Logiciel CRM : à quoi ça sert ?
Le logiciel CRM (logiciel de gestion de la relation client), également connu sous le nom de logiciel d'automatisation de la force de vente (logiciel SFA), aide les entreprises à gérer et à suivre les interactions avec les clients au sein d'un seul enregistrement. Un CRM enregistre les interactions entre les entreprises, les prospects et les clients existants. Le CRM facilitera la gestion de ces interactions en stockant toutes les données client pertinentes, y compris les informations de contact et les résumés des transactions, dans un enregistrement unique et concis.
Le logiciel CRM est couramment utilisé dans les services commerciaux en tant que plaque tournante centrale de l'automatisation de la force de vente. Cela inclut la gestion des comptes, la gestion des contacts et la gestion des opportunités. Le logiciel CRM est généralement fourni séparément des autres logiciels d'entreprise tels que les systèmes ERP, les logiciels de service client et les logiciels d'automatisation du marketing. Cependant, il est souvent intégré à d'autres logiciels d'entreprise pour offrir une expérience client meilleure et mieux coordonnée.
Un produit doit répondre aux exigences suivantes pour être inclus dans la catégorie CRM :
- Offrir un ensemble limité de fonctions liées à la vente
- Combinez l'historique des clients et les transactions dans une seule interface
- Suivre les contacts et les prospects tout au long du pipeline de vente
- Faciliter la communication tout au long du cycle de vie du client
- Intégrer des fonctions dans une plate-forme et une base de données
- CRM Salesforce
Salesforce CRM aide les petites entreprises à augmenter leurs ventes, à automatiser les tâches et à prendre de meilleures décisions pour développer leur activité. Salesforce CRM fournit : – Gestion des leads et des contacts – Gestion des opportunités de vente – Règles de workflow et automatisation Tableaux de bord et rapports personnalisables - Application mobile
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- Zoho CRM
Zoho CRM, une plate-forme intégrée de gestion de la relation client basée sur le cloud, s'adresse à tous les secteurs et à toutes les tailles. Zoho CRM est utilisé par plus de 150 000 entreprises dans le monde pour établir des relations clients durables et augmenter la productivité de l'équipe. Zoho CRM est la plate-forme la plus intégrée du marché, avec un support omnicanal disponible pour le téléphone, l'e-mail et le chat en direct. L'assistant commercial Zoho basé sur l'IA, Zia, fournit aux vendeurs des interprétations, des solutions et des prédictions avancées. Avec l'aide de l'automatisation du flux de travail et de la notation des prospects, des notifications en temps réel et de la gamification, votre équipe de vente peut se concentrer davantage sur la vente que sur la saisie de données. Nos fonctionnalités principales incluent : – Gestion des leads – Automatisation des flux de travail, analyses avancées – Gestion des processus – Automatisation du marketing – Applications iOS et Android avec scanner de cartes de visite les clients. Des flux de travail optimisés peuvent réduire la saisie de données et les redondances tout en accélérant votre processus global. Les prévisions de revenus potentiels sont un excellent moyen d'augmenter la productivité de votre équipe de vente. Vous pouvez également utiliser des jeux de productivité pour vous aider à dépasser vos objectifs de vente. Vous pouvez configurer plusieurs devises et utiliser les prédictions de l'IA pour identifier les prospects et les transactions les plus susceptibles d'être convertis. Suivez les visiteurs du site Web pour augmenter les conversions. Zia, un assistant IA proposé par Zoho CRM, peut vous aider à gérer vos données CRM. Zia peut récupérer les informations dont vous avez besoin, prendre des notes, prévoir les ventes futures, détecter les anomalies et automatiser les tâches. Zia vous tiendra informé de chaque activité. Zia connecte vos équipes commerciales et marketing. Utilisez l'intégration de Google Ads pour générer de nouveaux prospects et envoyer des e-mails ciblés. Vous pouvez également comparer les dépenses publicitaires avec les revenus des ventes. Nous nous engageons pour votre sécurité. Nous savons que chaque entreprise doit trouver le bon équilibre entre protéger les données des clients et permettre aux employés de faire leur travail. Ces deux exigences sont remplies par Zoho CRM conformément à l'examen. Les SDK et la plate-forme de développement de Zoho CRM vous permettent de créer et de déployer des solutions prêtes à l'emploi, sécurisées et évolutives. Développez des applications pour mobile et Web qui intègrent des systèmes et offrent des expériences utilisateur personnalisées.
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- Pipedrive
Pipedrive est un logiciel de gestion des ventes pour les petites équipes avec de grands rêves. Il vous aide à visualiser votre pipeline de ventes et garantit que les conversations et activités importantes ne se perdent pas. Il est intuitif et facile à utiliser pour les vendeurs. Les managers l'adorent car ils n'ont pas à pousser leur personnel à utiliser leur CRM. Il comprend des prévisions intégrées et des intégrations avec d'autres logiciels tels que Google Apps, MailChimp et Zapier. Il existe également une API puissante qui permet aux utilisateurs de créer leurs solutions logicielles. Vous pouvez obtenir toutes les fonctionnalités pour 15 $ par mois.
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- Lundi. com
Work OS de Monday.com est une plate-forme ouverte qui permet à chacun de créer les outils dont il a besoin pour chaque aspect de son travail. Il permet aux équipes de créer et de personnaliser les solutions de travail qu'elles souhaitent avec une interface visuelle intuitive qui inclut des applications et des intégrations. Monday.com est un endroit où vos équipes peuvent collaborer pour améliorer leur processus de vente, créer un système CRM, gérer un suivi de projet, etc. Monday.com est disponible pour un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit n'est requise.
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- Ventes Dynamics 360
Microsoft Dynamics CRM (gestion de la relation client) est notre solution commerciale pour la relation client. Il stimule la productivité des ventes, l'efficacité du marketing et la veille économique grâce à des informations sociales, à la gestion de campagnes dans le cloud ou sur site. La gestion de la relation client (CRM), qui organise et automatise les processus métier pour favoriser la fidélité, la satisfaction et la rentabilité des clients, peut réduire les coûts et augmenter les profits. Les solutions CRM peuvent vous aider à atteindre un retour sur investissement en automatisant le service client et l'automatisation du marketing. Nos plateformes et applications CRM mobiles vous permettent de gérer les relations clients depuis votre appareil mobile. Nous fournissons également des outils qui intègrent les données des réseaux sociaux et génèrent des rapports directement dans votre logiciel CRM. Microsoft Dynamics CRM est un logiciel CRM puissant qui peut être utilisé sur site, dans le cloud ou hébergé, vous pouvez consulter l'avis. Le service CRM Online offre un accès instantané où que vous soyez, une tarification prévisible et un accord de niveau de service (SLA) pris en charge financièrement.
