لا ينتقل العالم إلى المنصات الرقمية بسرعة كبيرة ، فكل شخص لديه هاتف ذكي ويقوم بمعظم أعماله باستخدامه.
تحتاج الشركات إلى معرفة أهمية هذا العالم الرقمي ، فمعظم الشركات في جميع أنحاء العالم قد انتقلت بالفعل من الأرض إلى الهواتف الذكية وشاشات الكمبيوتر المحمول لعملائها وعملائها. في هذا الوقت المعاصر ، كل عمل يحتاج إلى تطبيقه الخاص. يمكن استخدام أحد التطبيقات للتفاعل مع العملاء ، وبيع المنتجات ، والترويج لها بشكل أكثر كفاءة ، وما إلى ذلك ، وهناك العديد من الفوائد لامتلاك تطبيق يدعم الأعمال التجارية.
إذا تم النظر في أعمال البيع بالتجزئة ، فيمكنهم الاستفادة من التطبيقات أكثر من الشركات الأخرى حيث لا يمكنهم فقط التفاعل بشكل صحيح وفهم ما يحتاجه عملاؤهم ولكن يمكنهم بسهولة بيع جميع منتجاتهم في أي جزء من منطقتهم. يمكن لشركة حلول التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة توظيف محترف لغرض تطوير التطبيق.
لا يمكن لأسواق التجزئة الاعتماد على منافذ البيع الخاصة بهم فقط الآن عليهم إنشاء تطبيق يمكنه تلبية جميع متطلبات عملائهم. يمكن أن تصبح تطبيقات التجارة الإلكترونية المطورة جيدًا في سوق التجزئة هي المنقذ في هذا الوقت من التسويق الرقمي. هناك العديد من شركات تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية التي تقدم الخدمات لتطوير التطبيقات المخصصة لمؤسسات البيع بالتجزئة. في الوقت الحاضر ، يتغير اتجاه تطوير التطبيقات وهناك تطبيقات مختلطة أفضل من التطبيقات الأصلية.
نصائح لتطوير تطبيق تجارة التجزئة:
1. تطوير تطبيق عبر الأنظمة الأساسية:
يجب أن تركز الشركات على تطوير تطبيق عبر الأنظمة الأساسية يمكن تشغيله على أي جهاز بغض النظر عن نظام التشغيل. سيوفر هذا الكثير من الوقت الذي يخصصه لتطوير تطبيقات منفصلة لأنظمة تشغيل مختلفة ويوفر أيضًا الكثير من المال. من خلال التطبيقات عبر الأنظمة الأساسية ، يمكن الاحتفاظ بـ 90٪ من كود المصدر لمنصات مختلفة ، وهذا سيوفر الكثير من الجهد للمطور أيضًا. يجب اتباع أحدث الاتجاهات والتقنيات الأخرى في صناعة تطوير البرمجيات لتطوير تطبيق يمكن أن يتناسب مع اتجاهات التطبيق الحالية.
2. الاستخدام الأمثل لتقنية الهاتف الذكي:
يجب أن يستخدم التطبيق أحدث تقنيات الهواتف الذكية على النحو الأمثل بحيث يكون متقدمًا وسهل الاستخدام. هناك العديد من أحدث التقنيات مثل التحكم بالإيماءات ، واللمس المتعدد ، وهز الهاتف ، والتي يمكن استخدامها لجعل التطبيق تفاعليًا وأكثر استجابة للمستخدمين. إذا تم تطوير الميزات الإضافية وتضمينها بشكل صحيح ، فيمكن أن تمنح المستخدمين تجربة رائعة عند استخدام التطبيق. ولكن إذا لم يتم استخدام التقنيات بشكل صحيح أو حاول المطورون تجاوزها ، فقد يؤدي ذلك إلى تدمير أجواء التطبيق ، وقد لا يكون ذلك جذابًا.
