solicitado, um algoritmo o determina e atribui a um depósito de acordo com a localização do cliente junto com o estoque do depósito e seu jogo no estilo do cliente junto com outros fatores. Depois que as coisas são escolhidas para despacho, os algoritmos impulsionam o caminho de seleção para preencher a caixa e, em seguida, examinam as combinações potenciais que permitiriam que as importações fossem escolhidas exatamente no mesmo momento.
Personalização de acessórios e roupas
Stitch Fix combinou com a experiência de estilistas privados junto com todo o discernimento e eficácia da inteligência artificial para examinar dados sobre tendências de personalidade, dimensões corporais, opiniões de clientes e gostos para equipar os estilistas individuais com uma variação selecionada de recomendações potenciais. Isso também permite que a empresa forneça aos seus clientes recomendações de design personalizadas que combinam com seu estilo de vida e seus orçamentos.
Aumente a taxa de retorno e a taxa de satisfação mais baixas
Quanto mais os estilistas da Stitch Fix - máquinas e humanos - estiverem fornecendo aos seus clientes produtos de que eles irão gostar, maior será a atuação de sua empresa. À medida que compram um produto, eles entendem que seus clientes apreciariam, menos eles gastam em área de depósito, geram despesas e doam coisas que não foram comercializadas. Já que Eric Colson, principal inovação de algoritmo em Stitch Fix, afirmou: "Nossa empresa está colocando itens importantes nas mãos de nossos clientes."
Administração de Estoque
A Stitch Fix se preocupa tanto com o gerenciamento de estoque quanto com as lojas físicas convencionais. Conforme os clientes recebem e mantêm o produto, eles precisam reabastecer seu estoque para fornecer aos estilistas um estoque grande o suficiente para atender à demanda. Eles precisarão determinar quantos de cada estilo comprar para atender a uma necessidade, mas não há itens extras que eles não possam vender. A empresa utiliza algoritmos para ajudar a maximizar esses e outros problemas complicados de gerenciamento de estoque.
Entenda o cliente
A Stitch Fix não apenas pede aos clientes que completem um perfil de moda para determinar o tamanho, estilo e preferências de decoração, mas documenta cada ponto de contato com os clientes e acredita na "condição" de cada cliente em qualquer período (iniciar um novo projeto, ter um perfil distinto ocasião, passando por uma transição de vida como o divórcio). Uma vez que os cálculos identificam uma mudança na "condição", pode ajudar a fornecer os itens mais importantes e, finalmente, oferecer informações para notificar os efeitos no nível do sistema.
Quando poderia ter sido mais simples resumir as maneiras como os algoritmos não são empregados pelo Stitch Fix, uma coisa é certa, o negócio revelou como a cooperação envolvendo máquinas de IA e pessoas fazendo o que fazem melhor é uma grande organização. Apesar da IA envolvida, as pessoas são cruciais no procedimento, mas se funcionarem juntas os resultados são sobrecarregados de eficácia e produtividade.