Teknologi Med hensyn til shopping har mange iværksættere besluttet at tage deres virksomhed online.
Statista har anslået, at 1,92 milliarder globale købere vil deltage i e-handelsopgaver i 2019. Antallet forventes at vokse til over 2 milliarder inden 2021.
Denne efterspørgsel efter online merchandise har fået virksomhederne til at være mere kreative i den måde, de når ud til publikum på internettet.
Fra dynamisk e-mail-besked til tale- og visuel forskning har virksomheder været nødt til at trække alle stopper for at fange online-publikum. Et antal af disse værktøjer er muliggjort af kraften fra AI og automatisering .
AI har udviklet sig til at give iværksættere et ben op i at forbedre deres e-handel reklameindsats. Det har også gjort det muligt for marketingfolk at henvende sig til forbrugere med hidtil usete niveauer af personalisering og tilpassede meddelelser.
Der er en blanding af måder om, hvordan AI har skiftet e-handel til forbedring, især inden for det sidste årti. At vide, hvordan denne teknologi har udviklet sig, giver dig mulighed for at se, hvordan løsninger kan påvirke din reklame.
Så kig på fem måder, AI har skiftet e-handel.
1. Reducer vognens forladelse med AI
Forladte indkøbsvogne-e-mails har en gennemsnitlig åben sats på 45%. Dette beløb er sandsynligvis direkte relateret til automatisering af e-mailmarkedsføring.
En forladt vogn er et af de mest direkte tegn på, at en klient stødte på en teknisk fejl eller uønsket oplevelse inden købet. De var kun et par klik væk fra at gennemføre et køb og skifte fra en lead.
Markedsførere kan nu bruge AI til at få mest muligt ud af den oprindelige opmærksomhed ved at følge op.
Automatisering er en glimrende måde at bringe kunder tilbage, samtidig med at man indsamler oplysninger, der kan hjælpe dig yderligere med at forhindre, at vognen opgives, ved hjælp af en udløst e-mail, der inkluderer et spørgeskema.
Der er et udvalg af grunde, som kunder vælger ikke at gennemføre et køb. Som eksempel baseret på Baymard er de to bedste grunde til, at kunder forlader deres vogne, høje ekstraomkostninger (55%) og behovet for at oprette en konto (34%).
At vide, hvorfor dine kunder ikke gennemfører et salg, giver dig mulighed for at afhjælpe problemet og gøre købsprocessen mere kompakt og ligetil.
Markedsførere kan også bruge AI-værktøjer til at målrette kunder baseret på deres online adfærd og den grad af interesse, de har vist for varer.
Disse instrumenter bruger muligvis maskinlæring, hvordan man hjælper marketingfolk med at beslutte, hvilke udsigter der sandsynligvis vil konvertere, og hvilke der kan opgive deres vogne. Fra disse oplysninger kan iværksættere bruge disse værktøjer til at fastslå det ideelle indhold, der skal distribueres til målgrupper.
2. AI har lettet væksten i stemmesøgning
En undersøgelse foretaget af comScore forudsagde, at inden 2020 vil 50% af alle websøgninger blive foretaget med stemmen.
Sammen med fremkomsten af apparater som Alexa, Echo, Apple-enheder, der bruger Siri og også Google Home, kan kunder søge efter produkter ved hjælp af deres egne stemmer.
Som en konsekvens af dette er virksomheder nødt til at sikre, at deres produkter kan opdages ved stemmesøgning.
Virksomheder skal begynde at optimere deres websteder til mærkbar søgning. For eksempel kan mange virksomheder nu bruge maskinindlæring ved at give kunderne mulighed for at shoppe via Alexa.
Kunder søger efter mere bekvemmelighed i deres online shoppingprocedure. Stemmesøgning gør det muligt for kunder at søge på varer uden behov for telefon eller en bærbar computer, hvilket gør shoppingoplevelsen meget mere effektiv.
Ud over stemmejagt skal markedsførere også begynde at planlægge visuel søgning, da flere og flere kunder køber produkter med brug af billeder.
Nogle virksomheder opretter apps, der giver brugerne mulighed for at tage billeder af et objekt og jage efter det på deres marked. Disse processer ville være umulige uden hjælp fra AI og maskinlæring.
Da virksomheder fortsætter med at maksimere deres tilgang til e-handelsmarkedsføring , vil visuel og stemmesøgning fortsat tage centrum.
3. AI tillader marketingfolk lettere at målrette mod bestemte kunder
AI fjerner gætteriet, når det kommer til attraktive for ideelle købere. I stedet for at skulle oprette en annonce i en størrelse, er virksomheder nu i stand til at oprette annoncer, der er målrettet mod bestemte købere baseret på deres online adfærd.
Marketingautomatisering og AI-værktøjer gør det nemt at indsamle kundedata, oprette dynamiske reklamer, der tager disse oplysninger i betragtning, og distribuere relevante reklamer og indhold på platforme, hvor ideelle købere sandsynligvis vil se det.
AI-værktøjer har ført til mere effektive målretningsstrategier. Nu gør sociale netværksplatforme som Facebook det let for virksomheder at målrette reklamer i områder, hvor klienter går online.