3. استخدم أحدث تقنيات البرامج:
يجب أيضًا استخدام بعض التقنيات الحديثة في صناعة البرمجيات لجعل التطبيق فريدًا ومختلفًا عن التطبيقات الأخرى. يمكن للمطورين استخدام ميزة يمكنها استخدام كاميرا الهاتف الذكي للبحث عن منتج في التطبيق. هناك العديد من الاتجاهات الحديثة التي يمكن اتباعها لجعل التطبيق أفضل من تطبيقات البيع بالتجزئة المنافسة الأخرى في السوق. يحتاج تطبيق التجارة الإلكترونية في سوق التجزئة إلى العديد من الأشياء لتبرز ومن بينها الميزات التي يستخدمها. يجب استخدام حلول البيانات الكبيرة في تطوير التطبيق بحيث يمكن تخزين جميع البيانات التي سيتم تجميعها بواسطة التطبيق عند استخدامها من قبل المستخدمين.
4. تحليل تجربة العميل:
يجب أن يكون هناك سبب يدعو عملاء تطبيقات البيع بالتجزئة إلى الاحتفاظ بالتطبيق على هواتفهم الذكية ومعرفة أن شركات البيع بالتجزئة والمطورين بحاجة إلى تحليل تجربة المستخدمين أثناء استخدامهم لتطبيقهم. لغرض التحليل ، يمكن للمؤسسات استخدام نماذج التعليقات والمراجعات حول المتاجر التي يتم تنزيل التطبيق منها وأنشطتها وما إلى ذلك. هناك العديد من الأسباب التي تجعل المطورين يجب أن يحللوا تجربة المستخدمين عند استخدامهم للتطبيق و السبب الأكثر أهمية هو أنه يمكنهم معرفة الميزات التي تجذب المستخدمين وأي منها تسبب لهم بعض المشاكل. إذا لم يقم المطورون بالتحليل واستمر العملاء في مواجهة المشكلات ، فسيقومون في النهاية بإلغاء تثبيت التطبيق.
5. يجب أن يدعم التطبيق كلاً من الوظائف الموجودة في المتجر وعبر الإنترنت:
يجب أن يدعم التطبيق تجربة متدفقة للعملاء ، ويجب أن يكونوا قادرين على تنسيق عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت. يجب قبول أي شيء يشترونه عبر الإنترنت للتبادل في المتاجر ويجب السماح بالإبلاغ عن كل ما يتم شراؤه من المتجر في التطبيق. يعد التنسيق بين التسوق داخل المتجر والتسوق عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا لأنه سيساعد العملاء على الشراء والتبادل والإبلاغ عن أي شيء تم شراؤه من خلال المتجر أو من خلال التطبيق. يجب أن تكون المعلومات الموجودة في التطبيق أو موقع الويب وفي المتجر متسقة حتى لا يضطر المستخدم إلى القفز من مكان إلى آخر لتأكيد بعض المعلومات.
اقرأ المدونة- كيف يفيد الذكاء الاصطناعي تجار التجزئة؟
6. المكافآت للعملاء الدائمين:
يمكن القيام بذلك لإنشاء علاقة جيدة مع العملاء. ستؤدي مكافأة العملاء الذين يتسوقون من خلال التطبيق بانتظام إلى إبقائهم على اتصال وإلا فقد يتم إغرائهم من خلال تطبيقات التسوق بالتجزئة الأخرى عبر الإنترنت. يمكن أن تكون المكافآت في شكل استرداد نقدي أو قسائم أو نوع آخر من الجوائز. يمكن أن يكون هناك أيضًا برنامج ولاء يمكن أن يبدأ للعملاء حيث يمكنهم الانضمام والحصول على نقاط يمكنهم استبدالها للحصول على خصومات أو هدايا مجانية. لا ينبغي إجبار العملاء على الانضمام إلى برنامج الولاء ، مما قد يؤدي إلى نتائج غير متوقعة.