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- SharpSpring
SharpSpring est une plate-forme de croissance des revenus robuste qui combine de puissantes fonctionnalités d'automatisation des ventes et du marketing avec des performances. SharpSpring est une plate-forme flexible qui offre un puissant marketing par e-mail basé sur le comportement et une intégration CRM native ou tierce. Il comprend également des formulaires dynamiques, des pages de destination et des créateurs de blogs, une gestion sociale, une compatibilité CMS universelle et une intégration avec des centaines d'autres applications. SharpSpring est souvent moins cher que la concurrence et est également la plateforme la plus simple à utiliser. SharpSpring propose un programme de partenariat spécial pour les agences de marketing.
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- L'essentiel de Salesforce
Salesforce Essentials vous permet d'exploiter la puissance de Salesforce pour renforcer les relations clients. Il offre un CRM combiné d'assistance à la vente pour les petites entreprises, facile à configurer et à entretenir. Seulement 25 $ par mois. Essentials est basé sur Salesforce, la plateforme CRM n°1 et est livré avec une application mobile. Les petites entreprises peuvent travailler de n'importe où, car elles savent qu'elles disposent de tous les outils dont elles ont besoin pour rester en contact avec leurs clients. Essentials vous permet de vendre plus rapidement en offrant une vue personnalisée de tous les détails des ventes. Essentials vous fera gagner du temps et facilitera la vente. Il suit vos appels, e-mails et réunions et tient automatiquement à jour les dossiers des clients sans avoir besoin d'une saisie de données fastidieuse. Essentials comprend de nombreux outils de service client pour les petites entreprises afin de s'assurer que chaque client est un client fidèle une fois que vous avez conclu un accord. Automatisez les tâches répétitives, acheminez les questions des clients vers le membre de l'équipe le plus qualifié et aidez les clients avec des portails en libre-service conformément aux fonctionnalités mentionnées dans l'examen.
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- Thryv
Thryv est une plateforme qui offre une expérience client complète aux petites entreprises. Un logiciel qui vous permet de postuler à un emploi, de gérer votre travail et d'obtenir des crédits à partir d'un seul écran. Une plate-forme qui aide les propriétaires de petites entreprises à répondre à leurs attentes actuelles. Accès au meilleur support disponible 24h/24 et 7j/7 et disponible à tout moment. Des spécialistes en affaires qui connaissent bien les objectifs des petites entreprises et leurs besoins uniques. Thryv automatise les tâches, place les clients au centre de vos préoccupations, et tout cela avec un seul logiciel simple à utiliser. Cela permet d'atteindre plus de clients et de rester organisé. Vous pouvez également être payé plus rapidement et générer des avis. Thryv permet de vous trouver facilement en ligne via des notes, des critiques, une présence sociale ou des résultats de recherche précis. * Communiquez rapidement et facilement, recevez des rappels, envoyez des e-mails et des SMS et planifiez des rendez-vous. Payez-vous instantanément, obtenez des reçus immédiatement, sentez-vous en sécurité et choisissez comment payer. * Restez en contact avec eux en envoyant des messages automatisés. Ces messages peuvent être utilisés pour leur poser des questions, rester en contact et demander des avis. Le logiciel primé de Thryv a aidé plus de 40 000 entreprises à transformer leurs processus métier et à améliorer leur service client.
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- Agile
Nimble, le CRM leader sur le marché pour Office 365/G Suite, crée des systèmes de gestion des contacts primés pour les individus et les équipes. Il s'intègre aux applications de productivité telles que les boîtes de réception ou les calendriers pour faire tout le travail. Cela permet aux équipes commerciales de conclure plus rapidement plus de transactions. Nimble connecte des milliers de petites et moyennes entreprises pour entretenir et développer leurs relations commerciales et personnelles via le courrier électronique, les médias sociaux et plus de 90 applications basées sur le cloud. Nimble a été classé n°1 dans la satisfaction globale et n°1 des ventes et du marketing des petites entreprises Salesforce par Fit Small Business par les avis des clients. Il combine les points forts et traditionnels du CRM, des médias sociaux et de la gestion des contacts pour créer une puissante plate-forme de gestion des relations qui donne un aperçu de vos relations partout où vous travaillez. Inscrivez-vous pour un essai gratuit sur Nimble.com
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- Keep (anciennement Infusionsoft
Le logiciel tout-en-un de CRM, de marketing et d'automatisation des ventes qui vous aidera à développer votre entreprise. Vous aurez une meilleure clientèle, des tâches moins répétitives, une automatisation automatisée qui peut être facilement mise en œuvre et des applications intégrées. Keap est tout au sujet de votre croissance.
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- Cuivre
Copper est un CRM facile à utiliser pour les petites entreprises qui ont besoin de développer leurs relations clients et de gérer plus de prospects. Cependant, ils n'ont ni le temps ni les ressources pour les tâches administratives répétitives ou la saisie de données. Copper s'intègre à Gmail, Google Apps et d'autres applications Google afin qu'il enregistre toutes vos interactions et e-mails avec le bon contact. Tous les détails de vos ventes et relations, des interactions passées aux fils de discussion par e-mail, peuvent être consultés en un seul endroit. Copper vous rappelle de ne jamais perdre la balle et vous encourage à rester en contact avec vos contacts pour suivre toutes les offres. Rejoignez plus de 10 000 entreprises de 110 pays, parlant 7 langues ! pour construire des relations plus durables et plus précieuses.
