Netflix har skabt et kultværdigt arbejdsgiverbrand i løbet af de sidste par år. Mærket er nu kendt som WeAreNetflix på Twitter, Instagram og Facebook. Det adskiller sig fra forbrugermærket og kaldes ganske enkelt Netflix på LinkedIn.
Det er rettet mod arbejdende fagfolk og kan være interesseret i at deltage i virksomheden. Men fordi det er et mærke, der vender udad, repræsenterer det stadig Netflix.
Verden ændrede sig dramatisk natten over på grund af COVID-19, og de globale Black Lives Matter-protester. Employer branding -teamet indså, at det var nødt til at tilpasse sin strategi for at afspejle denne nye virkelighed.
Marquise Mcoy, programchef for employer brand hos Netflix, siger: "Det er meget vigtigt, at du er opmærksom på verden i dine lokalsamfund." Hun udtalte også: "Og at vi matcher hvad der sker i verden på en passende måde."
Marquise fik selskab på den virtuelle konference af Amir Moini (Nielsens leder for employer branding) for at tale om de skridt, der er taget for at vise empati og deres kultur. Dette er de omdrejningspunkter, de lavede:
- Vi skal bevæge os væk fra "edgy branding" og mod indhold, der inspirerer til glæde, mod og føles relevant
Amir og Marquise måtte hurtigt finde ud af, hvordan de ville fortsætte med at producere deres kerneindhold i en virtuel indstilling efter skiftet til fjernarbejde. De skulle først afgøre, om nogen af de planlagte projekter kunne gentænkes.
Marquise udtaler: "Vi var virkelig nødt til at tage et skridt tilbage, se helhedsorienteret på vores arbejde i løbet af året og ind i 2021." Han siger også, at "vi var nødt til at undersøge, hvilke projekter der foregik, hvilke projekter der var i gang eller forsinkede, og hvilke projekter der var i gang, som vi aldrig ville have gjort før."
Også tonen i indholdet skulle ændres. WeAreNetflix -mærket har et stærkt fokus på menneskelige historier. Dog er humor muligvis ikke passende i betragtning af det aktuelle klima.
Amir udtaler: "Måske i vores fortid ville vi have gjort mere kantede ting." Det føles bare ikke rigtigt at være i rampelyset. Vi vil understrege flere temaer om mod og fællesskab, enhed og ægthed. Det er de ting, der bringer smil til ansigter og inspirerer dem.
Denne tilgang er illustreret i et nyligt indlæg, som teamet delte. Den indeholder et skærmbillede taget fra Brene Browns Netflix -dokumentar The Call to Courage. Brene forklarer, at sårbarhed er at have mod og vilje til at være sårbar, selvom du ikke har kontrol over resultatet.
Amir siger, at det kan bruges til at forholde sig til mange situationer, herunder situationer, hvor folk har mistet deres job eller føler sig ængstelige for fremtiden. Vi ønsker at give trøst gennem deres nyhedsfeed, uanset hvad det måtte være.
Et andet stykke indhold, der er opløftende, blev skabt af et Netflix -team fra Spanien, der besluttede at bære farverne regnbue under en videokonference.
Amir udtaler: "Vi troede, at dette ville bringe et smil på ansigtet på folk." Det viser også glæden og fællesskabet, som vores team deler.
Amir og Marquise vil fortsætte med at arbejde hårdt for at sikre, at WeAreNetflix -mærket er karakteristisk og mindeværdigt, på trods af denne ændring i retning. De tøvede med at sende skærmbilleder af fjernteam, efter at en række virksomheder havde gjort det. Men så så de spaniens holds pulserende møde og besluttede at genoverveje.
Amir udtaler: "Vi følte, at det var unikt nok til, at vi kunne skære igennem al støjen." "Er der et andet firma, der gør dette? Hvis de er, hvad kan jeg gøre anderledes for at få det til at skille sig ud?
I et par uger bragte denne tilgang glæde i en vanskelig situation. Derefter blev Ahmaud, Breonna Taylor og Rayshard Brooks dræbt. Dette udløste en verdensomspændende samtale om racemæssig uretfærdighed.
