Netflix har skapt et kultverdig arbeidsgivermerke de siste årene. Merket er nå kjent som WeAreNetflix på Twitter, Instagram og Facebook. Det skiller seg fra forbrukermerket og kalles ganske enkelt Netflix på LinkedIn.
Det er rettet mot yrkesutøvere og kan være interessert i å bli med i selskapet. Men fordi det er et merke som vender utover, representerer det fortsatt Netflix.
Verden endret seg dramatisk over natt på grunn av COVID-19, og de globale Black Lives Matter-protestene. Employer branding -teamet innså at det måtte tilpasse strategien for å gjenspeile denne nye virkeligheten.
Marquise Mcoy, programleder for Employer Brand hos Netflix, sier: "Det er veldig viktig at du er klar over verden, i lokalsamfunnene dine." Hun uttalte også: "Og at vi matcher det som skjer i verden på en passende måte."
Marquise fikk selskap på den virtuelle konferansen av Amir Moini (Nielsens leder for employer branding), for å snakke om trinnene som er tatt for å vise empati og deres kultur. Dette er pivotpunktene de gjorde:
- Vi må gå bort fra "edgy branding" og mot innhold som inspirerer til glede, mot og føles relevant
Amir og Marquise måtte raskt finne ut hvordan de ville fortsette å produsere kjerneinnholdet i en virtuell setting etter skiftet til fjernarbeid. De måtte først avgjøre om noen av de planlagte prosjektene kunne tenkes nytt.
Marquise uttaler: "Vi måtte virkelig ta et skritt tilbake, se på arbeidet vårt helhetlig i løpet av året, så vel som inn i 2021." Han sier også at "vi måtte undersøke hvilke prosjekter som pågikk, hvilke prosjekter som var i gang eller forsinket, og hvilke prosjekter som gikk fremover som vi aldri ville ha gjort før."
Også tonen i innholdet måtte endres. Merkevaren WeAreNetflix har et sterkt fokus på menneskelige historier. Imidlertid er humor kanskje ikke passende gitt det nåværende klimaet.
Amir uttaler: "Kanskje i vår fortid ville vi ha gjort mer edgy ting." Det føles bare ikke riktig å være i rampelyset. Vi ønsker å understreke flere temaer om mot og fellesskap, enhet og autentisitet. Dette er tingene som gir smil til ansiktene til folk og inspirerer dem.
Denne tilnærmingen er illustrert i et nylig innlegg som teamet delte. Den har et skjermbilde tatt fra Brene Browns Netflix -dokumentar The Call to Courage. Brene forklarer at sårbarhet er å ha mot og vilje til å være sårbar, selv når du ikke har kontroll over utfallet.
Amir uttaler at den kan brukes til å forholde seg til mange situasjoner, inkludert situasjoner der folk har mistet jobben eller føler seg engstelige for fremtiden. Vi ønsker å gi trøst gjennom nyhetsfeedet deres, uansett hva det måtte være.
Et annet innhold som er oppløftende ble opprettet av et Netflix -team fra Spania som bestemte seg for å bruke regnbuens farger under en videokonferanse.
Amir uttaler: "Vi trodde at dette ville få et smil på ansiktet til folk." Det viser også gleden og fellesskapet som teamet vårt deler.
Amir og Marquise vil fortsette å jobbe hardt for å sikre at WeAreNetflix -merket er særegent og minneverdig, til tross for denne retningsendringen. De nølte med å legge ut skjermbilder av eksterne lag etter at en rekke selskaper hadde gjort det. Men så så de det spanske lagets pulserende møte og bestemte seg for å revurdere.
Amir uttaler: "Vi følte at det var unikt nok for oss å kutte gjennom all støyen." "Er det et annet selskap som gjør dette? Hvis de er det, hva kan jeg gjøre annerledes for å få det til å skille seg ut?
I noen uker ga denne tilnærmingen glede i en vanskelig situasjon. Deretter ble Ahmaud, Breonna Taylor og Rayshard Brooks drept. Dette utløste en verdensomspennende samtale om rasemessig urettferdighet.
