Netflixは、過去数年にわたってカルトに値する雇用者ブランドを作成してきました。このブランドは現在、Twitter、Instagram、FacebookでWeAreNetflixとして知られています。消費者ブランドとは一線を画し、LinkedInでは単にNetflixと呼ばれています。
それは働く専門家を対象としており、入社に興味があるかもしれません。ただし、外部向けのブランドであるため、Netflixを代表しています。
COVID-19のおかげで、世界は一夜にして劇的に変化し、世界的なブラック・ライヴズ・マターが抗議しました。雇用主のブランディングチームは、この新しい現実を反映するために戦略を適応させる必要があることに気づきました。
Netflixの雇用者ブランドのプログラムマネージャーであるMarquiseMcoyは、「コミュニティで世界を認識することは非常に重要です」と述べています。彼女はまた、「そして、私たちは世界で起こっていることと適切な方法で一致している」と述べた。
マーキスは、仮想会議にアミール・モイニ（ニールセンの雇用主ブランディングのリーダー）が参加し、共感と彼らの文化を示すために取られた措置について話しました。これらは彼らが作ったピボットポイントです：
- 「エッジの効いたブランディング」から、喜び、勇気、そして関連性を感じさせるコンテンツへと移行する必要があります。
AmirとMarquiseは、在宅勤務に移行した後、仮想環境でコアコンテンツを作成し続ける方法をすばやく理解する必要がありました。彼らは最初に、計画されたプロジェクトのいずれかを再考できるかどうかを判断する必要がありました。
マーキスは、「私たちは本当に一歩後退し、2021年までの1年間、そして私たちの仕事を全体的に見なければなりませんでした」と述べています。彼はまた、「どのプロジェクトが進行中であるか、どのプロジェクトが進行中または遅延しているか、そしてどのプロジェクトがこれまでになかったであろう進行中であるかを調査しなければならなかった」と述べています。
また、コンテンツのトーンを変更する必要がありました。 WeAreNetflixブランドは、人間の物語に重点を置いています。しかし、現在の気候を考えると、ユーモアは適切ではないかもしれません。
アミールは、「たぶん私たちの過去には、もっとエッジの効いたことをしていただろう」と述べています。脚光を浴びるのは正しくないと感じています。私たちは、勇気とコミュニティ、団結と信憑性のより多くのテーマを強調したいと思います。これらは人々の顔に笑顔をもたらし、彼らを刺激するものです。
このアプローチは、チームが共有した最近の投稿に示されています。ブレネー・ブラウンのNetflixドキュメンタリーThe Call toCourageから取られたスクリーンショットが特徴です。 Breneは、脆弱性には勇気があり、結果を制御できない場合でも脆弱になると説明しています。
アミールは、人々が仕事を失ったり、将来に不安を感じている状況を含む、多くの状況に関連するために使用できると述べています。私たちは、ニュースフィードが何であれ、ニュースフィードを通じて快適さを提供したいと考えています。
気分を高揚させるもう1つのコンテンツは、ビデオ会議中に虹色を着用することを決定したスペインのNetflixチームによって作成されました。
アミールは、「これは人々の顔に笑顔をもたらすだろうと思った」と述べています。また、私たちのチームが共有する喜びとコミュニティも示しています。
AmirとMarquiseは、この方向転換にもかかわらず、WeAreNetflixブランドが独特で記憶に残るものになるように引き続き努力していきます。多くの企業が投稿した後、彼らはリモートチームのスクリーンショットを投稿することを躊躇しました。しかし、その後、彼らはスペインチームの活気に満ちた会議を見て、再考することにしました。
アミールは、「私たちは、すべての騒音を切り抜けるのに十分ユニークだと感じました」と述べています。 「これを行っている別の会社はありますか？もしそうなら、それを目立たせるために私は何を変えることができますか？
数週間、このアプローチは困難な状況で喜びをもたらしました。その後、アーモー、ブレオナテイラー、レイシャードブルックスが殺害されました。これは人種的不公正についての世界的な会話を引き起こしました。
