Technoleg O ran siopa, mae llawer o entrepreneuriaid wedi penderfynu mynd â'u cwmni ar-lein.
Mae Statista wedi amcangyfrif y bydd 1.92 biliwn o brynwyr byd-eang yn cymryd rhan mewn tasgau e-fasnach yn 2019. Disgwylir i'r nifer dyfu i dros 2 biliwn erbyn 2021.
Mae'r galw hwn am nwyddau ar-lein wedi achosi i fusnesau fod yn fwy creadigol yn y ffordd y maent yn cyrraedd cynulleidfaoedd ar y rhyngrwyd.
O negeseuon e-bost deinamig i ymchwil llais a gweledol, mae cwmnïau wedi gorfod tynnu eu gorau glas i ddal cynulleidfaoedd ar-lein. Mae nifer o'r offer hyn yn bosibl o bŵer AI ac awtomeiddio .
Mae AI wedi esblygu i roi hwb i entrepreneuriaid wrth wella eu hymdrechion hysbysebu e-fasnach. Mae hefyd wedi caniatáu i farchnatwyr fynd at ddefnyddwyr sydd â lefelau digynsail o bersonoli a negeseuon wedi'u haddasu.
Mae yna gymysgedd o ffyrdd ynglŷn â sut mae AI wedi symud e-fasnach i wella, yn enwedig yn ystod y degawd diwethaf. Bydd gwybod sut mae'r dechnoleg hon wedi esblygu yn caniatáu ichi weld sut y gall atebion effeithio ar eich hysbysebu.
Felly, edrychwch ar bum ffordd y mae AI wedi symud e-fasnach.
1. Gostwng Gadael Cart gydag AI
Mae gan e-byst dilynol cart wedi'u gadael gyfradd agored ar gyfartaledd o 45%. Mae'r swm hwn yn debygol o fod yn uniongyrchol gysylltiedig ag awtomeiddio marchnata e-bost.
Cart wedi'i adael yw un o'r arwyddion mwyaf uniongyrchol y daeth cleient ar ei draws â llithren dechnegol neu brofiad niweidiol cyn ei brynu. Dim ond cwpl cliciau oedden nhw i ffwrdd o gwblhau pryniant a phontio o dennyn.
Gall marchnatwyr nawr ddefnyddio AI i wneud y gorau o'r sylw cychwynnol trwy ddilyn i fyny.
Mae awtomeiddio yn ffordd wych o ddod â chwsmeriaid yn ôl, tra hefyd yn casglu gwybodaeth a all eich helpu i atal gadael cart rhag defnyddio trwy ddefnyddio e-bost wedi'i sbarduno sy'n cynnwys holiadur.
Mae amrywiaeth o resymau y mae cleientiaid yn dewis peidio â chwblhau pryniant. Er enghraifft, yn seiliedig ar Baymard, y ddau reswm gorau y mae cwsmeriaid yn gadael eu troliau fyddai costau ychwanegol uchel (55%) a'r angen i wneud cyfrif (34%).
Mae gwybod pam nad yw'ch cleientiaid yn cwblhau gwerthiant yn caniatáu ichi ddatrys y broblem a gwneud y broses brynu yn fwy cryno ac yn syml.
Gall marchnatwyr hefyd ddefnyddio offer AI i dargedu cwsmeriaid yn seiliedig ar eu hymddygiad ar-lein, a graddfa'r diddordeb y maen nhw wedi'i ddangos mewn nwyddau.
Gall yr offerynnau hyn ddefnyddio dysgu peiriant sut i helpu marchnatwyr i benderfynu pa ragolygon fyddai'n fwyaf tebygol o drosi, a pha rai a allai roi'r gorau i'w troliau. O'r wybodaeth hon, gall entrepreneuriaid ddefnyddio'r offer hyn i ddarganfod y cynnwys delfrydol i'w ddosbarthu i gynulleidfaoedd targed.
2. Mae AI wedi Hwyluso Twf Chwilio Llais
Rhagwelodd astudiaeth gan comScore y bydd 50% o'r holl chwiliadau gwe yn cael eu cynnal trwy lais erbyn 2020.
Ynghyd â'r cynnydd mewn cyfarpar fel Alexa, Echo, dyfeisiau Apple sy'n defnyddio Siri, a hefyd y Google Home, gall cwsmeriaid chwilio am gynhyrchion gan ddefnyddio eu lleisiau eu hunain.
O ganlyniad i hyn, mae'n rhaid i fusnesau sicrhau bod modd darganfod eu cynhyrchion trwy chwilio llais.
