In vista della trasformazione della tecnologia per realizzare un nuovo sviluppo di valore, molte aziende affrontano gli sforzi di modernizzazione dell'IT per assicurarsi che i sistemi possano incoraggiare la trasformazione tecnologica. I team IT e dei servizi condivisi dovranno aggiornarsi per poter reagire in modo più efficiente e rapido alle esigenze di creazione e vantaggio competitivo dell'azienda.
Spesso scopriamo che le aziende non riconoscono che la modernizzazione dell'IT in un mondo virtuale è molto diversa dalle trasformazioni convenzionali precedenti. È un viaggio dell'ultimo minuto, così come le modifiche riguardano le tecnologie, le persone, i processi, le capacità e la dottrina di un'azienda. Pertanto, ha bisogno di una strategia diversa rispetto alle trasformazioni convenzionali. L'esperienza di un importante operatore sanitario mondiale funge da illustrazione di una strategia estremamente efficace.
Da quando il COO IT dell'organizzazione ha chiarito, l'azienda ha dovuto affrontare una battaglia di incertezza dell'infrastruttura e esplosione dei prezzi. Desiderava aggiornare le sue operazioni per preparare l'infrastruttura come spina dorsale per l'agile mondo del business elettronico dell'organizzazione. Hanno capito che il panorama tecnologico contemporaneo è incentrato sulla costruzione della spina dorsale del sistema di lavoro e delle competenze che preparano la piattaforma di un'organizzazione per l'elettronica. I leader aziendali sapevano che era la base per il successo e, senza alcun cambiamento, nulla può accadere in un ambiente elettronico.
Anni prima che la società avesse dichiarato che la sua infrastruttura IT acquisiva punti di costo di efficienza poiché l'IT non era la competenza principale dell'organizzazione ed era considerata un "supporto di base". Tuttavia, il gruppo dirigente ha capito che era necessario modificare questo piano per il mondo elettronico. Sapevano che dovevano guadagnare un cambiamento di 180 gradi in ciò che costituisce il core e su come allinearsi con i prezzi della spina dorsale al pensiero generale intorno all'elettronica.
Passare a una versione digitale significava che dovevano funzionare sia come architetti che come integratori e desiderati competenza nel gestire l'intera azienda per un servizio piuttosto che gestire un venditore. Hanno girato un piano conclusivo as-a-service e pensano che la loro eventuale trasformazione tecnologica alla fine non avrebbe avuto potere e influenza senza alcuna strategia.
Questo cambiamento di 180 gradi ha richiesto di attirare di nuovo in casa le soluzioni di infrastruttura IT esternalizzate in modo che l'azienda potesse prendere possesso e responsabilità di quei servizi e anche dei cambiamenti di capacità. Il presente contratto presunti interventi chirurgici sono inattivi; di conseguenza, hanno subito crescenti richieste di turni e la corrosione delle infrastrutture.
Il team di direzione richiedeva un modo olistico di modernizzazione dell'IT, concentrandosi non solo sui fattori abilitanti per incoraggiare un'impresa elettronica, ma anche identificando i blocchi stradali alle operazioni elettroniche. L'infrastruttura traballante e ad alto costo ha messo a repentaglio il fornitore. Inoltre, molte procedure aziendali erano bloccate all'interno di credenze e implementazioni della vecchia scuola, il che ha rallentato l'impresa aziendale.
Inoltre, si sono resi conto che gli utenti non avrebbero incoraggiato il cambiamento a meno che l'azienda non trasformasse l'IT nei propri scopi rivolti al business e la competenza IT per diventare elastica, realmente reattiva e attrezzata per incoraggiare l'attenzione sul valore e su ciò che effettivamente consente tale valore.
Metodo a due squadre per eseguire la modernizzazione
Il COO ha chiarito che l'approccio del viaggio di modernizzazione ha utilizzato una "versione segregata", il che significa che la direzione delle azioni è stata segregata in due gruppi. I gruppi hanno gestito con un'altra intensità in momenti distinti nel tempo. Nella fase 1, il gruppo di direzione si è trasformato nel "team di viaggio". Questo gruppo si è concentrato principalmente sulla definizione dello stato e del piano dell'obiettivo e sulla condivisione con tutto lo staff esecutivo e il consiglio di amministrazione per acquisire il loro impegno di acquisizione e finanziamento. Hanno anche eseguito la preparazione degli scenari e la preparazione della gestione del rischio.
