‘Tá robots ag teacht chun ár bpost,’ a dúirt an Huffington Post. ‘Scriosfaidh robots ár bpoist - agus nílimid ullamh chuige seo,’ ’a d’fhógair an Guardian go socair. Agus ar aon dul leis an Daily Mail, ‘Tá“ dystopia hellish ’mar thoradh ar robots a ghlacann tascanna daonna.
B’fhéidir go bhfuil na ceannlínte seo le feiceáil ar an mbarr, ach, cosúil leis na tromluithe is aisteach, tá siad fréamhaithe i ndáiríre. Ó thascanna líne monarchan go gairmeacha mar chuntasaíocht agus leigheas agus teicneolaíochtaí intleacht shaorga (AI) is féidir le meaisíní nó halgartaim líon méadaitheach tascanna a uathoibriú agus a chríochnú.
Measann tuarascáil le déanaí ó Lárionad Cathracha an mheitheal smaointe gur dócha go mbeidh 1 as 5, nó 3.6 milliún, poist na Breataine ‘díláithrithe’ faoi 2030 mar gheall ar uathoibriú agus domhandú. De réir na tuarascála, tá poist a chuimsíonn gnáthchúraimí den chuid is mó i mbaol meath, chomh maith leis na gnóthais is mó atá i mbaol ná trádstóráil, seirbhís do chustaiméirí agus miondíol.
Mar sin níl aon amhras ach go mbeidh tionchar ag uathoibriú ar thascanna daonna. Ach an bhfuil sé gruama ar fad? Agus conas is féidir leis an uathoibriú méadaitheach seo dul i bhfeidhm ar ghrúpaí AD na todhchaí?
Uathoibriú = deiseanna
Dealraíonn sé gur staitistic gruama é, nach ndéanann sé i 5 phost? Ar an láimh eile, tá pictiúr an-fhabhrach ag Ionad na gCathracha, ag rá, beag beann ar an dóchúlacht go dtiocfaidh laghdú ar phoist, go mbeidh méadú foriomlán ar thionscadail faoi 2030. Go háirithe, cuirtear poist a dteastaíonn scileanna cognaíocha agus idirphearsanta uathu. a fhorbairt.
Is é úsáid an fhocail 'gan dídean' is mó a insíonn dom. Seachas daoine a bheith dífhostaithe le robots, athróidh, athróidh agus forbróidh na poist a dhéanaimid. Cuireann an taighde in iúl go bhfuil cathracha na Breataine ag déileáil le huathoibriú agus domhandú le breis agus céad scór bliain agus tá líon na ngairmeacha ag fás i rith na tréimhse seo i mbeagnach gach cathair.
Mar thoradh ar theacht chun cinn earnálacha nua - mar iarmhairt láithreach ar theicneolaíocht, uathoibriú, intleacht shaorga agus mar sin de - beidh róil nua ann nach bhfuil ann anois. Dá bhrí sin, is cosúil go dtiocfaidh gairmeacha nua, slí bheatha nach féidir linn a shamhlú go fóill, in ionad na ngairmeacha atá caillte cheana féin ag an teicneolaíocht. (Má chreideann tú go bhfuil sé seo ró-dóchasach, cuimhnigh nach raibh aon ábhair mar bhainisteoirí líonraithe sóisialta nó ríomhchláraitheoirí app 15 scór bliain ar ais.) ‘Cuirfidh uathoibriú agus domhandú borradh faoin obair i gcathracha na Breataine sna blianta amach romhainn,’ a deir Center for Cities.
Conas a athróidh HR?
Ina vótaíocht bhliantúil AD, tháinig an gnólacht earcaíochta Harvey Nash ar an gconclúid go mbeidh tionchar mór ag AI agus uathoibriú ar AD sna cúig bliana ina dhiaidh sin. Fuair an pobalbhreith go raibh tionchar ag AI agus uathoibriú ar 15 faoin gcéad de cheannairí AD, agus creideann 40% go ndéanfaidh sé difear dóibh ag an dá go cúig bliana ina dhiaidh sin. Ag breathnú níos faide ar aghaidh, tháinig staidéar de chuid Ollscoil Oxford i gcrích, faoi 2035, go raibh dóchúlacht 90% ann go ndéanfaí tascanna riaracháin AD a uathoibriú.
