Un gran número de empresas comerciales están haciendo sus esfuerzos para construir un mejor desarrollo de CRM, inicialmente eliminando los inconvenientes.
Los principales actores del segmento son Salesforce, Oracle, SAP, etc. Del mismo modo, es mucho más complicado que crear un producto usted mismo que tener las soluciones prefabricadas para su plataforma. La gestión de relaciones con el cliente o los productos CRM son los más dinámicos para hacer el trabajo. Desde Salesforce, SAP o Microsoft Dynamics, toda la gama de soluciones CRM son muy avanzadas y funcionalmente inteligentes. Los servicios de desarrollo de CRM activos también ayudan a las organizaciones empresariales a personalizar su servicio o producto. No todos los componentes requerían el mismo tipo de servicios a nivel de CRM, además, es difícil encontrar software que se adapte perfectamente a sus ingresos.
Al contrario, no hay nada que pueda impedirle desarrollar su propio software CRM personalizado, que sea cómodo y rico en funciones para usted. ¿Si ya ha considerado lo mismo pero no conoce la línea de base de funcionamiento sobre la implementación? Aquí tienes tu ayuda.
Tipos de soluciones CRM
La estrategia integral que tiene como objetivo proporcionar procesos comerciales absolutos en múltiples niveles se realiza a través de soluciones CRM. El software también se incluye en las clases principales que abordan el problema. Estas clases son-
- Sistema operativo: Se enfoca en habilidades de marketing, ventas, cumplimiento de objetivos a corto plazo, automatización de servicios y muchos más.
- Sistema analítico: ayuda a analizar mejor los datos de los clientes que proporcionan las soluciones operativas de CRM. También es útil en el desarrollo de aplicaciones SaaS para detectar el comportamiento del cliente.
- Sistemas estratégicos: tiene el potencial de reunir los datos de los usuarios en una asociación basada en el conocimiento que ayuda a mantener una relación de cliente a largo plazo con ellos.
- Sistemas colaborativos: es útil en la sincronización de la comunicación con los clientes en todos los sitios web, correos electrónicos, redes sociales y otras plataformas.
Todas estas características suelen estar conectadas y es un caso especial en el software CRM que consta de varios modelos para abordar la preocupación específica en cada proceso empresarial.
¿Cuál es el costo de construir un software CRM?
Es posible calcular la aproximación básica del costo requerido para construir el software CRM. La CRM Development Company proporciona el software operativo como productos SaaS donde el precio depende completamente de los factores y se vuelve positivamente difícil implementar el proyecto en su ausencia. Para diferentes modelos en el software, sus tarifas son diferentes. Háganos saber eso en detalles-
Para un módulo de ventas: para una serie de funciones, la estimación de costos es ciertamente diferente.
- Cuentas, oportunidades, canalizaciones, tablero, contactos, tareas cuestan entre $ 36,000 y $ 39,000
- El análisis de ventas cuesta entre $ 8,000 y 9,000
- La planificación y la previsión de ventas cuestan $ 8,100 a 11,700
Lea el blog: ¿Cómo pueden ayudar la planificación e implementación de CRM en un negocio exitoso?
Para el módulo de marketing: varias características de la estimación de costos del módulo varían como:
- La gestión de campañas y marketing cuesta entre $ 9,000 y $ 10,800
- La segmentación de clientes cuesta entre 8.000 y 9.000 dólares.
- La analítica de marketing cuesta entre 8.000 y 9.000 dólares.
Para el módulo de soporte: varias características de este módulo tienen diferentes estimaciones de costos como:
- Costos de la mesa de ayuda y la consola del agente: $ 24,300 a 31, 500
- La base de conocimientos cuesta entre $ 5,400 y 6,000
- El análisis de servicios cuesta entre $ 8,000 y 9,000
Esta es una estimación de costos general para los servicios de desarrollo de software CRM que se proporciona como una solución de software como servicio. También puede considerar las características exactas que podría necesitar para el desarrollo.
Tienes que hacer los mayores gastos en los segmentos.
El costo de crear un software CRM depende de los distintos módulos que hemos considerado anteriormente. Algunos de los modelos más esenciales para el negocio tienen sus propios ingresos. Aparte de ellos, hay varios otros factores que pueden requerir su inversión. Estos son los siguientes:
- Predesarrollo del proyecto: Durante la preparación inicial del proyecto, es muy importante formular su propósito y requisitos fundamentales porque su requisito representa el detalle del tamaño de la cuenta del software CRM necesario. Estos requisitos también se formularon sobre la base de investigaciones nacionales, análisis de la competencia y otros análisis de marketing.
- Capacitación del personal: las personas asociadas al proyecto deben ser capaces de comprender cómo trabajar con el software CRM. Si no han estado en el negocio antes, los Servicios de desarrollo de CRM serán útiles para educarlos. Antes de complacer al equipo en el proceso de desarrollo, debe asegurarse de que estén listos para asumir la responsabilidad. Para ello, puedes proporcionarles la formación básica siguiendo las instrucciones paso a paso.
- Asistencia técnica: Hay mayores posibilidades de que, al desarrollar la solución de software CRM, se enfrente a muchos errores o fallos. Independientemente del costo o complejidad del proyecto, es fundamental eliminarlos y para ello, necesitarás asistencia técnica absoluta. Para ello, puede contratar a un proveedor de servicios de desarrollo de aplicaciones SaaS o individual para obtener una mejor asistencia.
¿Cómo crear soluciones CRM?
Si estás construyendo la solución para tu propia empresa o la vas a ofrecer como servicio a distintas empresas es fundamental establecer algunas prioridades de antemano. Como empresa de desarrollo de CRM, sería fundamental que también incluyera oportunidades en la lista.
Desarrollar software que sea capaz de realizar múltiples tareas definitivamente lo hará y un software pesado que requiera la máxima potencia de procesamiento. El costo estimado para desarrollar el sistema depende de la complejidad y los procesos de necesidad que se requieran. Sus etapas de desarrollo incluyen-
- Desarrollo de competencia técnica
- Diseño y programación de interfaces
- Prueba y ejecución
- Post-lanzamiento y mantenimiento de la aplicación para mayor soporte.
Antes del desarrollo, debe planificar sus objetivos y elegir los requisitos de software. Hemos analizado los diversos modelos y otros gastos generales que pueden generar sus inquietudes con respecto a la inversión. Aparte de eso, también debe considerar el desarrollo de las últimas funciones, optimizaciones porque puede alterar la complejidad de su proyecto.
Línea de fondo
La implementación para tener un CRM es bastante paralela a los servicios de desarrollo de software y ambos comparten la misma utilidad para los servicios comerciales. Para desarrollar el software hay que traer varias instancias que no son agotadoras pero que merecen ser consideradas. También es esencial verificar manualmente los factores precisos para la precisión del proyecto porque, a la larga, jugará un papel importante.