दुनिया बहुत तेजी से डिजिटल प्लेटफॉर्म की ओर नहीं बढ़ रही है, हर किसी के पास स्मार्टफोन है और वे इसका इस्तेमाल करके अपना ज्यादातर काम करते हैं।
व्यवसायों को इस डिजिटल दुनिया के महत्व को जानने की जरूरत है, दुनिया भर के अधिकांश व्यवसाय पहले ही अपने ग्राहकों और ग्राहकों के स्मार्टफोन और लैपटॉप स्क्रीन से हट चुके हैं। इस समकालीन समय में, प्रत्येक व्यवसाय को अपने स्वयं के अनुप्रयोग की आवश्यकता होती है। एक एप्लिकेशन का उपयोग ग्राहकों के साथ बातचीत करने, उत्पादों को बेचने, उन्हें अधिक कुशलता से बढ़ावा देने के लिए किया जा सकता है, आदि। व्यवसाय का समर्थन करने वाले एप्लिकेशन के होने के कई लाभ हैं।
यदि खुदरा व्यवसायों पर विचार किया जाता है, तो वे अन्य व्यवसायों की तुलना में अनुप्रयोगों से अधिक लाभान्वित हो सकते हैं क्योंकि वे न केवल ठीक से बातचीत कर सकते हैं और समझ सकते हैं कि उनके ग्राहकों को क्या चाहिए बल्कि अपने सभी उत्पादों को अपने क्षेत्र के किसी भी हिस्से में आसानी से बेच सकते हैं। एक खुदरा ईकामर्स समाधान कंपनी अनुप्रयोग विकास के उद्देश्य के लिए एक पेशेवर को काम पर रख सकती है।
खुदरा बाजार सिर्फ अपने आउटलेट पर निर्भर नहीं रह सकते हैं, अब उन्हें एक ऐसा एप्लिकेशन बनाना होगा जो उनके ग्राहकों की सभी मांगों को पूरा कर सके। खुदरा बाजार में अच्छी तरह से विकसित ईकामर्स एप्लिकेशन डिजिटल मार्केटिंग के इस समय में तारणहार बन सकते हैं। कई ईकॉमर्स ऐप डेवलपमेंट कंपनियां हैं जो खुदरा उद्यमों के लिए अनुकूलित एप्लिकेशन डेवलपमेंट के लिए सेवाएं प्रदान करती हैं। आजकल एप्लिकेशन डेवलपमेंट का चलन बदल रहा है और ऐसे हाइब्रिड एप्लिकेशन हैं जो देशी एप्लिकेशन से बेहतर हैं।
खुदरा व्यापार अनुप्रयोग के विकास के लिए युक्तियाँ:
1. एक क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म एप्लिकेशन विकसित करें:
व्यवसायों को एक क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म एप्लिकेशन विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो ऑपरेटिंग सिस्टम के बावजूद किसी भी डिवाइस पर चल सकता है। यह बहुत समय बचाएगा जो विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए अलग-अलग एप्लिकेशन विकसित करने में जाता है और बहुत सारा पैसा भी बचाता है। क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म अनुप्रयोगों के माध्यम से 90% t स्रोत कोड को विभिन्न प्लेटफार्मों के लिए बनाए रखा जा सकता है, इससे डेवलपर के लिए भी बहुत प्रयास की बचत होगी। सॉफ्टवेयर विकास उद्योग में अन्य नवीनतम रुझानों और प्रौद्योगिकियों का पालन एक ऐसे अनुप्रयोग को विकसित करने के लिए किया जाना चाहिए जो वर्तमान अनुप्रयोग प्रवृत्तियों में फिट हो सके।
2. स्मार्टफोन तकनीक का इष्टतम उपयोग करें:
