Netflix on luonut kultin arvoisen työnantajabrändin viime vuosina. Brändi tunnetaan nyt nimellä WeAreNetflix Twitterissä, Instagramissa ja Facebookissa. Se eroaa kuluttajabrändistä ja sitä kutsutaan yksinkertaisesti Netflixiksi LinkedInissä.
Se on suunnattu työskenteleville ammattilaisille ja voi olla kiinnostunut liittymään yritykseen. Koska se on kuitenkin ulkopuolinen brändi, se edustaa silti Netflixiä.
Maailma muuttui dramaattisesti yhdessä yössä COVID-19: n ja maailmanlaajuisten Black Lives Matter-protestien vuoksi. Työnantajan tuotemerkkitiimi tajusi, että sen oli mukautettava strategiaansa vastaamaan tätä uutta todellisuutta.
Netflixin työnantajabrändin ohjelmapäällikkö Marquise Mcoy sanoo: "On erittäin tärkeää, että olet tietoinen maailmasta yhteisöissäsi." Hän totesi myös: "Ja että me vastaamme siihen, mitä maailmassa tapahtuu sopivalla tavalla."
Marquisen kanssa virtuaalikonferenssissa liittyi Amir Moini (Nielsenin johtava työnantajabrändi) puhumaan empatian osoittamiseen ja heidän kulttuuriinsa liittyvistä toimista. Nämä ovat heidän esittämänsä käännekohdat:
- Meidän on siirryttävä pois "ärtyneestä brändäyksestä" ja kohti sisältöä, joka innostaa iloa, rohkeutta ja tuntuu relevantilta
Amirin ja Marquisen piti nopeasti selvittää, miten he jatkaisivat ydinmateriaalinsa tuottamista virtuaalisessa ympäristössä etätyöhön siirtymisen jälkeen. Heidän oli ensin määritettävä, voidaanko jokin suunnitelluista hankkeista harkita uudelleen.
Marquise sanoo: "Meidän oli todella otettava askel taaksepäin, tarkasteltava työtämme kokonaisvaltaisesti vuoden aikana ja myös vuonna 2021." Hän sanoo myös, että "meidän oli tutkittava, mitä hankkeita oli meneillään, mitkä hankkeet olivat menossa eteenpäin tai viivästyivät ja mitkä hankkeet etenivät, joita emme olisi koskaan tehneet aiemmin."
Myös sisällön sävyä oli muutettava. WeAreNetflix -brändi keskittyy vahvasti ihmisten tarinoihin. Huumori ei kuitenkaan välttämättä sovi nykyiseen ilmastoon.
Amir toteaa: "Ehkä menneisyydessä olisimme tehneet enemmän ärsyttäviä asioita." Ei vain tunnu oikealta olla parrasvaloissa. Haluamme korostaa enemmän rohkeuden ja yhteisöllisyyden, yhtenäisyyden ja aitoutta. Nämä ovat asioita, jotka saavat hymyn ihmisten kasvoille ja inspiroivat heitä.
Tätä lähestymistapaa havainnollistaa tiimin äskettäinen viesti. Siinä on kuvakaappaus Brene Brownin Netflix -dokumentista The Call to Courage. Brene selittää, että haavoittuvuus on rohkeutta ja tahtoa olla haavoittuva, vaikka et hallitsisi lopputulosta.
Amir toteaa, että sitä voidaan käyttää suhteessa moniin tilanteisiin, myös tilanteisiin, joissa ihmiset ovat menettäneet työpaikkansa tai ovat huolissaan tulevaisuudesta. Haluamme tarjota mukavuutta heidän uutissyötteensä kautta, oli se sitten mikä tahansa.
Toisen kohottavan sisällön loi espanjalainen Netflix -tiimi, joka päätti käyttää sateenkaaren värejä videoneuvottelun aikana.
Amir sanoo: "Ajattelimme, että tämä toisi hymyn ihmisten kasvoille." Se osoittaa myös iloa ja yhteisöä, jota tiimimme jakaa.
Amir ja Marquise työskentelevät edelleen kovasti varmistaakseen, että WeAreNetflix -brändi on erottuva ja ikimuistoinen huolimatta suunnanmuutoksesta. He epäröivät lähettää kuvakaappauksia etätiimeistä sen jälkeen, kun useat yritykset olivat tehneet niin. Mutta sitten he näkivät Espanjan joukkueen vilkkaan kokouksen ja päättivät harkita uudelleen.
Amir toteaa: "Tunsimme sen olevan riittävän ainutlaatuista, jotta voimme leikata kaiken melun." "Onko joku muu yritys tekemässä tätä? Jos ovat, mitä voin tehdä toisin, jotta se erottuu?
Tämä lähestymistapa tuotti iloa vaikeassa tilanteessa muutaman viikon ajan. Sitten Ahmaud, Breonna Taylor ja Rayshard Brooks tapettiin. Tämä herätti maailmanlaajuisen keskustelun rodullisesta epäoikeudenmukaisuudesta.
