《赫芬顿邮报》（Huffington Post）喊道：“机器人正在为我们的工作而来”。 ``机器人将破坏我们的工作-我们对此没有做好准备，''''卫报平静地宣布。与《每日邮报》一致，“机器人承担人类任务正导致“恶性反乌托邦””。
这些头条新闻似乎在最上面，但是，就像最奇怪的噩梦一样，它们扎根于现实。从工厂生产任务到会计，医学和人工智能（AI）技术等行业，现在越来越多的任务可以通过机器或算法自动完成。
智库城市中心最近的一份报告估计，由于自动化和全球化，到2030年，英国将有五分之一的工作（即360万个）被“取代”。根据该报告，主要由日常任务组成的工作面临更大的下降风险，而风险最大的企业则是仓储，客户服务和零售。
因此，毫无疑问，自动化会影响人工任务。但这一切都是厄运和忧郁吗？自动化程度的提高如何影响未来的人力资源团队？
自动化=机会
这似乎是一个令人沮丧的统计数字，不是在5个工作岗位上吗？另一方面，城市中心描绘了一个非常有利的景象，他说，不管工作机会下降的可能性如何，到2030年项目的总体数量都会增加。特别是，需要认知和人际交往能力的工作被放在了首位。发展。
我最常说的是“无家可归”一词的用法。而不是让所有人都因机器人而失业，我们人们所做的工作将改变，改变和发展。研究指出，一百多年来，英国的城市一直在应对自动化和全球化，而且在此期间，几乎我们所有的城市都见证了职业数量的增长。
作为技术，自动化，人工智能等的直接结果，新部门的出现将导致新角色的出现，而现在这些角色已经不复存在。因此，新的职业，我们甚至无法想象的职业，似乎将取代那些已经因技术而失去的职业。 （如果您认为这太乐观了，请记住15年前没有社交网络经理或应用程序程序员之类的问题。）“自动化和全球化将在未来几十年内推动英国城市的工作，”城市中心指出。
人力资源将如何变化？
招聘公司Harvey Nash在年度人力资源调查中得出结论，人工智能和自动化将在未来五年内对人力资源产生重大影响。调查发现，有15％的人力资源负责人受到AI和自动化的影响，而40％的人认为会在随后的两到五年内影响他们。往前看，牛津大学的一项研究得出结论，到2035年，人力资源管理任务有90％的可能性是自动化的。
这种自动化在实践中到底意味着什么？一个很好的例子是虚拟现实代理程序-聊天机器人-可以回答一些简单的员工问题，例如“公司何时在圣诞节休息期间关闭？”或“这个季节我已经雇用了多少年假？”
聊天机器人在我们的日常生活中变得越来越普遍。许多大品牌碰巧正在使用聊天机器人与客户进行社交。 （例如，eBay的ShopBot可以帮助购物者从Facebook的Messenger应用程序内部查找和购买eBay东西。）因此，随着我们越来越习惯于在日常生活中与聊天机器人进行社交，我们可以期待看到战车的使用增加工作场所。另外，随着我们办公室的地理位置越来越分散，并且远程工作者的数量持续增长，聊天机器人可以满足那些无法轻松访问HR同事的工作者的关键需求。
AI技术是如此复杂，以至于它可以对普通的口头语言做出反应，而不是键入问题，并且还可以检测单词本身背后的潜在情感。例如，呼叫中心正在利用这项技术来分析呼叫者在呼叫过程中是否满足，沮丧或生气。
从安排面试到支持（甚至做出）有关申请人的决策，智能助手还可以在人才培养中发挥作用。 Talla是聊天机器人的一个示例，该聊天机器人旨在充当HR专业人士的实时顾问，因为他们可以招募到新的员工。 Talla可以根据要招聘的职能提供面试问题的列表，还可以在招聘过程之后进行净促销得分调查。
因此，很明显，在接下来的几十年中，人力资源将受到自动化的影响。但是，与更广阔的就业市场一样，这应被视为积极的发展。使更轻松的管理型工作自动化可以使人力资源专业人员腾出精力来专注于为公司提供更高价值的更重要的任务，这些任务是机器人和算法无法完成的。
人力资源在为未来的个人和企业做准备方面的作用
城市中心报告的一个关键点是，需要更高的投资来帮助员工适应不断变化的工作性质。人员和企业需要帮助来为即将到来的变化做准备，我认为人力资源是满足这一要求的基础。
因此，如果人力资源专业人员要能够回答诸如“企业应使用这些自动化系统工作的人员是哪些人”的能力，则他们应该对自动化方面的问题有一个全面的了解。或“我应该发展什么技能来使自己的职业生涯适应未来？”
凭借现代人力资源团队可用的大量数据，人力资源处于理想位置，可以回答这些问题，并通过即将发生的变化来鼓励组织及其员工。