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- CRM moins ennuyeux
Le moins ennuyeux CRM (ou CRM) est un CRM simple et facile à utiliser conçu pour les petites entreprises. Une application Web vous permet de gérer vos contacts, vos pistes et vos notes. Vous pouvez également planifier des réunions, suivre les rendez-vous, faire des rappels et accéder à votre calendrier. Notre produit repose sur trois principes fondamentaux : la simplicité et l'abordabilité. Nous offrons également un service client hors pair. La simplicité est un moyen d'éliminer la courbe d'apprentissage. Le CRM est facile à utiliser et ne nécessitera pas de formation fastidieuse ou chronophage. Vous pouvez ajouter vos contacts au CRM ou les importer depuis un autre programme. Vous pouvez trouver toutes vos informations et outils à partir de n'importe quelle page du CRM. LACRM a été spécialement conçu pour être facile pour n'importe qui, même ceux qui n'ont pas les compétences techniques. Abordable signifie que chaque utilisateur de votre compte paie 15 $ par mois. Vous pouvez organiser votre vie pendant un mois au prix d'un déjeuner. Et vous pouvez même collaborer avec des collègues. Obtenez un essai de 30 jours pour voir si vous l'aimez. Nous ne vous bousculons pas ou ne vous vendons pas. Ce serait irritant. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par e-mail pour obtenir un excellent service client. Nous vous aiderons à importer vos contacts dans le CRM, à discuter des options de personnalisation ou à vous montrer comment cela fonctionne. Nous complimenterons votre bon goût pour les romans. Tout est gratuit et nous traitons chacun de vous comme une personne. Appelez-nous. E-mail. Tweetez. Peu importe. Nous sommes là pour vous aider, même si vous êtes un utilisateur d'essai. Nous vous mettons au défi de nous tester. Vous pouvez également vous inscrire à un webinaire sur https://offer.lessannoyingcrm.com/demo_webinars/ pour avoir un aperçu du CRM et des réponses en direct. Inscrivez-vous aujourd'hui ou contactez-nous pour toute question
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- PipelineOffres
PipelineDeals, le CRM le plus populaire pour les petites et moyennes entreprises, permet aux équipes de vente de divers secteurs de créer des relations qui changent la donne. L'interface utilisateur de PipelineDeals est personnalisable et facile à utiliser. Il propose également des fonctionnalités axées sur les ventes et un service client de premier ordre. PipelineDeals est utilisé par plus de 18 000 personnes dans 60 pays différents pour suivre leur pipeline de ventes et les aider à conclure plus de transactions. Obtenez un essai gratuit de 14 jours. Vous pouvez prendre des décisions commerciales en vous basant sur des données auxquelles vous faites confiance et non sur votre intuition.
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- Coquille de noix
Nutshell, une plate-forme de croissance complète qui permet aux équipes de vente et de marketing de travailler ensemble pour remporter plus de contrats commerciaux, s'appelle Nutshell. Nutshell est facile à utiliser pour tous les niveaux d'activité et assez simple pour n'importe quelle équipe. Il propose également des fonctionnalités de marketing par e-mail, de CRM et d'automatisation des ventes. Nutshell est un facteur de motivation pour votre équipe, augmente le temps de vente et vous aide à conclure plus de transactions commerciales. Nutshell peut être intégré à de nombreux logiciels que les petites entreprises utilisent déjà, tels que Google G Suite/Gmail et Microsoft Office/Outlook. Contact constant, Mailchimp. Interphone, Microsoft Office/Outlook. Les abonnements Nutshell incluent un stockage de données et un stockage de contacts illimités, une assistance conviviale des êtres humains et des outils de reporting entièrement personnalisables. Nutshell a été fondée en 2009 et travaille avec des milliers de petites entreprises. Il a été classé parmi les meilleurs CRM en raison de sa facilité d'utilisation et de son prix abordable selon l'avis donné par les clients. Nutshell a lancé Nutshell Marketing en 2021. Cela permet aux clients de Nutshell de créer et d'envoyer de superbes e-mails marketing et de mesurer leur engagement directement depuis Nutshell. Nutshell Marketing se connecte de manière transparente à vos données CRM afin que vous puissiez facilement cibler des publics spécifiques et gérer l'ensemble de votre portée à partir d'un seul outil.
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- Création
Creatio, une société mondiale de logiciels, fournit une plate-forme low-code qui permet la gestion des processus et le CRM. Des analystes clés du secteur ont classé Creatio parmi les leaders du marché. Les produits innovants de la société contribuent à accélérer les ventes, le marketing et les opérations pour les petites et grandes entreprises. Creatio est présent dans 110 pays à travers le monde avec des centaines de partenaires. La mission de Creatio est d'aider les entreprises à accélérer leur croissance. Creatio propose à ses clients une gamme d'applications à part entière qui aident à accélérer les ventes, le marketing et le service. Ceux-ci peuvent être utilisés comme produits autonomes ou combinés sur une seule plate-forme. Marketing Creatio est une plateforme de marketing multicanal qui orchestre les parcours clients et accélère le lead-to-revenu. - Sales Creatio est un logiciel d'automatisation des ventes qui accélère l'ensemble du cycle de vente, du prospect à la répétition des ventes. - Service Creatio est une plate-forme de gestion de services intelligente qui rationalise les interactions avec les clients et accélère la prestation de services. Les produits Creatio sont utilisés par des milliers d'entreprises pour offrir des expériences client exceptionnelles et gérer les processus orientés client. Des analystes clés de l'industrie tels que Gartner et Nucleus ont largement reconnu Creatio (tels que Nucleus, Forrester, Nucleus, etc. Plusieurs prix ont été décernés à Creatio.
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- Flowlu
Logiciel de gestion d'entreprise tout-en-un qui comprend tous les outils essentiels pour assurer des opérations commerciales efficaces. Flowlu vous permet de voir tout ce qui se passe dans votre entreprise à vol d'oiseau.
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- Spiro
Spiro, une plateforme proactive de gestion des relations, crée automatiquement des contacts, organise et hiérarchise les opportunités potentielles. Il recommande également de manière proactive les prochaines étapes pour aider votre équipe à faire avancer ses affaires. Spiro automatise les ventes en fournissant aux managers des rapports intelligents qui transforment leur équipe de vente en une machine.