एप्लिकेशन को नवीनतम स्मार्टफोन तकनीकों का बेहतर उपयोग करना चाहिए ताकि यह उन्नत और उपयोग में आसान हो। जेस्चर कंट्रोल, मल्टी-टच, शेकिंग फोन जैसी कई नवीनतम तकनीकें हैं, जिनका उपयोग उपयोगकर्ताओं के लिए एप्लिकेशन को इंटरैक्टिव और अधिक प्रतिक्रियाशील बनाने के लिए किया जा सकता है। यदि अतिरिक्त सुविधाओं को विकसित और ठीक से शामिल किया जाता है तो यह उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन का उपयोग करते समय एक शानदार अनुभव दे सकता है। लेकिन अगर तकनीकों का ठीक से उपयोग नहीं किया जाता है या डेवलपर्स उनके साथ ओवरबोर्ड जाने की कोशिश करते हैं तो यह एप्लिकेशन के वाइब को बर्बाद कर सकता है, और यह आकर्षक नहीं हो सकता है।
3. नवीनतम सॉफ्टवेयर तकनीकों का प्रयोग करें:
सॉफ्टवेयर उद्योग में कुछ नवीनतम तकनीकों का उपयोग एप्लिकेशन को अद्वितीय और अन्य एप्लिकेशन से अलग बनाने के लिए भी किया जाना चाहिए। डेवलपर्स एक ऐसी सुविधा का उपयोग कर सकते हैं जो एप्लिकेशन में किसी उत्पाद की खोज के लिए स्मार्टफोन के कैमरे का उपयोग कर सकती है। बाजार में अन्य प्रतिद्वंद्वी खुदरा अनुप्रयोगों की तुलना में आवेदन को बेहतर बनाने के लिए कई नवीनतम प्रवृत्तियों का पालन किया जा सकता है। खुदरा बाजार में ईकामर्स एप्लिकेशन को बाहर खड़े होने के लिए कई चीजों की आवश्यकता होती है और उनमें से एक उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली विशेषताएं हैं। एप्लिकेशन के विकास में बिग डेटा सॉल्यूशंस का उपयोग किया जाना चाहिए ताकि जमा होने वाले सभी डेटा को एप्लिकेशन द्वारा संग्रहीत किया जा सके जब इसका उपयोग उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जाएगा।
4. ग्राहक अनुभव का विश्लेषण:
एक कारण होना चाहिए कि खुदरा अनुप्रयोगों के ग्राहकों को अपने स्मार्टफ़ोन पर एप्लिकेशन रखना चाहिए और यह जानना चाहिए कि खुदरा व्यवसायों और डेवलपर्स को अपने एप्लिकेशन का उपयोग करते समय उपयोगकर्ताओं के अनुभव का विश्लेषण करने की आवश्यकता है। विश्लेषण के उद्देश्य के लिए, उद्यम फीडबैक फॉर्म, उन स्टोरों पर समीक्षाओं का उपयोग कर सकते हैं जहां से वे एप्लिकेशन डाउनलोड करते हैं, उनकी गतिविधियां इत्यादि। कई कारण हैं कि डेवलपर्स को उस अनुभव का विश्लेषण करना चाहिए जो उपयोगकर्ताओं के पास एप्लिकेशन का उपयोग करते समय होता है और सबसे महत्वपूर्ण कारण यह है कि वे जान सकते हैं कि कौन सी विशेषताएँ उपयोगकर्ताओं को आकर्षित कर रही हैं और उनमें से कौन सी उनके लिए कुछ परेशानी पैदा कर रही हैं। यदि डेवलपर्स विश्लेषण नहीं करते हैं और ग्राहकों को समस्याओं का सामना करना पड़ता है तो अंततः वे एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर देंगे।
5. एप्लिकेशन को इन-स्टोर और ऑनलाइन दोनों कार्यों का समर्थन करना चाहिए:
एप्लिकेशन को ग्राहकों के लिए एक बहने वाले अनुभव का समर्थन करना चाहिए, उन्हें अपने इन-स्टोर और ऑनलाइन खरीदारी का समन्वय करने में सक्षम होना चाहिए। वे जो कुछ भी ऑनलाइन खरीदते हैं उसे स्टोर में एक्सचेंज के लिए स्वीकार किया जाना चाहिए और स्टोर से जो कुछ भी खरीदा जाता है उसे आवेदन पर रिपोर्ट करने की अनुमति दी जानी चाहिए। इन-स्टोर और ऑनलाइन शॉपिंग के बीच समन्वय जरूरी है क्योंकि यह ग्राहकों को स्टोर या एप्लिकेशन के माध्यम से खरीदी गई किसी भी चीज को खरीदने, एक्सचेंज करने, रिपोर्ट करने में मदद करेगा। एप्लिकेशन या वेबसाइट और स्टोर में जानकारी सुसंगत होनी चाहिए ताकि उपयोगकर्ता को कुछ जानकारी की पुष्टि करने के लिए एक स्थान से दूसरे स्थान पर कूदना न पड़े।
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6. नियमित ग्राहकों के लिए पुरस्कार:
यह ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाने के लिए किया जा सकता है। एप्लिकेशन के माध्यम से खरीदारी करने वाले ग्राहकों को नियमित रूप से पुरस्कृत करने से वे जुड़े रहेंगे अन्यथा वे अन्य ऑनलाइन खुदरा खरीदारी अनुप्रयोगों के लालच में आ सकते हैं। पुरस्कार कैशबैक, या वाउचर, या किसी अन्य प्रकार के पुरस्कार के रूप में हो सकते हैं। एक वफादारी कार्यक्रम भी हो सकता है जो ग्राहकों के लिए शुरू किया जा सकता है जिसमें वे शामिल हो सकते हैं और अंक प्राप्त कर सकते हैं कि वे छूट या मुफ्त उपहार प्राप्त करने के लिए भुना सकते हैं। ग्राहकों को वफादारी कार्यक्रम में शामिल होने के लिए मजबूर नहीं किया जाना चाहिए, जिससे अप्रत्याशित परिणाम हो सकते हैं।
7. ग्राहकों के लिए अपना अनुभव साझा करने के लिए एक सामाजिक सुविधा:
डेवलपर्स को एक वर्टिकल विकसित करना चाहिए जो विशेष रूप से ग्राहकों और एप्लिकेशन निर्माताओं के लिए विभिन्न घटनाओं और उनके अनुभवों को साझा करने के लिए है। इससे क्रिएटर्स को ग्राहकों के साथ बातचीत करने और उन्हें अपने व्यवसाय से जुड़ाव महसूस कराने में मदद मिलेगी। ग्राहकों को अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी अपनी पसंद की कोई भी चीज़ साझा करने में सक्षम होना चाहिए। एप्लिकेशन केवल एक साधारण खरीदारी एप्लिकेशन नहीं होना चाहिए, बल्कि एक सामाजिक खरीदारी मंच भी होना चाहिए। एप्लिकेशन को अपलोड करने के लिए वीडियो और छवि सामग्री का समर्थन करना चाहिए। उपयोगकर्ताओं को सामाजिक सुविधाओं का उपयोग करने के लिए बहुत अधिक प्रेरित नहीं किया जाना चाहिए क्योंकि उनमें से कुछ बिना विचलित हुए खरीदारी करना पसंद कर सकते हैं।
8. सुविधाजनक डिजाइन:
आवेदन का डिजाइन सरल और आकर्षक होना चाहिए। उपयोगकर्ताओं को आसानी से एक श्रेणी से दूसरी श्रेणी में जाने में सक्षम होना चाहिए, एप्लिकेशन को सुविधाओं को बल्क नहीं किया जाना चाहिए, यह चिकना होना चाहिए, पृष्ठों को बदलते समय कोई अंतराल नहीं होना चाहिए, संक्रमण भी सुचारू होना चाहिए। एप्लिकेशन के रंग बहुत चमकीले नहीं होने चाहिए या वे उपयोगकर्ताओं की आंखों को चोट पहुंचा सकते हैं। एप्लिकेशन का डिज़ाइन ग्राहकों को एप्लिकेशन की ओर आकर्षित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
