رحلة في تحديث التكنولوجيا تحتاج إلى طرق إصلاح وأكثر ذكاءً للتحول

قبل التحول التكنولوجي لتحقيق تنمية قيمة جديدة ، تعالج العديد من الشركات جهود تحديث تكنولوجيا المعلومات للتأكد من أن الأنظمة قد تشجع التحول التكنولوجي. ستحتاج فرق تكنولوجيا المعلومات والخدمات المشتركة إلى التحديث حتى يتمكنوا من الاستجابة بشكل أكثر كفاءة وسرعة لمطالب الشركة بالإنشاء والميزة التنافسية.

كثيرًا ما نجد أن الشركات لا تدرك أن تحديث تكنولوجيا المعلومات في العالم الافتراضي يختلف تمامًا عن التحولات التقليدية السابقة. إنها رحلة في اللحظة الأخيرة ، بالإضافة إلى التعديلات التي تطرأ على تقنيات الشركة ، والأفراد ، والعمليات ، والقدرة ، والعقيدة. وبالتالي ، فهي تحتاج إلى استراتيجية مختلفة عن التحولات التقليدية. تعمل خبرة أحد كبار مقدمي الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم كدليل على إستراتيجية فعالة للغاية.

منذ أن أوضح مدير العمليات في تكنولوجيا المعلومات في المنظمة ، واجهت الشركة صراعًا بسبب عدم اليقين في البنية التحتية وانفجار الأسعار. كانت ترغب في تحديث عملياتها لتجهيز البنية التحتية لتكون بمثابة العمود الفقري لعالم الأعمال الذكي والإلكتروني للمؤسسة. لقد فهموا أن المشهد التكنولوجي المعاصر يدور حول بناء نظام العمل الأساسي والكفاءات التي تعد منصة المؤسسة للإلكترونية. أدرك قادة الأعمال أن هذا هو أساس الإنجاز ، وبدون تحول ، لا يمكن أن يحدث أي شيء في البيئة الإلكترونية.

قبل سنوات من إعلان الشركة عن بنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات للحصول على نقاط تكلفة فعالة نظرًا لأن تكنولوجيا المعلومات لم تكن الكفاءة الأساسية للمؤسسة واعتُبرت بمثابة "دعم أساسي". ومع ذلك ، أدرك فريق القيادة أنهم بحاجة إلى تغيير هذه الخطة للعالم الإلكتروني. كانوا يعلمون أنه يتعين عليهم الحصول على تغيير 180 درجة في ما يشكل جوهرًا وكيفية التوافق مع أسعار العمود الفقري للتفكير العام حول الإلكترونية.

كان التحول إلى إصدار رقمي يعني أنه كان عليهم العمل كمهندس معماري بالإضافة إلى التكامل والكفاءة المطلوبة في التعامل مع الشركة بأكملها لخدمة ما بدلاً من التعامل مع البائع. لقد أطلقوا خطة كخدمة ، واختتموا الخطة واعتقدوا أن التحول التكنولوجي في نهاية المطاف لم يكن ليحظى في النهاية بالقوة والتأثير بدون استراتيجية.

تطلب هذا التغيير البالغ 180 درجة جذب حلول البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها في المنزل حتى تتمكن الأعمال من تحمل تلك الخدمات والمسؤولية عنها وكذلك عن تحولات القدرة. الجراحات المفترضة بموجب العقد الحالي غير نشطة ؛ ونتيجة لذلك ، فقد خضعوا لطلبات تحول متزايدة وتآكل في البنية التحتية.

طلب فريق التوجيه طريقة شاملة لتحديث تكنولوجيا المعلومات ، مع التركيز ليس فقط على عوامل التمكين لتشجيع المشاريع الإلكترونية ولكن بالإضافة إلى تحديد حواجز الطرق أمام العمليات الإلكترونية. كانت البنية التحتية المهتزة وعالية التكلفة تهدد مقدم الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، كانت العديد من الإجراءات التجارية عالقة في الاعتقاد والتنفيذ في المدرسة القديمة ، مما تباطأ في مشروع الأعمال.

بالإضافة إلى ذلك ، أدركوا أن المستخدمين لن يشجعوا التحول ما لم تحول الأعمال تكنولوجيا المعلومات في أغراضها الخاصة التي تواجه الأعمال وكفاءة تكنولوجيا المعلومات لتصبح مرنة ، ومتجاوبة حقًا ومجهزة للتشجيع على التركيز على القيمة وما يمكّنها بالفعل من تحقيق هذه القيمة.

طريقة فريقين لتشغيل التحديث

أوضح مدير العمليات أن نهج السفر المحدث يستخدم "نسخة منفصلة" ، مما يعني أن اتجاه الإجراءات قد تم فصله إلى مجموعتين. تمكنت المجموعات بكثافة أخرى في نقاط محددة في الوقت المناسب. في المرحلة الأولى ، تحولت مجموعة التوجيه إلى "فريق السفر". ركزت هذه المجموعة بشكل أساسي على تحديد حالة الهدف والتخطيط ومشاركتها مع جميع الموظفين التنفيذيين ومجلس الإدارة للحصول على التزامهم بالاستحواذ والتمويل. كما أداروا إعداد السيناريو وإعداد إدارة المخاطر.

