Netflix начал свою деятельность как небольшая служба для рассылки DVD по почте в 1997 году.
И в настоящее время это гигантский стриминговый сервис с более чем 200 миллионами активных пользователей или подписчиков, при этом ежемесячный доход составляет около 950 миллионов долларов.
В значительной степени успех компании можно отнести к руководству генерального директора и соучредителя Рида Хастингса, который целенаправленно сосредоточил культуру компании на независимости и расширении прав и возможностей сотрудников. Кроме того, известная фраза «Netflix and Chill» также применяется к отношению компании к корпоративным формальностям. Чаще всего сотрудников поощряют решать определенные вопросы самостоятельно. задачи.
В своей новой книге «Нет правил: Netflix и культура переосмысления» Рид Гастингс объяснил, как он создал исключительный метод Netflix для ведения и поддержания бизнеса.
1. Пройдите тест на менеджера.
Гастинг считает, что «команда с парочкой отличных исполнителей увеличивает силу каждого члена команды. И этого недостаточно. Соответствующая работа дает соответствующее выходное пособие. Он призывает менеджеров находить сотрудников, которых он называет «помощниками» - тех, кто вносит жизненно важный и заслуживающий внимания вклад в развитие Netflix. Согласно руководству Netflix по культуре, менеджеры должны задать себе следующий важный вопрос: в любом случае, если какой-либо член команды подумывает об уходе в другую фирму, предпримет ли менеджер надлежащую попытку помешать им уйти? Что ж, если на сотрудника не стоит копить, его великодушно и вежливо разрешают уйти.
2. Будьте ясны
Вспоминая 90-е, Гастингс начал терапию для пар, чтобы спасти свой брак. Он сказал, что урок, который он извлек из упражнений, которые он извлек из этого опыта, распространился на то, как он поощряет сотрудников Netflix к общению. «Я начал просить всех с позитивным намерением конкретно заявить, что они действительно думают», - пишет он. «Для наших сотрудников ясность стала жизненно важным фактором того, насколько мы доверяем им работать осознанно. Доверие, которое мы им оказываем, порождает чувство долга, приверженности и обязательств». И эта ясность распространяется на всю организацию. «В тот момент, когда вы позволяете сотрудникам нижнего уровня получать доступ к информации, которая обычно используется высокопоставленными властями, они делают больше в одиночку», - пишет он.
3. Шепот выигрывает и кричит проигрышу.
Рид считает, что лидерам важно говорить вежливо и скромно о своих победах - или «позволить другим заметить это за вас». Почему? «Вежливость и смирение - один из важнейших факторов лидера, а также образец для подражания», - пишет он. С другой стороны, когда вы совершаете ошибку, он побуждает сотрудников Netflix сообщить об этом и быть ясными. «Это помогает всем извлечь урок из ваших ошибок».
4. Ведите с контекстом
Это бизнес-клише, позволяющее сотрудникам «мыслить нестандартно». Но как бы вы действительно поощряли оригинальные мысли и идеи? Гастингс считает, что лучший способ сделать это - позволить вашим сотрудникам учитывать контекст, а не просто выполнять приказы. «Не инструктируйте своих сотрудников, вместо этого позвольте им подумать о чем-то необычном», - пишет он. «Дайте им контекст, чтобы мыслить за пределами практических рамок, вдохновение для разнообразного мышления и место, где можно делать ошибки в пути».
5. Управляйте своим бизнесом как команда, а не как семья.
Гастингс сказал оставить все это: «Мы - семья», поговорите с сестрой Следж, а не с культурой вашей организации. Например, в реальной семье родитель, вероятно, не собирается увольнять своего ребенка или нанимать кого-то, поскольку они лучше всего подходят для этой конкретной работы, а не для близких родственников. Было бы лучше думать о вашей компании как о команде, пытающейся выиграть титул. «Нам нужен лучший и опытный исполнитель на каждую должность», - пишет Гастингс. «Как и любая группа людей, соревнующихся за высший уровень, мы выстраиваем глубокие связи и заботимся друг о друге». Исключение семейной динамики делает ее более профессиональной и менее личной. «Старайтесь не стараться угодить своему боссу», - заключает он. «Постарайтесь приложить солидные и прибыльные усилия для всей организации».