यदि डिज़ाइन स्टाइलिश है और ग्राहकों के साथ बातचीत करना आसान है, तो ऐप पर बने रहेंगे और लंबे समय तक इसका उपयोग करते रहेंगे, और उनके द्वारा एप्लिकेशन से खरीदारी करने की संभावना बढ़ जाएगी, लेकिन दूसरी ओर, यदि डिज़ाइन कमजोर है, तो उपयोगकर्ता बहुत जल्द एप्लिकेशन को बंद कर सकते हैं और इसका मतलब है कि वे उस उत्पाद को नहीं खरीदेंगे या खोज भी नहीं पाएंगे जो वे चाहते हैं।
9. गोपनीयता और सुरक्षा मजबूत होनी चाहिए:
कई सुरक्षा और गोपनीयता मुद्दे हैं जिन्हें डेवलपर्स को एप्लिकेशन विकसित करते समय ध्यान में रखना चाहिए। जब कोई एप्लिकेशन विकसित किया जा रहा हो तो सभी सुरक्षा बाधाओं को देखा जाना चाहिए और संतुष्ट होना चाहिए। डेवलपर्स को उन उपयोगकर्ताओं के डेटा की गोपनीयता पर भी ध्यान देना चाहिए जो एप्लिकेशन से खरीदारी करेंगे। यदि गोपनीयता बनाए नहीं रखी जाती है तो डेटा रिसाव की संभावना होती है और यदि उपयोगकर्ता की गोपनीयता का शोषण किया जाता है तो ऐसे परिणाम हो सकते हैं जो खुदरा व्यापार को नुकसान पहुंचा सकते हैं। एप्लिकेशन किसी भी प्रकार के हैकिंग अटैक से सुरक्षित होना चाहिए, अन्यथा जो नुकसान होगा वह उनकी अपनी गलतियों के कारण होगा। एप्लिकेशन की सुरक्षा और एप्लिकेशन पर उपलब्ध डेटा की गोपनीयता खुदरा व्यवसाय के साथ काम करने वाले ग्राहकों और अन्य ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
रिटेल बिजनेस मोबाइल एप्लिकेशन में शामिल की जाने वाली विशेषताएं हैं:
किसी एप्लिकेशन में शामिल की जाने वाली विशेषताएं इसकी लोकप्रियता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। खुदरा व्यापार की आवश्यकताओं और सॉफ्टवेयर विकास उद्योग के रुझानों के आधार पर सुविधाओं का चयन किया जाना चाहिए। ऐसे कई विकल्प हैं जो पुराने हो सकते हैं लेकिन फिर भी बहुत महत्वपूर्ण हैं, और कुछ विशेषताएं ऐसी हैं जो इतनी लोकप्रिय नहीं हैं लेकिन बहुत उपयोगी हैं। नीचे कुछ विशेषताएं दी गई हैं जिन्हें ईकॉमर्स ऐप डेवलपमेंट में जोड़ा जा सकता है:
1. उत्पादों की सूची:
एप्लिकेशन में जोड़ने के लिए यह सबसे महत्वपूर्ण विशेषता है, इसके बिना खुदरा आवेदन कुछ भी नहीं है। उपयोगकर्ताओं को कैटलॉग में सभी उत्पादों को खोजने में सक्षम होना चाहिए। कैटलॉग को श्रेणियों में विभाजित किया जाना चाहिए, श्रेणियों को सावधानी से तय किया जाना चाहिए। कैटलॉग में उत्पादों की कीमत, उनका विवरण, उन उत्पादों के साथ आने वाले ऑफ़र और उनके साथ खरीदे गए उत्पाद भी शामिल होने चाहिए। कैटलॉग बहुत लंबा हो सकता है और इसमें कई उत्पाद हो सकते हैं और इसके कारण एप्लिकेशन पर डेटा स्टोर करने के लिए बहुत अधिक हो सकता है, और उस उद्देश्य के लिए, खुदरा व्यवसाय बिग डेटा सॉल्यूशंस कंपनी की मदद ले सकता है। कैटलॉग में उत्पादों की छवियां भी होनी चाहिए ताकि उपयोगकर्ता जान सकें कि वास्तविक उत्पाद कैसा दिखता है।
2. खोज बार:
