Netflix ha creato negli ultimi anni un marchio datore di lavoro degno di culto. Il marchio è ora noto come WeAreNetflix su Twitter, Instagram e Facebook. Si differenzia dal marchio consumer e si chiama semplicemente Netflix su LinkedIn.
Si rivolge a professionisti che lavorano e potrebbero essere interessati ad entrare a far parte dell'azienda. Tuttavia, poiché è un marchio rivolto all'esterno, rappresenta ancora Netflix.
Il mondo è cambiato radicalmente da un giorno all'altro a causa del COVID-19 e delle proteste globali di Black Lives Matter. Il team di employer branding si è reso conto che doveva adattare la sua strategia per riflettere questa nuova realtà.
Marquise Mcoy, responsabile del programma per il marchio datore di lavoro di Netflix, afferma: "È molto importante che tu sia consapevole del mondo, nelle tue comunità". Ha anche affermato: "E che abbiniamo ciò che sta accadendo nel mondo in modo adeguato".
Marquise è stato raggiunto alla conferenza virtuale da Amir Moini (capo Nielsen per l'employer branding), per parlare dei passi compiuti per mostrare empatia e della loro cultura. Questi sono i punti cardine che hanno fatto:
- Dobbiamo allontanarci dal "marchio tagliente" e verso contenuti che ispirano gioia, coraggio e si sentono rilevanti
Amir e Marquise hanno dovuto capire rapidamente come avrebbero continuato a produrre i loro contenuti principali in un ambiente virtuale dopo il passaggio al lavoro a distanza. Dovevano prima determinare se qualcuno dei progetti pianificati potesse essere ripensato.
Marquise afferma: "Abbiamo dovuto davvero fare un passo indietro, guardare il nostro lavoro in modo olistico nel corso dell'anno, anche nel 2021". Dice anche che "abbiamo dovuto esaminare quali progetti erano in corso, quali erano in corso o in ritardo e quali progetti stavano andando avanti che non avremmo mai fatto prima".
Inoltre, il tono del contenuto doveva essere cambiato. Il marchio WeAreNetflix è un forte focus sulle storie umane. Tuttavia, l'umorismo potrebbe non essere appropriato dato il clima attuale.
Amir afferma: "Forse nel nostro passato, avremmo fatto cose più taglienti". Non mi sembra giusto essere sotto i riflettori. Vogliamo sottolineare più temi di coraggio e comunità, unità e autenticità. Queste sono le cose che portano sorrisi sui volti delle persone e le ispirano.
Questo approccio è illustrato in un recente post condiviso dal team. Presenta uno screenshot tratto dal documentario Netflix di Brene Brown The Call to Courage. Brene spiega che la vulnerabilità è avere il coraggio e la volontà di essere vulnerabili, anche quando non hai il controllo sul risultato.
Amir afferma che può essere usato per riferirsi a molte situazioni, comprese quelle in cui le persone hanno perso il lavoro o si sentono in ansia per il futuro. Vogliamo fornire conforto attraverso il loro feed di notizie, non importa quale possa essere.
Un altro contenuto edificante è stato creato da un team di Netflix dalla Spagna che ha deciso di indossare i colori dell'arcobaleno durante una videoconferenza.
Amir afferma: "Pensavamo che questo avrebbe portato un sorriso sui volti delle persone". Mostra anche la gioia e la comunità che condivide il nostro team.
Amir e Marquise continueranno a lavorare duramente per garantire che il marchio WeAreNetflix sia distintivo e memorabile, nonostante questo cambio di direzione. Erano riluttanti a pubblicare screenshot di team remoti dopo che diverse aziende lo avevano fatto. Ma poi hanno visto l'incontro vibrante della squadra spagnola e hanno deciso di ripensarci.
Amir afferma: "Pensavamo che fosse abbastanza unico per noi da tagliare tutto il rumore". "C'è un'altra azienda che fa questo? Se lo sono, cosa posso fare diversamente per farlo risaltare?
Per alcune settimane, questo approccio ha portato gioia in una situazione difficile. Poi furono uccisi Ahmaud, Breonna Taylor e Rayshard Brooks. Questo ha scatenato una conversazione mondiale sull'ingiustizia razziale.