ركزت هذه المجموعة أيضًا على التحديات المحتملة التي قد تواجهها الشركة في نسختها الرقمية النهائية الخاصة بها واتخذت قرارًا بتغيير إصدار تكنولوجيا المعلومات لإعداد مستوى عالٍ من التكامل بين مقدمي الخدمات. لقد بدأوا بتصميم طرق لإيجاد حيازة وإدارة إجراءات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم حتى يكون لديهم القدرة على إحداث مجموعة من الخدمات المضطربة التي يمكن أن تعكس مستقبل المنظمة. لضمان الاستقرار للمضي قدمًا في رحلة اللحظة الأخيرة ، أمر فريق السفر بأن يسافر التحول لتحمل تحول في المديرين التنفيذيين.

كان على فريق السفر اختيار ما إذا كان سيتم تجديد عقد الاستعانة بمصادر خارجية للبنية التحتية الحالي لأنه لم يسمح للإدارة وعرض فرصة قفل البائع. هذا قرار اختيار يوضح فاعلية نهج تحديث المنظمة باستخدام مجموعتين في نسخة منفصلة. لم يكن بعض صانعي القرار مستعدين لاختيار إمكانية تجديد الصفقة وبالتالي مواجهة الانهيار باستخدام عقد بائع كبير. ومع ذلك ، اعتقد قادة الشركة أن الاستحواذ على البائع يمثل أيضًا خطرًا وقد ينتهي بهم الأمر بفقدان وظائفهم. اتخذ المسؤولون التنفيذيون في طاقم السفر الاختيار.

عندما انتهى فريق السفر من إجراءاته وكانت جميع الأيدي على ظهر السفينة لمبادرة التحديث الخاصة به ، تولى "فريق السعة" المسؤولية وقاد التغييرات. تم نقل إجراءات فريق الرحلة إلى سطح المكتب باستثناء مراقبة التقدم نحو الأهداف.

مراقبة التقدم

حددت مجموعة السفر مقاييس جديدة لقياس الأسعار وقياس المرونة والاستقرار الأساسيين للبنية التحتية الاحتياطية لتأكيد الطريقة التي أرادت المنظمة من خلالها العمل في عالم إلكتروني. تضمنت المقاييس الجديدة بالإضافة إلى ذلك استعادة حيازة إجراءات الشركة وتبسيط عقود الأطراف الثالثة. لم تكن هناك أي إشارات إلى الوضع الحالي للمنظمة. ركزت مقاييس التحديث فقط على المكان الذي أرادت الشركة المضي قدمًا فيه ثم عملت للخلف من وجهة النظر هذه.

كان من الواضح أن استخدام المقاييس لرصد التقدم نحو الأهداف كان حاسما في معالجة مقاومة التغيير. أبلغت مجموعة السفر عن التقدم نحو الأهداف منذ أن حصلت الشركة على كل طبيب نفساني أو إكمال وظيفة عززت ثقة العمال في التحول وأخيراً قللت من مناعتهم.

استراتيجيات لنهج فريق عملك في تحديث التكنولوجيا

التزم باستراتيجية الفريقين في سفر تحديث تكنولوجيا المعلومات. فيما يلي بعض الإستراتيجيات للفصل والتقسيم بين العديد من الأنشطة والأنشطة بين المجموعات.

• يجب أن يتأكد فريق السفر الخاص بك من الدفع نحو أهداف العمل المحددة والحفاظ على تركيز الجميع على تحقيق الوظيفة المطلوبة.
• يجب أن يتأكد فريق السفر الخاص بك من نموذج التمويل للتحديث وحماية التمويل والتوصل إلى استنتاجات بشأن التمويل الإضافي ، إذا لزم الأمر ، عند ظهور الطلبات على السفر.
• يجب أن يشرف فريق القدرات الخاص بك على البيئة الحالية أثناء إجبار المبادرات على تغيير القدرات. تأكد من أن هذا الفريق يضم محترفي القدرات في الإدارات الداخلية ووحدات الأعمال بالإضافة إلى شركاء النظام الإيكولوجي للبائع الذين يدعمون أغراضًا مختلفة.
• سيكون فريق القدرة لديك مسؤولاً عن العديد من المهام التي تنطوي على تغيير وظيفة أو جانب بديل من قدرات العمل ، في حين أنه تنفيذ تقني أو تغيير في الهبة أو أي تحول تنظيمي آخر.

سيضمن اتباع هذه الاستراتيجية الاستمرارية والتفاني الضروريين للمضي قدمًا في رحلة تحديث التكنولوجيا الخاصة بك.