Tosiasia: Toistuvat asiakkaat käyttävät 67% enemmän kuin uudet asiakkaat.
Ei voida kiistää yksinkertaista tosiasiaa, että kauppasi tarvitsee tehokkaan ratkaisun asiakkaiden suuntaamiseksi siten, että he pysyvät uskollisina kauppaanne. Uskollisen suhteen luomiseen asiakkaaseen on ymmärrettävä, että jos asiakas ostaa tuotteen, hän odottaa ostetulle tuotteelle aina jotain muuta. Tämä voi olla alennustarjous, palkkiotarkoitus heidän seuraavalle ostokselleen tai mahdollisesti tuotenäyte.
Vähittäiskaupan omistajat ovat jo pitkään käyttäneet tätä vakiokäytäntöä lisätäkseen asiakkaan uskollisuutta kauppaa kohtaan. Verkkokauppa on kuitenkin tuonut uuden ulottuvuuden tavanomaisiin kanta-asiakasohjelmiin.
Se, mitä vähittäiskaupat käyttivät asiakasuskollisuuden lisäämiseksi, on kehittynyt itsenäisenä B2B-liiketoimintana. Kanta-asiakasohjelmistotoimittajat kohdistavat verkkokaupan ekosysteemiin ja tekevät yhteistyötä vähittäiskauppiaiden kanssa perustamaan yrityksilleen digitaalisen kanta-asiakasvälineen.
Tämä " kolmannen osapuolen kanta-asiakasohjelmisto " -järjestelmä palkitsee sekä kauppiaat että ostajat. Vaikka kauppiaat voivat keskittyä ydinliiketoimintaansa kaikilla kanta-asiakasohjelmilla, joita kolmannen osapuolen myyjä hoitaa, asiakkaat voivat löytää uusia myyjiä ja säästää enemmän jokaisesta muusta ansaitsemastaan ostoksesta kanta-asiakasluottojen ja alennusten muodossa.
CISINin erikoistuneilla Shopify-ohjelmoijilla oli äskettäin tilaisuus auttaa a
vertailukelpoinen kolmannen osapuolen kanta-asiakaspalvelu " Freebeespoints ". Freebees työskenteli vertailukelpoisen liiketoimintamallin kohdentamiseksi verkkokauppiaille heidän omalla kanta-asiakasohjelmallaan, joka sisältää joitain innovatiivisia ominaisuuksia, kuten:
- Freebees-jäsenet voivat käyttää tilinsä useilla kumppanisivustoilla ja vähittäiskaupoissa.
- Cashback tilaamalla kumppanisivustolta.
- Virtuaalinen lompakko valvomaan rahasi palautusta ja hyödyntämään sitä korjauksen aikana.
Kumppanikantansa laajentamiseksi he alustivat Internet-kauppiashaun perustamalla plug and play -sovelluksen Shopifylle.
Jotta lukijamme saisivat käsityksen tällaisen ohjelman kehittämiseen liittyvistä monimutkaisuuksista, laadimme tämän oppaan opastamaan sinut läpi Shopify-sovelluksen tärkeimmät ominaisuudet ja lähestymistavan, jonka käytimme sovelluksen luomiseen alusta alkaen.
Räätälöity Shopify-sovelluskehitys
Tämä räätälöity Shopify-sovellus antaa kumppaneille mahdollisuuden sisällyttää " Freebees-kanta-asiakaspisteet " vaihtoehtona verkkosivuston ostosivulle. Tietoja ostoskorisivusta nämä Freebees-kanta-asiakasohjelman tilanneet asiakkaat voivat käyttää Freebees-tilinsä saldoja saadakseen alennuksia tilauksistaan.
Tämän toiminnon saavuttamiseksi Shopify-sovellus käytti Freebees-sovellusliittymää CRUD-operaatioiden suorittamiseen Freebees-tietokannassa.
Tämä koko menettely koottiin sulautettuna Shopify-ohjelmana, jota isännöitiin asiakkaan palvelimella.
Kun sovellus oli määritetty, se oli tehty Shopify-järjestelmänvalvojan alueelle asennetusta sovellusvaihtoehdosta:
Voidakseen aktivoida sovelluksen järjestelmänvalvojalle annettiin pääsy sovelluksen asetuksiin, joissa hän voi ottaa käyttöön Freebee-tilinsä, jotta asiakkaat voivat käyttää verkkosivun vaihtoehtoa.
Kun olet valmis, kanta-asiakaskorttitietojen valinta näkyy ostoskorissa, jossa asiakkaat voivat hyödyntää ilmaisia palkkioita.
Ostaja voi vain syöttää Freebees-korttinsa tiedot ja kone hakee kuluttajan freebees-tilitiedot.
Ostaja voi syöttää summan, jonka hän haluaa maksaa freebees-tilinsä kautta ostoksen tekemiseksi. Sama määrä esitetään tilauksen arvon pienenemisenä.
