Большое количество коммерческих фирм прилагают усилия для улучшения разработки CRM, сначала устраняя недостатки.
Ведущими игроками в сегменте являются Salesforce, Oracle, SAP и так далее. Точно так же это намного сложнее, чем создание продукта самостоятельно или наличие готовых решений для вашей платформы. Управление взаимоотношениями с клиентами или продукты CRM наиболее динамичны для выполнения этой работы. Прямо от Salesforce, SAP или Microsoft Dynamics весь спектр CRM-решений является высокоразвитым и функционально мудрым. Активные службы разработки CRM также помогают бизнес-организациям персонализировать свои услуги или продукты. Не для всех компонентов требуются одинаковые услуги на уровне CRM, также сложно найти программное обеспечение, которое бы идеально соответствовало их доходам.
Напротив, ничто не может помешать вам разработать собственное персонализированное программное обеспечение CRM, многофункциональное и удобное для вас. Если вы уже рассматривали то же самое, но не знаете базовых показателей реализации? Вот твоя помощь.
Типы CRM-решений
Всеохватывающая стратегия, направленная на обеспечение абсолютных бизнес-процессов на нескольких уровнях, осуществляется с помощью решений CRM. Программное обеспечение также подпадает под основные классы, решающие эту проблему. Эти классы-
- Операционная система: она фокусируется на маркетинговых навыках, продажах, достижении краткосрочных целей, автоматизации обслуживания и многом другом.
- Аналитическая система: помогает лучше анализировать данные о клиентах, которые предоставляются операционными решениями CRM. Это также полезно при разработке приложений SaaS для определения поведения клиентов.
- Стратегические системы: они могут объединять пользовательские данные в основанную на знаниях ассоциацию, которая помогает поддерживать с ними долгосрочные отношения с клиентами.
- Системы для совместной работы: это полезно для синхронизации связи с клиентами на всех веб-сайтах, в электронной почте, в социальных сетях и на других платформах.
Все эти функции обычно связаны между собой, и это особый случай программного обеспечения CRM, состоящий из различных моделей для решения конкретной проблемы в каждом бизнес-процессе.
Сколько стоит создание программного обеспечения CRM?
Можно рассчитать базовое приближение стоимости, необходимой для создания программного обеспечения CRM. Компания по разработке CRM предоставляет операционное программное обеспечение в виде продуктов SaaS, цена которых полностью зависит от факторов, и развертывание проекта в их отсутствие становится положительно затруднительным. Для разных моделей в ПО их ставки разные. Сообщите нам, что подробно-
Для модуля продаж - для ряда функций оценка стоимости, безусловно, отличается.
- Учетные записи, возможности, конвейеры, информационная панель, контакты, задачи стоят от 36000 до 39000 долларов.
- Аналитика продаж стоит от 8000 до 9000 долларов.
- Затраты на планирование и прогнозирование продаж от 8100 до 11 700 долларов США.
Прочтите блог - Как планирование и внедрение CRM может помочь в успешном бизнесе.
Для маркетингового модуля - различные функции сметы стоимости модуля различаются по следующим параметрам:
- Маркетинг и управление кампаниями стоит от 9000 до 10800 долларов.
- Сегментация клиентов стоит от 8000 до 9000 долларов.
- Маркетинговая аналитика стоит от 8000 до 9000 долларов.
Для модуля поддержки. Различные функции этого модуля имеют разную оценку стоимости, например:
- Стоимость службы поддержки и консоли агента - от 24 300 до 31 500 долларов.
- База знаний стоит от 5400 до 6000 долларов.
- Сервисная аналитика стоит от 8000 до 9000 долларов.
Это общая оценка стоимости услуг по разработке программного обеспечения CRM, которые предоставляются как программное обеспечение как сервисное решение. Вы также можете рассмотреть конкретные функции, которые могут вам понадобиться для разработки.
Вы должны нести основные расходы в сегментах
Стоимость создания программного обеспечения CRM зависит от различных модулей, которые мы рассмотрели ранее. Некоторые из наиболее важных моделей бизнеса имеют собственный доход. Помимо них, есть несколько других факторов, которые могут потребовать ваших инвестиций. Это следующие:
- Предварительная разработка проекта: на ранней стадии подготовки проекта очень важно сформулировать его цель и основные требования, потому что это требование представляет собой детализацию размера учетной записи необходимого программного обеспечения CRM. Эти требования также сформулированы на основе отечественных исследований, анализа конкурентов и другого маркетингового анализа.
- Обучение персонала: люди, связанные с проектом, должны понимать, как работать с программным обеспечением CRM. Если они раньше не занимались бизнесом, то услуги по развитию CRM будут полезны для их обучения. Прежде чем погрузить команду в процесс разработки, вы должны убедиться, готовы ли они взять на себя ответственность. Для этого вы можете предоставить им необходимое обучение, следуя пошаговым инструкциям.
- Техническая помощь: высока вероятность того, что при разработке программного решения CRM вы можете столкнуться с множеством ошибок или ошибок. Независимо от стоимости или сложности проекта, их необходимо удалить, и для этого вам потребуется абсолютная техническая помощь. Для этого вы можете нанять отдельного человека или поставщика услуг по разработке приложений SaaS, чтобы получить более качественную помощь.
Как создавать CRM-решения?
Если вы создаете решение для своей собственной компании или предлагаете его в качестве услуги разным компаниям, важно заранее установить некоторые приоритеты. Для вас, как компании, занимающейся разработкой CRM, было бы очень важно иметь список возможностей.
Разработка программного обеспечения, способного выполнять несколько задач, определенно сделает его тяжелым программным обеспечением, требующим максимальной вычислительной мощности. Ориентировочная стоимость разработки системы зависит от сложности и необходимости требуемых процессов. Этапы разработки включают:
- Развитие технических навыков
- Проектирование и программирование интерфейсов
- Тестирование и запуск
- Пост-релиз и сопровождение приложения для дальнейшей поддержки
Перед разработкой вы должны спланировать свои цели и выбрать требования к программному обеспечению. Мы обсудили различные модели и другие накладные расходы, которые могут вызвать у вас озабоченность относительно инвестиций. Кроме того, вы также должны рассмотреть возможность разработки новейших функций и оптимизаций, потому что это может изменить сложность вашего проекта.
Нижняя граница
Реализация CRM довольно параллельна службам разработки программного обеспечения, и обе они используют одну и ту же утилиту для коммерческих служб. Для разработки программного обеспечения вы должны принести различные экземпляры, которые не утомительны, но заслуживают рассмотрения. Также важно вручную проверить точные факторы точности проекта, потому что в долгосрочной перспективе это будет играть важную роль.