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- CRM tout-en-un Vtiger
Vtiger est une entreprise dont la mission est de faire réussir les entreprises au travail. Notre logiciel basé sur l'IA donne au personnel en contact avec la clientèle le pouvoir de créer une solide stratégie d'expérience client à l'aide de One View. Vtiger Cloud CRM a l'IA et est facile à utiliser. Vtiger est compatible avec les appareils mobiles et s'intègre à plus de 500 applications professionnelles. Vtiger CRM permet aux équipes de créer des expériences mémorables tout au long du cycle de vie du client. Des ventes automatisées plus rapides grâce à l'IA et aux équipes de vente sans automatisation pour se concentrer sur les bonnes affaires et stimuler la croissance. 2. Unifiez votre vue client. Obtenez le marketing, les ventes et l'assistance sur la même page en utilisant une seule source. 3. Des clients ravis Offrez un service client exceptionnel en interagissant avec les clients via plusieurs canaux 4. Nos applications mobiles pour iOS et Android vous permettent de travailler où que vous soyez. Plus de 300 000 entreprises utilisent Vtiger pour les aider à développer leurs activités. Vtiger Pilot Edition Un CRM complet à 0 $ par an Nous avons créé une édition Vtiger CRM qui vous permet de gérer tous les aspects de votre pipeline de vente, sans avoir à apprendre un CRM complet. Vous pouvez mieux vendre, développer des relations approfondies avec vos clients et accélérer votre croissance. Vtiger Pilot Edition est le choix idéal pour les entreprises qui commencent tout juste leur parcours CRM.
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- Accelo
Consultez l'examen d'Accelo qui a été conçu pour les entreprises de services. Accelo est un système de gestion d'entreprise tout-en-un pour les services professionnels. Il simplifie la gestion de tout le travail client, du prospect au paiement et tout le reste. Accelo est facile à utiliser et automatisé. Il vous permet de gérer l'ensemble de votre entreprise à partir du cloud. Le logiciel d'automatisation des opérations de service le plus puissant, le plus intégré et le plus efficace vous permet de connecter facilement toutes les parties de votre entreprise sur une plate-forme cloud. Vous pouvez facilement prévoir l'avenir grâce à des fonctionnalités puissantes telles que la capture automatique des e-mails, les feuilles de temps automatisées et les rapports personnalisés. Ces outils donnent également un aperçu de la croissance de vos revenus et vous alertent en cas de problème. Contactez-nous pour une consultation gratuite ou pour le tester vous-même en demandant une offre d'essai.
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- SalezRequin
SalezShark, la plate-forme de nouvelle génération pour les entreprises qui soutient leurs efforts de vente et de marketing, est là. Le "Relationship Cloud" le distingue du marché CRM traditionnel. Cette plate-forme automatise uniquement les processus de vente, laissant les vendeurs passer beaucoup de temps à saisir des données et à fournir des informations. Le Relationship Cloud de SalezShark fournit un réseau intelligent de relations pour aider les prospects à se connecter plus rapidement avec eux. et plus efficacement. Cela aide également à comprendre leurs traits de personnalité afin qu'ils puissent mieux cibler les clients et établir des relations durables. SalezShark est un outil de vente puissant qui donne aux vendeurs une raison d'aimer et les fait se sentir bien dans leur plateforme CRM.
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- Capsule CRM
La capsule peut être utilisée pour suivre et communiquer avec les personnes et les entreprises avec lesquelles vous faites affaire, ainsi que les communications et les opportunités qui peuvent se présenter.
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- Oracle EBS Salesforce
Applications commerciales globales, la suite la plus complète, qui permet aux organisations de prendre de meilleures décisions et de réduire les coûts tout en augmentant les performances.
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- CRM Ontraport
Ontraport, une plate-forme intégrée, offre toutes les fonctionnalités commerciales essentielles telles qu'un puissant système CRM et des sites d'adhésion. Il propose également un hébergement WordPress en un clic. Livraison d'e-mails exceptionnelle. Traitement des paiements. Gestion des affiliations.
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- Intégration CRM OnePage
OnePageCRM est le meilleur CRM axé sur l'action pour les petites et moyennes entreprises. Cela les aide à garder le contrôle des ventes de leur entreprise. Vous pouvez vous concentrer sur l'étape suivante, suivre chaque piste et garder votre équipe sur la même longueur d'onde. Cela vous aidera à conclure plus de ventes, une vente à la fois. Automatisez la saisie des données et les tâches administratives pour gagner du temps. Vous pouvez générer des prospects à partir de n'importe quel endroit sur Internet en un seul clic. Bénéficiez des avantages CRM des applications mobiles pour iOS et Android. En moins de 37 secondes, créez des offres et envoyez des devis de vente. Des questions? L'assistance est disponible par chat, téléphone ou e-mail.
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- C2CRM
Clear C2 est une société de développement de logiciels CRM de 25 ans basée à Dallas. C2CRM est un système CRM robuste et facile à utiliser. Conçu pour toutes les industries et toutes les tailles (minimum 10 utilisateurs). Un système CRM personnalisable qui peut être personnalisé pour stimuler les ventes, gérer les relations clients et automatiser les processus internes. Tarification flexible.
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- Vcita
vCita est une plate-forme conviviale pour les petites entreprises qui facilite la gestion de votre entreprise. >> Gardez une trace de toutes vos interactions avec les clients à l'aide de notes et consultez l'historique des paiements des clients via un simple tableau de bord. Vous pouvez gérer votre facturation rapidement avec des factures, des devis et des reçus de marque. Pour éviter les retards de paiement, envoyez des rappels automatiques de paiement. Créez des campagnes SMS et e-mail élégantes pour ressembler aux grands. Les clients peuvent prendre rendez-vous via un portail client.
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- Scoro
Scoro est un logiciel de gestion de bout en bout très apprécié que les agences et les cabinets de conseil du monde entier adorent. Scoro vous permet de gérer tous les aspects de votre flux de travail, du bonjour initial à la facture finale. Scoro est une puissante suite d'outils de gestion de projet, de CRM, de facturation et de reporting qui peuvent être combinés en un seul endroit. Cela vous permet d'automatiser les tâches répétitives, de rationaliser le travail et de garantir le bon fonctionnement de votre entreprise. Scoro peut être connecté à des dizaines d'autres outils que vous aimez et utilisez déjà, tels que Zapier et Google Calendar. Scoro a reçu d'excellentes critiques de la part de clients du monde entier et a été inclus dans le Technology Fast 50 de Deloitte ainsi que dans la liste Inc. 5000. G2 a également sélectionné Scoro comme l'un des principaux éditeurs de logiciels de la région EMEA.
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- Livre de miel
HoneyBook est un outil qui aide les propriétaires de petites entreprises à simplifier le processus commercial, de la demande initiale au paiement final. Cela leur permet de développer leur activité tout en gardant le contrôle. Fonctionnalités principales : factures, propositions, paiements en ligne, planification, formulaire de contact et gestion des prospects - Brochures de marque - Tenue de livres - Intégration Quickbooks - Rappel automatique de paiement - Portail client + connexion
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Logiciel CRM : à quoi ça sert ?