उत्पाद सूची बहुत लंबी चल सकती है और उनके माध्यम से स्क्रॉल करते समय उत्पाद ढूंढना उपयोगकर्ताओं के लिए एक थकाऊ प्रक्रिया हो सकती है। इसका परिणाम यह हो सकता है कि उपयोगकर्ता की एप्लिकेशन के प्रति अरुचि हो सकती है क्योंकि इंटरफ़ेस आसान नहीं है। इस समस्या को हल करने के लिए डेवलपर्स सर्च बार की एक सुविधा जोड़ सकते हैं, जिसे उपयोगकर्ता आसानी से किसी भी उत्पाद की खोज कर सकते हैं। उत्पादों को उस उत्पाद से संबंधित कुछ कीवर्ड दर्ज करके खोजा जा सकता है। डेवलपर्स को इस बारे में भी उचित शोध करना चाहिए कि वे कौन से कीवर्ड हैं जिनका उपयोग लोग किसी विशिष्ट उत्पाद की खोज के लिए करते हैं और उन्हें खोज एल्गोरिदम में दर्ज करते हैं। एक खोज बार मूलभूत सुविधाओं में से एक है जिसे खुदरा अनुप्रयोग में जोड़ा जाना चाहिए।
3. फिल्टर और छँटाई:
यह सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है जो एक खुदरा अनुप्रयोग में होनी चाहिए। ग्राहकों को कुछ विशिष्ट उत्पादों को देखने की आवश्यकता हो सकती है, वे कुछ विशिष्ट रंग, या विशिष्ट सामग्री, या ब्रांड का उत्पाद चाहते हैं, और उसके लिए, फ़िल्टर विकल्प की आवश्यकता होती है। फ़िल्टर विकल्पों की मदद से जो वे चाहते हैं और अन्य सभी अप्रासंगिक को हटा देते हैं। उत्पादों को या तो लागत के अनुसार या लोकप्रियता के आधार पर छाँटने का विकल्प होना चाहिए। छँटाई से ग्राहकों को उत्पादों को उनकी इच्छा के अनुसार देखने में मदद मिलती है, इस तरह वे आसानी से उस उत्पाद तक पहुँच सकते हैं जिसे वे खरीदना चाहते हैं। दोनों विशेषताएं एप्लिकेशन के माध्यम से बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकती हैं।
4. चेकआउट का विकल्प:
खुदरा आवेदन खुदरा स्टोर का सिर्फ ऑनलाइन संस्करण है, इसलिए जिस तरह स्टोर में खरीदारी के बाद ग्राहक का चेकआउट होता है, उसी तरह एप्लिकेशन पर उपयोगकर्ताओं के लिए चेकआउट करने का विकल्प होना चाहिए। उन्हें यह जांचने में सक्षम होना चाहिए कि उन्होंने अपने कार्ट में कौन से उत्पाद जोड़े हैं और उन्हें संशोधित करने में भी सक्षम होना चाहिए। चेकआउट पेज में डिस्काउंट कोड लागू करने के विकल्प, डिलीवरी के लिए पता, भुगतान की विधि आदि शामिल होने चाहिए।
5. भुगतान के तरीके:
एप्लिकेशन डेवलपर्स को एप्लिकेशन में सभी ट्रेंडिंग भुगतान विधियों को जोड़ने पर ध्यान देना चाहिए। अधिकांश ग्राहक ऑनलाइन भुगतान करना पसंद करते हैं इसलिए भुगतान प्रक्रिया को सुचारू बनाने के लिए सभी लोकप्रिय भुगतान विकल्प आवेदन पर उपलब्ध होने चाहिए। भविष्य के रुझानों को ध्यान में रखते हुए कुछ भुगतान विधियों को जोड़ा जाना चाहिए, वे वर्तमान समय में प्रासंगिक नहीं हो सकते हैं लेकिन वे भविष्य में लोकप्रिय हो सकते हैं और यदि वे पहले से ही आवेदन में हैं तो उस सुविधा को अपडेट करने में लगने वाला समय उस समय आवेदन बचाया जा सकता है। जब उपयोगकर्ता ऑर्डर प्राप्त करते हैं तो नकद भुगतान का विकल्प भी होना चाहिए।
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खुदरा व्यापार अनुप्रयोग विकसित करने के लिए लागत की गणना:
खुदरा व्यापार आवेदन की लागत को प्रभावित करने वाले कई कारक हैं। किसी भी ऑनलाइन खुदरा आवेदन पर इन विशेषताओं की सहायता से लागत की गणना भिन्न हो सकती है। ये:
ऐप का आकार:
एप्लिकेशन की लागत काफी हद तक उस ऐप के आकार पर निर्भर करती है। यदि ऐप बड़ा है और इसमें कई विशेषताएं हैं तो लागत अधिक होगी। वहीं दूसरी ओर, यदि एप्लिकेशन को सीमित सुविधाओं और कार्यात्मकताओं के साथ छोटे स्तर पर बनाया गया है। इसके अलावा, तीसरे पक्ष के एकीकरण जैसी उन्नत सुविधाओं को विकसित करना अधिक महंगा साबित हो सकता है। लागत को बनाए रखने और तय बजट में बने रहने के लिए, किसी को एप्लिकेशन में जोड़े जाने वाली सुविधाओं का ध्यान रखना चाहिए ताकि जोड़े गए फीचर उपयोगकर्ताओं के लिए प्रासंगिक और उपयोगी हों। अन्य बेकार या अप्रासंगिक सुविधाओं को ऐप से हटा दिया जाना चाहिए।
डिज़ाइन:
खुदरा अनुप्रयोग विकास की लागत को प्रभावित करने वाला डिज़ाइन एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक है। जैसा कि इस एप्लिकेशन में, अधिकतम उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए ऐप का अपने तरीके से इंटरैक्टिव और रचनात्मक होना आवश्यक है। लेकिन इसके लिए कई संगठन जटिल डिजाइनों की ओर रुख करते हैं जिससे ऐप की लागत बढ़ जाती है। डिजाइन पूरी तरह से संतुलित होना चाहिए ताकि यह लागत को ज्यादा प्रभावित न करे और एक ही समय में रचनात्मक और दिलचस्प हो।
विकास दर:
विकास की दर को डेवलपर्स द्वारा कई ऐप बनाने में लगने वाले आस्थगित समय से पहचाना जा सकता है। कुछ एप्लिकेशन ऐसे होते हैं जो कुछ दिनों में तैयार हो जाते हैं, जबकि कुछ में सप्ताह या एक महीना भी लग जाता है। यह टीम के प्रकार पर भी निर्भर करता है। एक तेज और कुशल टीम खुदरा ऐप को कुछ दिनों में पूरा करने की परियोजना को पूरा कर सकती है, जबकि दूसरी ओर, एक कठोर और धीमी टीम को अधिक समय लग सकता है। विकास की दर लागत को प्रभावित करती है। लागत के इस कारक को नियंत्रित करने के लिए एक टीम के साथ-साथ एक उपयुक्त समय सीमा तय करना महत्वपूर्ण है।
निष्कर्ष
एक हाइब्रिड ऐप डेवलपमेंट कंपनी ऐसे एप्लिकेशन विकसित करती है जो एंड्रॉइड और आईओएस दोनों प्लेटफॉर्म पर चल सकते हैं, हाइब्रिड एप्लिकेशन एक ही कोड का उपयोग करते हैं जो किसी भी प्लेटफॉर्म पर न्यूनतम बदलाव के साथ चलता है। खुदरा कंपनियों को हाइब्रिड एप्लिकेशन डेवलपमेंट का विकल्प चुनना चाहिए क्योंकि इससे उनके समय की भी काफी बचत होगी।
एक एप्लिकेशन विकसित करने से पहले खुदरा व्यवसायों को उनकी आवश्यकताओं के बारे में पता होना चाहिए, स्पष्ट रूप से परिभाषित आवश्यकताओं से डेवलपर्स को एक ऐसा एप्लिकेशन बनाने में मदद मिलेगी जो ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद कर सके। व्यवसाय PWA (प्रगतिशील वेब ऐप्स) के लिए भी जा सकते हैं। कई पीडब्ल्यूए विकास सेवाएं हैं जो खुदरा ईकामर्स समाधान कंपनियों के लिए यह काम कर सकती हैं।