Rhaid i gwmnïau ddechrau optimeiddio eu gwefannau ar gyfer chwilio canfyddadwy. Er enghraifft, gall llawer o fusnesau nawr ddefnyddio dysgu peiriant trwy alluogi cwsmeriaid i siopa trwy Alexa.
Mae cwsmeriaid yn chwilio am fwy o gyfleustra yn eu gweithdrefn siopa ar-lein. Mae chwilio llais yn galluogi cwsmeriaid i chwilio am eitemau heb yr angen am ffôn na gliniadur, sy'n gwneud y profiad siopa yn llawer mwy effeithiol.
Yn ogystal â chwilio am lais, dylai marchnatwyr hefyd ddechrau cynllunio ar gyfer chwilio gweledol, gan fod mwy a mwy o gwsmeriaid yn siopa am gynhyrchion sy'n defnyddio delweddau.
Mae rhai busnesau yn creu apiau sy'n caniatáu i ddefnyddwyr dynnu lluniau o wrthrych a hela amdano yn eu marchnad. Byddai'r prosesau hyn yn amhosibl heb gymorth AI a dysgu â pheiriant.
Wrth i gwmnïau barhau i gynyddu eu dull o farchnata e-fasnach i'r eithaf, bydd chwilio gweledol a llais yn parhau i gymryd y llwyfan.
3. Mae AI yn caniatáu i farchnatwyr dargedu rhai cwsmeriaid yn haws
Mae AI yn cymryd y dyfalu i ffwrdd o ran deniadol i brynwyr delfrydol. Yn hytrach na gorfod gwneud hysbyseb un maint i bawb, mae cwmnïau bellach yn gallu creu hysbysebion sydd wedi'u targedu at brynwyr penodol yn seiliedig ar eu hymddygiad ar-lein.
Mae awtomeiddio marchnata ac offer AI yn ei gwneud hi'n syml casglu data cwsmeriaid, creu hysbysebion deinamig sy'n ystyried y wybodaeth hon, a dosbarthu hysbysebion a chynnwys perthnasol ar lwyfannau lle mae'n debyg y bydd prynwyr delfrydol yn ei gweld.
Mae offer AI wedi arwain at strategaethau targedu mwy effeithiol. Nawr, mae llwyfannau rhwydweithio cymdeithasol fel Facebook yn ei gwneud hi'n hawdd i fusnesau dargedu hysbysebion mewn meysydd lle mae cleientiaid yn mynd ar-lein.
Hefyd, mae offer AI yn dod yn fwy craff wrth astudio ymddygiad cwsmeriaid a chanfod bwriad.
Busnes sydd wedi gwneud gwaith gwych gyda hyn mewn gwirionedd yw StichFix. Bob mis, mae'r cwmni dillad yn anfon argymhellion cynnyrch at gwsmeriaid yn seiliedig ar adborth cleientiaid, algorithmau a thueddiadau.
O'r fan honno, gall cwsmeriaid ddewis cadw'r eitemau neu anfon mewnbwn i gael dewis wedi'i deilwra'n well.
Ni all yr oes newydd hon o offer AI cryf ennill manylion mwy datblygedig am gwsmeriaid yn unig, ond gallant hefyd wneud algorithmau sy'n ei gwneud hi'n haws cyrraedd cynulleidfaoedd targed.
4. Gall AI Helpu i Wella Canlyniadau Chwilio
Gall marchnatwr greu'r copi gwe mwyaf deniadol ac effeithiol ar y ddaear. Fodd bynnag, ni fydd yn eu helpu i gyrraedd eu nodau refeniw os na all cwsmeriaid ddod o hyd iddo.
Mae nifer cynyddol o gleientiaid yn darganfod cynhyrchion gan ddefnyddio peiriannau chwilio a chwilio'r farchnad.
Mae dros 40% o draffig e-fasnach yn deillio o chwiliadau Google organig. Felly, mae SEO yn hanfodol i lwyddiant siop e-fasnach.
Gall offer AI sy'n seiliedig ar SEO:
- Cynnal dadansoddiad perfformiad safle.
- Help gydag ymchwil allweddair.
- Optimeiddio'r cynnwys.
- Argymell tagiau perthnasol.
- Tywyswch farchnatwyr ar yr amseroedd gorau i gyhoeddi erthyglau.
Gall safle hawdd ei ddefnyddio gydag allweddeiriau perthnasol, disgrifiadau meta, a thagiau fynd yn bell o ran cyrraedd prynwyr delfrydol.
