Netflix a créé une marque employeur digne d'un culte au cours des dernières années. La marque est maintenant connue sous le nom de WeAreNetflix sur Twitter, Instagram et Facebook. Elle se différencie de la marque grand public et s'appelle simplement Netflix sur LinkedIn.
Il s'adresse aux professionnels en activité et peut être intéressé à rejoindre l'entreprise. Cependant, étant donné qu'il s'agit d'une marque tournée vers l'extérieur, elle représente toujours Netflix.
Le monde a radicalement changé du jour au lendemain à cause de COVID-19 et des manifestations mondiales de Black Lives Matter. L'équipe de marque employeur s'est rendu compte qu'elle devait adapter sa stratégie pour refléter cette nouvelle réalité.
Marquise Mcoy, responsable de programme pour la marque employeur chez Netflix, déclare : « Il est très important que vous soyez conscient du monde, dans vos communautés. Elle a également déclaré: "Et que nous correspondons à ce qui se passe dans le monde d'une manière appropriée."
Marquise a été rejointe lors de la conférence virtuelle par Amir Moini (responsable de Nielsen pour la marque employeur), pour parler des mesures prises pour faire preuve d'empathie et de leur culture. Ce sont les points de pivot qu'ils ont fait:
- Nous devons nous éloigner de la « marque avant-gardiste » et vers un contenu qui inspire la joie, le courage et se sent pertinent
Amir et Marquise ont dû rapidement comprendre comment ils continueraient à produire leur contenu de base dans un cadre virtuel après le passage au travail à distance. Ils devaient d'abord déterminer si l'un des projets prévus pouvait être repensé.
Marquise déclare: "Nous avons dû vraiment prendre du recul, examiner notre travail de manière holistique au cours de l'année, ainsi qu'en 2021." Il dit également que "nous devions examiner quels projets étaient en cours, quels projets étaient en cours ou retardés, et quels projets allaient de l'avant que nous n'aurions jamais réalisés auparavant".
Aussi, le ton du contenu a dû être changé. La marque WeAreNetflix est fortement axée sur les histoires humaines. Cependant, l'humour peut ne pas être approprié étant donné le climat actuel.
Amir déclare: "Peut-être que dans notre passé, nous aurions fait des choses plus avant-gardistes." Il ne semble pas juste d'être sous les feux de la rampe. Nous voulons mettre davantage l'accent sur les thèmes du courage et de la communauté, de l'unité et de l'authenticité. Ce sont les choses qui font sourire les gens et les inspirent.
Cette approche est illustrée dans un post récent que l'équipe a partagé. Il présente une capture d'écran tirée du documentaire Netflix de Brene Brown, The Call to Courage. Brene explique que la vulnérabilité consiste à avoir le courage et la volonté d'être vulnérable, même lorsque vous n'avez aucun contrôle sur le résultat.
Amir déclare qu'il peut être utilisé pour se rapporter à de nombreuses situations, y compris celles où les gens ont perdu leur emploi ou se sentent anxieux pour l'avenir. Nous voulons apporter du réconfort à travers leur fil d'actualité, quel qu'il soit.
Un autre contenu édifiant a été créé par une équipe Netflix d'Espagne qui a décidé de porter les couleurs de l'arc-en-ciel lors d'une vidéoconférence.
Amir déclare : « Nous pensions que cela apporterait un sourire sur les visages des gens. » Cela montre aussi la joie et la communauté que partage notre équipe.
Amir et Marquise continueront à travailler dur pour s'assurer que la marque WeAreNetflix est distinctive et mémorable, malgré ce changement de direction. Ils hésitaient à publier des captures d'écran d'équipes distantes après qu'un certain nombre d'entreprises l'aient fait. Mais ensuite, ils ont vu la réunion dynamique de l'équipe d'Espagne et ont décidé de reconsidérer.
Amir déclare: "Nous avons estimé que c'était suffisamment unique pour que nous puissions couper à travers tout le bruit." « Y a-t-il une autre entreprise qui fait cela ? Si c'est le cas, que puis-je faire différemment pour la faire ressortir ?
Pendant quelques semaines, cette approche a apporté de la joie dans une situation difficile. Ensuite, Ahmaud, Breonna Taylor et Rayshard Brooks ont été tués. Cela a déclenché une conversation mondiale sur l'injustice raciale.
