Thosaigh Netflix mar sheirbhís bheag do DVD-trí-phost sa bhliain 1997.
Agus, faoi láthair, is juggernaut sruthú é le níos mó ná 200 milliún úsáideoir gníomhach nó síntiúsóir agus é ag tuilleamh thart ar $ 950 milliún gach mí.
Is féidir cuid mhór de rath na cuideachta a chreidiúnú do bhainistíocht an POF agus an chomhbhunaitheora Reed Hastings, a dhírigh cultúr na cuideachta go tiomnaithe ar neamhspleáchas agus cumhachtú na bhfostaithe. Ina theannta sin, cuirtear an frása cáiliúil “Netflix and Chill” i bhfeidhm freisin ar dhearcadh na cuideachta i leith na foirmiúlachta corparáidí. Go minic, spreagtar fostaithe chun déileáil le hábhair áirithe leo féin. Ach tá dualgas mór ar an bpróifíl mhór déileáil le héagsúlacht tascanna.
Ina leabhar nua, “No Rules: Netflix and the Culture of Reinvention”, mhínigh Reed Hastings conas a chruthaigh sé modh eisceachtúil Netflix chun gnó a reáchtáil agus a chothabháil.
1. Tástáil Bainisteora a thabhairt d’fhostaithe
Creideann Hasting “treisíonn foireann le cúpla taibheoir láidir neart gach duine ar an bhfoireann. Agus ní leor é seo. Faigheann feidhmíocht leordhóthanach pacáiste téarfa ceart. Spreagann sé bainisteoirí chun fostaithe a ghlaonn sé “freastalaithe” a fháil amach - iad siúd a chuireann go mór le fás Netflix. De réir lámhleabhar Cultúir Netflix, ba cheart do bhainisteoirí an cheist shuntasach seo a chur orthu féin: Ar aon chuma, má mheasann aon bhall foirne imeacht do ghnólacht eile, an ndéanfadh an bainisteoir iarracht cheart iad a stopadh ó fhágáil? Bhuel, mura fiú an fostaí a choigilt, tá cead fial agus béasach acu imeacht.
2. Bí soiléir
Ag smaoineamh siar ar na 90idí, chuir Hastings tús le teiripe lánúineacha chun a phósadh a shábháil. Dúirt sé gur leathnaigh an ceacht a d’fhoghlaim sé ó na cleachtaí sin a ghnóthaigh sé ón eispéireas sin an chaoi a spreagann sé fostaithe Netflix cumarsáid a dhéanamh. "Thosaigh mé ag iarraidh ar gach duine a rá go sonrach cad a cheapann siad go fírinneach le hintinn dhearfach," a scríobhann sé. "Maidir lenár bhfostaithe, tá soiléireacht anois mar fhachtóir ríthábhachtach den mhéid a bhfuil muinín againn astu a fheidhmiú go meabhrach. Cruthaíonn an t-iontaobhas a léirímid iontu mothú dualgais, tiomantais agus oibleagáide." Agus leathnaíonn an soiléireacht sin chuig an eagraíocht ar fad. "Ag an bpointe nuair a ligeann tú d’fhostaithe ar leibhéal íseal rochtain a fháil ar an bhfaisnéis a úsáideann údaráis ardleibhéil go coitianta, comhlánaíonn siad níos mó ina n-aonar," a scríobhann sé.
3. Buaiteoirí Whisper agus Caillteanais Yells
Deir Reed go bhfuil sé suntasach do cheannairí labhairt go béasach agus a bheith umhal faoina mbua - nó "lig do dhaoine eile é a thabhairt faoi deara duit." Cén fáth? "Tá an bhéasaíocht agus an umhlaíocht ar cheann de na príomhfhachtóirí i gceannaire chomh maith le rólchuspa," a scríobhann sé. Ansin arís, nuair a dhéanann tú botún, spreagann sé fostaithe Netflix é a fhágáil ar an eolas agus a bheith soiléir. "Cuidíonn sé sin le gach duine ceacht éigin a fháil ó do bhotúin."
4. Luaidhe le Comhthéacs
Is cliché gnó é chun ligean d’fhostaithe "smaoineamh amach as an mbosca." Ach conas a spreagfá na smaointe agus na smaointe bunaidh i ndáiríre? Creideann Hastings gurb é an bealach is fearr chun é seo a dhéanamh comhthéacs a thabhairt d’fhostaithe, ní amháin na horduithe a leanúint. "Ná tabhair treoir d’fhostaithe, ina ionad sin lig dóibh smaoineamh ar rud neamhghnách," a scríobhann sé. "Tabhair an comhthéacs dóibh chun smaoineamh níos faide ná na teorainneacha praiticiúla, an inspioráid chun smaoineamh go héagsúil, agus an áit chun botúin a dhéanamh ar an mbealach."
5. Oibrigh Do Ghnó mar Fhoireann, Ní Mar Theaghlach
Dúirt Hastings go bhfágfaidh sé sin go léir, "Is teaghlach muid" labhair le Sister Sledge, ní le cultúr na heagraíochta. Mar shampla, i dteaghlach dáiríre, is dócha nach mbeidh tuismitheoir ag dul chun a linbh a thine nó duine éigin a earcú ós rud é gurb iad an duine is feiliúnaí don phost áirithe sin, ní nasc in aice láimhe. B’fhearr smaoineamh ar do chuideachta mar fhoireann ag iarraidh teideal a bhuachan. "Teastaíonn an taibheoir is fearr agus is oilte uainn le haghaidh gach post," a scríobhann Hastings. "Cosúil le haon ghrúpa daoine aonair atá san iomaíocht don ardleibhéal, déanaimid naisc dhomhain a struchtúrú agus cúram a dhéanamh dá chéile." Má dhéantar dinimic an teaghlaigh as an riocht, bíonn sé níos gairmiúla agus níos pearsanta. "Déan iarracht gan féachaint le do shaoiste a shásamh," a deir sé. "Déan iarracht iarracht láidir brabúsach a thabhairt don eagraíocht ar fad."