Le logiciel CRM (logiciel de gestion de la relation client), également connu sous le nom de logiciel d'automatisation de la force de vente (logiciel SFA), aide les entreprises à gérer et à suivre les interactions avec les clients au sein d'un seul enregistrement. Un CRM enregistre les interactions entre les entreprises, les prospects et les clients existants. Le CRM facilitera la gestion de ces interactions en stockant toutes les données client pertinentes, y compris les informations de contact et les résumés des transactions, dans un enregistrement unique et concis.
Le logiciel CRM est couramment utilisé dans les services commerciaux en tant que plaque tournante centrale de l'automatisation de la force de vente. Cela inclut la gestion des comptes, la gestion des contacts et la gestion des opportunités. Le logiciel CRM est généralement fourni séparément des autres logiciels d'entreprise tels que les systèmes ERP, les logiciels de service client et les logiciels d'automatisation du marketing. Cependant, il est souvent intégré à d'autres logiciels d'entreprise pour offrir une expérience client meilleure et mieux coordonnée.
Un produit doit répondre aux exigences suivantes pour être inclus dans la catégorie CRM :
- Offrir un ensemble limité de fonctions liées à la vente
- Combinez l'historique des clients et les transactions dans une seule interface
- Suivre les contacts et les prospects tout au long du pipeline de vente
- Faciliter la communication tout au long du cycle de vie du client
- Intégrer des fonctions dans une plate-forme et une base de données
- CRM Salesforce
Salesforce CRM aide les petites entreprises à augmenter leurs ventes, à automatiser les tâches et à prendre de meilleures décisions pour développer leur activité. Salesforce CRM fournit : – Gestion des leads et des contacts – Gestion des opportunités de vente – Règles de workflow et automatisation Tableaux de bord et rapports personnalisables - Application mobile
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- Zoho CRM
Zoho CRM, une plate-forme intégrée de gestion de la relation client basée sur le cloud, s'adresse à tous les secteurs et à toutes les tailles. Zoho CRM est utilisé par plus de 150 000 entreprises dans le monde pour établir des relations clients durables et augmenter la productivité de l'équipe. Zoho CRM est la plate-forme la plus intégrée du marché, avec un support omnicanal disponible pour le téléphone, l'e-mail et le chat en direct. L'assistant commercial Zoho basé sur l'IA, Zia, fournit aux vendeurs des interprétations, des solutions et des prédictions avancées. Avec l'aide de l'automatisation du flux de travail et de la notation des prospects, des notifications en temps réel et de la gamification, votre équipe de vente peut se concentrer davantage sur la vente que sur la saisie de données. Nos fonctionnalités principales incluent : – Gestion des leads – Automatisation des flux de travail, analyses avancées – Gestion des processus – Automatisation du marketing – Applications iOS et Android avec scanner de cartes de visite les clients. Des flux de travail optimisés peuvent réduire la saisie de données et les redondances tout en accélérant votre processus global. Les prévisions de revenus potentiels sont un excellent moyen d'augmenter la productivité de votre équipe de vente. Vous pouvez également utiliser des jeux de productivité pour vous aider à dépasser vos objectifs de vente. Vous pouvez configurer plusieurs devises et utiliser les prédictions de l'IA pour identifier les prospects et les transactions les plus susceptibles d'être convertis. Suivez les visiteurs du site Web pour augmenter les conversions. Zia, un assistant IA proposé par Zoho CRM, peut vous aider à gérer vos données CRM. Zia peut récupérer les informations dont vous avez besoin, prendre des notes, prévoir les ventes futures, détecter les anomalies et automatiser les tâches. Zia vous tiendra informé de chaque activité. Zia connecte vos équipes commerciales et marketing. Utilisez l'intégration de Google Ads pour générer de nouveaux prospects et envoyer des e-mails ciblés. Vous pouvez également comparer les dépenses publicitaires avec les revenus des ventes. Nous nous engageons pour votre sécurité. Nous savons que chaque entreprise doit trouver le bon équilibre entre protéger les données des clients et permettre aux employés de faire leur travail. Ces deux exigences sont remplies par Zoho CRM conformément à l'examen. Les SDK et la plate-forme de développement de Zoho CRM vous permettent de créer et de déployer des solutions prêtes à l'emploi, sécurisées et évolutives. Développez des applications pour mobile et Web qui intègrent des systèmes et offrent des expériences utilisateur personnalisées.
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- Pipedrive
Pipedrive est un logiciel de gestion des ventes pour les petites équipes avec de grands rêves. Il vous aide à visualiser votre pipeline de ventes et garantit que les conversations et activités importantes ne se perdent pas. Il est intuitif et facile à utiliser pour les vendeurs. Les managers l'adorent car ils n'ont pas à pousser leur personnel à utiliser leur CRM. Il comprend des prévisions intégrées et des intégrations avec d'autres logiciels tels que Google Apps, MailChimp et Zapier. Il existe également une API puissante qui permet aux utilisateurs de créer leurs solutions logicielles. Vous pouvez obtenir toutes les fonctionnalités pour 15 $ par mois.
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- Lundi. com
Work OS de Monday.com est une plate-forme ouverte qui permet à chacun de créer les outils dont il a besoin pour chaque aspect de son travail. Il permet aux équipes de créer et de personnaliser les solutions de travail qu'elles souhaitent avec une interface visuelle intuitive qui inclut des applications et des intégrations. Monday.com est un endroit où vos équipes peuvent collaborer pour améliorer leur processus de vente, créer un système CRM, gérer un suivi de projet, etc. Monday.com est disponible pour un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit n'est requise.
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- Ventes Dynamics 360
Microsoft Dynamics CRM (gestion de la relation client) est notre solution commerciale pour la relation client. Il stimule la productivité des ventes, l'efficacité du marketing et la veille économique grâce à des informations sociales, à la gestion de campagnes dans le cloud ou sur site. La gestion de la relation client (CRM), qui organise et automatise les processus métier pour favoriser la fidélité, la satisfaction et la rentabilité des clients, peut réduire les coûts et augmenter les profits. Les solutions CRM peuvent vous aider à atteindre un retour sur investissement en automatisant le service client et l'automatisation du marketing. Nos plateformes et applications CRM mobiles vous permettent de gérer les relations clients depuis votre appareil mobile. Nous fournissons également des outils qui intègrent les données des réseaux sociaux et génèrent des rapports directement dans votre logiciel CRM. Microsoft Dynamics CRM est un logiciel CRM puissant qui peut être utilisé sur site, dans le cloud ou hébergé, vous pouvez consulter l'avis. Le service CRM Online offre un accès instantané où que vous soyez, une tarification prévisible et un accord de niveau de service (SLA) pris en charge financièrement.
