तथ्य: रिपीट ग्राहक नए ग्राहकों की तुलना में 67% अधिक खर्च करते हैं।
इस साधारण तथ्य से कोई इंकार नहीं है कि आपकी दुकान को ग्राहकों को उन्मुख करने के लिए एक प्रभावी समाधान की आवश्यकता है ताकि वे आपके स्टोर के प्रति वफादार रहें। यदि ग्राहक के साथ एक वफादार संबंध स्थापित करने की बात आती है, तो एक व्यक्ति को यह महसूस करना होगा कि यदि कोई ग्राहक उत्पाद खरीदता है, तो वह हमेशा खरीदे गए उत्पाद से कुछ अतिरिक्त की अपेक्षा करता है। यह छूट की पेशकश, उनकी निम्नलिखित खरीद के लिए पुरस्कार का उद्देश्य या संभवतः एक उत्पाद का नमूना हो सकता है।
एक दुकान के प्रति ग्राहक की वफादारी बढ़ाने के लिए खुदरा दुकान मालिकों द्वारा इस मानक अभ्यास का लंबे समय से उपयोग किया जाता है। हालांकि, ई-कॉमर्स ने उन पारंपरिक वफादारी कार्यक्रमों में एक नए आयाम का योगदान दिया है।
ग्राहक वफादारी को बढ़ावा देने के लिए खुदरा दुकानों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक स्टैंडअलोन बी 2 बी व्यावसायिक उद्यम के रूप में विकसित हुआ है। वफादारी सॉफ्टवेयर प्रदाता ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र को लक्षित कर रहे हैं और खुदरा विक्रेताओं के साथ सहयोग कर रहे हैं ताकि उनकी कंपनियों के लिए एक डिजिटल वफादारी उपकरण स्थापित किया जा सके।
यह " तृतीय पक्ष लॉयल्टी सॉफ़्टवेयर " प्रणाली व्यापारियों और खरीदारों दोनों को पुरस्कृत करती है। जबकि व्यापारी तीसरे पक्ष के विक्रेता द्वारा संचालित सभी लॉयल्टी कार्यक्रम के साथ अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, ग्राहक नए विक्रेताओं को ढूंढ सकते हैं और लॉयल्टी क्रेडिट और छूट के रूप में अर्जित हर दूसरी खरीद पर अधिक बचत कर सकते हैं।
CISIN के विशेषज्ञ Shopify प्रोग्रामर्स को हाल ही में a . की सहायता करने का अवसर मिला है
तुलनीय तृतीय पक्ष लॉयल्टी प्रोग्राम प्रदाता " फ्रीबीस्पॉइंट्स "। फ्रीबीज ने अपने विशिष्ट लॉयल्टी कार्यक्रम के साथ ऑनलाइन व्यापारियों को लक्षित करने के एक तुलनीय व्यापार मॉडल पर काम किया जिसमें कुछ नवीन विशेषताएं शामिल हैं जैसे:
- फ्रीबीज के सदस्य अपने खातों का उपयोग कई साझेदार साइटों और खुदरा दुकानों पर कर सकते हैं।
- पार्टनर साइट से ऑर्डर करने पर कैशबैक।
- वर्चुअल वॉलेट आपके कैशबैक की निगरानी और फिक्सिंग के दौरान इसका उपयोग करने के लिए।
इसलिए अपने पार्टनर बेस को बढ़ाने के लिए, उन्होंने Shopify के लिए एक प्लग एंड प्ले ऐप स्थापित करके अपनी इंटरनेट मर्चेंट सर्च को इनिशियलाइज़ किया।
हमारे पाठकों को इस तरह के कार्यक्रम को विकसित करने में शामिल पेचीदगियों की एक अवधारणा देने के लिए, हम आपको Shopify ऐप द्वारा प्रदान की गई प्रमुख विशेषताओं के बारे में बताने के लिए इस गाइड की रचना करते हैं और साथ ही उस दृष्टिकोण के बारे में भी बताते हैं जिसे हमने शुरू से ऐप बनाने के लिए लिया था।
अनुकूलित Shopify ऐप डेवलपमेंट