Kuinka se valmistui
Tämä sovellus rakennettiin myös upotettujen sovellusten SDK: lla. Vaikka portti rakennettiin hyödyntämällä YII-kehystä, portti ladattiin Shopifyssä Iframe-kehyksessä sulautettujen sovellusten avulla.
Asiakkaan Freebees-tilin saldon näyttämiseksi kassalla käytämme nyt asiakkaan Freebees-kortin numeroa ja toimitamme vetoomuksen Freebees-palvelimelle heidän Internet-sovellusliittymänsä kautta. API-soittopyyntö reagoi takaisin käyttämällä tilin otsikkoa ja tilin saldoa välittömästi.
Nämä tiedot näytetään sitten Shopify-käyttöliittymässä ohjelmallisesti, ja kuluttaja voi sitten syöttää haluamasi arvon, jonka hän haluaisi maksaa käyttämällä Freebees-saldoa. Yksinkertainen tosiasia, että asiakkaat syöttävät alennusta Shopifysta, kun taas todelliset tilitiedot tallennetaan Freebees-palvelimelle, asiantuntijoiden Shopify-kehittäjien oli siis luotava erittäin monipuolinen koodi, joka tarkistaa lukuisia ongelmia.
Se sisältää:
- Asiakkaan arviointi ei voi mennä vähennysmäärään, joka ylittää hänen lompakon saldon.
- Asiakas ei voi syöttää alennussummaa, joka ylittää kohteen arvon.
- Aina kun asiakas käyttää lompakkoa, saldo päivitetään myös freebees-tietokannassa.
- Kun asiakas on käyttänyt alennusta, ostoarvo päivitetään oikein ennen sen lähettämistä edelleen Shopify Checkout -sivulle.
- Joka kerta kun tilaus peruutetaan tai palautetaan, lompakon tasapaino voidaan palauttaa myös ostoskorin kokonaismäärän ja arvon mukaan palautettavan tilauksen määrän ja arvon lisäksi.
Shopify-hyvitysten ja kassan käyttö
Kun asiakas soveltaa alennusta Freebees-kortillaan, siirtyy sitten kassasivulle, jolloin alennettu summa vähennetään Freebees-tilillä. Kun hän siirtyy kassasivulle, hänen freebees-tilinsä päivitetään. Asiakas ei kuitenkaan pysty lisäämään, poistamaan tai päivittämään ostoskorikohteita mukavuutensa mukaisesti, ja joka kerta kun hän tekee tämän, päivitämme myös freebees-korin tasapainon.
Paitsi, tätä logiikkaa laajennetaan myös järjestyksen asettamisen jälkeen: käytössä esiintyy tilausten peruutuksia ja hyvityksiä, koska sovellus riippuu Shopify-tietokannassa olevan hyödykkeen tilausarvosta.
Sen prosessi
Jotta voisimme ymmärtää tavan, jolla freebees-tasapaino synkronoidaan, aloitetaan ymmärtämällä ajatus tilauksen tekemisestä Shopifyssä.
Koska sovelluksemme on isännöity Shopifyn ulkopuolella, jotta voimme tehdä tilauksen, jonka arvo muuttuu ulkoisesta koneesta - käytimme Shopify API -koukkuja.
Hyödyntämällä " Checkout Create " -koukkua pystyimme työntämään alennetun tilauksen määrän tälle Shopify-kassasivulle. Toiminto, joka laukaisi koukun "Luo kassa", oli se, että "ota" -komento Freebees-vaihtoehdossa ostoskorisivulta.
Päivittääkseen asiakkaan freebees-tilin saldon joka kerta, kun hän lisää tai poistaa tuotteita kassasivulta, käytimme vastaavaa Shopify-koukkua "Checkout-päivitys".
Tätä koukkua ei synkronoitu vain tapahtumien kanssa, kuten tavaroiden lisääminen, tuotteen poistaminen jne., Vaan myös oletusjärjestelytietokannan kanssa. Seurasimme ohjelmallisesti tilauksen arvoa, ja vaikka järjestelmänvalvoja muutti ostoarvoa hyvityksen laskemisen jälkeen, koukku " Checkout-päivitys " laukaistiin automaattisesti ja myös palkkasaldo palautettiin automaattisesti.
Johtopäätös
Oliko luomisprosessin aikana joitain suuria haasteita? Ei oikeastaan!! Vuosien kokemuksella Shopify-ammattilaiset ovat kehittäneet lukemattomia soluohjelmia, jotka vaativat kolmannen osapuolen API-integraatiota ja Shopify-ostoskorisivun räätälöintiä.
Lue lisää seikkailustamme mukautetussa Shopify-sovelluskehityksessä, joka on hyvin samanlainen kuin Freebees-kanta-asiakasohjelman.
Onko sinulla kysyttävää muokatusta Shopify-sovelluskehityksestä, jonka teimme Freebeesille? Ota yhteyttä meihin tänään keskustellaksesi ideoistasi tai palkkaamalla Shopify-kehittäjä, jos haluat toteuttaa tavallisen Shopify-vaihtoehdon.