حقيقة: العملاء المكررون ينفقون 67٪ أكثر مقارنة بالعملاء الجدد.
ليس هناك من ينكر الحقيقة البسيطة المتمثلة في أن متجرك يحتاج إلى حل فعال لتوجيه العملاء بحيث يظلون مخلصين تجاه متجرك. إذا كان الأمر يتعلق بإقامة علاقة مخلصة مع العميل ، فيجب على الفرد أن يدرك أنه إذا اشترى العميل منتجًا ، فإنه يتوقع دائمًا شيئًا إضافيًا للمنتج الذي تم شراؤه. يمكن أن يكون هذا عرضًا للخصم أو غرضًا من المكافآت لعملية الشراء التالية أو ربما عينة من المنتج.
لطالما استخدم أصحاب متاجر البيع بالتجزئة هذه الممارسة القياسية لزيادة ولاء العميل تجاه المتجر. ومع ذلك ، فقد ساهمت التجارة الإلكترونية بعدًا جديدًا في برامج الولاء التقليدية تلك.
ما تم استخدامه من قبل منافذ البيع بالتجزئة لتعزيز ولاء العملاء قد تطور كمشروع أعمال قائم بذاته بين الشركات. يستهدف مقدمو برامج الولاء نظام التجارة الإلكترونية ويتعاونون مع تجار التجزئة من أجل إعداد أداة ولاء رقمية لشركاتهم.
يكافئ نظام "برنامج ولاء الطرف الثالث " كلاً من التجار والمشترين. بينما يمكن للتجار التركيز على أعمالهم الأساسية مع التعامل مع جميع برامج الولاء من قبل بائع الطرف الثالث ، يمكن للعملاء العثور على بائعين جدد وتوفير المزيد في كل عملية شراء أخرى يكسبونها في شكل ائتمانات وخصومات ولاء.
المتخصص Shopify أتيحت للمبرمجين في CISIN مؤخرًا الفرصة لمساعدة أ
موفر برنامج ولاء من جهة خارجية مشابه " Freebeespoints ". عملت Freebees على نموذج عمل مشابه لاستهداف التجار عبر الإنترنت من خلال برنامج الولاء المميز الذي يحتوي على بعض الميزات المبتكرة مثل:
- أعضاء Freebees لاستخدام حساباتهم في العديد من المواقع الشريكة ومحلات البيع بالتجزئة.
- استرداد نقدي عند الطلب من موقع شريك.
- المحفظة الافتراضية للإشراف على استرداد النقود الخاصة بك والاستفادة منها أثناء الإصلاح.
لتوسيع قاعدة شركائهم ، قاموا بتهيئة بحث التاجر عبر الإنترنت من خلال إنشاء تطبيق التوصيل والتشغيل لـ Shopify.
لمنح قرائنا مفهومًا عن التعقيدات التي ينطوي عليها تطوير هذا النوع من البرامج ، قمنا بتكوين هذا الدليل لإرشادك إلى الميزات الرئيسية التي يوفرها تطبيق Shopify وكذلك النهج الذي اتخذناه لإنشاء التطبيق من الألف إلى الياء.
مخصص Shopify تطوير التطبيقات
يتيح تطبيق Shopify المصمم خصيصًا هذا للشركاء إمكانية تضمين " نقاط ولاء Freebees " كخيار في صفحة عربة التسوق الخاصة بهم. حول صفحة سلة التسوق ، يمكن للعملاء الذين اشتركوا في برنامج نقاط الولاء Freebees الاستفادة من رصيد حساب Freebees للحصول على خصومات على طلباتهم.
لتحقيق هذه العملية ، استخدم تطبيق Shopify Freebees API لإجراء عمليات CRUD داخل قاعدة بيانات Freebees.
تم تجميع هذا الإجراء بالكامل كبرنامج Shopify مضمن تم استضافته على خادم العميل.
عندما تم إعداد التطبيق ، تم إجراؤه على Shopify منطقة المسؤول من التطبيق البديل المثبت:
لتتمكن من تنشيط التطبيق ، تم منح المسؤول حق الوصول إلى إعدادات التطبيق حيث يمكنه تمكين حسابات Freebee حتى يتمكن العملاء من استخدام الخيار الموجود على صفحة الويب.
بمجرد الانتهاء ، سيظهر خيار إدخال معلومات بطاقة الولاء في صفحة سلة التسوق حيث يمكن للعملاء الاستفادة من عوامل المكافآت المجانية.
يمكن للمشتري فقط إدخال تفاصيل بطاقة Freebees الخاصة به ويقوم الجهاز بجلب معلومات حساب freebees للمستهلك.
يمكن للمشتري إدخال المبلغ الذي يرغب في دفعه من خلال حساباته المجانية لإجراء عملية الشراء. يتم تمثيل المبلغ المماثل كتخفيض لقيمة الأمر.
كيف اكتمل
تم إنشاء هذا التطبيق باستخدام تطبيقات SDK المضمنة أيضًا. أثناء إنشاء المنفذ باستخدام إطار عمل YII ، تم تحميل المنفذ داخل Shopify داخل إطار Iframe بمساعدة وظائف التطبيقات المضمنة.