AI-værktøjer bliver også skarpere ved at studere kundeadfærd og fastslå hensigt.
En virksomhed, der virkelig har gjort et godt stykke arbejde med dette, er StichFix. Hver måned sender tøjvirksomheden produktanbefalinger til kunder baseret på klientfeedback, algoritmer og tendenser.
Derfra kan kunder vælge at beholde varerne eller sende input for at få et mere skræddersyet valg.
Denne nye tidsalder med stærke AI-værktøjer kan ikke kun få mere avancerede detaljer om kunder, men de kan også lave algoritmer, der gør det lettere at nå målgrupper.
4. AI kan hjælpe med at forbedre søgeresultaterne
En marketingmedarbejder kan skabe den mest engagerende og effektive webkopi på jorden. Det hjælper dog ikke dem med at nå deres indtægtsmål, hvis kunderne ikke kan finde det.
Et stigende antal kunder opdager produkter ved hjælp af søgemaskiner og markedssøgning.
Over 40% af e-handelstrafikken stammer fra organiske Google-søgninger. Derfor er SEO afgørende for succesen med en e-handelsbutik.
SEO-baserede AI-værktøjer kan:
- Gennemfør analyse af ydeevne på stedet.
- Hjælp med søgeordsforskning.
- Optimer indhold.
- Anbefal relevante tags.
- Vejled marketingfolk om de bedste tidspunkter for at offentliggøre artikler.
Et brugervenligt websted med relevante søgeord, metabeskrivelser og tags kan nå langt i at nå ideelle købere.
AI-værktøjer hjælper således marketingfolk med at skabe mere trafik til deres websted og arrangere indhold på en måde, der opfordrer købere til at glatte strøm gennem din e-handelsbutik.
Dagens iværksættere er stærkt optaget af kundeoplevelsen og udvikler websteder, der rangerer højt på søgemaskiner.
SEO-baserede AI-værktøjer kan tage et antal gætterier ud af at vælge de ideelle søgeord, udgive det bedste indhold og vide, hvordan du forbedrer din SEO.
5. AI giver virksomheder mulighed for bedre at fastholde kunder gennem forsætlige opfølgninger
Overvej, hvordan du har det, hvis du foretog et køb fra virksomheden og aldrig hørte fra dem. Det er sandsynligt, at du ville tro, at de ikke værdsatte din virksomhed.
Kloge marketingfolk vil forstå vigtigheden af opfølgningen. Men hvis iværksættere arbejder med titusinder af forbrugere, der befinder sig i forskellige faser af indkøbsprocessen, kan det være svært at altid få timingen rigtigt på en opfølgningsplan.
Gentagne kunder er guld værd, og også antallet viser, at dette er tilfældet - 61% af SMB rapporterer, at mere end halvdelen af deres indtægter kommer fra gentagne kunder.
Det kan koste fem gange mere at få nye kunder end at beholde de nuværende.
Den gennemsnitlige gentagne kunde bruger 67% mere i løbet af 31 til 36 måneder med en virksomhed end seks måneder.
Kundefastholdelse er afgørende for langsigtet rentabilitet, og nu gør marketingautomatisering og AI-værktøjer dette meget nemmere at gennemføre.
Robust e-mail-marketingsoftware kan hjælpe dig med at udløse reklamemeddelelser, produktanbefalinger og relevant indhold til gentagne kunder.
Som tidligere nævnt har AI-værktøjer også udviklet sig til at give iværksættere mulighed for at forudsige de enkelte kunders aktiviteter baseret på deres online adfærd og købshistorik.
Heldigvis tager disse AI-værktøjer usikkerheden ud af at skabe en digital annonceringsstrategi for hver del af køberprocessen, især for gentagne kunder.
E-handelens fremtid
År tilbage bragte omtalelsen af AI billeder af robotter, avancerede computere og autonome maskiner.
I dag er det næsten umuligt at føre en samtale om reklame uden at nævne AI, maskinindlæring og automatisering.
Som markedsfører er det på din - og dine kunders - bedste interesse at bruge AI-værktøjer i e-handelsmarkedsføringsmetoder.
Du kan ikke være hvor som helst dine kunder online. Men et AI-reklameværktøj kan målrette annoncer for at nå dine potentielle kunder på en række forskellige websteder og sociale netværksplatforme.
Du har muligvis ingen idé om, hvorfor din klient forlod hånden deres kurv, men en automatisk udløst e-mail kan akkumulere oplysninger, der peger på hvorfor, mens du inviterer dem tilbage til at afslutte købet.
Marketingbaserede AI-værktøjer minder meget om at få adgang til en elektronisk marketingmedarbejder, der har ubegrænset potentiale til at studere og forstå kundeadfærd. Disse instrumenter er vigtige, da e-handel bestemt ikke bremser.
Du vil gerne være sikker på at have disse ressourcer til din rådighed, da de kan være forskellen mellem reklame i en kampagne eller oprettelse af effektive e-handelsreklameringsstrategier, der driver salg.