7. ميزة اجتماعية للعملاء لمشاركة تجربتهم:
يجب على المطورين تطوير قطاع مخصص للعملاء ومنشئي التطبيق خصيصًا لمشاركة الأحداث المختلفة وتجاربهم. سيساعد هذا المبدعين على التفاعل مع العملاء وجعلهم يشعرون بالارتباط بأعمالهم. يجب أن يكون العملاء أيضًا قادرين على مشاركة أي شيء يحلو لهم على منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى أيضًا. يجب ألا يكون التطبيق مجرد تطبيق تسوق بسيط ولكن أيضًا منصة تسوق اجتماعية. يجب أن يدعم التطبيق محتوى الفيديو والصور المراد تحميلها. لا ينبغي مطالبة المستخدمين كثيرًا باستخدام الميزات الاجتماعية حيث قد يرغب البعض منهم في التسوق دون تشتيت الانتباه.
8. تصميم مناسب:
يجب أن يكون تصميم التطبيق بسيطًا وجذابًا. يجب أن يكون المستخدمون قادرين على الانتقال من فئة إلى أخرى بسهولة ، ويجب ألا يكون التطبيق مزدحمًا بالميزات ، ويجب أن يكون سلسًا ، ويجب ألا يكون هناك تأخير عند تغيير الصفحات ، كما يجب أن يكون الانتقال سلسًا. يجب ألا تكون ألوان التطبيق ساطعة للغاية وإلا فقد تؤذي أعين المستخدمين. يلعب تصميم التطبيق دورًا مهمًا في جذب العملاء للتطبيق.
إذا كان التصميم أنيقًا وسهل التفاعل مع العملاء ، فسيظل على التطبيق ويستمر في استخدامه لفترة طويلة ، وستزداد احتمالية تسوقهم من التطبيق ولكن من ناحية أخرى ، إذا كان التصميم ضعيفًا ، فإن قد يغلق المستخدمون التطبيق قريبًا جدًا وهذا يعني أنهم لن يشتروا أو حتى يبحثون عن المنتج الذي قد يرغبون فيه.
9. يجب أن تكون الخصوصية والأمان قويتين:
هناك العديد من مشكلات الأمان والخصوصية التي يجب على المطورين وضعها في الاعتبار أثناء تطوير التطبيق. عند تطوير تطبيق ما ، يجب البحث عن جميع قيود الأمان ويجب استيفائها. يجب على المطورين أيضًا التركيز على خصوصية بيانات المستخدمين الذين سيتسوقون من التطبيق. هناك فرص لتسرب البيانات إذا لم يتم الحفاظ على الخصوصية وإذا تم استغلال خصوصية المستخدم فقد تكون هناك عواقب قد تؤدي إلى خسارة أعمال البيع بالتجزئة. يجب أن يكون التطبيق في مأمن من أي نوع من هجمات القرصنة ، وإلا فإن الخسارة التي تحدث ستكون بسبب أخطائهم. يعد أمان التطبيق وخصوصية البيانات المتاحة عليه أمرًا مهمًا للغاية لبناء الثقة مع العملاء والعملاء الآخرين الذين يعملون مع تجارة التجزئة.
الميزات التي يجب تضمينها في تطبيق الهاتف المحمول لأعمال البيع بالتجزئة هي:
تلعب الميزات المضمنة في التطبيق دورًا مهمًا في شعبيته. يجب اختيار الميزات بناءً على متطلبات تجارة التجزئة وكذلك اتجاهات صناعة تطوير البرمجيات. هناك العديد من الخيارات التي قد تكون قديمة ولكنها لا تزال مهمة للغاية ، وهناك بعض الميزات التي لا تحظى بشعبية كبيرة ولكنها مفيدة للغاية. فيما يلي بعض الميزات التي يمكن إضافتها في تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية :
1. كتالوج المنتجات:
هذه هي الميزة الأكثر أهمية التي يجب إضافتها في التطبيق ، وبدون ذلك ، لن يكون تطبيق البيع بالتجزئة شيئًا. يجب أن يكون المستخدمون قادرين على العثور على جميع المنتجات في الكتالوج. يجب تقسيم الكتالوج إلى فئات ، ويجب تحديد الفئات بعناية. يجب أن يتضمن الكتالوج أيضًا سعر المنتجات وتفاصيلها والعروض التي تأتي مع هذه المنتجات والمنتجات التي تم شراؤها معها. قد يكون الكتالوج طويلًا جدًا وقد يحتوي على العديد من المنتجات ، وبسبب ذلك قد يكون تخزين البيانات الموجودة على التطبيق أكثر من اللازم ، ولهذا الغرض ، يمكن لأعمال البيع بالتجزئة الحصول على مساعدة من شركة حلول البيانات الكبيرة. يجب أن يحتوي الكتالوج أيضًا على صور المنتجات حتى يتمكن المستخدمون من معرفة شكل المنتج الفعلي.