Cad é go díreach atá i gceist leis an uathoibriú seo i gcleachtas? Sampla maith amháin is ea gníomhairí réaltachta fíorúla - chatbots - a d’fhéadfadh ceisteanna éasca d’fhostaithe a fhreagairt mar ‘Cathain a dhún an chuideachta sin le linn saoire na Nollag?’ Nó 'Cé mhéid de mo shaoire bhliantúil a d'fhostaigh mé cheana an séasúr seo?'
Tá chatbots ag éirí níos forleithne inár saol laethúil. Tarlaíonn sé go bhfuil go leor brandaí móra ag úsáid chatbots chun sóisialú le custaiméirí. (Cuidíonn ShopBot eBay, mar shampla, le siopadóirí rudaí eBay a aimsiú agus a cheannach ón taobh istigh d’aip Messenger Facebook.) Mar sin, de réir mar a théimid i dtaithí níos mó ar shóisialú le chatbots sa saol laethúil, is féidir linn a bheith ag súil go mbainfimid úsáid mhéadaithe as carbaid sa ionad oibre. Ina theannta sin, de réir mar a bhíonn ár n-oifigí scaipthe níos geografaí, agus líon na n-oibrithe iargúlta ag fás i gcónaí, is féidir le chatbots éileamh ríthábhachtach a chomhlíonadh ar oibrithe nach bhfuil rochtain éasca acu ar chomhghleacaithe AD.
Tá teicneolaíocht AI chomh casta sin gur féidir léi freagairt do ghnáth-theanga labhartha, seachas ceisteanna clóscríofa, agus an meon bunúsach atá taobh thiar de na focail féin a bhrath. Mar shampla, tá ionaid ghlaonna ag úsáid na teicneolaíochta seo chun anailís a dhéanamh ar cibé an bhfuil glaoiteoir comhlíonta, frustrach nó feargach le linn a nglao.
Féadfaidh cúntóirí cliste páirt a ghlacadh freisin i bhfáil tallainne, ó agallaimh a sceidealú go tacú le cinntí (nó fiú cinntí a dhéanamh) maidir le hiarratasóirí. Is sampla amháin é Talla de chatbot atá deartha chun feidhmiú mar chomhairleoir fíor-ama do ghairmithe AD ó aimsíonn siad fruilithe nua-aimseartha. Is féidir le Talla liostú de cheisteanna agallaimh a thairiscint bunaithe ar an bhfeidhm atá á earcú agus suirbhé ar Scór Glan Tionscnóra a reáchtáil tar éis an phróisis earcaíochta.
Mar sin, is cosúil go mbeidh tionchar ag uathoibriú ar AD sna blianta beaga amach romhainn. Ach cosúil leis an margadh poist níos leithne, ba cheart féachaint air seo mar fhorbairt dhearfach. Nuair a dhéantar na poist de chineál riaracháin níos éasca a uathoibriú, saoráiltear gairmithe AD chun díriú ar thascanna níos tábhachtaí a sholáthraíonn luach níos airde don chuideachta - poist nach féidir le robots agus halgartaim a chríochnú.
Ról HR maidir le daoine aonair agus gnóthais a ullmhú don rud atá amach romhainn
Pointe criticiúil amháin ó thuarascáil Lárionad na gCathracha ná go bhfuil gá le hinfheistíocht níos airde chun cabhrú le fostaithe oiriúnú do nádúr athraitheach na hoibre. Teastaíonn cúnamh ó dhaoine agus ó ghnólachtaí chun ullmhú do na hathruithe atá le teacht, agus feicim go bhfuil AD bunúsach chun an riachtanas seo a chomhlíonadh.
Ba cheart, dá bhrí sin, do ghairmithe AD tuiscint chuimsitheach a fhorbairt ar na fadhbanna a bhaineann le huathoibriú má tá siad le bheith in ann príomhcheisteanna a fhreagairt mar, 'Cén cineál daoine ar chóir don ghnó oibriú leis na córais uathoibrithe seo?' Nó 'Cad iad na scileanna ba chóir dom a bheith ag forbairt chun mo shlí bheatha a chosaint sa todhchaí?'
Agus an iliomad sonraí ar fáil d’fhoirne AD nua-aimseartha, tá AD i riocht idéalach na ceisteanna seo a fhreagairt agus an eagraíocht agus a muintir a spreagadh trí na hathruithe atá le teacht.