यह कस्टम निर्मित Shopify ऐप भागीदारों को अपनी वेबसाइट के कार्ट पेज में एक विकल्प के रूप में "फ्रीबीज़ लॉयल्टी पॉइंट" शामिल करने की क्षमता देता है। कार्ट पेज के बारे में, ये ग्राहक जिन्होंने फ्रीबीज लॉयल्टी पॉइंट प्रोग्राम की सदस्यता ली है, वे अपने ऑर्डर पर छूट प्राप्त करने के लिए अपने फ्रीबीज खाते की शेष राशि का उपयोग कर सकते हैं।
इसलिए इस ऑपरेशन को प्राप्त करने के लिए, Shopify ऐप ने Freebees डेटाबेस के भीतर CRUD संचालन करने के लिए Freebees API का उपयोग किया।
यह पूरी प्रक्रिया एक Shopify एम्बेडेड प्रोग्राम के रूप में संकलित की गई थी जिसे क्लाइंट के सर्वर पर होस्ट किया गया था।
जब ऐप सेट किया गया था, तो इसे इंस्टॉल किए गए ऐप विकल्प से Shopify व्यवस्थापक क्षेत्र पर बनाया गया था:
ऐप को सक्रिय करने में सक्षम होने के लिए, व्यवस्थापक को ऐप सेटिंग्स में पहुंच प्रदान की गई जहां वह अपने फ्रीबी खातों को सक्षम कर सकता है ताकि ग्राहक वेबपेज पर विकल्प का उपयोग कर सकें।
एक बार हो जाने के बाद, लॉयल्टी कार्ड की जानकारी दर्ज करने का विकल्प कार्ट पेज पर दिखाई देगा जहां ग्राहक अपने फ्रीबीज रिवार्ड फैक्टर का उपयोग कर सकते हैं।
खरीदार केवल अपने फ्रीबीज कार्ड के विवरण को इनपुट कर सकता है और मशीन उपभोक्ता के फ्रीबीज खाते की जानकारी प्राप्त करती है।
खरीदार उस राशि का इनपुट कर सकता है जो वह अपने फ्रीबीज खातों के माध्यम से भुगतान करना चाहता है ताकि खरीदारी की जा सके। समान राशि को ऑर्डर मूल्य में कमी के रूप में दर्शाया गया है।
यह कैसे पूरा हुआ
इस ऐप का निर्माण एंबेडेड ऐप्स एसडीके का भी उपयोग करके किया गया था। जबकि पोर्ट को YII ढांचे का उपयोग करके बनाया गया था, पोर्ट को एंबेडेड ऐप्स कार्यक्षमता की सहायता से एक आईफ्रेम के भीतर Shopify के भीतर लोड किया गया था।
चेकआउट के दौरान ग्राहक के फ्रीबीज खाते की शेष राशि को प्रदर्शित करने के लिए, अब हम ग्राहक के फ्रीबीज कार्ड नंबर का उपयोग करते हैं और फ्रीबीज सर्वर को उनके इंटरनेट एपीआई के माध्यम से एक याचिका देते हैं। एपीआई कॉलबैक तुरंत खाता शीर्षक और खाता शेष राशि का उपयोग करके प्रतिक्रिया करता है।
फिर इन विवरणों को शोपिफाई फ्रंट-एंड प्रोग्रामेटिक रूप से प्रदर्शित किया जाता है और उपभोक्ता तब वांछित मूल्य इनपुट कर सकता है जिसे वह फ्रीबीज बैलेंस का उपयोग करके भुगतान करना चाहता है। साधारण तथ्य यह है कि ग्राहक Shopify से छूट मूल्य का इनपुट करेंगे जबकि वास्तविक खाता विवरण फ्रीबीज सर्वर पर सहेजे जाते हैं, इसलिए हमारे विशेषज्ञ Shopify डेवलपर्स को एक अत्यंत बहुमुखी कोड बनाना था जो कई समस्याओं की जांच करता है।
इसमें शामिल है:
- ग्राहक का आकलन उस कमी राशि में जाने में सक्षम नहीं है जो उसके बटुए की शेष राशि से अधिक है।
- क्लाइंट आइटम मूल्य से अधिक छूट राशि दर्ज नहीं कर सकता है।
- हर बार जब कोई ग्राहक वॉलेट का उपयोग करता है, तो शेष राशि को फ्रीबीज डेटाबेस में भी अपडेट किया जाता है।
- ग्राहक द्वारा कटौती को नियोजित करने के बाद, Shopify Checkout पृष्ठ में इसे आगे भेजने से पहले खरीद मूल्य को सही ढंग से अपडेट किया जाता है।