2. شريط البحث:
قد يستغرق كتالوج المنتج وقتًا طويلاً وقد يكون العثور على منتج أثناء التمرير خلاله عملية متعبة للمستخدمين. قد يؤدي هذا إلى عدم اهتمام المستخدم بالتطبيق لأن الواجهة ليست سهلة. لحل هذه المشكلة ، يمكن للمطورين إضافة ميزة لشريط البحث والتي يمكن للمستخدمين البحث عنها بسهولة عن أي منتج. يمكن البحث عن المنتجات عن طريق إدخال بعض الكلمات الأساسية المتعلقة بهذا المنتج. يجب على المطورين أيضًا إجراء بحث مناسب حول الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الأشخاص للبحث عن منتج معين وإدخالها في خوارزميات البحث. يعد شريط البحث أحد الميزات الأساسية التي يجب إضافتها في تطبيق البيع بالتجزئة.
3. عوامل التصفية والفرز:
هذه واحدة من أهم الميزات التي يجب أن تكون موجودة في تطبيق البيع بالتجزئة. قد يحتاج العملاء إلى رؤية بعض المنتجات المحددة ، وقد يرغبون في الحصول على منتج من لون معين ، أو مادة معينة ، أو علامة تجارية ، ولهذا السبب ، هناك حاجة إلى خيار التصفية. بمساعدة خيارات التصفية التي يريدونها ويزيل كل الخيارات الأخرى غير ذات الصلة. يجب أن يكون هناك أيضًا خيار لفرز المنتجات إما حسب التكلفة أو حسب الشعبية. يساعد الفرز العملاء على رؤية المنتجات بالترتيب الذي يرغبون فيه ، وبهذه الطريقة يمكنهم الوصول بسهولة إلى المنتج الذي يرغبون في شرائه. يمكن أن تساعد كلتا الميزتين في زيادة المبيعات من خلال التطبيق.
4. خيار الخروج:
تطبيق البيع بالتجزئة هو مجرد إصدارات عبر الإنترنت من متجر البيع بالتجزئة ، لذلك تمامًا مثل الخروج من العميل بعد التسوق في المتجر ، يجب أن يكون هناك خيار للمستخدمين في التطبيق للخروج. يجب أن يكونوا قادرين على التحقق من المنتجات التي أضافوها في سلة التسوق الخاصة بهم ويجب أن يكونوا قادرين على تعديلها أيضًا. يجب أن تحتوي صفحة الخروج على خيارات تطبيق رمز الخصم وعنوان التسليم وطريقة الدفع وما إلى ذلك.
5. طرق الدفع:
يجب أن يركز مطورو التطبيق على إضافة جميع طرق الدفع الشائعة في التطبيق. يفضل معظم العملاء الدفع عبر الإنترنت لذلك يجب أن تكون جميع خيارات الدفع الشائعة متاحة في التطبيق لتسهيل عملية الدفع. يجب إضافة بعض طرق الدفع مع مراعاة الاتجاهات المستقبلية ، فقد لا تكون ذات صلة في الوقت الحالي ولكنها قد تصبح شائعة في المستقبل وإذا كانت موجودة بالفعل في التطبيق ، فإن الوقت الذي سيستغرق تحديث هذه الميزة في يمكن حفظ التطبيق في ذلك الوقت. يجب أن يكون هناك أيضًا خيار للدفع النقدي عندما يتلقى المستخدمون الطلب.