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- SharpSpring
SharpSpring est une plate-forme de croissance des revenus robuste qui combine de puissantes fonctionnalités d'automatisation des ventes et du marketing avec des performances. SharpSpring est une plate-forme flexible qui offre un puissant marketing par e-mail basé sur le comportement et une intégration CRM native ou tierce. Il comprend également des formulaires dynamiques, des pages de destination et des créateurs de blogs, une gestion sociale, une compatibilité CMS universelle et une intégration avec des centaines d'autres applications. SharpSpring est souvent moins cher que la concurrence et est également la plateforme la plus simple à utiliser. SharpSpring propose un programme de partenariat spécial pour les agences de marketing.
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- L'essentiel de Salesforce
Salesforce Essentials vous permet d'exploiter la puissance de Salesforce pour renforcer les relations clients. Il offre un CRM combiné d'assistance à la vente pour les petites entreprises, facile à configurer et à entretenir. Seulement 25 $ par mois. Essentials est basé sur Salesforce, la plateforme CRM n°1 et est livré avec une application mobile. Les petites entreprises peuvent travailler de n'importe où, car elles savent qu'elles disposent de tous les outils dont elles ont besoin pour rester en contact avec leurs clients. Essentials vous permet de vendre plus rapidement en offrant une vue personnalisée de tous les détails des ventes. Essentials vous fera gagner du temps et facilitera la vente. Il suit vos appels, e-mails et réunions et tient automatiquement à jour les dossiers des clients sans avoir besoin d'une saisie de données fastidieuse. Essentials comprend de nombreux outils de service client pour les petites entreprises afin de s'assurer que chaque client est un client fidèle une fois que vous avez conclu un accord. Automatisez les tâches répétitives, acheminez les questions des clients vers le membre de l'équipe le plus qualifié et aidez les clients avec des portails en libre-service conformément aux fonctionnalités mentionnées dans l'examen.
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- Thryv
Thryv est une plateforme qui offre une expérience client complète aux petites entreprises. Un logiciel qui vous permet de postuler à un emploi, de gérer votre travail et d'obtenir des crédits à partir d'un seul écran. Une plate-forme qui aide les propriétaires de petites entreprises à répondre à leurs attentes actuelles. Accès au meilleur support disponible 24h/24 et 7j/7 et disponible à tout moment. Des spécialistes en affaires qui connaissent bien les objectifs des petites entreprises et leurs besoins uniques. Thryv automatise les tâches, place les clients au centre de vos préoccupations, et tout cela avec un seul logiciel simple à utiliser. Cela permet d'atteindre plus de clients et de rester organisé. Vous pouvez également être payé plus rapidement et générer des avis. Thryv permet de vous trouver facilement en ligne via des notes, des critiques, une présence sociale ou des résultats de recherche précis. * Communiquez rapidement et facilement, recevez des rappels, envoyez des e-mails et des SMS et planifiez des rendez-vous. Payez-vous instantanément, obtenez des reçus immédiatement, sentez-vous en sécurité et choisissez comment payer. * Restez en contact avec eux en envoyant des messages automatisés. Ces messages peuvent être utilisés pour leur poser des questions, rester en contact et demander des avis. Le logiciel primé de Thryv a aidé plus de 40 000 entreprises à transformer leurs processus métier et à améliorer leur service client.
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- Agile
Nimble, le CRM leader sur le marché pour Office 365/G Suite, crée des systèmes de gestion des contacts primés pour les individus et les équipes. Il s'intègre aux applications de productivité telles que les boîtes de réception ou les calendriers pour faire tout le travail. Cela permet aux équipes commerciales de conclure plus rapidement plus de transactions. Nimble connecte des milliers de petites et moyennes entreprises pour entretenir et développer leurs relations commerciales et personnelles via le courrier électronique, les médias sociaux et plus de 90 applications basées sur le cloud. Nimble a été classé n°1 dans la satisfaction globale et n°1 des ventes et du marketing des petites entreprises Salesforce par Fit Small Business par les avis des clients. Il combine les points forts et traditionnels du CRM, des médias sociaux et de la gestion des contacts pour créer une puissante plate-forme de gestion des relations qui donne un aperçu de vos relations partout où vous travaillez. Inscrivez-vous pour un essai gratuit sur Nimble.com
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- Keep (anciennement Infusionsoft
Le logiciel tout-en-un de CRM, de marketing et d'automatisation des ventes qui vous aidera à développer votre entreprise. Vous aurez une meilleure clientèle, des tâches moins répétitives, une automatisation automatisée qui peut être facilement mise en œuvre et des applications intégrées. Keap est tout au sujet de votre croissance.
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- Cuivre
Copper est un CRM facile à utiliser pour les petites entreprises qui ont besoin de développer leurs relations clients et de gérer plus de prospects. Cependant, ils n'ont ni le temps ni les ressources pour les tâches administratives répétitives ou la saisie de données. Copper s'intègre à Gmail, Google Apps et d'autres applications Google afin qu'il enregistre toutes vos interactions et e-mails avec le bon contact. Tous les détails de vos ventes et relations, des interactions passées aux fils de discussion par e-mail, peuvent être consultés en un seul endroit. Copper vous rappelle de ne jamais perdre la balle et vous encourage à rester en contact avec vos contacts pour suivre toutes les offres. Rejoignez plus de 10 000 entreprises de 110 pays, parlant 7 langues ! pour construire des relations plus durables et plus précieuses.