Marquise e Amir sapevano che la comunità nera stava soffrendo. Sapevano che i professionisti neri si erano sentiti emarginati e messi a tacere in passato. Si sono resi conto che Netflix aveva una piattaforma potente che poteva essere utilizzata per le voci nere e hanno creato un video in cui i dipendenti di Netflix hanno discusso di cosa significasse per loro essere neri.
Questo è solo un esempio dei contenuti che Netflix ha prodotto per aiutare Black Lives Matter. Una tavola rotonda con animatori neri discute su come promuovere la diversità e la comunità in futuro è un altro buon esempio.
"Ci è sembrato il momento giusto per incoraggiare e continuare a costruire la comunità nera dell'animazione", ha detto nell'introduzione Stevi Carter, responsabile dello sviluppo della produzione di animazione di Netflix. "E onestamente avere una vera conversazione su come lo stiamo facendo e cosa sta succedendo in questo momento."
- È importante dare la priorità ai contenuti che restituiscono, come i webinar informativi.
Amir e Marquise non si accontentavano di fornire ispirazione o coraggio, ma volevano sottolineare l'importanza della restituzione.
Amir chiarisce che non vogliamo contenuti autocelebrativi o sui nostri sforzi filantropici personali. Vogliamo che il contenuto dia alle persone spunti pratici che possono usare nelle loro vite e aziende.
Ciò è evidente in un video che il team ha prodotto di recente. Presenta i leader di alcuni dei gruppi di risorse dei dipendenti (ERG) di Netflix, che discutono dei loro ruoli nell'azienda, di come hanno iniziato e delle conversazioni che stanno avendo.
Marquise afferma: "Quando abbiamo esaminato il nostro lavoro e il mondo che ci circonda, ci siamo resi conto che questi leader erano quelli che forniscono comunità e conforto a molti dei nostri dipendenti". Volevamo condividere i nostri successi e sfide, nonché le nostre conoscenze con il resto del mondo, in modo che le persone potessero trarne beneficio, sia che stiano avviando un ERG da soli o che stiano cercando di espandere il loro ERG esistente.
- Qualità sulla quantità, anche se significa pubblicare solo una volta al mese
Marquise e Amir avevano messo in pausa molte delle loro campagne pianificate. Ciò significava che avevano meno contenuti con cui lavorare.
Tuttavia, non hanno visto questo come un problema. Decisero di anteporre la qualità alla quantità, anche se ciò significava distanziare gli avamposti. Amir sottolinea che era improbabile che qualcuno volesse un nuovo post su Instagram dal team quando c'era così tanto altro in corso. Era meglio aspettare che avessero qualcosa da dire.
Ti consiglia di dare la priorità ad avere contenuti coinvolgenti e significativi. Ciò garantirà che ogni volta che condividi qualcosa, risuoni bene con il tuo pubblico in modo significativo.
Vuoi saperne di più sui nostri servizi? Parla subito con il nostro consulente!
Pensieri finali
Amir e Marquise offrono cinque suggerimenti per chiunque non sia sicuro di come posizionare la propria strategia di employer branding nel mercato odierno.
- Dovresti concentrarti sulla creazione di contenuti che ispirino ed siano empatici senza apparire ingenui.
- Assicurati di restituire qualcosa agli altri e non mostrare orgoglio per i tuoi risultati.
- Non deve essere tutto sugli eventi attuali. Le persone hanno bisogno di prendersi una pausa di tanto in tanto, e va bene che lo ottengano.
- Invece di concentrarti sui vantaggi offerti dalla tua azienda, mostra la tua cultura e le persone.
- Ricorda che la situazione di ogni persona è diversa. Pertanto, anche se siamo tutti insieme in questo, alcune persone e comunità saranno colpite in modo sproporzionato dalle circostanze attuali. Secondo il vecchio detto, "Siamo tutti nella stessa tempesta ma non nella stessa identica barca".
Amir afferma che non tutti hanno una configurazione di lavoro da casa. Hai molte persone che seguono le tue pagine e i tuoi canali, quindi è importante prestare attenzione a ciò che pubblichi e a come risuona con loro.