من أجل عرض رصيد حساب Freebees للعميل أثناء الخروج ، فإننا نستخدم الآن رقم بطاقة Freebees للعميل ونقوم بتسليم عريضة إلى خادم Freebees من خلال واجهة برمجة تطبيقات الإنترنت الخاصة بهم. يتفاعل رد الاتصال API مرة أخرى باستخدام عنوان الحساب ورصيد الحساب على الفور.
يتم عرض هذه التفاصيل بعد ذلك على Shopify الواجهة الأمامية برمجيًا ويمكن للمستهلك بعد ذلك إدخال القيمة المطلوبة التي يرغب في دفعها باستخدام رصيد Freebees. الحقيقة البسيطة المتمثلة في أن العملاء سيقدمون خصمًا يستحق من Shopify بينما يتم حفظ تفاصيل الحساب الفعلية على خادم Freebees ، لذلك كان على مطورينا Shopify إنشاء رمز متعدد الاستخدامات للغاية يتحقق من العديد من المشاكل.
ويشمل:
- لا يستطيع تقييم العميل الخوض في مبلغ التخفيض الذي يتجاوز رصيد محفظته.
- لا يمكن للعميل إدخال مبلغ الخصم الذي يتجاوز قيمة الصنف.
- في كل مرة يستخدم فيها العميل المحفظة ، يتم تحديث الرصيد في قاعدة البيانات المجانية أيضًا.
- بعد أن يستخدم العميل التخفيض ، يتم تحديث قيمة الشراء بشكل صحيح قبل إرسالها في Shopify صفحة الخروج.
- في كل مرة يتم فيها إلغاء الطلب أو إرجاعه ، يمكن أيضًا استرداد توازن المحفظة اعتمادًا على كمية وقيمة عربة التسوق الكاملة بالإضافة إلى مبلغ وقيمة أمر الإرجاع.
تشغيل Shopify المبالغ المعادة والدفع
بعد أن يطبق العميل الخصم ببطاقة Freebees الخاصة به ثم ينتقل إلى صفحة الخروج ، ثم يتم خصم المبلغ المخفض في حساب Freebees. بمجرد أن ينتقل إلى صفحة الخروج ، يتم تحديث رصيد حسابه المجاني. ومع ذلك ، لا يستطيع العميل إضافة عناصر سلة التسوق أو إزالتها أو تحديثها حسب ما يناسبه وفي كل مرة يقوم بذلك ، نقوم أيضًا بتحديث توازن عربة التسوق المجانية.
ليس ذلك فحسب ، بل يمتد هذا المنطق أيضًا بعد تعيين الطلب: في حالات الاستخدام لإلغاء الطلب واسترداد الأموال ، حيث يعتمد التطبيق على قيمة طلب سلعة داخل Shopify قاعدة البيانات.
عمليتها
لتكون قادرًا على فهم الطريقة التي تمت بها مزامنة توازن Freebees ، فلنبدأ بفهم الفكرة الكامنة وراء إصدار أمر داخل Shopify.
نظرًا لاستضافة تطبيقنا خارج Shopify ، وبالتالي من أجل إصدار أمر تم تغيير قيمته من جهاز خارجي - استخدمنا Shopify API hooks.
باستخدام الخطاف " إنشاء الخروج " ، تمكنا من دفع مبلغ الطلب المخصوم إلى صفحة الخروج Shopify هذه. كانت الوظيفة التي أدت إلى تشغيل رابط "إنشاء الخروج" هي أن الأمر "تطبيق" في خيار Freebees من صفحة عربة التسوق.
من أجل تحديث رصيد حساب freebees للعميل في كل مرة يضيف أو يزيل أي منتج في صفحة الخروج ، استخدمنا Shopify hook "تحديث Checkout".
لم تتم مزامنة هذا الخطاف فقط مع أحداث مثل إضافة البضائع وإزالة المنتج وما إلى ذلك ولكن أيضًا مع قاعدة بيانات الترتيب الافتراضية. قمنا بمراقبة قيمة الطلب برمجيًا وحتى عندما تم تغيير قيمة الشراء من قبل المسؤول بعد حساب رد الأموال ، تم تشغيل خطاف " تحديث Checkout " تلقائيًا وأيضًا تم استرداد رصيد المكافآت تلقائيًا أيضًا.
استنتاج
هل كانت هناك بعض التحديات الرئيسية أثناء عملية الإنشاء؟ ليس صحيحا!! مع سنوات من الخبرة ، طور محترفو Shopify لدينا عددًا لا يحصى من البرامج الخلوية التي تتطلب تكامل واجهة برمجة التطبيقات لجهة خارجية وتخصيص صفحة عربة التسوق Shopify.
اقرأ المزيد عن مغامراتنا في تصميم مخصص Shopify تطوير التطبيق يشبه إلى حد بعيد تطبيق الولاء Freebees.
هل لديك بعض الأسئلة حول تطوير تطبيق Shopify المخصص الذي قمنا به من أجل Freebees؟ تواصل معنا اليوم للتحدث عن أفكارك أو توظيف مطور Shopify إذا كنت تبحث عن عادة Shopify البديل.