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- CRM moins ennuyeux
Le moins ennuyeux CRM (ou CRM) est un CRM simple et facile à utiliser conçu pour les petites entreprises. Une application Web vous permet de gérer vos contacts, vos pistes et vos notes. Vous pouvez également planifier des réunions, suivre les rendez-vous, faire des rappels et accéder à votre calendrier. Notre produit repose sur trois principes fondamentaux : la simplicité et l'abordabilité. Nous offrons également un service client hors pair. La simplicité est un moyen d'éliminer la courbe d'apprentissage. Le CRM est facile à utiliser et ne nécessitera pas de formation fastidieuse ou chronophage. Vous pouvez ajouter vos contacts au CRM ou les importer depuis un autre programme. Vous pouvez trouver toutes vos informations et outils à partir de n'importe quelle page du CRM. LACRM a été spécialement conçu pour être facile pour n'importe qui, même ceux qui n'ont pas les compétences techniques. Abordable signifie que chaque utilisateur de votre compte paie 15 $ par mois. Vous pouvez organiser votre vie pendant un mois au prix d'un déjeuner. Et vous pouvez même collaborer avec des collègues. Obtenez un essai de 30 jours pour voir si vous l'aimez. Nous ne vous bousculons pas ou ne vous vendons pas. Ce serait irritant. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par e-mail pour obtenir un excellent service client. Nous vous aiderons à importer vos contacts dans le CRM, à discuter des options de personnalisation ou à vous montrer comment cela fonctionne. Nous complimenterons votre bon goût pour les romans. Tout est gratuit et nous traitons chacun de vous comme une personne. Appelez-nous. E-mail. Tweetez. Peu importe. Nous sommes là pour vous aider, même si vous êtes un utilisateur d'essai. Nous vous mettons au défi de nous tester. Vous pouvez également vous inscrire à un webinaire sur https://offer.lessannoyingcrm.com/demo_webinars/ pour avoir un aperçu du CRM et des réponses en direct. Inscrivez-vous aujourd'hui ou contactez-nous pour toute question
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- PipelineOffres
PipelineDeals, le CRM le plus populaire pour les petites et moyennes entreprises, permet aux équipes de vente de divers secteurs de créer des relations qui changent la donne. L'interface utilisateur de PipelineDeals est personnalisable et facile à utiliser. Il propose également des fonctionnalités axées sur les ventes et un service client de premier ordre. PipelineDeals est utilisé par plus de 18 000 personnes dans 60 pays différents pour suivre leur pipeline de ventes et les aider à conclure plus de transactions. Obtenez un essai gratuit de 14 jours. Vous pouvez prendre des décisions commerciales en vous basant sur des données auxquelles vous faites confiance et non sur votre intuition.
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- Coquille de noix
Nutshell, une plate-forme de croissance complète qui permet aux équipes de vente et de marketing de travailler ensemble pour remporter plus de contrats commerciaux, s'appelle Nutshell. Nutshell est facile à utiliser pour tous les niveaux d'activité et assez simple pour n'importe quelle équipe. Il propose également des fonctionnalités de marketing par e-mail, de CRM et d'automatisation des ventes. Nutshell est un facteur de motivation pour votre équipe, augmente le temps de vente et vous aide à conclure plus de transactions commerciales. Nutshell peut être intégré à de nombreux logiciels que les petites entreprises utilisent déjà, tels que Google G Suite/Gmail et Microsoft Office/Outlook. Contact constant, Mailchimp. Interphone, Microsoft Office/Outlook. Les abonnements Nutshell incluent un stockage de données et un stockage de contacts illimités, une assistance conviviale des êtres humains et des outils de reporting entièrement personnalisables. Nutshell a été fondée en 2009 et travaille avec des milliers de petites entreprises. Il a été classé parmi les meilleurs CRM en raison de sa facilité d'utilisation et de son prix abordable selon l'avis donné par les clients. Nutshell a lancé Nutshell Marketing en 2021. Cela permet aux clients de Nutshell de créer et d'envoyer de superbes e-mails marketing et de mesurer leur engagement directement depuis Nutshell. Nutshell Marketing se connecte de manière transparente à vos données CRM afin que vous puissiez facilement cibler des publics spécifiques et gérer l'ensemble de votre portée à partir d'un seul outil.
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- Création
Creatio, une société mondiale de logiciels, fournit une plate-forme low-code qui permet la gestion des processus et le CRM. Des analystes clés du secteur ont classé Creatio parmi les leaders du marché. Les produits innovants de la société contribuent à accélérer les ventes, le marketing et les opérations pour les petites et grandes entreprises. Creatio est présent dans 110 pays à travers le monde avec des centaines de partenaires. La mission de Creatio est d'aider les entreprises à accélérer leur croissance. Creatio propose à ses clients une gamme d'applications à part entière qui aident à accélérer les ventes, le marketing et le service. Ceux-ci peuvent être utilisés comme produits autonomes ou combinés sur une seule plate-forme. Marketing Creatio est une plateforme de marketing multicanal qui orchestre les parcours clients et accélère le lead-to-revenu. - Sales Creatio est un logiciel d'automatisation des ventes qui accélère l'ensemble du cycle de vente, du prospect à la répétition des ventes. - Service Creatio est une plate-forme de gestion de services intelligente qui rationalise les interactions avec les clients et accélère la prestation de services. Les produits Creatio sont utilisés par des milliers d'entreprises pour offrir des expériences client exceptionnelles et gérer les processus orientés client. Des analystes clés de l'industrie tels que Gartner et Nucleus ont largement reconnu Creatio (tels que Nucleus, Forrester, Nucleus, etc. Plusieurs prix ont été décernés à Creatio.
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- Flowlu
Logiciel de gestion d'entreprise tout-en-un qui comprend tous les outils essentiels pour assurer des opérations commerciales efficaces. Flowlu vous permet de voir tout ce qui se passe dans votre entreprise à vol d'oiseau.
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- Spiro
Spiro, une plateforme proactive de gestion des relations, crée automatiquement des contacts, organise et hiérarchise les opportunités potentielles. Il recommande également de manière proactive les prochaines étapes pour aider votre équipe à faire avancer ses affaires. Spiro automatise les ventes en fournissant aux managers des rapports intelligents qui transforment leur équipe de vente en une machine.