- हर बार जब ऑर्डर रद्द या वापस किया जाता है, तो वॉलेट संतुलन को वापसी ऑर्डर राशि और मूल्य के अतिरिक्त कार्ट की पूरी मात्रा और मूल्य के आधार पर भी वापस किया जा सकता है।
संचालन Shopify धनवापसी और चेकआउट
जब कोई ग्राहक अपने फ्रीबीज कार्ड से छूट लागू करता है तो चेकआउट पृष्ठ पर जाता है, फिर छूट की राशि को फ्रीबीज खाते में काट लिया जाता है। एक बार जब वह चेकआउट पृष्ठ पर चला जाता है, तो उसके फ्रीबीज खाते की शेष राशि अपडेट हो जाती है। हालाँकि, ग्राहक अपनी सुविधा के अनुसार कार्ट आइटम जोड़ने, हटाने या अपडेट करने में असमर्थ है और हर बार जब वह ऐसा करता है, तो हम फ्रीबीज़ कार्ट संतुलन को भी अपडेट करते हैं।
इतना ही नहीं, ऑर्डर सेट होने के बाद भी इस तर्क को बढ़ाया जाता है: ऑर्डर कैंसिलेशन और रिफंड के लिए उपयोग के उदाहरणों में, क्योंकि एप्लिकेशन Shopify डेटाबेस के अंदर किसी कमोडिटी के ऑर्डर वैल्यू पर निर्भर है।
इसकी प्रक्रिया
फ्रीबीज संतुलन को जिस तरह से सिंक किया गया था, उसे समझने में सक्षम होने के लिए, आइए Shopify के भीतर ऑर्डर करने के पीछे के विचार को समझने से शुरू करें।
चूंकि हमारा ऐप Shopify से होस्ट किया गया है, इसलिए ऑर्डर करने के लिए जिसका मूल्य बाहरी मशीन से बदला गया है - हमने Shopify API हुक का उपयोग किया।
हुक "चेकआउट क्रिएट " का उपयोग करते हुए, हम डिस्काउंटेड ऑर्डर राशि को इस Shopify चेकआउट पेज पर पुश करने में सक्षम थे। "चेकआउट क्रिएट" हुक को ट्रिगर करने वाला कार्य यह था कि कार्ट पेज से फ्रीबीज विकल्प में "लागू करें" कमांड।
चेकआउट पेज में किसी भी उत्पाद को जोड़ने या हटाने के लिए हर बार ग्राहक के फ्रीबीज अकाउंट बैलेंस को अपडेट करने के लिए, हमने एक तुलनीय Shopify हुक "चेकआउट अपडेट" का उपयोग किया।
यह हुक न केवल माल जोड़ने, उत्पाद हटाने आदि जैसी घटनाओं के साथ समन्वयित किया गया था बल्कि डिफ़ॉल्ट व्यवस्था डेटाबेस के साथ भी समन्वयित किया गया था। हमने ऑर्डर मूल्य की प्रोग्रामेटिक रूप से निगरानी की और यहां तक कि जब धनवापसी की गणना के बाद व्यवस्थापक द्वारा खरीद मूल्य में बदलाव किया गया था, तब हुक " चेकआउट अपडेट " स्वचालित रूप से चालू हो गया था और साथ ही पुरस्कार शेष राशि की प्रतिपूर्ति भी स्वचालित रूप से की गई थी।
निष्कर्ष
क्या निर्माण प्रक्रिया के दौरान कुछ प्रमुख चुनौतियाँ थीं? ज़रूरी नहीं!! वर्षों के अनुभव के साथ, हमारे Shopify पेशेवरों ने अनगिनत सेलुलर प्रोग्राम विकसित किए हैं जो तृतीय-पक्ष API एकीकरण और Shopify कार्ट पेज वैयक्तिकरण की मांग करते हैं।
कस्टम शॉपिफाई ऐप डेवलपमेंट में हमारे कारनामों के बारे में और पढ़ें जो फ्रीबीज लॉयल्टी एप्लिकेशन के समान है।
क्या आपके पास कस्टम Shopify ऐप डेवलपमेंट के बारे में कुछ प्रश्न हैं जो हमने Freebees के लिए किए थे? अपने विचारों के बारे में बात करने या Shopify डेवलपर को नियुक्त करने के लिए आज ही हमसे संपर्क करें यदि आप एक आदत Shopify विकल्प को लागू करना चाहते हैं।