Marquise ja Amir tiesivät, että mustien yhteisö oli tuskissaan. He tiesivät, että mustien ammattilaiset olivat tunteneet syrjäytyneen ja hiljentyneen aiemmin. He ymmärsivät, että Netflixillä oli voimakas alusta, jota voitaisiin käyttää mustien ääniin, ja loivat videon, jossa Netflixin työntekijät keskustelivat siitä, mitä heille merkitsi olla musta.
Tämä on vain yksi esimerkki sisällöstä, jonka Netflix on tuottanut Black Lives Matterin auttamiseksi. Toinen hyvä esimerkki on paneelikeskustelu, jossa on mukana mustia animaattoreita.
"Tuntui oikealta ajalta rohkaista ja jatkaa mustan animaatioyhteisön rakentamista", sanoo Netflixin animaatiotuotannon kehitysjohtaja Stevi Carter johdannossa. "Ja rehellisesti keskustelkaa aidosti siitä, miten me teemme sen ja mitä tapahtuu juuri nyt."
- On tärkeää asettaa etusijalle palautettava sisältö, kuten informatiiviset webinaarit.
Amir ja Marquise eivät tyytyneet tarjoamaan inspiraatiota tai rohkeutta, vaan halusivat korostaa takaisin antamisen tärkeyttä.
Amir selventää, ettemme halua itseään onnittelevaa sisältöä tai henkilökohtaisia hyväntekeväisyyspyrkimyksiämme. Haluamme, että sisältö antaa ihmisille käytännön takeita, joita he voivat käyttää elämässään ja yrityksissään.
Tämä näkyy tiimin äskettäin tuottamassa videossa. Siinä on johtajia joistakin Netflixin työntekijöiden resurssiryhmistä (ERG), jotka keskustelevat rooleistaan yrityksessä, miten he aloittivat ja käyvät keskusteluja.
Marquise sanoo: "Kun tarkastelimme työtämme ja ympäröivää maailmaa, huomasimme, että nämä johtajat olivat niitä, jotka tarjoavat yhteisöä ja lohtua monille työntekijöillemme." Halusimme jakaa menestyksemme ja haasteemme sekä oppimamme muulle maailmalle, jotta ihmiset voisivat hyötyä niistä, olivatpa he aloittamassa ERG: tä itse tai haluavat laajentaa olemassa olevaa ERG: tä.
- Laatu yli määrän, vaikka se merkitsisi vain kerran kuukaudessa lähettämistä
Marquise ja Amir olivat keskeyttäneet useiden suunnitellun kampanjansa. Tämä tarkoitti sitä, että heillä oli vähemmän sisältöä työskennelläkseen.
He eivät kuitenkaan pitäneet tätä ongelmana. He päättivät nostaa laadun määrän yläpuolelle, vaikka tämä tarkoitti etupisteiden etäisyyttä. Amir huomauttaa, että oli epätodennäköistä, että kukaan haluaisi uutta Instagram -viestiä tiimiltä, kun tapahtui niin paljon muuta. Oli parempi odottaa, kunnes heillä oli jotain sanottavaa.
Hän neuvoo, että asetat etusijalle kiinnostavan ja mielekkään sisällön. Tämä varmistaa, että aina kun jaat jotain, se resonoi hyvin yleisösi kanssa mielekkäällä tavalla.
Haluatko tietää enemmän palveluistamme? Keskustele neuvonantajamme kanssa nyt!
Lopulliset ajatukset
Amir ja Marquise tarjoavat viisi vinkkiä kaikille, jotka ovat epävarmoja siitä, miten sijoittaa työnantajansa brändistrategia nykypäivän markkinoille.
- Sinun tulisi keskittyä luomaan inspiroivaa ja empaattista sisältöä olematta naiivi.
- Varmista, että annat takaisin muille, äläkä ole ylpeä saavutuksistasi.
- Sen ei tarvitse olla vain ajankohtaisia tapahtumia. Ihmisten on pidettävä tauko silloin tällöin, ja heidän on hyvä saada se.
- Sen sijaan, että keskittyisit yrityksesi tarjoamiin etuihin, esittele kulttuuriasi ja ihmisiä.
- Muista, että jokaisen ihmisen tilanne on erilainen. Siksi, vaikka olemme kaikki tässä yhdessä, nykyiset olosuhteet vaikuttavat suhteettomasti tiettyihin ihmisiin ja yhteisöihin. Vanhan sanonnan mukaan "Olemme kaikki samassa myrskyssä, mutta emme täsmälleen samassa veneessä."
Amir toteaa, että kaikilla ei ole kotona työskentelyä. Sivujasi ja kanaviasi seuraa paljon ihmisiä, joten on tärkeää kiinnittää huomiota siihen, mitä julkaiset ja miten se resonoi heidän kanssaan.