「ロボットは私たちの仕事のためにやってくる」とハフィントンポストは叫んだ。 「ロボットは私たちの仕事を破壊するでしょう-そして私たちはこれに対する準備ができていません」とガーディアンは冷静に発表しました。そしてデイリーメールに沿って、「人間の仕事をするロボットは「地獄のようなディストピア」につながっています」。
これらの見出しは一番上に見えるかもしれませんが、最も奇妙な悪夢のように、それらは現実に根ざしています。工場ラインのタスクから、会計や医学、人工知能（AI）テクノロジーなどの専門職まで、ますます多くのタスクを機械やアルゴリズムで自動化して終了できるようになりました。
シンクタンクのCenterfor Citiesによる最近の報告によると、自動化とグローバリゼーションにより、英国の雇用は2030年までに500万人に1人、つまり360万人が「転職」する可能性があります。レポートによると、主に日常業務を構成する仕事は衰退のリスクが高く、最もリスクの高いビジネスは倉庫業、顧客サービス、小売業です。
したがって、自動化が人間のタスクに影響を与えることは間違いありません。しかし、それはすべて運命と暗闇ですか？そして、この増加する自動化は、将来のHRグループにどのように影響を与えることができますか？
自動化=機会
暗い統計のようですが、5つの仕事ではありませんか？一方、都市センターは、仕事が減る可能性はあるものの、2030年までにプロジェクト全体が増えると言って非常に好意的な絵を描いています。特に、認知的および対人的スキルを必要とする仕事が置かれています。開発する。
私が最もよく知っているのは、「ホームレス」という言葉の用法です。人々全員がロボットで失業するのではなく、私たちの人々が行う仕事は変化し、変化し、進化します。調査によると、英国の都市は100年以上にわたって自動化とグローバリゼーションに対応しており、ほぼすべての都市でこの期間を通じて職業の数が増加しています。
テクノロジー、自動化、人工知能などの直接の結果としての新しいセクターの出現は、現在は存在しない新しい役割につながります。したがって、新しい職業、私たちがまだ想像することさえできない職業は、すでに技術に失われている職業に取って代わるように見えます。 （これが楽観的すぎると思われる場合は、15年前にソーシャルネットワーキングマネージャーやアプリプログラマーなどの問題がなかったことを思い出してください。）「自動化とグローバリゼーションは、今後数十年以内に英国の都市での作業を後押しします」とCenter forCitiesは述べています。
人事はどのように変わりますか？
毎年恒例のHR世論調査で、採用会社Harvey Nashは、AIと自動化が今後5年間でHRに大きな影響を与えると結論付けました。世論調査では、HRリーダーの15％がAIと自動化の影響を受けていることがわかりましたが、40％は、その後2〜5年で影響を受けると考えています。さらに先を見据えて、オックスフォード大学の研究は、2035年までに、人事管理タスクが自動化される可能性が90％であると結論付けました。
この自動化は実際にはどういう意味ですか？良い例の1つは、「クリスマス休暇中に会社が閉店したのはいつですか？」などの簡単な従業員の質問に答えることができるバーチャルリアリティエージェント（チャットボット）です。または「今シーズン、年間休暇のうちどれくらいをすでに雇用していますか？」
チャットボットは私たちの日常生活でますます普及しています。多くの大手ブランドがチャットボットを使用して顧客と交流しています。 （例として、eBayのShopBotは、買い物客がFacebookのMessengerアプリ内からeBayのものを見つけて購入するのに役立ちます。）したがって、日常生活でチャットボットとの交流にますます慣れてくるにつれて、職場。さらに、オフィスが地理的に分散し、リモートワーカーの数が増え続けるにつれて、チャットボットは人事部門の同僚に簡単にアクセスできないワーカーの重要な需要を満たすことができます。
AIテクノロジーは非常に複雑であるため、入力された質問ではなく通常の話し言葉に反応し、単語自体の背後にある根底にある感情を検出することもできます。たとえば、コールセンターはこのテクノロジーを利用して、通話中に発信者が満足しているか、イライラしているか、怒っているかを分析しています。
インテリジェントアシスタントは、面接のスケジュール設定から応募者に関する決定のサポート（または決定）まで、人材獲得にも関与する可能性があります。 Tallaは、人事担当者が真新しい採用者を調達するため、リアルタイムのアドバイザーとして機能するように設計されたチャットボットの一例です。 Tallaは、採用対象の職務に基づいて面接の質問のリストを提供し、採用プロセスに続いてネットプロモータースコア調査を実行することもできます。
したがって、今後数十年の間に人事が自動化の影響を受けることは明らかです。しかし、より広い雇用市場と同様に、これは前向きな進展と見なされるべきです。より簡単な管理タイプのジョブを自動化することで、HRプロフェッショナルは、会社により高い価値を提供するより重要なタスク、つまりロボットやアルゴリズムでは完了できないジョブに集中できるようになります。
将来に向けて個人や企業を準備する上でのHRの役割
Center for Citiesレポートの重要なポイントの1つは、従業員が変化する仕事の性質に適応できるようにするには、より多くの投資が必要であるということです。人々や企業は、今後の変化に備えるための支援を必要としています。私は、人事がこの要件を満たすための基本であると考えています。
したがって、人事の専門家は、「これらの自動化されたシステムでビジネスはどのような人々と協力すべきか」などの重要な質問に答える能力を持っている場合、自動化に関する問題を包括的に理解する必要があります。または「自分のキャリアを将来にわたって保証するために、どのようなスキルを開発する必要がありますか？」
最新のHRチームが利用できる豊富なデータにより、HRはこれらの質問に答え、今後の変更を通じて組織とその従業員の両方を奨励する理想的な立場にあります。