Chuir Stitch Fix, atá bunaithe i 2011 i San Francisco, isteach ar an earnáil miondíola faisin. Le haiseolas ón gcliant agus comhoibriú lena mbaineann faisnéis shaorga (AI) agus stylists aonair, faigheann an tseirbhís síntiúis stíle idirlín réidh leis an éileamh ar a gcliaint dul amach agus éadaí a chuardach nó b’fhéidir surfáil ar líne, ós rud é go soláthraíonn siad moltaí pearsantaithe go díreach dá gcuid doras ar sceideal caighdeánach.
Is féidir leis na tomhaltóirí leanúint den earraí a choinneáil do gach duine nó na rudaí nach maith leo nó nach mian leo a thabhairt ar ais. Gheobhaidh an t-aiseolas sin ionchur i boghtaí sonraí na heagraíochta chun na ríomhanna a dhéanamh níos fearr fós chun an stíl is fearr leat a fháil do gach duine aonair agus chun treochtaí a aithint freisin.
In 2017, bhí $ 1 billiún i dtuilleamh agus 2.2 milliún cliant gníomhach ag an ngnólacht, ach tá iomaitheoirí ar nós Amazon agus Trunk Club ag teacht le chéile chun aithris a dhéanamh ar a bhealach féin maidir le miondíol. Níl anseo ach cúpla ceann de na bealaí an-spéisiúla a úsáideann Stitch Fix intleacht shaorga i gcomhar le stylists aonair chun d’fhiontar gnó féin a thiomáint.
Cruthaigh faisin nua
Ar ais i 2012, ní raibh ach algartam foghlama meaisín amháin ag Stitch Fix, mar sin inniu tá siad gan áireamh. Ag baint úsáide as an bhfaisnéis a bhailíonn sé, tá an gnó ag dearadh a stíleanna ar a dtugtar Hibrid Designs. Creideann siad i ngach stíl le haghaidh rogha gnéithe cosúil le dath, réise lámh, agus neckline. Ansin féachann siad ar na tráchtanna atá ar fáil le haghaidh ceann amháin de na tréithe sin. Trí ghnéithe a athmhúnlú agus iad a shuaitheadh beagáinín, tá Stitch Fix feistithe le leagan amach nua a dhéanamh le plé lena dhearthóirí aonair féin chun na stíleanna deireanacha a dhéanann ina bhfardal a sheiceáil. Ina dhiaidh sin, gheobhaidh an algartam stíle na hearraí nua-aimseartha faoi lámha na dtomhaltóirí go luath agus má phléann siad a dtuairimí leanann timthriall na forbartha ar aghaidh.
Oibríochtaí sruthlínithe
Tá intleacht shaorga ag obair trí gach gné den stóras agus den mhodh seolta de Stitch Fix. Nuair a iarrtar seoladh, déanann algartam é a chinneadh agus a shannadh i stóras de réir áite don chliant mar aon le stoc an stórais agus a chluiche i stíl an chliaint in éineacht le fachtóirí eile. Chomh luath agus a roghnaítear rudaí le seoladh, Treisíonn halgartaim an cosán roghnaithe chun an bosca a líonadh agus ansin féach ar chomhcheangail fhéideartha a ligfeadh d’allmhairí a roghnú ag an nóiméad cruinn céanna.
Pearsanú gabhálas agus éadaí
Chomhcheangail Stitch Fix le taithí stylists príobháideacha mar aon le léargas agus éifeachtúlacht uile na hintleachta saorga chun sonraí ar threochtaí pearsantachta, toisí coirp, tuairimí custaiméirí agus cách a scrúdú chun na stylists aonair a threalmhú ag úsáid éagsúlacht laghdaithe de mholtaí féideartha. Cuireann sé seo ar chumas an ghnó moltaí dearaidh pearsantaithe a sholáthar dá chliaint a oireann dá shlí mhaireachtála agus dá mbuiséid.
Treisiú leis an ráta toraidh níos ísle agus an ráta sástachta
Is mó a oibríonn stylists Stitch Fix - meaisíní agus daoine - chun táirgí a thaitneoidh leo a sholáthar dá gcliaint, is mó a oibríonn a gcuideachta. De réir mar a cheannaíonn siad táirge a thuigeann siad go mbeadh meas ag a gcuid cliant air, is lú a chaitheann siad ar limistéar an stórais, a thugann costais agus a bhronnann rudaí nár margaíodh. Ó dúirt Eric Colson, nuálaíocht príomh-algartam i Stitch Fix, "Tá ár gcuideachta ag fáil earraí tábhachtacha do lámha ár gcliant."
Riarachán Fardail
Tá baint chomh maith céanna ag Stitch Fix le bainistíocht stoic le gnáthshiopaí bríce-agus-moirtéal. De réir mar a fhaigheann agus a choinníonn custaiméirí an táirge, caithfidh siad a stoc a athstocáil chun stoc mór go leor a sholáthar do stylists chun éileamh a shásamh. Beidh orthu a chinneadh cé mhéad de gach stíl atá le ceannach ionas go sásaíonn sé riachtanas, ach níl aon rudaí breise ann nach féidir leo a dhíol. Baineann an gnó úsáid as halgartaim chun cuidiú leis na fadhbanna bainistíochta fardail seo agus fadhbanna casta eile a uasmhéadú.
An Custaiméir a thuiscint
Ní amháin go n-iarrann Stitch Fix ar chliaint próifíl faisin a chomhlánú chun méid, stíl agus roghanna maisiúcháin a chinneadh ach déanann sé gach pointe tadhaill a dhoiciméadú le custaiméirí agus creideann sé go bhfuil sainiúlacht ag "riocht" gach cliant ag aon tréimhse ar leith (ag tosú ar thionscadal nua. ócáid, ag bogadh trí aistriú saoil cosúil le colscaradh). Ós rud é go n-aithníonn na ríomhanna athrú ar “riocht”, b’fhéidir go gcabhródh sé na míreanna is tábhachtaí a sheachadadh agus faisnéis a thairiscint sa deireadh chun fógra a thabhairt d’éifeachtaí ar leibhéal an chórais.
Nuair a d’fhéadfadh sé a bheith níos simplí achoimre a dhéanamh ar na bealaí nach n-úsáideann Stitch Fix halgartaim, tá rud amháin cinnte, nocht an gnóthas gur eagraíocht iontach é an comhar lena mbaineann meaisíní AI agus daoine leis an rud is fearr a dhéanann siad a dhéanamh. In ainneoin AI a bheith i gceist, tá daoine ríthábhachtach sa nós imeachta, ach má fheidhmíonn siad le chéile is iad na torthaí éifeachtúlacht agus táirgiúlacht ró-mhuirearaithe.