اقرأ المدونة - كيف يفيد iBeacon في زيادة المبيعات الضخمة لتجار التجزئة
حساب تكلفة تطوير تطبيق تجارة التجزئة:
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على تكلفة تطبيق تجارة التجزئة. يمكن أن يختلف حساب التكلفة بمساعدة هذه الخصائص في أي تطبيق بيع بالتجزئة عبر الإنترنت. هؤلاء هم:
حجم التطبيق:
تعتمد تكلفة التطبيق بشكل كبير على حجم هذا التطبيق. إذا كان التطبيق كبيرًا ويحتوي على العديد من الميزات ، فستكون التكلفة على الجانب الأكبر. بينما من ناحية أخرى ، إذا تم إنشاء التطبيق على مستوى أصغر بميزات ووظائف محدودة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون غرس الميزات المتقدمة مثل عمليات تكامل الجهات الخارجية أكثر تكلفة. من أجل الحفاظ على التكلفة والبقاء في الميزانية المقررة ، يجب على المرء أن يعتني بالميزات التي تتم إضافتها إلى التطبيق بحيث يجب أن تكون الميزات المضافة ذات صلة ومفيدة للمستخدمين. يجب إزالة الميزات الأخرى غير المفيدة أو غير ذات الصلة من التطبيق.
تصميم:
التصميم عامل مهم للغاية يؤثر على تكلفة تطوير تطبيقات البيع بالتجزئة. كما هو الحال في هذا التطبيق ، من الضروري أن يكون التطبيق تفاعليًا ومبدعًا بطريقته الخاصة لجذب انتباه أكبر عدد ممكن من المستخدمين. ولكن لهذا ، تميل العديد من المؤسسات إلى التوجه نحو تصميمات معقدة تؤدي بدورها إلى زيادة تكلفة التطبيق. يجب أن يكون التصميم متوازنًا تمامًا بحيث لا يؤثر على التكلفة كثيرًا ويظل مبدعًا وممتعًا في نفس الوقت.
معدل التطور:
يمكن تحديد معدل التطوير من خلال مقدار الوقت المؤجل الذي يستغرقه المطورون لإنشاء العديد من التطبيقات. هناك بعض التطبيقات التي تصبح جاهزة في غضون أيام قليلة ، بينما يستغرق بعضها أسابيع أو حتى شهرًا. كما يعتمد على نوع الفريق. يمكن لفريق سريع وفعال أن يكتمل مشروع إنشاء تطبيق بيع بالتجزئة في غضون أيام قليلة ، بينما من ناحية أخرى ، قد يستغرق الفريق القاسي والبطيء مزيدًا من الوقت. معدل التنمية يؤثر على التكلفة. من المهم تحديد مهلة زمنية مناسبة وكذلك تحديد فريق للتحكم في عامل التكلفة هذا.
استنتاج
و شركة تطوير التطبيقات الهجين تطور التطبيقات التي يمكن تشغيلها على كل المنابر Android و iOS، تطبيقات الهجينة تستخدم رمز واحد أن يعمل على أي منصة مع تغيرات طفيفة فقط. يجب أن تختار شركات البيع بالتجزئة تطوير التطبيقات الهجينة لأنها ستوفر الكثير من الوقت أيضًا للمال لهم.
قبل تطوير تطبيق ما ، يجب أن تكون شركات البيع بالتجزئة على دراية بمتطلباتها ، وستساعد المتطلبات المحددة بوضوح المطورين على بناء تطبيق يمكن أن يساعد في جذب العملاء. يمكن للشركات أيضًا الذهاب إلى PWA (تطبيقات الويب التقدمية). هناك العديد من خدمات تطوير PWA التي يمكنها القيام بهذه المهمة لشركات حلول التجارة الإلكترونية بالتجزئة.