Marquise og Amir visste at det svarte samfunnet hadde det vondt. De visste at svarte fagfolk tidligere hadde følt seg marginaliserte og tause. De innså at Netflix hadde en kraftig plattform som kan brukes til svarte stemmer og lagde en video der Netflix -ansatte diskuterte hva det betydde for dem å være svart.
Dette er bare ett eksempel på innholdet Netflix har produsert for å hjelpe Black Lives Matter. En paneldebatt med svarte animatører diskuterer hvordan man fremmer mangfold og fellesskap i fremtiden er et annet godt eksempel.
"Det føltes det rette tidspunktet for oss å oppmuntre og fortsette å bygge det svarte animasjonssamfunnet," sa Stevi Carter, utviklingssjef i Netflix -animasjonsproduksjon, i innledningen. "Og ærlig talt ha en virkelig samtale om hvordan vi gjør det og hva som skjer akkurat nå."
- Det er viktig å prioritere innhold som gir tilbake, som informative webinarer.
Amir og Marquise var ikke fornøyd med å gi inspirasjon eller mot, men ønsket å understreke viktigheten av å gi tilbake.
Amir presiserer at vi ikke ønsker innhold som er gratulerer selv, eller om vår personlige filantropiske innsats. Vi vil at innholdet skal gi folk praktiske takeaways de kan bruke i livet og bedriftene.
Dette er tydelig i en video som teamet nylig produserte. Den inneholder ledere fra noen av Netflixs medarbeiderressursgrupper (ERG), som diskuterer rollene deres i selskapet, hvordan de kom i gang og samtalene de har.
Marquise sier: "Da vi så på arbeidet vårt og verden rundt oss, innså vi at disse lederne var de som gir fellesskap og trøst til mange av våre ansatte." Vi ønsket å dele våre suksesser og utfordringer, så vel som våre erfaringer med resten av verden, slik at folk kan dra nytte av dem, enten de starter et ERG selv eller ønsker å utvide sitt eksisterende ERG.
- Kvalitet fremfor kvantitet, selv om det betyr at du bare skal legge ut en gang i måneden
Marquise og Amir hadde slått pause på flere av de planlagte kampanjene. Dette betydde at de hadde mindre innhold å jobbe med.
Imidlertid så de ikke på dette som et problem. De bestemte seg for å sette kvalitet over kvantitet, selv om dette betydde avstand mellom utposter. Amir påpeker at det var lite sannsynlig at noen ville ønske et nytt Instagram -innlegg av teamet når det var så mye annet som foregikk. Det var bedre å vente til de hadde noe å si.
Han anbefaler at du prioriterer å ha engasjerende, meningsfylt innhold. Dette vil sikre at hver gang du deler noe, gir det god gjenklang hos publikum på en meningsfull måte.
Vil du vite mer om våre tjenester? Snakk med konsulenten vår nå!
Siste tanker
Amir og Marquise tilbyr fem tips for alle som er usikre på hvordan de skal posisjonere merkevarestrategien for arbeidsgiver i dagens marked.
- Du bør fokusere på å lage innhold som inspirerer og er empatisk uten å virke naivt.
- Sørg for at du gir tilbake til andre og ikke viser stolthet over prestasjonene dine.
- Det trenger ikke å handle om aktuelle hendelser. Folk må ta en pause fra tid til annen, og det er greit at de får det.
- I stedet for å fokusere på fordelene som tilbys av bedriften din, kan du vise frem kulturen og menneskene dine.
- Husk at hver persons situasjon er annerledes. Derfor, selv om vi alle er sammen, vil visse mennesker og lokalsamfunn bli uforholdsmessig påvirket av de nåværende omstendighetene. I følge det gamle ordtaket, "Vi er alle i samme storm, men ikke i nøyaktig samme båt."
Amir uttaler at ikke alle har et oppsett hjemmefra. Du har mange som følger sidene og kanalene dine, så det er viktig å være oppmerksom på hva du legger ut og hvordan det gir gjenklang for dem.