マーキスとアミールは、黒人コミュニティが苦しんでいることを知っていました。彼らは、黒人の専門家が過去に疎外され沈黙していると感じていたことを知っていました。彼らは、Netflixが黒人の声に使用できる強力なプラットフォームを持っていることに気づき、Netflixの従業員が黒人であることの意味について話し合うビデオを作成しました。
これは、NetflixがBlack LivesMatterを支援するために作成したコンテンツの一例にすぎません。黒人アニメーターをフィーチャーしたパネルディスカッションは、将来的に多様性とコミュニティを育成する方法を議論する別の良い例です。
「アニメーションの黒人コミュニティを奨励し、構築し続けるのに適切な時期だと感じました」と、Netflixのフィーチャーアニメーション制作の開発エグゼクティブであるSteviCarter氏は冒頭で述べています。 「そして正直に言って、私たちがそれをどのように行っているか、そして今何が起こっているかについて本当の会話をします。」
- 有益なウェビナーのように、恩返しをするコンテンツに優先順位を付けることが重要です。
アミールとマーキスはインスピレーションや勇気を提供することに満足していませんでしたが、恩返しの重要性を強調したかったのです。
アミールは、私たちが自己祝福的なコンテンツ、または私たちの個人的な慈善活動についてのコンテンツを望んでいないことを明確にしています。私たちは、人々が生活や会社で使用できる実用的な持ち帰りを提供するコンテンツを望んでいます。
これは、チームが最近制作したビデオで明らかです。 Netflixの従業員リソースグループ（ERG）のリーダーが登場し、会社での役割、開始方法、会話について話し合います。
マーキス氏は、「私たちの仕事と私たちの周りの世界を見たとき、これらのリーダーが多くの従業員にコミュニティと快適さを提供するリーダーであることに気づきました」と述べています。私たちは、成功と課題、そして学んだことを世界中の人々と共有したいと考えていました。そうすれば、ERGを自分で始めようとしている場合でも、既存のERGを拡張しようとしている場合でも、人々はそれらの恩恵を受けることができます。
- 月に1回だけ投稿することを意味する場合でも、量より質
マーキスとアミールは、計画されたキャンペーンのいくつかで一時停止しました。これは、彼らが扱うコンテンツが少ないことを意味しました。
しかし、彼らはこれを問題とは見なしていませんでした。彼らは、これが前哨基地の間隔を空けることを意味したとしても、量より質を優先することに決めました。アミールは、他にたくさんのことが起こっているときに、チームによる新しいInstagramの投稿を誰も望んでいない可能性が高いと指摘します。彼らが何か言うことがあるまで待つほうがよい。
彼は、魅力的で意味のあるコンテンツを優先することをお勧めします。これはあなたが何かを共有するたびに、それが意味のある方法であなたの聴衆とよく共鳴することを確実にします。
最終的な考え
AmirとMarquiseは、今日の市場で雇用主のブランディング戦略をどのように位置付けるかわからない人のために5つのヒントを提供します。
- 素朴に見えることなく、刺激的で共感的なコンテンツの作成に集中する必要があります。
- あなたが他の人に恩返しをしていることを確認し、あなたの成果に誇りを示さないでください。
- 現在のイベントがすべてである必要はありません。人々は時々休憩を取る必要があります、そして彼らがそれを得るのは大丈夫です。
- あなたの会社が提供する特典に焦点を合わせる代わりに、あなたの文化と人々を紹介してください。
- 人それぞれの状況が異なることを忘れないでください。したがって、私たち全員が一緒にいるとしても、特定の人々やコミュニティは、現在の状況によって不釣り合いに影響を受けるでしょう。古いことわざによると、「私たちは皆同じ嵐の中にいますが、まったく同じ船に乗っているわけではありません」。
アミールは、誰もが在宅勤務をしているわけではないと述べています。あなたはあなたのページやチャンネルをフォローしている多くの人々を持っているので、あなたが投稿しているものとそれが彼らとどのように共鳴するかに注意を払うことが重要です。