Marquise og Amir vidste, at det sorte samfund havde ondt. De vidste, at sorte fagfolk tidligere havde følt sig marginaliserede og tavse. De indså, at Netflix havde en stærk platform, der kunne bruges til sorte stemmer og lavede en video, hvor Netflix -medarbejdere diskuterede, hvad det betød for dem at være sorte.
Dette er kun et eksempel på det indhold, Netflix har produceret for at hjælpe Black Lives Matter. En paneldiskussion med sorte animatorer diskuterer, hvordan man fremmer mangfoldighed og fællesskab i fremtiden, er et andet godt eksempel.
"Det føltes det rigtige tidspunkt for os at opmuntre og fortsætte med at opbygge det sorte animationssamfund," sagde Stevi Carter, udviklingschef på Netflix -animationsproduktion, i indledningen. "Og ærlig talt have en rigtig samtale om, hvordan vi gør det, og hvad der sker lige nu."
- Det er vigtigt at prioritere indhold, der giver tilbage, ligesom informative webinarer.
Amir og Marquise var ikke tilfredse med at give inspiration eller mod, men ville understrege vigtigheden af at give tilbage.
Amir præciserer, at vi ikke ønsker indhold, der er selv-lykønskning, eller om vores personlige filantropiske indsats. Vi vil have indholdet til at give folk praktiske takeaways, de kan bruge i deres liv og virksomheder.
Dette er tydeligt i en video, som teamet for nylig producerede. Det indeholder ledere fra nogle af Netflixs medarbejderressourcegrupper (ERG'er), der diskuterer deres roller i virksomheden, hvordan de kom i gang og de samtaler, de har.
Marquise siger: "Da vi så på vores arbejde og verden omkring os, indså vi, at disse ledere var dem, der giver fællesskab og trøst til mange af vores medarbejdere." Vi ville dele vores succeser og udfordringer såvel som vores læring med resten af verden, så folk kunne drage fordel af dem, uanset om de selv starter et ERG eller ønsker at udvide deres eksisterende ERG.
- Kvalitet frem for kvantitet, selvom det betyder, at der kun skal indsendes en gang om måneden
Marquise og Amir havde ramt pausen på flere af deres planlagte kampagner. Dette betød, at de havde mindre indhold at arbejde med.
Men de så ikke dette som et problem. De besluttede at sætte kvalitet over kvantitet, selvom det betød afstand mellem forposter. Amir påpeger, at det var usandsynligt, at nogen ville have et nyt Instagram -indlæg af teamet, når der var så meget andet i gang. Det var bedre at vente, indtil de havde noget at sige.
Han råder dig til at prioritere at have et interessant, meningsfuldt indhold. Dette vil sikre, at hver gang du deler noget, resonerer det godt med dit publikum på en meningsfuld måde.
Vil du vide mere om vores tjenester? Tal med vores konsulent nu!
Endelige tanker
Amir og Marquise tilbyder fem tips til alle, der er i tvivl om, hvordan de skal placere deres employer branding -strategi på dagens markedsplads.
- Du bør fokusere på at skabe indhold, der inspirerer og er empatisk uden at virke naivt.
- Sørg for at give tilbage til andre og ikke vise stolthed over dine præstationer.
- Det behøver ikke kun at handle om aktuelle begivenheder. Folk har brug for at tage en pause fra tid til anden, og det er okay for dem at få det.
- Frem for at fokusere på de fordele, som din virksomhed tilbyder, skal du vise din kultur og mennesker frem.
- Husk, at enhver persons situation er anderledes. Selvom vi alle er i dette sammen, vil visse mennesker og lokalsamfund derfor blive uforholdsmæssigt påvirket af de nuværende omstændigheder. Ifølge det gamle ordsprog: "Vi er alle i samme storm, men ikke i nøjagtig samme båd."
Amir oplyser, at ikke alle har et arbejde hjemmefra. Du har mange mennesker, der følger dine sider og kanaler, så det er vigtigt at være opmærksom på, hvad du sender, og hvordan det giver genlyd med dem.