Questo gruppo si è anche concentrato sulle possibili sfide che la società avrebbe dovuto affrontare nella sua versione digitale definitiva e ha preso la decisione di modificare la versione IT per impostare un alto livello di integrazione tra i fornitori. Hanno iniziato progettando modi per trovare il possesso e la gestione delle loro procedure IT in modo da avere la capacità di indurre una serie di servizi tumultuosi che potrebbero riflettere il futuro dell'organizzazione. Per garantire la stabilità in un viaggio dell'ultimo minuto, il team di viaggio ha ordinato che la trasformazione viaggiasse per sopportare un cambiamento nei dirigenti.
Il travel team ha dovuto scegliere se rinnovare l'attuale contratto di outsourcing dell'infrastruttura perché non consentiva la gestione e introduceva la possibilità di lock-in del venditore. Questa è una decisione di scelta che illustra la potenza dell'approccio di modernizzazione dell'organizzazione utilizzando due gruppi in una versione separata. Alcuni decisori non erano preparati a selezionare il potenziale di rinnovo dell'accordo e successivamente a sperimentare il collasso utilizzando un contratto di venditore significativo. Tuttavia, i dirigenti dell'azienda pensavano che prendere possesso del venditore fosse anche un pericolo e potrebbero finire con la perdita del proprio lavoro. I dirigenti dello staff di viaggio hanno fatto la scelta.
Quando il team di viaggio ha terminato le sue azioni e tutte le mani erano sul ponte per la sua iniziativa di modernizzazione, il "team di capacità" ha preso il sopravvento e ha guidato i cambiamenti. Le azioni del team di viaggio sono state spostate sul desktop tranne che per il monitoraggio dei progressi verso gli obiettivi.
Tenere d'occhio i progressi
Il gruppo di viaggio ha definito nuove metriche per la misurazione dei prezzi, la misurazione della flessibilità e la stabilità essenziali per l'infrastruttura di backup per confermare il metodo con cui l'organizzazione voleva funzionare in un mondo elettronico. Le nuove metriche contenevano inoltre il rientro in possesso delle procedure aziendali e la semplificazione dei contratti con terzi. Non c'erano riferimenti alle condizioni attuali dell'organizzazione. Le metriche di modernizzazione si sono concentrate esclusivamente su dove l'impresa voleva procedere, quindi hanno lavorato a ritroso da questo punto di vista.
Era ovvio che l'utilizzo di metriche per monitorare i progressi verso gli obiettivi era fondamentale per affrontare la resistenza al cambiamento. Il rapporto del gruppo di viaggio sui progressi verso gli obiettivi da quando l'azienda ha raggiunto ogni psicologo o il completamento del lavoro ha aumentato la fiducia dei lavoratori nel turno e alla fine ha diminuito la loro immunità.
Strategie per l'approccio di squadra della tua azienda alla modernizzazione tecnologica
Attenersi alla strategia a due squadre in un viaggio di modernizzazione dell'IT. Di seguito sono riportate alcune strategie per separare e martellare le numerose attività e attività tra i gruppi.
- Il tuo team di viaggio dovrebbe fare in modo che la spinta verso gli obiettivi di business specificati e mantenere tutti concentrati sul raggiungimento della funzionalità desiderata.
- Il tuo team di viaggio dovrebbe accertare il modello di finanziamento per la modernizzazione, proteggere il finanziamento e trarre conclusioni in merito al finanziamento aggiuntivo, se necessario, in base alle esigenze del viaggio.
- Il tuo team di capacità deve sorvegliare l'ambiente attuale mentre costringe le iniziative ad alterare le capacità. Assicurati che questo team includa professionisti delle capacità nei dipartimenti interni e nelle unità aziendali oltre ai partner dell'ecosistema del venditore che supportano scopi diversi.
- Il tuo team di capacità sarà responsabile di diverse attività coinvolte nell'alterazione di un lavoro o di un aspetto alternativo delle capacità aziendali, mentre si tratta di un'esecuzione tecnologica, un'alterazione del dono o qualsiasi altro cambiamento organizzativo.
Seguire questa strategia garantirà la continuità e la dedizione essenziali per andare avanti nel proprio viaggio di modernizzazione tecnologica.