Vuonna 2011 San Franciscossa toimiva Stitch Fix on häirinnyt muodin vähittäiskauppaa. Palautetta asiakkaalta ja yhteistyö mukana tekoälyä (AI) ja yksittäiset stylistit, internet tyyli tilauspalvelu pääsee eroon kysyntä asiakkailleen mennä ulos ja etsiä vaatteita tai ehkä surffata verkossa, koska ne tarjoavat omia suosituksia suoraan niiden ovi normaalin aikataulun mukaan.
Kuluttajat voivat edelleen pitää kukin kauppatavarana tai palauttaa asiat, jotka eivät pidä tai halua. Tämä palaute saa syötteen organisaation tietovarastoihin tuottamaan laskutoimituksia entistä paremmin jokaisen yksilön suosikkityylin selvittämiseksi ja taipumusten tunnistamiseksi.
Vuonna 2017 yrityksellä oli miljardi dollaria tuloja ja 2,2 miljoonaa aktiivista asiakasta, mutta kilpailijat, kuten Amazon ja Trunk Club, asettuvat matkimaan omaa vähittäiskaupan muotiaan. Tässä on vain pari erittäin kiehtovaa tapaa, jolla Stitch Fix käyttää tekoälyä yhdessä yksittäisten stylistien kanssa yrityksen liikeyrityksen ajamiseksi.
Luo uusia muoteja
Vuonna 2012 Stitch Fixillä oli vain yksi koneoppimisalgoritmi, joten nykyään niillä on lukemattomia. Kerätyn tiedon avulla yritys suunnittelee tyylinsä nimeltä Hybrid Designs. He uskovat jokaiseen tyyliin erilaisiin ominaisuuksiin, kuten väri, käsivarsi ja pääntie. Sitten he tarkastelevat kommentteja, jotka ovat saatavana kaikille näistä ominaisuuksista. Yhdistämällä ominaisuuksia ja mutatoimalla ne marginaalisesti, Stitch Fix on varustettu uusien asettelujen luomiseen keskustelemaan omien suunnittelijoidensa kanssa ja selvittämään viimeisimmät tyylit, jotka tekevät sen luettelossa. Myöhemmin muotoilualgoritmi löytää pian upouudet tavarat kuluttajien käsissä, ja jos he keskustelevat mielipiteistään, kehityskierto jatkuu.
Tehosta toimintaa
Keinotekoinen äly toimii kaikkialla Stitch Fixin varasto- ja toimitusmenetelmässä. Kun lähetystä kysytään, algoritmi määrittää ja osoittaa sen varastoon asiakkaalle sijainnin mukaan, sekä varastotavaran ja sen pelin asiakkaan tyyliin muiden tekijöiden kanssa. Kun asiat on valittu lähetettäviksi, algoritmit Tehosta valintapolua kentän täyttämiseksi ja tarkastele sitten mahdollisia yhdistelmiä, jotka mahdollistaisivat tuonnin valitsemisen tarkalleen samaan aikaan.
Asusteiden ja vaatteiden räätälöinti
Stitch Fix on yhdistetty yksityisten stylistien kokemuksiin sekä kaikkiin tekoälyn oivalluksiin ja tehokkuuteen tutkiakseen tietoja persoonallisuussuuntauksista, kehon mitoista, asiakkaiden mielipiteistä ja maista, jotta yksittäiset stylistit voisivat varustaa potentiaalisten suositusten kaatamalla muunnelmalla. Tämä antaa yritykselle myös mahdollisuuden tarjota asiakkailleen yksilöllisiä suunnittelusuosituksia, jotka vastaavat heidän elämäntapaansa ja budjettiaan.
Paranna alhaisempaa tuottoprosenttia ja tyytyväisyyttä
Mitä enemmän Stitch Fix -stylistit - koneet ja ihmiset - toimittavat asiakkailleen tuotteita, joista he nauttivat, sitä suurempi heidän yrityksensä toimii. Kun he ostavat tuotetta, jonka he ymmärtävät asiakkaidensa arvostavan, sitä vähemmän he tuhlaavat varastotilaa, tuottokuluja ja lahjoittavat asioita, joita ei pidetty kaupan. Koska Stitch Fixin pääalgoritmiinnovaatio Eric Colson totesi, "Yrityksemme saa tärkeät tuotteet asiakkaidemme käsiin."
Varastonhallinta
Stitch Fix huolehtii yhtä lailla kaluston hallinnasta kuin tavanomaiset tiili- ja laastiliikkeet. Kun asiakkaat vastaanottavat ja ylläpitävät tuotetta, heidän on varastoitava varastot, jotta stylistit saisivat riittävän suuren määrän kysynnän tyydyttämiseksi. Heidän on määritettävä, kuinka monta kutakin tyyliä ostetaan, jotta se tyydyttää tarpeen, mutta ei ole mitään lisäominaisuuksia, joita he eivät voi myydä. Liiketoiminta käyttää algoritmeja näiden ja muiden monimutkaisten varastonhallintaongelmien maksimoimiseksi.
Ymmärrä asiakas
Stitch Fix ei vain pyydä asiakkaita täyttämään muotiprofiilia koon, tyylin ja sisustuksen mieltymysten määrittämiseksi, vaan dokumentoi jokaisen kosketuspisteen, jonka se on asiakkaiden kanssa, ja uskoo, että jokaisen asiakkaan "kunto" kulloinkin (uuden projektin alkaessa on erottuva) elämänvaihdon, kuten avioeron, kautta). Koska laskelmat tunnistavat muutoksen "kunnossa", se voi auttaa toimittamaan tärkeimmät kohteet ja lopulta tarjota tietoja järjestelmän tason vaikutusten ilmoittamiseksi.
Kun olisi voinut olla yksinkertaisempaa tiivistää tapa, jolla Stitch Fix ei käytä algoritmeja, yksi asia on varma, liike on paljastanut, miten tekoälykoneiden ja ihmisten tekemä yhteistyö parhaalla mahdollisella tavalla on loistava organisaatio. Tekoälystä huolimatta ihmiset ovat ratkaisevia toimenpiteessä, mutta jos ne toimivat yhdessä, lopputuloksena on ahdettu tehokkuus ja tuottavuus.