Felly, bydd offer AI yn helpu marchnatwyr i yrru mwy o draffig i'w gwefan a threfnu cynnwys mewn modd sy'n annog prynwyr i lifo'n llyfn trwy'ch siop e-fasnach.
Mae entrepreneuriaid heddiw yn ymwneud yn helaeth â phrofiad y cwsmer a datblygu gwefannau sy'n uchel ar beiriannau chwilio.
Efallai y bydd offer AI sy'n seiliedig ar SEO yn cymryd nifer o'r dyfalu allan o ddewis yr allweddeiriau delfrydol, cyhoeddi'r cynnwys gorau, a gwybod sut i wella'ch SEO.
5. Mae AI yn Caniatáu i Fusnesau Gadw Cwsmeriaid yn Well Trwy Ddilyniadau Bwriadol
Ystyriwch sut y byddech chi'n teimlo pe byddech chi wedi prynu gan fusnes a byth wedi clywed ganddyn nhw. Mae'n debygol y byddech chi'n credu nad oeddent yn gwerthfawrogi'ch busnes.
Bydd marchnatwyr Savvy yn deall pwysigrwydd y gwaith dilynol. Fodd bynnag, os yw entrepreneuriaid yn gweithio gyda degau o filoedd o ddefnyddwyr sydd ar wahanol gamau o'r broses brynu, gallai fod yn anodd cael yr amseriad yn iawn bob amser ar gynllun dilynol.
Mae cleientiaid ailadroddus werth eu pwysau mewn aur a hefyd mae'r niferoedd yn profi bod hyn yn wir - mae 61% o SMBs yn nodi bod mwy na hanner eu refeniw yn dod o gwsmeriaid sy'n ailadrodd.
Gall gostio bum gwaith yn fwy i gael cwsmeriaid newydd na chadw'r rhai presennol.
Mae'r cwsmer ailadroddus ar gyfartaledd yn gwario 67% yn fwy mewn 31 i 36 mis gyda chwmni na chwe mis.
Mae cadw cwsmeriaid yn hanfodol i broffidioldeb tymor hir, ac mae awtomeiddio marchnata ac offer AI nawr yn gwneud hyn yn llawer symlach i'w gyflawni.
Gall meddalwedd marchnata e-bost gadarn eich helpu i sbarduno negeseuon hyrwyddo, argymhellion cynnyrch, a chynnwys perthnasol i ailadrodd cleientiaid.
Hefyd, fel y dywedwyd eisoes, mae offer AI wedi esblygu i ganiatáu i entrepreneuriaid ragweld gweithgareddau cleientiaid unigol yn seiliedig ar eu hymddygiad ar-lein a'u hanes prynu.
Yn ffodus, mae'r offer AI hyn yn tynnu'r ansicrwydd allan o greu strategaeth hysbysebu ddigidol ar gyfer pob cyfran o'r broses prynwr, yn enwedig ar gyfer cleientiaid sy'n ailadrodd.
Dyfodol E-Fasnach
Flynyddoedd yn ôl, cododd y sôn am AI ddelweddau o robotiaid, cyfrifiaduron datblygedig, a pheiriannau ymreolaethol.
Heddiw, mae bron yn amhosibl cael sgwrs am hysbysebu heb sôn am AI, dysgu peiriannau, ac awtomeiddio.
Fel marchnatwr, mae ar eich budd chi chi - a'ch cleientiaid - i ddefnyddio offer AI mewn dulliau marchnata e-fasnach.
Ni allwch fod yn unrhyw le i'ch cwsmeriaid ar-lein. Ond, gall teclyn hysbysebu AI dargedu hysbysebion i gyrraedd eich darpar gwsmeriaid ar amrywiaeth o wefannau a llwyfannau rhwydweithio cymdeithasol.
Efallai nad oes gennych unrhyw syniad pam y gadawodd eich cleient ei gert, ond gall e-bost a ysgogir yn awtomatig gronni gwybodaeth sy'n tynnu sylw at pam wrth eu gwahodd yn ôl i orffen y pryniant.
Mae offer AI sy'n seiliedig ar farchnata yn debyg iawn i gael mynediad at farchnatwr electronig sydd â photensial diderfyn i astudio a deall ymddygiad cwsmeriaid. Mae'r offerynnau hyn yn hanfodol gan nad yw siopa e-fasnach yn arafu yn sicr.
Hoffech chi fod yn sicr bod yr adnoddau hyn ar gael ichi oherwydd efallai mai nhw yw'r gwahaniaeth rhwng hysbysebu ar ymgyrch neu greu strategaethau hysbysebu e-fasnach effeithiol sy'n gyrru gwerthiannau.