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- CRM tout-en-un Vtiger
Vtiger est une entreprise dont la mission est de faire réussir les entreprises au travail. Notre logiciel basé sur l'IA donne au personnel en contact avec la clientèle le pouvoir de créer une solide stratégie d'expérience client à l'aide de One View. Vtiger Cloud CRM a l'IA et est facile à utiliser. Vtiger est compatible avec les appareils mobiles et s'intègre à plus de 500 applications professionnelles. Vtiger CRM permet aux équipes de créer des expériences mémorables tout au long du cycle de vie du client. Des ventes automatisées plus rapides grâce à l'IA et aux équipes de vente sans automatisation pour se concentrer sur les bonnes affaires et stimuler la croissance. 2. Unifiez votre vue client. Obtenez le marketing, les ventes et l'assistance sur la même page en utilisant une seule source. 3. Des clients ravis Offrez un service client exceptionnel en interagissant avec les clients via plusieurs canaux 4. Nos applications mobiles pour iOS et Android vous permettent de travailler où que vous soyez. Plus de 300 000 entreprises utilisent Vtiger pour les aider à développer leurs activités. Vtiger Pilot Edition Un CRM complet à 0 $ par an Nous avons créé une édition Vtiger CRM qui vous permet de gérer tous les aspects de votre pipeline de vente, sans avoir à apprendre un CRM complet. Vous pouvez mieux vendre, développer des relations approfondies avec vos clients et accélérer votre croissance. Vtiger Pilot Edition est le choix idéal pour les entreprises qui commencent tout juste leur parcours CRM.
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- Accelo
Consultez l'examen d'Accelo qui a été conçu pour les entreprises de services. Accelo est un système de gestion d'entreprise tout-en-un pour les services professionnels. Il simplifie la gestion de tout le travail client, du prospect au paiement et tout le reste. Accelo est facile à utiliser et automatisé. Il vous permet de gérer l'ensemble de votre entreprise à partir du cloud. Le logiciel d'automatisation des opérations de service le plus puissant, le plus intégré et le plus efficace vous permet de connecter facilement toutes les parties de votre entreprise sur une plate-forme cloud. Vous pouvez facilement prévoir l'avenir grâce à des fonctionnalités puissantes telles que la capture automatique des e-mails, les feuilles de temps automatisées et les rapports personnalisés. Ces outils donnent également un aperçu de la croissance de vos revenus et vous alertent en cas de problème. Contactez-nous pour une consultation gratuite ou pour le tester vous-même en demandant une offre d'essai.
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- SalezRequin
SalezShark, la plate-forme de nouvelle génération pour les entreprises qui soutient leurs efforts de vente et de marketing, est là. Le "Relationship Cloud" le distingue du marché CRM traditionnel. Cette plate-forme automatise uniquement les processus de vente, laissant les vendeurs passer beaucoup de temps à saisir des données et à fournir des informations. Le Relationship Cloud de SalezShark fournit un réseau intelligent de relations pour aider les prospects à se connecter plus rapidement avec eux. et plus efficacement. Cela aide également à comprendre leurs traits de personnalité afin qu'ils puissent mieux cibler les clients et établir des relations durables. SalezShark est un outil de vente puissant qui donne aux vendeurs une raison d'aimer et les fait se sentir bien dans leur plateforme CRM.
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- Capsule CRM
La capsule peut être utilisée pour suivre et communiquer avec les personnes et les entreprises avec lesquelles vous faites affaire, ainsi que les communications et les opportunités qui peuvent se présenter.
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- Oracle EBS Salesforce
Applications commerciales globales, la suite la plus complète, qui permet aux organisations de prendre de meilleures décisions et de réduire les coûts tout en augmentant les performances.
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- CRM Ontraport
Ontraport, une plate-forme intégrée, offre toutes les fonctionnalités commerciales essentielles telles qu'un puissant système CRM et des sites d'adhésion. Il propose également un hébergement WordPress en un clic. Livraison d'e-mails exceptionnelle. Traitement des paiements. Gestion des affiliations.
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- Intégration CRM OnePage
OnePageCRM est le meilleur CRM axé sur l'action pour les petites et moyennes entreprises. Cela les aide à garder le contrôle des ventes de leur entreprise. Vous pouvez vous concentrer sur l'étape suivante, suivre chaque piste et garder votre équipe sur la même longueur d'onde. Cela vous aidera à conclure plus de ventes, une vente à la fois. Automatisez la saisie des données et les tâches administratives pour gagner du temps. Vous pouvez générer des prospects à partir de n'importe quel endroit sur Internet en un seul clic. Bénéficiez des avantages CRM des applications mobiles pour iOS et Android. En moins de 37 secondes, créez des offres et envoyez des devis de vente. Des questions? L'assistance est disponible par chat, téléphone ou e-mail.
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- C2CRM
Clear C2 est une société de développement de logiciels CRM de 25 ans basée à Dallas. C2CRM est un système CRM robuste et facile à utiliser. Conçu pour toutes les industries et toutes les tailles (minimum 10 utilisateurs). Un système CRM personnalisable qui peut être personnalisé pour stimuler les ventes, gérer les relations clients et automatiser les processus internes. Tarification flexible.
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- Vcita
vCita est une plate-forme conviviale pour les petites entreprises qui facilite la gestion de votre entreprise. >> Gardez une trace de toutes vos interactions avec les clients à l'aide de notes et consultez l'historique des paiements des clients via un simple tableau de bord. Vous pouvez gérer votre facturation rapidement avec des factures, des devis et des reçus de marque. Pour éviter les retards de paiement, envoyez des rappels automatiques de paiement. Créez des campagnes SMS et e-mail élégantes pour ressembler aux grands. Les clients peuvent prendre rendez-vous via un portail client.
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- Scoro
Scoro est un logiciel de gestion de bout en bout très apprécié que les agences et les cabinets de conseil du monde entier adorent. Scoro vous permet de gérer tous les aspects de votre flux de travail, du bonjour initial à la facture finale. Scoro est une puissante suite d'outils de gestion de projet, de CRM, de facturation et de reporting qui peuvent être combinés en un seul endroit. Cela vous permet d'automatiser les tâches répétitives, de rationaliser le travail et de garantir le bon fonctionnement de votre entreprise. Scoro peut être connecté à des dizaines d'autres outils que vous aimez et utilisez déjà, tels que Zapier et Google Calendar. Scoro a reçu d'excellentes critiques de la part de clients du monde entier et a été inclus dans le Technology Fast 50 de Deloitte ainsi que dans la liste Inc. 5000. G2 a également sélectionné Scoro comme l'un des principaux éditeurs de logiciels de la région EMEA.
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- Livre de miel
HoneyBook est un outil qui aide les propriétaires de petites entreprises à simplifier le processus commercial, de la demande initiale au paiement final. Cela leur permet de développer leur activité tout en gardant le contrôle. Fonctionnalités principales : factures, propositions, paiements en ligne, planification, formulaire de contact et gestion des prospects - Brochures de marque - Tenue de livres - Intégration Quickbooks - Rappel automatique de paiement - Portail client + connexion
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