Marquise et Amir savaient que la communauté noire souffrait. Ils savaient que les professionnels noirs s'étaient sentis marginalisés et réduits au silence dans le passé. Ils ont réalisé que Netflix disposait d'une plate-forme puissante pouvant être utilisée pour les voix noires et ont créé une vidéo dans laquelle les employés de Netflix discutaient de ce que cela signifiait pour eux d'être noir.
Ce n'est qu'un exemple du contenu que Netflix a produit pour aider Black Lives Matter. Une table ronde mettant en vedette des animateurs noirs discute de la façon de favoriser la diversité et la communauté à l'avenir est un autre bon exemple.
"C'était le bon moment pour nous d'encourager et de continuer à construire la communauté noire de l'animation", a déclaré Stevi Carter, responsable du développement chez Netflix production d'animation de longs métrages, dans l'introduction. "Et honnêtement, ayez une vraie conversation sur la façon dont nous le faisons et ce qui se passe en ce moment."
- Il est important de prioriser le contenu qui rapporte, comme les webinaires informatifs.
Amir et Marquise ne se sont pas contentés de fournir de l'inspiration ou du courage, mais ont voulu souligner l'importance de redonner.
Amir précise que nous ne voulons pas de contenu d'autosatisfaction ou concernant nos efforts philanthropiques personnels. Nous voulons que le contenu donne aux gens des enseignements pratiques qu'ils peuvent utiliser dans leur vie et dans leur entreprise.
Cela est évident dans une vidéo que l'équipe a récemment produite. Il présente des dirigeants de certains des groupes de ressources des employés (ERG) de Netflix, qui discutent de leurs rôles dans l'entreprise, de la façon dont ils ont commencé et des conversations qu'ils ont.
Marquise déclare : « Quand nous avons examiné notre travail et le monde qui nous entoure, nous avons réalisé que ces dirigeants étaient ceux qui fournissaient la communauté et le confort à nombre de nos employés. » Nous voulions partager nos réussites et nos défis ainsi que nos apprentissages avec le reste du monde, afin que les gens puissent en bénéficier, qu'ils lancent eux-mêmes un ERG ou cherchent à étendre leur ERG existant.
- La qualité plutôt que la quantité, quitte à ne poster qu'une fois par mois
Marquise et Amir avaient mis en pause plusieurs de leurs campagnes planifiées. Cela signifiait qu'ils avaient moins de contenu avec lequel travailler.
Cependant, ils ne voyaient pas cela comme un problème. Ils ont décidé de mettre la qualité au-dessus de la quantité, même si cela impliquait d'espacer les avant-postes. Amir souligne qu'il était peu probable que quiconque veuille une nouvelle publication Instagram par l'équipe alors qu'il se passait tellement d'autres choses. Il valait mieux attendre qu'ils aient quelque chose à dire.
Il vous conseille de donner la priorité à un contenu engageant et significatif. Cela garantira que chaque fois que vous partagez quelque chose, cela résonne bien auprès de votre public de manière significative.
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Dernières pensées
Amir et Marquise proposent cinq conseils à tous ceux qui ne savent pas comment positionner leur stratégie de marque employeur sur le marché d'aujourd'hui.
- Vous devez vous concentrer sur la création de contenu inspirant et empathique sans paraître naïf.
- Assurez-vous de redonner aux autres et de ne pas être fier de vos réalisations.
- Il ne doit pas être tout au sujet des événements actuels. Les gens ont besoin de faire une pause de temps en temps, et c'est bien pour eux de le faire.
- Au lieu de vous concentrer sur les avantages offerts par votre entreprise, présentez votre culture et vos collaborateurs.
- N'oubliez pas que la situation de chaque personne est différente. Par conséquent, même si nous sommes tous dans le même bateau, certaines personnes et communautés seront affectées de manière disproportionnée par les circonstances actuelles. Selon le vieil adage, "Nous sommes tous dans la même tempête mais pas exactement dans le même bateau."
Amir déclare que tout le monde n'a pas une configuration de travail à domicile. De nombreuses personnes suivent vos pages et vos chaînes, il est donc important de faire attention à ce que vous publiez et à la façon dont cela résonne avec eux.